Отзывы о компании НОУ-ХАУ на Преображенской площади Сеть

Хочу оставить свой отзыв о работе магазина Ноу-Хау, ТРЦ «Тройка» (Ашан-Сокольники). Мне нужен был новый мобильный телефон к пятнице 26.07.19, поэтому приехал я в магазин заранее в среду 24,07, меня встретил приветливый продавец по имени Вячеслав. Вячеслав молодец, помог мне определиться с моделью телефона, распечатал купон со скидкой 500руб. и договорились, что привезут телефон на следующий день, так как в наличии только экземпляр с витрины. На тот момент рядом была и директор магазина Алена, я спросил можно расплатиться картой Халва, она ответила можно, плюс у меня на счету магазина накопилось 416 баллов, которые тоже можно использовать, итого скидка 916руб, плюс в подарок Power bank внешний аккумулятор, при покупке данной модели. Днем мне позвонил Вячеслав, сказал, что телефон привезли в магазин, приезжаю в четверг 25,07 за пол часа до закрытия, сотрудники 20 минут не могут найти куда положили телефон, все же нашли, ура! Далее выясняется, что скидка 500р. и баллы 416, не суммируются, еще через пять минут, мне Алена говорит, вообще скидка не положена, так Power bank идет в подарок, думаю ладно, выбрал еще чехол. Подношу карту Халва для оплаты, в ответ отказ, попробовали несколько раз, не получается, денег на счету хватает. Спрашиваю сотрудников, не знаете почему платеж не проходит, не кто не знает, начали разбираться, дозвонился в банк, оказывается Халва работает, только если оплатить через сайт, теперь и сотрудники об этом знают, ура! Произвел оплату, на почту пришел кассовый чек, показываю Алене, она говорит, нужен код из смс, смс не приходит. Время 22ч 10 мин. рабочий день закончен, поэтому и смс нет, телефон сможете забрать только завтра. Алексей, говорит мне Алена, раз так все затянулось, телефон будет у Вас работать очень долго, не переживайте, завтра Вам позвонят, пришлют смс, и Вы заберете телефон, я буду на месте с 13.30. Ну я без претензий, думаю ладно, всякое бывает, расстались на позитивной ноте. Наступает завтра, точнее пятница, мне позвонили из компании Ноу-Хау, я еще раз объяснил ситуацию, мне прислали смс с кодом, все отлично! Приезжаю, один из продавцов меня сразу узнал, третий день уже приезжаю как на работу)), сразу достал телефон, чехол и Power bank. Распечатал накладные, а дальше стопор, я спрашиваю, в чем дело, он говорит накладные не обычные распечатались, выясняем где подписи ставить. Минут через 20, меня позвала девушка по имени Наталья, для оформления документов, наконец все оформили, она передает мне мой набор, я попросил пакет, и спросил мне что-то из бумаг полагается? Далее опять ожидание, выяснение как распечатать тот или иной документ, все это время терпеливо сижу жду! Ну вроде все, хочу сказать спасибо, а Наталья мне говорит, Алексей, Вы знаете, Вам не положен подарок Power bank, потому что Вы произвели оплату через сайт, а не в магазине, я чуть со стула не рухнул! Не поверил своим ушам, я говорю позвоните директору Алене, а она отвечает, что это Алена ей и сказала! Какое решение я принял? Оформляем возврат, и мы с Натальей еще час оформляли документы. Итог, это то чувство, когда тебя обманули, кинули, но это сеть магазинов под известным брендом! Всем желаю не быть обманутыми, и прибывать в отличном настроении!!!

От разных салонов впечатление совершенно разное.но в большинстве отрицательное. В центре Москвы на Арбате приветливые и дружелюбные. На метро проспект Вернадского тоже.В ТЦ звёздочка на метро Юго-Западная шпана гоп стоп ,неприветливые и злые. На мой комментарий о том что у меня складывается впечатление,что их берут на работы из неблагополучных семей ,один из них сказал мне в ответ,что за такое высказывание можно и в глаз дать. Это заявил один из них,самый высокий на тот момент в зале,чуть старше других.После он ещё добавил,что если встретит меня вечером после работы,то разберётся со мной. Дополнение к глазу было сделано на улице ,когда он вышел вслед за мной.Сейчас он сказал ,что на работе. Иными словами вы тратите деньги на дорогие гаджеты,а вам за это в глаз хотят дать и обещают расправиться

Эм да что вы врете . Ноу ХАУ на Семёновской очень хороший магази , единственный минус , что услуги дороговаты. Но тебе всегда помогут и подскажут и у них нет браковочной техники , потому что у них всё упаковано Так как им привезли и сколько раз я там покупала технику там всегда всё в порядке и не одного брака нет. И вы сейчас говорить типо вот вам с браком продали , тогда сами будте внимательны. Запомните прежде чем уходить, просто возьмите и откройте упоковку если брак есть вам спокойно поменяют ( хотя на брак я не натыкалась) . Сами будит внимательны, а не обвиняйте магазин.

НОУ-ХАУ - отстой и обман. В чек самовольно добавляют то что не покупал. А бонусные карты отдельная песня и кидалово

Добрый день, заходила в ваш магазин ноу хау на Семёновской , преобритала чехол на айфон, меняла пленку и покупала зарядное устройство, помогала мне в этом консультант Анна, замечательный специалист в своём деле!!!!Подобрала,наклеила,проконсультировала по поводу телефона который обязательно приду куплю дочке на день рождения!!!К таким продавцам хочется приходить снова и снова!!! Спасибо!!!!

Обратился в салон Ноу-Хау что на м.Университет с просьбой помочь в проблеме,перестал работать в алкателе тачскрин,пообещали все сделать через час пришел, телефон заработал я заплатил три тысячи рублей заметьте чек мне не дали за работу и что с ним делали я этого тоже не узнал.Оформил я в итоге через это ноу-хау ремонт через их сервис-центр,обещали дать ответ из сервис-центра ответ на следующий день о проблеме и сколько этот ремонт будет стоить,звонка так и не было.Телефон по моей просьбе вернули так еще и карта памяти из него на 64 Gb пропала,сегодня звонил обещали разобраться.Три тысячи рублей мне вернули,теперь буду ждать карту памяти.Салон проблемный работают не профессионалы,а так по объявлению.Если хотите,что-то приобрести обращайтесь сразу к директору салона либо к его заму.

Будьте бдительны,все кто еще не покупал в салонах ноу-хау ( в чем ноу-хау в этих салонах,так это в мошенничестве !) никакую технику !.при покупке планшета в салоне,что в ун.Московский-продавцы навязали услуги-в 1 тыс.руб.А когда выяснилось,что товар бракованный( явно был в употреблении!),то отказались ! вернуть эту 1 тыс руб.переплаченную свыше стоимости товара ! Причем претензию принимают опять же в самом салоне!Чем не -хитрость ?! То есть к -руководству ты попасть не можешь ! Туда путь закрыт ! И твою претензию -рассматривают те же продавцы ! которые тебе навязали услуги ! Мошенники самые настоящие ! За время рассмотрен.претензии - за 11 дней -ни разу никто не позвонил ! А зачем ? Деньги ведь уже салон получил ! У них нет проблем !! Никому-ни знакомым,ни друзьям,всем незнакомым людям- не советую делать покупки техники в салонах --ноу-хау ! Красиво говорят продавцы,пока не навяжут тебе услуги,и не заберут твои деньги ! А когда выясняется что товар бракованный ! -им и дела до тебя нет ! Безобразие самое настоящее ! Все кто прочтет этот отзыв,не покупайте ничего в этих салонах ! Будет очень справедливо-если в них не будет продаж ! И их закроют ! Тогда они не смогут больше обманывать людей !! Покупатель Ирина.

Итак, мои дорогие потребители. Сегодня я вам расскажу про известную фирму 'Ноу-Хау' от Билайн.
18 Июня 2016 года имел неосторожность купить в данной сети мобильный телефон за 59.990 руб под нозванием Samsung Galaxy S7 Edge.
Пришел и приобрел золотого цвета т.к знаю что у данной компании есть обмен в случае если мне этот цвет не подойдет.
Все было хорошо до 8 дня когда я приехал в "Ноу-Хау" Одинцово за обменом на черный цвет.
Продавец открыл упаковку и посмотрел экран телефона и увидел якобы микро-царапину сбоку экрана, при том что телефоном даже не пользовались, только достал из коробки включил и понял что не мой цвет.
Далее продавец мне сообщил что ЕМУ это не нравится и сейчас подойдет директор "Александр" и скажет его слово.
Ожидали мы его минут 10, после его осмотра было сказанно мол (Заворачивай и пусть идут отсюда!!!) при этом говоря что пишите куда хотите вам никто не поможет.
Написал претензию в ООО "Мобильные решения".
Жду ответа.

Уважаемые покупатели!
Никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не приобретаейте у данного ритейлера "Ноу-Хау" ООО "Мобильные Решения"  ничего из техники, все эти акции и обмены/возвраты ничего кроме профанации.
Вас заранее двигают к покупке у них со слоганом "Мы вас любим и все для вас" но на деле из вас пытаются откачать деньги и потом просто напросто поставить в тупик всякими отговорками.

Я жду ответа от данной организации, и дальнейшего судебного  разбирательства, и так должен делать каждый!


Прошло 10 дней, ответа от Ноу-Хау так и не поступило!)

Делайте выводы сами!

Обман и мошенничество - именно с такими ощущениями я прибываю после приобретенной 10/01/2015г. покупки смартфона HTC -516 (тов. чек №2462 ). Продавец Дронов Николай Фёдорович в салоне ТЦ "Штаер" казался весьма любезным,меня интересовали технические свойства телефона.На вопрос хорошая ли камера- ДА отличная, я убидилась в обратном, помимо плохого качества съемки, ещё и зависает.Затем, что у данной модели матовая крышка и она сохраняет от механического воздействия,но оказалось, что смартфон последний (с витрины ) и с пластиковой крышкой, дальше спросил какую я желаю установить пленку, я ответила - матовую, но их нет (продавец предлагает ассортимент не зная его ). В итоге это предшествовало начало неудачной покупки. В общем, продавец просто обманул, а во всем разобраться получилось только в течение трех дней, после чего я обнаружила 5дефектов, вернулась в магазин с техническими проблемами.Мне пытались доказать, что у меня маленькая карта памяти, купила сразу на 16Гб,не помогло возвращалась вновь,устанавливали программу,ещё хуже стал виснуть. Сдала на проверку качества, признан, что заявленные неисправности подтверждены (брак).Писала два раза претензии, безрезультатно. Ответ один - отдавать в сервисный центр в гарантийный ремонт.Отвезла в сервисный центр НТС на Краснохолмскую набережную -дефект не обнаружен.Сегодня повторно мне предложили сдать опять в ремонт по гарантии, но уже в магазине. Я знаю, что существуют правила при возврате товара в идеальном состояние(при покупке, я не обратила на это внимание,ведь он с витрины и мог быть вторично продаваемым, обнаружила несущественные потертости возле камеры). Но, что больше меня всего потрясло, это хамское отношение "торгаша" Дронова Н.Ф., когда я поинтересовалась как зовут его Ф.И.О., его реакция, бросил мне на стол жалобную книгу, с таким выражением лица..., стоя в стороне смеясь надо мной в открытую.Теперь чувство, что меня просто обокрали и облили.... Это как раньше возле метро втюхивали доверчивым гражданам утюги и чайники за одну цену, а потом оказывалось, что они не работают. Наверно я потеряла бдительность, думая, что в приличном салоне меня так не "разведут", т.к. вся наша семья ЯВЛЯЛАСЬ, вашими постоянными клиентами.Я сама уже 30 лет работаю в сфере услуг, но наша фирма очень лояльна к своих покупателям и идёт на уступки, не смотря на утраченный ущерб, потому что ценит их.Мне бы очень хотелось, чтобы данная ситуация была не просто прочитана или проигнорирована.Спасибо за внимание!

ТДК Тульский магазин НОУ-ХАУ. Ситуация в следующем: перед Новым годом муж решил мне сделать подарок и купил телефон в этом магазине, подарил, я его открываю, а там штук семь фотографий беременной женщины из страны ближнего зарубежья, потом она же, но уже с ребенком (то есть фотографировали не один день). Теперь представьте мою реакцию на все это. Муж долго доказывал, что фотографии сделаны раньше, чем он купил этот телефон, пришлось показывать чек и т.д. Праздник испорчен. Вопрос – чем занимаются менеджеры? Муж заходил в этот магазин с претензиями. Сначала сказали, что менеджер, продавший телефон работает с двух часов, попросили прийти в семь вечера – пришел, все свалили на складских работников, никто ни за что не отвечает, вдруг все стали слепо-глухо-немыми, посоветовали написать претензию и сдать телефон на экспертизу. Отлично – деньги магазин получил, а теперь можете делать все что хотите, и никого из персонала ничего не касается.

Надеюсь, что этим отзывом уберегу кого-то от зря потраченного времени, денег и нервов. В сентябре этого года приобрела смартфон в магазине НОУ-ХАУ на Волгоградском проспекте. На следующий день после покупки на экране телефона без видимых причин появилась помеха. Отнесли с мужем обратно в магазин с требованием ремонта, либо замены, либо возврата денег. Во всем этом нам было отказано, в грубой форме заместитель директора И.Ляпин начал нам возражать, говорить, что это я уронила телефон и вообще никто мне ничего возвращать не будет. Предложили написать претензию. Написали мы претензию, через 10 дней приходит ответ с предложением отдать телефон на проверку качества. Окей, отдали на проверку качества. Ответ пришел еще через 10 дней, что действительно, я ни при чем, брак заводской. Опять пиишем претензию с требованием вернуть деньги, вины-то нашей нет. Но...не тут-то было. Приходит ответ еще через 10 дней - т.к. брак несущественный, предлагается гарантийный ремонт. Окееееей, отдаем на ремонт. Проходит месяц - телефон возвращается из ремонта. НО! ВЕСЬ ПОЦАРАПАННЫЙ!Сдавался он в ремнот в идеальном состоянии, о чем есть пометка в акте сдачи телефона в ремонт. Опять же, никто не возвращает мне деньги, товарищ Ляпин прямо мне об этом заявляет, что как правило ДАННАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ НИ-КО-МУ!Пишите претензию, в общем! Я в шоке, ребята! Пытаюсь с вязаться с Отделам по работе с клиентами - оказывается, ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ...ВНИМАНИЕ!...НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!ВЕСЕЛО, ПРАВДА?. Требую аудиенцию у генерального директора- ну вы понимаете ответ, да? ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!. В Роспотребнадзоре по ЮВАО уже 3 жалобы на этот магазин. Так же Роспотребнадзор советует подавать в суд, где будет ходатайствовать в пользу клиента. В общем, уважаемые покупатели! Если Вам дорого ваше время, средства и нервы - настоятельно не рекомендую эту организацию. Там всем плевать на Вас!

мне вот интересно, откуда они взяли цифру 300 рублей за подзарядку телефона и это за первые полчаса. если я приду за телефоном через 31 минуту, то с меня возьмут уже 600 рублей? это законно?

Присоединяюсь к отрицательным отзывам об этом магазине. Купил 29.11.14, Смартфон Highscreen Boots 2 SE, код товара 43247 в магазине арендуемой фирмой ООО Mobilend, под брендом Ноу-Хау, по адресу: г. Москва ул 9 Парковая, д62/64, Торговый центр Первомайская. Принесли вскрытую коробку, гарантийный талон заполнять отказались. После оплаты и просмотра Смартфона, в памяти телефона обнаружились снимки, смс и телефонные звонки от 5 ноября. Мне продали Смартфона б/у. Я считаю , что это обман покупателя и полное мошеничество. Сейчас пойду сдавать телефон. Предполагаю, что мне в этом откажут и найдут причину отказа.Никогда не пойду в этот магазин и всем друзьям и знакомым скажу, чтобы обходили этот магазин стороной. Пугач Михаил

Хотела попробовать перейти с iPhone на андроид. Решила для начала купить дешевый телефон, чтобы понять, смогу ли я им пользоваться. Пошла в ноу хау, специально. Понимала, что переплачиваю, но хотелось получить грамотную консультацию. В результате мне впарили телефон без 3G, при этом когда я вернулась, ни один продавец не мог сказать, почему у меня не включается 3G! Стол пились около меня и тупили... А потом я уже в интернете посмотрела и ужаснулась, что Самсунг еще выпускает модели без 3G. В общем, этот случай навсегда отбил желание ходить в этот магазин, да и на андроид переходить.

Жаль что нет -10 баллов. Как раз для Ноу-хау на Соколе. Брал самсунг + наклеивание защ.пленки. Пленка через мес отклеился. Телефон сломался.Чинить упорно не хотели. Обращался по гарантии в центр Самсунга. Не ходите в Ноу-хау никогда

Мошенники! Пришёл купить плёнку на телефон, сказали что есть оригинальная и если её будет наклеивать их сотрудник, то она выйдет дешевле. У сотрудника, извиняюсь за свой французский, руки из жопы растут зато языком владеет, плохо наклеил, а сказал что это нормально и она через пару дней ляжет. через несколько дней я заметил что фронтальная камера заклеена немного и снимки расплываются. гарантия 14 дней, но когда я пришёл и попросил поменять мне сказали, что такой плёнки больше нет, на мою просьбу вернуть деньги ответили что могут вернуть только 15% так как 85% это стоимость работы и их не волнует что работа сделана не качественно. отправил претензию на сайте - ответа так и не дождался...

Отвратительное обслуживание, навязывает услуг без озвучивания их стоимости.Такое впечатление , что к вам залезли в кошелёк профессиональные воры-карманники.Претензию написанную на имя директора магазина потеряли или просто не передали в офис.Напрашивается вывод что в магазине работают продавцы - однодневный не заинтересованные в постоянных покупателях.

Отвратительное обслуживание, навязывает услуг без озвучивания их стоимости.Претензию написанную на имя директора магазина потеряли или просто не передали в офис.Напрашивается вывод что в магазине работают продавцы - однодневный не заинтересованные в постоянных покупателях.

ХОРОШИЙ ВЫБОР ТОВАРОВ,НА ЛЮБОЙ ВКУС. ОТЛИЧНЫЕ РЕБЯТА .ОСОБЕННО ИЗ БИЛАЙНА ПОМОГЛИ РАЗОБРАТЬСЯ С ТАРИФОМ И ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ НОВУЮ СИМКАРТУ

Сплошные двойные стандарты. Когда Вам что-то продают и забирают Ваши денежки, то они очень милы и любезны. Если у вас проблема и надо обменять товар т.к явно брак, то будут делать все, чтоб доказать что виноваты именно Вы. Магазин в ТЦ Ашан-Марьино Люблинская 153, 1 этаж. Не советую. Любезность только на поверхности, начнете им что-то доказывать - в ответ начнут хамить.

Бегите подальше от магазина ноу хау на Семеновской. Сотрудники просто хамы и ничего не знают, за качество товара не отвечают, а товар не сертифицированый ( знак ростеста не стоит).

Невероятное качество обслуживания!

Купила планшет в магазине Ноу-Хау в Гиперглобусе Красногорска. Сначала долго рассматривала всяких китайцев типа Oysters или Effire, но поговорив с консультантом Илларионом поняла - лучше уж доплатить пару тысяч и купить нормальный планшет от надежной фирмы. Оформили покупку, Илларион сделал все настройки, какие я просила, наклеил пленку, подобрали чехол.

Все бы хорошо, но через некоторое время поняла, что у планшета глючит экран. Часто тачскрин не реагирует. Принесла обратно в магазин, попала на консультанта Дмитрия. Тоже вежливый и аккуратный человек. Сказал, что так бывает, можно сейчас же обменять планшет на другой, возможно такой же. Минут через пять пришел Илларион и сказал, что сделает обмен, и если я хочу такой же, то так же бесплатно переклеет пленку и снова его настроит (бесплатно).

Несмотря на то, что попался брак, мне очень понравился и сам магазин, и продавцы. Легко заменили бракованный планшет, очень вежливые, отзывчивые и понимающие консультанты. Рекомендую Ноу-Хау в Красногорске!

Уважаемые владельцы, что же Ваши сотрудники в салоне г. Щербинка ТЦ"Акварель" позорят вообщем-то хорошую "задумку" продавать технику населению, 13.02.2014 г. мы семьей пришли приобрести 2 телефона на нас сотрудники даже не отреагировали, в зале их было 5 человек в том числе директор, на нашу просьбу быстрее помочь нас обложил "словесно" продавец-эксперт Владислав на глазах у директора, который даже не отреагировал,желание покупать у нас пропало, неужели Вы создаете торговые точки для "хамства", а не для бизнеса, разберитесь с хамами, чтоб дальше люди не страдали.!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Салон в ТЦ Город на шоссе Энтузиастов, д. 12
Был 26.01.2014г.

Уважаемые управленцы!
Мне крайне интересен вопрос - Вы откуда взяли такой быдляк?! Может есть смысл чуток прибавить к зарплате и взять если и не компетентных, то хотя бы приветливых и вежливых сотрудников?!?!
Как кто то писал ранее: стоят и между собой разговаривают - аналогичная ситуация! Захожу в салон и даже нет желания ничего спросить, так мне это унылое говно (очень извиняюсь за столь громкие слова, но это самое точное определение в данном случае) в форме паясничества здрааааавствуйте и хиханьки пи*дахаханьки. Еле сдержался, чтобы не втопить этому жирному в серой футболке с капюшоном и с наитупейшей рожей недоконсультанту. Да садиться из-за этого говна не охота, хотя являюсь подготовленным кикбоксером со стажем, но пока еще с мозгами в голове, наверное они мне и помогли сдержаться. Так мало того, что ни рожи, ни ума, так еще и одеты во что? Я таких гопников только на выходе из переходов в бутово видел, когда со дня рождения на метро возвращался с друзьями!! Зашарпанная, грязная уличная одежонка, на лицо полное отсутствие ума.. Блевать, честное слово, охота!! В ИОНЕ ребята хотя бы опрятные были, пусть и не всегда технический материал знали, но всегда были готовы вместе с клиентом изучить документацию и принять максимально правильное решение. В Билайне - в какой офис не придешь, тоже культурные (компетенция конечно тоже хромает, ну а что поделаешь, небось как и везде текучка большая) и тоже всегда готовы помочь и с огромным терпением делают свою работу.
НОУ ХАУ от Билайн - это что? Недоношенный ребенок-урод с отклонениями, родившийся от ИОНа и Билайн? Принимайте меры - этот бРЕНД позорит обе крупные сети!!

магазин Ноу-Хау город Видное ТЦ Курс: сотрудники неквалифицированные, абсолютно ничего не знают-предлагают товар на бум ; продали бракованный ноутбук-оформляли 2,5 часа. До тех.поддержки не дозвониться!!!!

Захожу в магазин ноу хау от билайн, м.о. Г. Железнодорожный, ул. Советская, д.5.
Спрашиваю у продавщиц:
- чем отличается mikro sd от mikro sdhc
- mikro sdhc с переходником на просто sd, а mikro sd без переходника.
- так вон у вас весит mikro sd тоже с переходником
- ааа ну значит это скорость
- так скорость это же класс флеш карты, у этой 10 класс самый быстрый на данный момент
- ну она реально быстрее обычных работает, правда правда, к нам ребята приходили покупать они говорили что вот те красненькие быстрее этих черненьких.
- ладно хрен с вами давайте
-вот в чеке распишитесь
В чеке читаю:
Подписью подтверждаю получение полной информации о товаре и тп
- так я не получил полную информацию
- ааа ну мы не знаем, спросите у продавцов в зале
- а зачем вы тогда мне про скорость и переходник говорили если вы не знаете ?
-аааа нуууу
-понятно
Вставляю флешку в телефон она показывает вместо 17 гб 14,7
Подхожу к консультанту спрашиваю:
- почему показывает вместо 17 гб 14,7
- потому что так всегда, так и в компьютере показывает когда вставляешь.
Вот что бы вас привезли в больницу и у вас состоялся следующий разговор:
-девушка что со мной ?
-у Вас аппендицит
- а почему у меня рука болит ?
- ааа это нормально мне друзья говорили что так бывает
-а почему у меня пальцев нет на руке ?
-ну так бывает, а вообще спросите у врача, а сейчас подпишите вот тут что вы здоровы !

ПРОДОЛЖЕНИЕ: К сожалению, на своё прошлое обращение ответ не получил. Вероятно это визитная карточка фирмы. Вместе с тем, обращаюсь повторно.
7.12.2013 года приобрёл в магазине НОУ-ХАУ, Тёплый стан, коммуникатор Apple Iphone 5S 16 Gb, программное обеспечение и защитную плёнку с установкой на общую сумму 33 180 рублей (товарный чек 5871). К моему сожалению и удивлению в период эксплуатации на дисплее телефона появились горизонтальные и вертикальные полосы. В рамках 14 дневного периода я сделал обращение по телефону в магазин по месту покупки коммуникатора. Было предложено посетить магазин для оперативного решения возникшей проблемы. Не лишним будет сказать, что телефон территориально на момент поломки находился в городе Воронеж, был куплен мною сыну в качестве подарка на день рожденья и Новый год - пришлось переправлять в Москву. Параллельно с магазином я общался с представителем APPLe (горячая линия), который заверил меня, что подобное случается и вопрос будет решён оперативно. Вместе с тем, в момент моего обращения в магазин 21 декабря текущего года и предоставления указанного коммуникатора (внешне в идеальном состоянии) с указанным функциональным дефектом вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврата мне денежных средств оперативно не был решён. С ссылкой на действующее законодательство товаровед заверила меня, что в течение 10 дней вопрос будет решён.
26.12.2013 года я самостоятельно обратился в магазин по телефону в целях уточнения на каком этапе решение моего вопроса. Получил ответ, что вопрос в стадии решения, что отпущенное время ещё не закончилось и волноваться нет причин. 27.12.2013 года, после опять же моего активного обращения по телефону в магазин, я получил сведения, что есть заключение экспертизы о том, что неисправность в телефоне возникла в результате механического повреждения. С данным заключением я категорически не согласен, тем не менее, я уточнил, когда же я, наконец, получу официальное заключение и сам телефон на руки, чтобы инициировать своё обращение в судебном порядке. Меня заверили, что 30.12.2013 года. Хочу отметить тот факт, что переговоры каждый раз велись с товароведом по имени Евгения, которая дать большую информацию о себе отказалась по причинам известным только ей одной. Сотрудник ведёт себя вызывающе, от решения вопроса каждый раз уклонялась, активно на меня ни разу не выходила. При этом корчит из себя ….
По истечению 10 суток 31.12.2013 года я сделал повторный звонок в магазин, по-прежнему общаться пришлось с тем же товароведом. Телефон и заключение экспертизы мне опять не были предоставлены. Было предложено ждать. Только после моего настойчивого обращения мне был предоставлен телефон офиса фирмы. По телефону 8(495)981-34-32 я связался с сотрудником фирмы по имени Анастасия, изложив ей суть проблемы. К сожалению, и здесь вопрос не был решён, было предложено перезвонить 9.01.2014 года.
Обращаю внимание руководства, что по состоянию на 31.12.2013 года я не имею телефона, у меня нет заключения экспертизы, мне не возвращены деньги в указанной сумме, я вынужден нести денежные затраты с доставкой телефона в Москву, пребывать в Москве в ожидании какого-то решения, которое итак очевидно; ребёнок без подарка и я трачу своё время на решение проблемы, за которую должны отвечать реализаторы данного продукта.
С таким безответственным, непрофессиональным и безучастным поведения сотрудников, таким пренебрежением к законодательству и с таким беспределом мне к счастью встречаться ещё не приходилось.
Вынужден в кратчайший срок обратиться к услугам адвоката.

В магазине Ноу-Хау в галерее Аэропорт 30 декабря продали бракованный телефон (по всему экрану идут полосы),обменять на новый отказались,будем обращаться в общество защиты прав потребителей. тел.9645763529

7.12.2013 года приобрёл в магазине НОУ-ХАУ, Тёплый стан, коммуникатор Apple Iphone 5S 16 Gb, программное обеспечение и защитную плёнку с установкой на общую сумму 33 180 рублей (товарный чек 5871). К моему сожалению и удивлению в период эксплуатации на дисплее телефона появились горизонтальные и вертикальные полосы. В рамках 14 дневного периода я сделал обращение по телефону в магазин по месту покупки коммуникатора. Было предложено посетить магазин для оперативного решения возникшей проблемы. Не лишним будет сказать, что телефон территориально на момент поломки находился в городе Воронеж, был куплен мною сыну в качестве подарка на день рожденья и Новый год - пришлось переправлять в Москву. Параллельно с магазином я общался с представителем APPLe (горячая линия), который заверил меня, что подобное случается и вопрос будет решён оперативно. Вместе с тем, в момент моего обращения в магазин 21 декабря текущего года и предоставления указанного коммуникатора (внешне в идеальном состоянии) с указанным функциональным дефектом вопрос о расторжении договора купли-продажи и возврата мне денежных средств оперативно не был решён.
Обращаю внимание руководства, что по состоянию на 22.12.2013 года я не имею телефона, мне не возвращены деньги в указанной сумме, я вынужден нести денежные затраты с доставкой телефона в Москву, пребывать в Москве в ожидании какого-то решения, которое итак очевидно; ребёнок без подарка и я трачу своё время на решение проблемы, за которую должны отвечать реализаторы данного продукта. С уважение, Тимур Саюпович, 8-905-597-07-17
P.S. К сожалению действительно сотрудники магазина ведут себя некорректно и местами вызывающе.

Сегодня в магазине собирались покупать смартфон, выбор стоял между несколькими моделями. Мы выбирали из 4. И только два были дорогими за 24990 смотрели и по дизайну и по экрану, по ощущениям в руке. Продавцы радостно предлагали именно дорогие, а на просьбу показать, поддержать в руках и включить более дешёвые модели проигнорировали. Начисли насильно предлагать самсунг 4 или новейшую Соню. А когда мы сказали что не определились с выбором, так как выбираем не по параметрам какой процессор, начали явно хамить. Что мол если нет денег не чего ходить и глазеть дорогие телефоны. Все модели на ветрине и их видно, берите тот на сколько якобы хватает денег, платите, а потом вертите в руках сколько хотите. Хамил не один продавец, а вся смена. На требование позвать менеджера или управляющего полный игнор. Книгу жалоб отказались давать. Дальше ругаться мы не стали, а просто ушли из магазина и не советуем в нём совершать покупки, так как видели как другим покупателям относились так, как будто они раз пришли обязаны купить то что скажут продавцы, а иначе начинают сначала рассказывать байки о том что выборный товар отстой и только флагманы можно покупать. А иначе чуяли не швыряют более дешевые модели, после того как покупатель оплатит покупку. С удивлением узнали, что это магазин от ИОНа совместно с Билайном. В ИОНе всегда с удовольствием совершали покупки, к Билайну правда не испытывали любви, а теперь вот думаем как бы с опаской не придётся заходить в ИОН. В конце, скажу что в магазине рядом с удовольствием пересмотр ели 6 моделей и купили понравившийся самсун нот второй! Не знаю на сколько он крутой, но покупка по душе и отзыв написан с него!!! Совет один не ходите и не покупайте в этом магазине НОУ-ХАУ ничего, потратите нервы и время.!

В НАЧАЛЕ ИЮНЯ 2013 ГОДА ПОКУПАЛИ В НОУ ХАУ ПЛАНШЕТ САМСУНГ. СТОИМОСТЬ ПЛАНШЕТА 11990,ПОСЛЕ ТОГО ,КАК МЫ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ДОП.УСЛУГ(УСТАНОВКА ПРОГРАММ, НАКЛЕЙКА ПЛЕНКИ)СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ УВЕЛИЧИЛА СТОИМОСТЬ ПЛАНШЕТА ДО 24000 РАБОТНИКИ МАГАЗИНА СТАЛИ ВЕСТИ СЕБЯ ГРУБО, ОФОРМЛЯЛИ ЗАКАЗ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА, ПОСЛЕ ЧЕГО НАМ ПОДСУНУЛИ Б/У ПЛАНШЕТ , КОТОРЫЙ ДОСТАЛИ ПРИ НАС С ВИТРИНЫ, ПОЛОЖИВ ЕГО В РВАНУЮ КОРОБКУ, ПРИЛОЖИВ КО ВСЕМУ ГРЯЗНУЮ, МЯТУЮ ПЛЕНКУ, ПОЛОЖИЛИ ВСЕ В ПАКЕТ И БЕЗ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ВРУЧИЛИ ЕГО НАМ В РУКИ. ПОСЛЕ НАШИХ ТРЕБОВАНИЙ НЕОХОТНО, В ТЕЧЕНИИ ЧАСА ЗАМЕНИЛИ ПЛАНШЕТ, ПЛЕНКУ, КОРОБКУ. ДОМА ВЫЯСНИЛИ ЧТО ПЛЕНКА НЕ ОТ ЭТОГО ПЛАНШЕТА.
НА НАШИХ ГЛАЗАХ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ТАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ ОБМАНУЛИ МОЛОДУЮ ДЕВУШКУ, ПРОДАЛИ ЕЙ ПЛАНШЕТ ЗА 42000 РУБЛЕЙ, ЦЕНА НА ВИТРИНЕ 23000 РУБЛЕЙ.
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, ТАМ РАБОТАЮТ ОДНИ МОШЕННИКИ.

МАГАЗИН ОТСТОЙ!ПОД КРАСИВЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ МАГАЗИНА МНОГО «КИДАЛОВ»!НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ПОКУПКУ, ДАЖЕ СО СКЛАДА,ТАК КАК ПРОДАЮТ Б/У ТЕЛЕФОНЫ ПОД ВИДОМ НОВЫХ(ТАКОЕ УЖЕ СЛУЧИЛОСЬ) ,ЕСЛИ НЕ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ НА МЕСТЕ, МОЖНО КУПИТЬ Б/У ТЕЛЕФОН, НАПРИМЕР ЗА 15 000 РУБ., ЧЕК НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ, ПОКА ВСЕ НЕ ПРОВЕРИТЕ!!!ГАРАНТИЮ НЕ ЗАПОЛНЯЮТ!ПЕРСОНАЛ ГРУБИТ, ЕСЛИ ОБРАТИТЬСЯ С ПРОБЛЕМОЙ И ЗАСТАВЛЯЕТ ЖДАТЬ ЧАСАМИ ИНФОРМАЦИЮ,КОТОРУЮ МОЖНО УТОЧНИТЬ ЗА 5 МИНУТ, ЕСЛИ ПРОСТО ЗАХОТЕТЬ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ!ЦЕНЫ ДОРОГИЕ!КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ!СТАРАЙТЕСЬ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН.

На первом этаже ТЦ "Семеновский" раньше располагался "ИОН". Теперь "ИОН" и "Билайн" объединились и открыли совместный магазин. Здесь можно купить телефон или ноутбук, подключиться к услагам "Билайна" или элементарно наклеить пленку на Айфон. Персонал достаточно внимателен. Приходите. Они работают с 10 до 22.

Хороший магазин Электронной технике. При небольшом выборе можно найти, то зачем ты пришёл. Хорошие консультанты за 10 минут уговорили меня купить ноутбук именно у них, и я нисколько не разочаровалась в выборе. Помогли при этом подобрать чехол, установить программное обеспечение и плюс ко всему подарили модем для интернета и карточку «лень». Этим магазином я осталась полностью довольна.

Очень нравится этот магазин за наличие уцененных товаров. Хотя цены в Ионе сильно отличаются от цен в интернет-магазинах, при уценке 30% и больше получается неплохая экономия. Плюс очень дружелюбный персонал. Принимают возвраты без вопросов в течении 14 дней.

Радует наличие карты ЛЕНЬ, но не радует то, что персонал толком не может объяснить, что это такое. Задумка хорошая - карта для людей, которые в электронике особо не разбираются. Но из-за неосведомленности персонала сия задумка теряет свое практическое значение. Карта есть, а воспользоваться и получить от нее пользу - ооочень проблематично.

Отличный ассортимент электроники,нормальные цены.Приятно радует наличие больших скидок на товары,порядка 30%!Приветливый и вежливый персонал,всегда помогут и подскажут.Спасибо