Отзывы о компании Мебель Я

Добрый день, Любовь. К сожалению, мы не можем нести ответственность за работу Транспортных компаний. Расчет, который Вы получили от нашего менеджера был приблизительным — это было оговорено с Вами.Окончательный вес и объем был Вам выслан в товарно-транспортной накладной уже после отправки груза. Мы всегда закладываем определенный процент сверху при наших расчетах, но утверждать на 100% сколько будет весить груз и какой будет его объем при отправке у нас нет. Обо всех этих моментах Вас должен был предупредить Ваш менеджер. Если он этого не сделал, то это наше упущение и мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Что касается изменения объема груза уже после отправки, то скорее всего это связано с добавлением обрешетки. Когда наши экспедиторы сдают груз в Траспортную компанию, то замеряются его фактические параметры и они указываются в товарно-транспортной накладной, которую мы отсылаем покупателю. Но после взвешивания груз отправляется на обрешетку и при отправке в пункт назначения замеряются его параметры уже с обрешеткой.

С подобной проблемой многократного увеличения объема груза при замерах в транспортной компании мы, к сожалению, сталкивались не раз. В ряде случаев нам удавалось решить вопрос в пользу наших заказчиков. В транспортной компании тоже люди и случаются ошибки и накладки. Если бы Вы связались с нами в момент получения груза, то возможно мы смогли бы Вам помочь.

Ваш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для более подробного выяснения ситуации. Мы серьезно относимся к уровню нашего сервиса и обязательно выясним причину данной несостыковки данных.

Все мы помним какая большая работа была проведена по Вашему заказу и очень жаль, что закончилось все неприятным недоразумением. Но уверен, что мы сможем во всем разобраться и продолжить приятное общение с Вами.

Директор интернет-магазина Мебель Я, Сапрунов Дмитрий Иванович