Добрый день, Светлана Анатольевна.
Если у вас появились вопросы, можно было позвонить нам в компанию, руководителю отдела или начальнику монтажного отдела, мы бы вам все объяснили. При не решении вопроса тогда бы писали по всем форумам. Вроде нормально с вами общались, когда вы попросили максимальную скидку, мы ее сделали. Потом позвонили и сказали что хотите немецкий подоконник, но только без увеличения стоимости договора, мы так же пошли на встречу.
Сейчас вам не понравился узел примыкания оконного блока к стеновому проему (зазор между окном и стеной)
На вашу претензию могу сказать следующее:
Согласно ГОСТ Р 52749-2007, «ШВЫ МОНТАЖНЫЕ ОКОННЫЕ
С ПАРОПРОНИЦАЕМЫМИ САМОРАСШИРЯЮЩИМИСЯ ЛЕНТАМИ»
Монтаж вашего оконного блока был смонтирован с использованием ленты ПСУЛ – это самоклеящийся герметизирующий материал, аббревиатура которого расшифровывается как предварительно сжатая уплотнительная лента
Область применения Монтажный шов, для защиты которого не использовалась ПСУЛ, со временем накапливает влагу, что приводит к его скорому разрушению. Помимо этого, повышенная сырость в области шва существенно уменьшает его сопротивление утечке тепла из помещения, например, если влажность выше нормы всего на 5% теплопотери на монтажном зазоре увеличатся в двое. Предварительно сжатая лента обязательна к использованию при установке по ГОСТу
Светлана Анатольевна, если вас не устраивает внешний вид, давайте мы обсудим этот вопрос по телефону и найдем решение.