Отзывы о компании Миракль

Тур "Наследие Русского Севера" 2021июль.встретили,где обещано. Экскурсионная программа выполнена на 95 процентов( была замена, не по вине фирмы). Кормили вовремя , достаточно хорошо ( у группы были небольшие претензии к отсутствию местного колорита, и к тому,что выпечка была не всегда) . Мини-группа(5 человек) , удобные машины с кондиционерами, нормальные водители. Местные экскурсоводы разные, но в целом неплохие твердая 4+ .буду обращаться ещё

Выразить удовлетворение по поводу тура "Золотое кольцо Байкала" с 05 августа 2020, приобретенного мной у компании "Миракль", к сожалению, никак не могу .
Еще до отъезда поступила информация, что поездка по Кругобайкальской железной дороге будет заменена поездкой на катере. Это я не считаю существенным, поскольку объект был дан в соответствии с программой, а что лучше - катер или вагон, вопрос даже дискуссионный. Но вот замена включенного в оплату тура посещения Музея Байкала на рынок в Листвянке оптимальным выходом, на мой взгляд, не назовешь. Безусловно, могло быть неожиданностью закрытие музея на карантин, но что мешало подобрать более достойную замену, хотя бы подъем на камень Черского, мне не понятно.
Из девяти дней тура живого гида мы удостоились чести лицезреть только четыре раза, а в путешествии по Ольхону были вынуждены довольствоваться рассказом водителя. Причем, все четыре гида были разные, вели только свою программу и ответить ни на один вопрос насчет дальнейшего распорядка не могли. Лаконичная информация об этом, касаемо грядущего дня, поступала на WhatsApp после 20 часов. Заявленные предварительно отели и базы отдыха постоянно менялись. В Максимихе группа была расселена на трех разных объектах, причем на том, который достался лично мне (Усадьба Славное), входящее в оплату тура питание (завтрак + ужин) в течении трех дней предоставлено мне не было безо всякой компенсации.
Не было посещения и некоторых заявленных в программе объектов, Например, минерального источника бурхана, Бык-камня – хранителя долины.
Единственным светлым пятном оказалась турбаза Лада на Ольхоне, сотрудники которой окружили нас подлинной заботой и гостеприимством, за что хочется выразить им огромную сердечную благодарность. Чего, к сожалению, никак не могу отнести к компании "Миракль", пользоваться услугами которой, желания больше нет.

В самый последний момент турфирма решила содрать больше денег, но при этом все время уверяла, что все нормально и ничего не изменилось с моим заказом на тур. В итоге испорченное настроение, потеря в деньгах, из-за сдачи билетов и никаких извинений. И это так поступают с постоянным клиентом, который не один раз покупал туры у Миракля.

Компания «Миракль», Тур «Три драгоценности, Непал-Бутан-Тибет с 23 мая по 06 июня 2019г. Менеджер Доронина Ирина. Полное разочарование. Впустую потраченное время, и главное, деньги. К принимающим сторонам претензий нет, все прилично – отели, машины, гиды старались. Все претензии к человеку составлявшему эту программу. За 6 дней Непал увидеть не удалось, далее чем за 20 км от Катманду мы не уезжали, в Тибете приделов Лхасы мы так же не покидали. При совсем не маленькой стоимости тура большую часть времени провели в отеле. 3 человека маясь от безделья пытались понять за что было уплачено более 6 тыс. usd. Таких недовольных могло быть гораздо больше т.к. тур был размещен на сайте компании и в него набиралась группа. Да, Миракль успешно выступает в качестве продавца рекламных туров, где программа и организация на высоком уровне, но это совсем не означает, что так же хорошо будет организована индивидуальная поездка. В нашем случае совсем не чувствовалось индивидуального подхода и желания показать страны во всем их многообразии, зато чувствовалось большое желание заработать. Теперь очень жалею, что для организации тура не обратилась к другому менеджеру или к прямым туроператорам работающим с данным направлением не один год, у которых есть уже готовые программы рассчитанные на двух и даже для одного человека. Только через неделю после того как я самостоятельно купила дорогостоящие авиабилеты до Катманду и внесла 50% предоплату за тур, Ирина поставила меня в известность о вынужденных изменениях в программе. Сутки пребывания в более дорогостоящем Бутане, были заменены на более дешевый Непал. При этом стоимость тура не изменилась. Находясь в неудобном положении я согласилась на замену рассчитывая , что менеджер знакома с законом « О защите прав потребителей» и нам в Непале будет предоставлена замена адекватная уплаченной сумме. Как выяснилось в дальнейшем этого сделано не было. К сожалению, туристический продукт, это такой продукт, качество которого можно оценить только постфактум и изменить что-либо уже нельзя. Вернувшись из поездки, дважды на 3 листах писала претензию, жалобу (все равно как это назвать) и требовала совсем не денег, а всего-навсего объяснений. Прошло больше двух месяцев и никакой реакции. Для фирмы заботящейся о своей репутации это странно. Странно, что для сотрудника уважающей себя фирмы Ирина совершенно не обучена, как надо разговаривать с клиентом. Вместо того, чтобы спокойно выслушать все претензии (даже если клиент неправ) и привести убедительные доводы, перебивает на полуслове, затыкая рот «железным» аргументом «Вы же сами согласились». Во как! Оказывается, менеджер ни за что ответственности не несет. Виноватых только двое – клиент и партнеры. Да согласилась вынужденно на замену страны, и даже на сохранении стоимости, но это совсем не означало, что нам не надо было предоставлять услуг адекватных этой сумме. И из ее же слов: « Иван читал Вашу жалобу, но он ничего не понял». Где у ж директору туристической фирмы понять, что программа тура составлена плохо, что описание должно содержать реальную информацию, а не быть плодом чей-то бурной фантазии, что памятки туриста не должны быть 15 летней давности, что менеджер обязана была проверить программу на соответствие с датами вылета, но если уж поставила клиента в неудобное положение, должна была позаботится, что бы интересы клиентов не были ущемлены. Отсутствие какой бы то ни было реакции со стороны руководства Миракля удивляет еще и потому, что мой спутник, тоже давший возмущенный отзыв о нашей поездке, поклонник Миракля с 2006 года, ездит по несколько раз в год, обычно такими клиентами фирмы дорожат, а здесь полное игнорирование, будто не было ни нас ни нашего тура. Надеюсь, что данный отзыв кому-нибудь поможет не наступить на те же грабли.

Потерял месяц и 1,4 т.р. Денег не жалко, а вот планы приходится менять. Попросил выслать договор. Выслали (оплатил посылку при получении – 1,4 т.р.). Бумажки без единой живой подписи с печатями. Одна подпись была – грязный скан, вставленный в текст в Word. Я позвонил, начал возмущаться. На что мне сказали, что это все не нужно. Наша переписка (по электронной почте, ага) и разговоры по телефону – гарантия того, что все будет ОК. Два невежливых сотрудника – Виктор Комин и некая Анна – огрызаются, с вежливостью тоже проблемы. Пытался дозвониться до директора (Ушаков Иван Игоревич) – он то в отпуске, то занят. Оставлял номер телефона, мне не перезвонили. Хорошо, что я озаботился отпуском сильно заранее. Есть время, чтобы найти другую путевку.

Хотел бы от всей души поблагодарить за тур, он оказался очень интересным и познавательным!

Плюсы:

Очень понравилась программа - реально разнообразная и интересная, отлично подходит, что почувствовать дух и специфику каждой страны в регионе. Единственное замечание - мне кажется, что второй полный день в ресорте в самом конце был лишний, я бы заменил его на день в Панаме - походить по даунтауну, покушать местной еды, плюс в Панаме насыщенная ночная жизнь, а в El Panama можно и покупаться-позагорать.

Гиды все отличные, гораздо выше качеством чем можно было бы ожидать. Единственный гид, кто был слабоват - это иностранка (в Никарагуа кажется?). Некоторые, правда, слишком увлекаются антинаучными теориям про духов и подобное, но это терпимо.

Отличная группа - наверное лучшая из всех русских групп, с кем я ездил! интересные люди, интеллигентные, с богатым жизненным опытом, есть опытные путешественники с 100+ странами, как я - было полезно обменятся опытом.

Гостиницы очень хорошо подобраны - функциональные, без излишеств, но главное - стильные, удачно подчеркивающие атмосферу города и страны.

Теперь о том, что могло было бы быть лучше.

В группе была проблемная туристка - бабушка Ольга. Она явно не тянула эту поездку, и была в тяжесть всей группе. Она ходит медленно, выйти или войти в автобус для нее большая проблема. Она совершенно неопытна в путешествиях, не знает элементарных вещей, делает множество неразумных вещей (просто по неопытности). Мне кажется настолько пожилых и неопытных людей не стоит ставить на такой маршрут, да еще с такой опытной и бодрой группой. Мее ее периодически было жалко - ну она совсем плохо вписывались, а страдали и она, и остальные. Ну или пусть едет с опытным сопровождающим...

Я несколько раз поднимал вопрос создания группового чата (например в вотсапе), в результате чат был создан, но присоединился к нему только я один, хотя у всех, кого спрашивал - вотсап был. такой чат решает миллион проблем, я бы рекомендовал чтобы в первый жа день его создавали и добивались чтобы все присоединились.

Не всегда было понятно, какую форму одежды лучше брать, может стоит прописать сразу в программе (хотя бы купальники и шлепки).

Как идея - сделать на первом ужине какой-то если не тимбилдинг, то знакомство, а то все так и были три недели раздельно. Ну или провести несколько ужинов за общим столом и в оговоренное время.

Было бы здорово уделить больше рассказа вопросам насилия в Сальвадоре (#1 мире!) и вопросам коммунизма/Ортеги в Никарагуа, почему-то это вообще обходили стороной.

Но в целом мне все понравилось, еще раз спасибо!

Добрый день! Все прошло замечательно, на очень хорошем уровне, мы всем довольны!  гостиницы, транспорт, трансферты, экскурсоводы, встречающие - все было по нашим меркам отлично, а программа восхитительная! Я была в Иордании в 2006 году, вроде много посмотрела, но в этот раз увидела больше! А что касается Ливана, тоже посетили все интересующие нас места !! Короче погрузились в обе страны полностью, все ожидания оправдались с лихвой, впечатлений масса! Спасибо Мираклю и автору/организатору поездки, на этот раз все было практически безукоризненно.

Хочу поблагодарить турфирму Миракль за отличное, а главное выгодное предложение путешествия.
Мы с мужем взяли отпуск на начало этой осени, решили поехать куда-нибудь. Искали нормальных туроператоров по отзывам и интернете, остановились на нескольких, а по итогу выбрали Миракль из-за оценок, "горящих" дешевых предложений и большого выбора. Поехали в Монако - за очень малую сумму на 8 дней. Это было потрясающе, и, честно говоря, большое приятное удивление вызвал именно сервис этой компании. Спасибо!

Хотели покупать тур, но вовремя остановились компания отсутствует в реестре туроператоров. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!

Туры действительно хорошие.Несколько раз ездила через эту компанию.Есть только один огромный минус-менеджер Екатерина!Более безответственного человека я не встречала.Абсолютная профнепригодность!!!Поэтому, если хотите сберечь свою нервную систему ищите тур с другим менеджером.

Если коротко- Галопом по Европам( устал от такого отдыха( много что обещали не посмотрели(

Хочу выразить благодарность за изумительное путешествие в Египет в октябре 2015 года. Мы увидели феноменальные древности, любовались прекрасными пейзажами, жили в самых лучших отелях и совершили круиз по Нилу на самом крутом корабле. Особая благодарность Васильевой Екатерине , как представителю компании Миракль, и Сусленкову Виталию Егоровичу, который вел экскурсионную программу. Впечатления на всю жизнь! Спасибо.

Хочу рассказать о моем знакомстве с замечательной страной Алжир. Мы прилетели в Алжир 14 июня, в аэропорту нас встретил наш гид – господин Омар. Мы сели в автобус и поехали в гостиницу. Так как до вечера времени у нас было достаточно, нам устроили небольшую обзорную экскурсию по городу. Мы увидели море, но, к сожалению, всю прибрежную зону столицы занимает порт. По пути мы обменяли деньги у водителя, потому что менять деньги в банке или в официальном обменном пункте невыгодно. На улице стоит много частных менял, но я бы побоялась к ним обращаться. Лучше менять евро, курс доллара менее выгодный. На следующий день, по многочисленным просьбам, нас ненадолго отвезли на городской пляж. На пляже купались в основном дети, все взрослые почему то сидели на берегу. По пути с пляжа мы заехали в винный магазин, чтобы купить алжирское вино домой. Меня очень удивило, что в Алжире алкоголь в свободном доступе, все–таки мусульманская страна. Достаточно много магазинов с большим выбором алкоголя, даже есть бары. Но в бар попасть непросто, во-первых, его нужно найти (у бара очень скромная и неброская вывеска), во-вторых, дверь всегда закрыта, поэтому нужно позвонить в звонок или громко постучать. Официально бары работают до 10, но когда посетители засиживаются, их не спешат выгонять. Мы как раз приехали во время ЧМ по футболу, поэтому все бары были переполнены. Каждый день за ужином нас угощали алжирским вином, и в основном оно было терпким и слегка вяжущим, но все равно вкусным. Многие потом купили такое вино домой. В столице у нас был очень хороший отель Hotel Albert 1er, номера были небольшие, но очень уютные и с красивым видом из окна. В самом Алжире нас водили на обед в ресторан, одни из лучших в городе, где в прошлом году обедал сам Франсуа Олланд. Ресторан действительно очень хороший и еда очень вкусная.
Далее наш путь лежал в Константину. В день нашего приезда должен был состояться футбольный матч Алжир-Бельгия, поэтому во всем городе творилось какое-то всеобщее сумаcшествие. Все кричали, размахивали флагами с самого утра, повсюду продавали атрибутику для болельщиков, все очень ждали этот матч. Матч начался примерно в 17:00, к этому времени во всем городе закрылись все магазины и кафе, открытыми остались только те кафе, где смотрели футбол. Поэтому единственным развлечением в этот вечер стала прогулка по пустому городу и ужин в отеле.
Затем, в один из дней, мы поехали в античный город Тимгад. Город удивительно хорошо сохранился, вся инфраструктура: термы, фонтаны, амфитеатры, храмы. Удивительно, как в то время людям удавалось создавать такую красоту и наделить ее такой функциональностью. После мы поехали в г. Бискра, знаменитый своими финиками. Там мы посетили завод по обработке фиников, видели как их моют и перебирают, а потом заботливо упаковывают в коробки. Там же нам подарили по коробочке фиников и финиковую пасту. Оказывается, финиковую пасту используют в качестве начинки для выпечки. А недалеко от завода, в специализированном магазине, мы купили финики уже домой. В отеле Бискры нас встречал ансамбль музыкантов, которые зажигательно танцевали и играли на разных музыкальных инструментах. А бассейн в отеле наполнили специально к нашему приезду, т.к. видимо, обычно у них мало постояльцев и бассейн ни к чему. После ночи в Бискре, мы двинулись в г. Бусаада, приехав туда в середине дня, мы сразу же отправились на обед. Обед у нас был в ресторане одного из отелей. Там нас встречали с финиками и кефиром. После дикой жары холодный кефир и финики были очень кстати. А затем нас ждал роскошный обед. После обеда мы посетили дом-музей французского художника ориенталиста Этьена Диме. Если честно, до поездки я не знала кто это. Но его картины мне очень понравились, очень правдоподобно и живописно изображен быт алжирцев.
Очень меня удивил тот факт, что в Алжире практически нет сувенирных магазинов. К середине поездки у нас практически вся группа была еще без сувениров. Наверное, это связано с тем, что Алжир еще только развивается как туристическое направление и не совсем привык к туристам, жадных до сувениров. Иногда нам, конечно, попадались какие-то магазинчики, туристы покупали коврики, кожаные изделия, различные сувениры из дерева и металла.
Закончилось наше путешествие опять же в столице. Откуда мы в последний день отправились в древний город Типаза. От Типазы по большому счету остались руины, но тем не менее можно много что рассмотреть, это опять же остатки терм, храмов, хозяйственных построек. А какой замечательный вид на море открывается из Типазы. С погодой нам очень повезло по всему туру, было не жарко и дул свежий ветерок с моря.
В очередной раз большое спасибо компании «МИРАКЛЬ» за хорошо организованный тур!!!

Все положительные отзывы скорей напоминают неприкрытую рекламу, которую возможно и пишут сами работики Миракля. А тех людей которые пишут отрицательные отзывы называют неадекватными.
Туристы будьте бдительны. Вот копия ссылки с сайта Миракля
Финансовым обеспечением ООО "МИРАКЛЬ" является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 632-77-002821-14 от 03 февраля 2014 , выданный ОАО "Либерти Страхование" на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей 00 копеек. Договор вступает в силу с 01.06.2014г. и действует до 31.05.2014г. Местонахождение ОАО "Либерти Страхование": 107023, г.Москва, Семеновская пл., 1А
Финансовое обеспечение не начавшись - уже закончилось!

Муж нашел замечательный тур в Мьянму по льготной стоимости. Сами никогда там не были, друзья пользовались услугами туроператора Миракль, услышали только положительные отзывы, думаем поехать как считаете стоит ли? Всегда мечтали там побывать!

Наше путешествие началось в воскресенье 29 сентября 2013. В аэропорту Тегерана нас встретила улыбчивая женщина Ирина, наш гид. Как только мы сели в автобус, нам сразу же раздали воду. Потом в течение всего путешествия Ирина и наш водитель Реза заботились о том, чтобы у нас всегда была вода, а во время длительных переездов они даже поили нас чаем с иранскими сладостями. На следующий день после обзорной экскурсии по Тегерану нас повели в Музей ювелирного искусства, очень похож на наш «Алмазный фонд». А затем началась бесконечная череда мечетей и мавзолеев, один краше другого. Во все мечети разрешено заходить, но в некоторых, правда, нужно снять обувь и закутаться в чадру. Очень впечатлило посещение пещеры Али Садр, мы плыли на лодочках по подземной реке и слушали рассказ сопровождающего. Затем были древние города Персеполис и Пасаргад, сравнимые разве что с Петрой в Иордании и Помпеями в Италии. Когда мы прибыли в Язд, нас приятно удивил наш отель, находящийся в старинном здании и оформленный в этническом стиле. Язд знаменит своими сладостями. Там нас водили в специализированный магазин, где эти сладости готовят и сразу продают. Очередь там была приличная, из туристов были только мы, остальные были сами иранцы, даже наш гид покупала домой сладости из Язда, потому что они особенные. Затем нас ждал Исфахан – культурная столица Ирана. В Исфахане мне больше всего запомнилась живописная центральная площадь с ее многочисленными магазинами и лавочками. В Исфахане мы попробовали разные национальные сладости, их там большое разнообразие, и шафрановое мороженое, имеющее весьма своеобразный вкус. Также в Исфахане мы посетили магазин ковров, хозяин магазина больше получаса рассказывал нам о коврах и показывал самые разные образцы, поражающие своей красотой. Конечно же многие вышли из магазина с покупками. Далее из Исфахана мы отправились в Тегеран, а по пути посетили мечеть Непорочной Фатимы в Куме. Там всех женщин из группы одели в чадру и повели внутрь мечети. Мы как раз попали на молитву, поэтому людей было очень много. Боясь потеряться, мы дружно шли за нашим гидом, по пути осматривая этот величественный комплекс. А посмотреть действительно есть на что, внутреннее убранство мечети сплошь из зеркал, такую красоту даже словами не описать.
Очень понравилась иранская кухня, огромное разнообразие мяса, супов, риса, оливок под разными соусами. Завтраки в гостиницах классические и что радует, если у вас в этот день не запланирован обед, то с завтрака можно взять что-нибудь с собой и поесть потом в автобусе.
От компании «МИРАКЛЬ» я ездила уже второй раз. Первой была Иордания 24.02.2013. Тоже очень понравилось. Был замечательный гид, сам он араб, но по-русски говорил очень хорошо, поэтому никакого языкового барьера не возникало. Рассказывал много и интересно, во всем помогал, подсказывал что и где купить. В целом об Иордании такое же хорошее впечатление как и об Иране. Понравилось всё, даже никаких мелких недочетов не припомню.

Когда обращался в эту компанию в первую очередь, что заинтересовало это цена. О таком количестве негатива узнал, только после того как компания групппмастер выполнила свои обязательства по договору. Самое удивительно, что ссылку на эти отзывы дали в этой же компании. В принципе никаких нареканий к компании нет, по итогу всё было выполнено в срок. Спасибо Вам огромное !!!

Очень часто мнение о туроператоре создают его сотрудники. Так и случилось с нами. Предлагая весьма специфичные туры по Африке, менеджеры "Миракля" рассказали, с чем нам придется столкнуться, нисколько не приукрашивая действительность и не скрывая все минусы путешествия. Поэтому для нас не было сюрпризом отсутствие в 3*-ной гостинице в ЮАР стеклянного лифта и лебедей на кроватях. Посему мы избежали неприятных впечатлений и разочарований и полностью смогли погрузиться в волшебную программу, созданную профессионалами туроператора "Миракль". Рекомендую обращаться к ним!
http://miracletour.com/

Третий год подряд едем отдыхать с "Миракль". Огромная благодарность всем сотрудникам компании, как в России, так и принимающей стороны. Отношение как к родным! Всем советую.
http://miracletour.com/