Добрый день! Выяснил ситуацию. реализация товара была 27.09.16. а возврат (24-26 числа следующего месяца) 2 недели официального возврата, как мы видим прошли. О каких претензиях Вы говорите? Предварительная договоренность - это возврат на реализацию, которую мы предоставляем, как дополнительную лояльность к Клиенту, хотя, по закону можем вообще ничего не принимать, очень странно видеть такие отзывы Клиента, при том, что пошли на встречу Вам! Если Вы, покажете мне како-либо магазин, который спустя, значительно более 2-х недель возьмет у Вас товар, а тем более еще и деньги за него выплатит? Мы коммерческая организация, а фонд благотворительности. На данный момент из Вашего списка продано товара на сумму 1970 рублей, которые ждут Вас. Сейчас в расчете смета, в которой так же присутствуют элементы из Вашего возврата, в случае ее реализации сумма увеличится! Мы стараемся всегда идти на встречу Клиенту, к тому же возврат у Вас очень специфический, скажу больше, давайте дождемся конца текущего месяца и подведем итог, ссориться из за копеек не считаю уместным, тем более, что это был Ваш не единственный заказ! Спасибо, с уважением, Дмитрий