Отзывы о компании Onetwotrip

Хочу добавить положительный комментарий о сервисе Onetwotrip. Пользуюсь уже несколько лет. В основном - жд билеты и отели. В частности, 22 мая планирую поехать в Санкт-Петербург. Как обычно, зашла на сервис, выбрала дату и подходящее время. Нашла поезд "Ласточка" по приемлемой цене.
Уже приобрела билет!)
Теперь, следом забронирую хостел на несколько дней, ну и обратный билетик.)
Спасибо.

Прошло уже 11 дней с момента обращения в техническую поддержку сервиса, сервис абсолютно не готов и не желает решать технические проблемы. Через день поступают одни и те же комментарии, что проблема в работе. Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом, в случае возникновения каких-либо проблем - они точно не будут решены.

Ужасный сервис, больше двух суток с 01.01.2024 не могут решить технический сбой с бронированием отеля, ссылаясь на праздничные дни, испорчен отдых.

Номер обращения [#7679964]], 7678482, на протяжении двух дней я писал в чат службы поддержки, никакой реакции. Сервис по прежнему не работает, нет возможности забронировать отель за универсальные мили, уже 3-й день не решается проблема.

Авиакомпания отменила рейс 6 марта 2023 года. До сих пор моя заявка на возврат средств не обработана. Соответсвенно, деньги я не получила. Все обращения в OneTwoTrip не дают результата, по срокам возврата ничего не говорят. X04270964821 была принята и находится в очереди на обработку у специалиста. На обработку заявки необходимо время.
Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. И так уже больше 2х месяцев, перспектив никаких!!!

Более того, по глупости опять купила билеты через них и рейс сегодня отменили Номер заказа: X15043194996. Планирую обращаться в суд, итого выхода не вижу. Никому не советую эту компанию!!!!

Билеты конечно купил но обменять уже 5 дней не могу, в приложении пишут ожидание подтверждения авиакомпанией что в принципе и подтвердил оператор 12трипа., но позвонив в авиакомпанию назвав номер билета мне сказали что на обмен ни кто заявку не подавал 12трип ссылаются на загруженность в общем не вывозят программу говорят ждите очередь и судя по комментариям реально не компетентная и грязная конторка, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Добрый день, если его можно назвать добрым! Приобретала билеты на рейс Москва - Сочи, аж 9 сентября!На 16 октября. Авиакомпания перенесла вылет на более позднее время. Пришлось делать возврат по вине авиакомпании, т.к. время категорически не устраивало. Связалась с авиакомпанией, те аннулировали билет и просили для возврата денег обратиться в компанию, через которую бронировала билеты. Бронировала через сервис one two trip. Возврата денежных средств жду до сих пор, мать его! Служба поддержки ни черта не хочет работать! Как в танке ребята! Только получаю смс на почту раз в две недели, что сервис загружен и тех. поддержка якобы не справляется. Заявка Т25178727007. Не будет возврата денежных средств в ближайшее время, я подам на вас в суд, ребят!

Это просто жесть! Шарашкина контора!
И я теперь вляпался. Заказ Т17360261351 Эта контора не сообщает в какой срок она вернёт деньги и занимается только отписками.
Здесь есть люди, которые покупали в этой конторе билеты на рейсы авиакомпании srilankan airlines? Дело в том, что авиакомпания не получала от этой «конторы» заявки на возврат и тем самым авиакомпания не может произвести возврат. Эта «контора» тянет до последнего. А ещё авиакомпания вообще нас ошарашила следующей информацией: они не могу найти наши билеты (номера фио они не видят). Получается эта фирма взяла деньги и пользуется ими в своих целях. Если это так, то это очень похож на мошенничество. Сейчас я готовлю досудебную претензию, чего и вам всем советую. А далее предлагаю подавай коллективный иск. Придется обращаться в суд, взыскивать убытки (статья 15 ГК), проценты за пользование чужими денежными средствами (395 статья ГК), потребительскую неустойку, сумму морального вреда.
Следующий шаг буду добивать возврата средств через банк посредством чарджбека.
П.С. уважаемое руководство OneTwoTrip! Я понимаю что сейчас трудные времена и много возвратов, но если вы хотите остаться «на плаву» в этом бизнесе, то не занимайтесь отписками, а возьмите себя в руки и займитесь уже делом! Люди платят деньги вам и только вам за эти деньги придётся отвечать.

Один известный блогер порекомендовал эту систему бронирования. Что могу сказать, удобно, что есть приложение, легкий интерфейс, даже новичок разберется как и что делать. Удобно, что можно поиграться с выбором, ценой и направлениями. Оцениваю на 5.

Заказал через контору ONE TWO TRIP авиабилеты в Калининград 28.03.22 туда , 31.02.22 обратно, за десять дней до вылета обе авиакомпании отменили рейсы. , деньги эта контора за билеты не возвращает.

Покупали мы авиабилеты здесь, могу сказать что обслуживание нам понравилось, цены вполне приемлемые. Мне посоветовала этот сайт подруга, она им пользуется постоянно. Билеты можно купить на разные направления, а если скачать приложение, то там можно приобрести еще дешевле билеты. Так что советую.

Заказали экскурсию по Питеру, если честно, боялись испортить впечатление о городе, но экскурсия оказалась очень насыщенной и интересной - мы не разочарованы! Узнали всего за час, почти всю историю города, пройдясь по паре улиц. Экскурсовод - мастер своего дела, вежливый и ощущение, что знает о городе ВСЁ. Два часа пролетели как 1 минута! Цена для такой экскурсии, совсем небольшая. В общем всем рекомендую!

Пользовалась раньше другой системой бронирования, но был неудачный опыт по возврату средств, долго тянулся процесс. Нашла в поисковой выдаче onetwotrip, почитала отзывы - мнение неоднозначное. Но знакомые убедили, что нет повода боятся. Забронировала билеты через сайт, оплатила, бронь подтвердилась. Буду еще пользоваться этим сервисом.

С компанией столкнулась впервые и Не рекомендую ее никому.
Я приобрела билеты в Италию на июль(вылет 1 июля2015) в марте месяце. Авиакомпания отменила рейс и сервис обещал мне его обменять.Это произошло примерно в апреле.
Я подала заявку на обмен и ждала,позвонила снова. Сказали что билет обменяют ЗА МЕСЯЦ ДО ВЫЛЕТА, то есть в начале июня.
11 мая мне приходит смс о том,что компания больше не может мне обменять билет.
После выяснилось что они куда-то слали мне информацию,а я ее не подтверждала. Вопрос -куда? и второй вопрос почему не за месяц до вылета как обещали?
Я обменяла билет уже непосредственно в авиакомпании и позже его решила вообще отменить тк мне предоставили ну совсем неудобный альтернативный вариант вылета. С этого момента начался ад.
Я подала заявку за 72часа в сервис onetwotrip на отмену рейса. Менять мне его стали утром в день вылета.
Билет мой стоил 18000р. Я заплатила за возврат какой-то штраф в 2900р. Позже мне прислали сообщение о том что вернут мне с билета всего около 5000р.
Через месяц пришло сообщение о том, что возврат не возможен.Это с учетом того,что штраф они забрали.
Три дня я звонила из Питера в Москву чобы разрешить этот вопрос.
OneTwoTrip утверждали что я использовала данный билет и летала в Италию, а авиакомпания при звонке говорила что билет так и светиться возвратным.
На след.день авиакомпания сообщила ,что перечислила сервису onetwotrip деньги за мой возврат. Сам же сервис утверждал что они не могут мне ничего вернуть тк компания им не отвечает.

Видимо,эта фирма так зарабатывает свои деньги. Нервов я потратила массу,а они придумывают все новые отговорки только чтобы не возвращать никаких денег.
Никому не советую обращаться к ним.