2
10 лет назад
Если будете обращаться в «Мир дверей 21 век», то будьте бдительны. Любой дефект, который может быть у двери, будет списан на покупателя.
Мы приобрели комплект дверей в этой фирме. При монтаже обнаружился брак – это был явно заводской брак: когда делали дверь, то на этом месте, вероятно, был сучок, который и вывалился. Место заделали и закрасили. Получилось весьма заметно.
Когда мы обратились в эту фирму с претензией, то более суток нам пришлось кушать их обещания, и нам приходилось звонить им заново. Только на следующий день они сказали, что производитель дверей дал отрицательный ответ. Однако что конкретно он сказал, неизвестно, так как нам обещали прислать официальный ответ, но так и не прислали.
На словах было два варианта: 1. (скорее всего, который и будет официальным) Что брак не является значительным (в пределах нормы). Ага, выжгли крест на лбу – незначительное изменения лица, в пределах нормы.
2. Вот этот вариант и сподвиг меня на данное предупреждение. Они стали упирать на то, что мы сами ударили дверь (или мастер ударил), а затем замазали и теперь пытаемся предъявить претензии. Вот так-то!!!
О какой тогда честности может идти речь? Уважающая себя фирма могла бы предложить компенсацию (если уж нет возможности менять саму дверь), но не переходить на такие дешевые и глупые отговорки.
Проверить дверь полностью при получении не было возможности – ее передавали в упаковке у подъезда.
Так что будьте бдительны: или не обращайтесь в данную фирму (а то можете влипнуть) или досконально проверяйте то, что вам привозят. Знайте, никто вам ничего менять не будет, даже если дверь у вас рассыплется на следующий день. Так как вы получите ответ «сами виноваты», или что ваш мастер при установке двери напортачил.
Кроме того, фирма задержала поставку на несколько дней, из-за чего были сорваны все работы с мастером.
К самим доставщикам претензий нет, вежливые, внимательные ребята.
Полезно
Ответить
Поделиться