5
3 года назад
Я работаю в банке. Всегда мечтала о банковской карьере. Начинала с администратора. Потом перешла на операциониста, и долгое время работала с физическими лицами. А в прошлом году меня, как ответственного и стабильного работника, перевели в отдел по работе с юридическими лицами. Клиенты в этом сегменте серьезные, требовательные. И было крайне важно уметь общаться с ними. И тут я поняла, что спустя столько лет работы с людьми я попросту не умею грамотно общаться. Основная моя проблема была в словах паразитах. Иногда я излагала мысль не совсем логично, отчего клиенты могли меня не так понять. В первые же дни работы с юр.лицами я поняла на сколько важно иметь серьезную, грамотную речь. Ведь терять таких клиентов не хочется. Поэтому и пошла на курсы по ораторскому искусству. Не совсем пошла. Записалась и прошла онлайн. Курс называется "Фитнес для речи". Сначала название мне показалось пафосным и броским. Но сейчас я понимаю в чем дело. Благодаря курсу я сняла некоторые свои зажимы, избавилась от слов паразитов. А в работе теперь использую некоторые техники на удержание внимания. Кстати, один из таких приемов помог заинтересовать крупного клиента, который выбирал между нашим банком и соседним. Я смогла его заинтересовать. Курс повлиял на мою карьеру положительно.
Полезно
Ответить
Поделиться