1
23 августа 2024 21:38
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не советую обращаться в эту фирму за услугами. УЖАСНО! Нам нужно было поменять обивку на 6 стульях. Это конторку нашли по отзывам, которые (на мое большое удивление) были хорошими. На следующий день после созвона с менеджером к нам приехал мастер по подбору материалов. Далее стулья забрали и … всё! В течение 2 с половиной месяцев (с середины июня до конца августа) мы не видели свои стулья! В договоре у этой шарашкиной конторы было написано, что срок исполнения 9 дней. Спустя месяц мы начали задавать менеджеру вопросы о том, где наши стулья. Заканчивались разговоры очень «вкусной» лапшой на наших ушах про то, какие они бедные несчастные: сначала нам говорили, что компания взяла большой гос.заказ и сотрудники не справляются. В таком случае у меня возникает вопрос к компании: А почему вы берёте новые заказы, зная, что будет другой большой заказ и вы не справитесь с такой нагрузкой, забивая на все остальные? Дальше нам рассказывали, что сейчас лето и многие сотрудники ушли в отпуска. Соответсвенно к компании возникает следующий логичный вопрос: ЗАЧЕМ вы берёте новые заказы на летний период, зная, что большинство сотрудников будет в отпусках? Нас просили войти в их положение, при этом они не входили в наше! ТОВАРИЩИ, МЫ 2 С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА СИДЕЛИ БУКВАЛЬНО НА ПОЛУ! Как мы должны входить в Ваше положение, если вы наплевательски относитесь к своим клиентам?!
В конце концов, после наших постоянных утончений сроков получения заказа, менеджер перестала выходить на связь (она не отвечала на сообщения и звонки). В какой-то момент мы даже подумали, что свои стулья уже не увидим никогда. Клиентоориентированность на нуле. Спустя 2 месяца мы позвонили в эту организацию с другого номера. В итоге менеджер подняла трубку с первого раза и на вопрос «Где наш заказ?» стала снова жаловаться, что они не успевают, что нескольких их сотрудников департировали, что все остальные заказы тоже задерживаются и прочее. В итоге, только после того, как мы связались лично с директором компании, в течение недели наши стулья вернули. Качество выполненной работы БЕЗОБРАЗНОЕ - оцените по фотографиям (все трещины в стульях остались как есть; один стул повредили - на нем огромная трещина). Отношение к этой организации- резко негативное! Если вы не хотите на 2-3 месяца остаться без мебели и слушать только лишь отговорки- то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!
Полезно
Ответить
Поделиться