Отзывы о компании Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-...
+7 495 276-06-31
Сейчас открыто
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр (111)
1.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
28 июня 2025 12:45
То что IVI ворует деньги своих клиентов известно давно. Вы отключаете подписку, а они ее включают сами через какое то время. Хорошо, что письмо на почту приходит. Часто домохозяйки проверяют свою почту? В общем, они начинают списывать деньги с Вашей карты за не используемый Вами сервис.
Необходимо, кроме отключения подписки, еще удалять привязку банковской карты. Пока это работает.
Необходимо, кроме отключения подписки, еще удалять привязку банковской карты. Пока это работает.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вас огорчил опыт использования.
Все подписки подключаются на сервисе со стороны пользователя с доступом в аккаунт и при подключении обязательно уведомляем об условиях продления 🙌 Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. После отвязать карту: Профиль → Способы оплаты
Все подписки подключаются на сервисе со стороны пользователя с доступом в аккаунт и при подключении обязательно уведомляем об условиях продления 🙌 Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. После отвязать карту: Профиль → Способы оплаты
05 июня 2025 14:36
Здравствуйте,пострадавшие от ivi предлагаю составить коллективные иски против них.В данный момент я обратилась в прокуратуру и роспотребнадзор,так как в течении нескольких месяцев списывались суммы с моей карты,смс оповещения не приходили.Подписки подключались автоматически.Буду обращаться в суд,прошу откликнуться ещё пострадавших.Мой тг @VikiStab.Давайте вместе накажем этих мошенников
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Сожалеем, что произошедшее оставило не самое приятное впечатление о сервисе 😔
Подключение подписки на Иви происходит только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. При этом при активации подписки система всегда уведомляет об условиях дальнейшего продления, дополнительных уведомлений на сервисе перед списаниями нет.
Но информация о подписке всегда находится в открытом доступе в вашем профиле, вы в любой момент можете с ней ознакомиться.
Со своей стороны уже связались с вами в тг и изучили всю ситуацию. Рады, что нам удалось оперативно помочь вам в решении вопроса! 🤗
Если понадобится дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки, мы поможем со всем разобраться.
Подключение подписки на Иви происходит только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. При этом при активации подписки система всегда уведомляет об условиях дальнейшего продления, дополнительных уведомлений на сервисе перед списаниями нет.
Но информация о подписке всегда находится в открытом доступе в вашем профиле, вы в любой момент можете с ней ознакомиться.
Со своей стороны уже связались с вами в тг и изучили всю ситуацию. Рады, что нам удалось оперативно помочь вам в решении вопроса! 🤗
Если понадобится дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки, мы поможем со всем разобраться.
unmei
1
19 мая 2025 06:20
Рассказываю лютую дичайшую историю. Я оформила подписку через т-банк в один онлайн кинотеатр - ИВИ.ру через месяц я ее отменила. И тогда же попросила сотрудников удалить мой аккаунт. И о первом, и о втором я получила официальное уведомление. Прошло полгода. Нечаянно всера выяснила, что все эти полгода каждый месяц иви с меня списывает по 399 рублей. В банке сказали, что остановить это не могут никак. Пришлось перевыпускать карту. В техподдержке ИВИ меня игнорят и не отвечают уже больше полусуток. Пошла смотреть отзывы о приложении в апстор. И каково же было мое удивление, что это, оказывается, намеренная политика компании. Теперь ищу пострадавших лохов (таких же, как я), чтобы составить коллективный иск в роспотребнадзор и в прокуратуру (может быть, в фсб)
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
07 мая 2025 00:18
Воруют деньги,отключила подписку два месяца назад и удалила карту , и тут неожиданно списали 399р ,на мой вопрос ответили что я якобы не отключила автоматическое продление,что за бред ? Зашла в личный кабинет там все отключено,Остается только одно ,чтобы от них избавиться надо перевыпустить карту иначе они ее везде достанут🤣
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Списания на Иви происходят только по тем подключениям, которые осуществляются пользователем. После удаления карты она никаким образом не хранится в Иви и не используется для оплаты в аккаунте. Для проведения оплаты по ней после отвязки необходимо вновь пройти процедуру привязки карты с введением её реквизитов и подтверждением операции через банк. Без доступа к данным привязка никак не осуществляется.
Готовы помочь вам во всём разобраться до конца, для этого напишите нам в лс официальной группы Иви в ВК, указав, что вы ранее оставляли отзыв 🙏🏻
Готовы помочь вам во всём разобраться до конца, для этого напишите нам в лс официальной группы Иви в ВК, указав, что вы ранее оставляли отзыв 🙏🏻
03 апреля 2025 08:53
Сняли деньги после бесплатной пробной подписки - 400 руб. Тут же попробовал закрыть подписку. Раз 10 пришлось жать на кнопки "Вы действительно хотите отписаться?". Потом сообщили, что подписка отменена и вернут деньги, так как я ей не пользовался. По результату - денег не вернули. Просто тишина. Закрыть аккаунт невозможно. Переписка ни к чему не привела. Денег нет, пообещали закрыть аккаунт, так и не закрыли. Короче, дай им палец, откусят руку по локоть. Коготок увяз. Ничего у них особенного нет, не подписывайтесь!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Мы огорчены, что мы не оправдали ваши ожидания.
Чтобы списание не было неожиданным, при подключении обязательно информируем об условиях продления.
При отмене некоторых подписок услуга отключается сразу, а средства за неиспользованный период возвращаются на ваш личный счёт Иви в аккаунте. Найти его можно в разделе Профиль и использовать для других покупок на сервисе.
Хотели бы изучить ваше обращение помочь с оставшимися вопросами. Сообщите, пожалуйста, в наше сообщество в Вк номер обращения в поддержку. Проверим информацию и проконсультируем по удалению учётной записи.
Чтобы списание не было неожиданным, при подключении обязательно информируем об условиях продления.
При отмене некоторых подписок услуга отключается сразу, а средства за неиспользованный период возвращаются на ваш личный счёт Иви в аккаунте. Найти его можно в разделе Профиль и использовать для других покупок на сервисе.
Хотели бы изучить ваше обращение помочь с оставшимися вопросами. Сообщите, пожалуйста, в наше сообщество в Вк номер обращения в поддержку. Проверим информацию и проконсультируем по удалению учётной записи.
23 марта 2025 23:14
Два раза подключал подписку , два раз снимали дополнительную плату не входящую в подписку , настоящие аферисты , сначала одно предлагают , на деле оказывается другое!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Такого происходить не должно. Сумма продления подписки, которую вы подключаете, указывается при подключении, она же оплачивается по истечению периода. Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки через Чат или личные сообщения группы в ВК. Изучим аккаунт и поможем разобраться с подпиской 🙌
22 марта 2025 03:13
Не здравствуйте.. 15 марта списали 299₽ за продление, 21 марта сняли 399₽ сейчас 22 марта сняли опять 299₽ (никаких покупок не совершала) и это не первый месяц так некоторые месяцы снимаю за продление по два , а то и по три раза !!!! Дозвониться никуда невозможно!!! Дело дошло до того что пришлось ходить в Сбербанк и менять карту, в этом месяце все повторилось!!!! К черту иви сейчас опять поменяю карту (ибо отписаться походу невозможно, как я поняла по отзывам ) и перехожу на другую сайт!!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Вероятно, у вас зарегистрировано несколько аккаунтов, поэтому происходит сразу несколько списаний. Чтобы мы смогли разобраться в происходящем и отключить все нежелательные платежи, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы Иви в ВК 💌
Вероятно, у вас зарегистрировано несколько аккаунтов, поэтому происходит сразу несколько списаний. Чтобы мы смогли разобраться в происходящем и отключить все нежелательные платежи, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы Иви в ВК 💌
18 февраля 2025 22:00
Мошенники. На ТВ выскачил баннер с "бесплатными" 30 днями, который не понятно как закрыть. По итогу нажал кнопку согласия и за "бесплатно" списали 400 р. с карты. Отписаться на смарт тв не возможно, просто нет такой функции на тв)) Достал ноутбук, попытался вернуть деньги, но и тут не вышло, хоть ничего на этом сервисе не смотрел, так как вместо тех. поддержки там бот стоит. Также попросил удалить все мои персональные данные, но эффекта ноль, так как бот непробиваемый. В общим законодательство о рекламе и персональных данных нарушают. Подам отдельно жалобу в ФАС.
Плюсов у сервиса по сравнению с Кинопоиском и Кион никаких.
Недостатки: вернуть деньги не возможно, ложные рекламные оффер, несоблюдение законодательство относительно хранения персональных данных, нет возможности вернуть деньги на смарт тв, вместо поддержки боты, деньги не вернуть при неоказанной услуге
Плюсов у сервиса по сравнению с Кинопоиском и Кион никаких.
Недостатки: вернуть деньги не возможно, ложные рекламные оффер, несоблюдение законодательство относительно хранения персональных данных, нет возможности вернуть деньги на смарт тв, вместо поддержки боты, деньги не вернуть при неоказанной услуге
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Понимаем, как огорчила ситуация 🙏Хотим помочь разобраться со всеми моментами.
Предложение по подписке можно закрыть кнопкой «Назад» на пульте. Пробный период доступен только новым пользователям сервиса, вероятно, ваш аккаунт ранее уже подключался к подписке, поэтому пробная подписка к подключению недоступна.
Управлять подпиской можно на сайте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Из-за оптимизации приложения для ТВ управление подпиской в ТВ-версии недоступно.
Для решения вопроса по подписке и удалению учётной записи обратитесь, пожалуйста, в наше официальное сообщество Иви в ВК. Будем ожидать и надеемся на скорейшее разрешение ситуации!
Предложение по подписке можно закрыть кнопкой «Назад» на пульте. Пробный период доступен только новым пользователям сервиса, вероятно, ваш аккаунт ранее уже подключался к подписке, поэтому пробная подписка к подключению недоступна.
Управлять подпиской можно на сайте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Из-за оптимизации приложения для ТВ управление подпиской в ТВ-версии недоступно.
Для решения вопроса по подписке и удалению учётной записи обратитесь, пожалуйста, в наше официальное сообщество Иви в ВК. Будем ожидать и надеемся на скорейшее разрешение ситуации!
12 января 2025 21:04
Никогда, запомните, НИКОГДА не делайте этого - онлайн-кинотеатр ivi знает 1000 и 1 способ как обмануть своих пользователей. Ни покупайте ни за 1 рубль, ни за какой промокод, стоит вам ввести свои банковские данные - пиши пропало!
Так произошло и со мной. Я прекратил свою подписку.
Но тем не менее, после этого, с моей банковской карты ошибочно были списаны денежные средства в пользу ООО "ИВИ. РУ"
Так произошло и со мной. Я прекратил свою подписку.
Но тем не менее, после этого, с моей банковской карты ошибочно были списаны денежные средства в пользу ООО "ИВИ. РУ"
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
При подключении подписки мы всегда уведомляем об условиях продления, и о том, что вы всегда можете отключить продление услуги. Также после отключения вы можете отвязать вашу банковскую карту, если не хотите чтобы она использовалась для оплаты.
После отключения продления, повторное списание может произойти при возобновлении или повторном подключении подписки.
Рады, что вам удалось самостоятельно отключить подписку. Но если потребуется помощь и консультация по произошедшему списанию, обратитесь, пожалуйста, а нашу службу поддержки.
При подключении подписки мы всегда уведомляем об условиях продления, и о том, что вы всегда можете отключить продление услуги. Также после отключения вы можете отвязать вашу банковскую карту, если не хотите чтобы она использовалась для оплаты.
После отключения продления, повторное списание может произойти при возобновлении или повторном подключении подписки.
Рады, что вам удалось самостоятельно отключить подписку. Но если потребуется помощь и консультация по произошедшему списанию, обратитесь, пожалуйста, а нашу службу поддержки.
12 января 2025 14:00
я потратила 2 часа своего времени,что бы отписаться от этого дна,мало того там смотреть не чего,так ещё и деньги воруют с карты,а вот отписаться,убрать карту с сайта,отвязать телефон,это ещё тот квест.. если вам дороги деньги даже не думайте лезть туда,берегите деньги и нервы.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Сожалеем, что вы получили такой опыт при использовании приложения. При подключении какой-либо услуги мы обязательно предупреждаем об условиях продления. Нам жаль, если списание стало для вас неожиданностью.
Если у вас возникают сложности в каком-либо вопросе при использовании Иви, то вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки. Специалисты на связи 24/7 и готовы помочь в решении любой ситуации!
Если у вас возникают сложности в каком-либо вопросе при использовании Иви, то вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки. Специалисты на связи 24/7 и готовы помочь в решении любой ситуации!
24 декабря 2024 13:21
Обманывают. Бесплатные сериалы, если купил подписку, чтобы посмотреть платные, появляются в поиске уже как платные.
Про мошеннические списания тут уже много писали. Подтверждаю, с меня точно так же ошибочно списали дважды в течение суток за подписку, когда я тыкалась в их свистелки и перделки, чтобы отключить продление старой.
Вернули со скандалом только за 1 подписку со словами: "мы это в виде одолжения".
Мне! Мои! Деньги! В виде одолжения!!!
ВОт этот ответ выбесил даже больше, чем сумма списания.
Делюсь: в хроме с адгвардом смотрю все бесплатники без рекламы. Мщу за обман, высокомерное хамское отношение. За рекламу этим козлищам я уже заплатила той самой подпиской, за которую так и не вернули деньги.
Про мошеннические списания тут уже много писали. Подтверждаю, с меня точно так же ошибочно списали дважды в течение суток за подписку, когда я тыкалась в их свистелки и перделки, чтобы отключить продление старой.
Вернули со скандалом только за 1 подписку со словами: "мы это в виде одолжения".
Мне! Мои! Деньги! В виде одолжения!!!
ВОт этот ответ выбесил даже больше, чем сумма списания.
Делюсь: в хроме с адгвардом смотрю все бесплатники без рекламы. Мщу за обман, высокомерное хамское отношение. За рекламу этим козлищам я уже заплатила той самой подпиской, за которую так и не вернули деньги.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за неудобства и негативный опыт, связанный с подпиской.
Некоторые сериалы не входят в подписочный каталог и доступны для просмотра только за дополнительную плату. Напротив них всегда отображается надпись «Покупка». Готовы подробно проконсультировать по интересующим вас сериалам и их доступности к просмотру у нас.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в ВК, указав номер вашего обращения, чтобы мы могли разобраться в ситуации 🙏🏻
Некоторые сериалы не входят в подписочный каталог и доступны для просмотра только за дополнительную плату. Напротив них всегда отображается надпись «Покупка». Готовы подробно проконсультировать по интересующим вас сериалам и их доступности к просмотру у нас.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в ВК, указав номер вашего обращения, чтобы мы могли разобраться в ситуации 🙏🏻
10 ноября 2024 06:26
Верните деньги!! 10 ноября 2024 г списали за годовую подписку больше 2000р. Мне она и даром не нужна.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @ivi_supportbot
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
Андрей Подусов
ответил
ivi
иви и здесь врет они просто убрали кнопку отключить подписку иви всегда врет
03 ноября 2024 11:11
не пора ли на эту IVI обратит внимание Роскомнадзор, а то они замедляют Ютуб, закрывают многие сайты, а этих мошенников никак не прикроют. Обманутых с продлением подписки тысячи! Заманивают на бесплатный пробный период, ничего путного там нет. Потом списали 699руб, якобы я самостоятельно активировал подписку ИВИ+Амедиатека!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Вероятно, после подключения пробного периода в вашем аккаунте была подключена подписка Иви+ Амедиатека. При подключении мы обязательно информируем об условиях продления 🙏🏻
Напишите нам в личные сообщения нашего сообщества в ВК, разберёмся в этом вопросе 👩💻
Напишите нам в личные сообщения нашего сообщества в ВК, разберёмся в этом вопросе 👩💻
13 октября 2024 19:56
Установили бесплатную подписку на 60 дней, через 3 дня перевели меня на подписку 7 дней за 1 рубль, и пишут: " Мы Вам предложили подписаться, вы одобрили." Очень ! Допускаю, что случайно нажала, но не должны деньги списывать по нажатию одной кнопки! Семья крыс - создателей!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникло негативное впечатление.
В аккаунте могут появляется разные предложения по подписке, но подключение происходит только вручную и от акции можно отказаться.
В аккаунте могут появляется разные предложения по подписке, но подключение происходит только вручную и от акции можно отказаться.
07 октября 2024 23:41
Мошенники. Списывают деньги на следующий день после начала пробного периода, хотя в отображаемых на экране условиях подписки указано, что списаться должны только по истечении 30-и дней, когда ЗАКОНЧИТСЯ пробный период.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @ivi_supportbot
Всё проверим и будем рады проконсультировать
Всё проверим и будем рады проконсультировать
03 октября 2024 12:30
Активировала промокод на 45 дней на подписку. Карту привязала, без этого никак. Отключить продление подписки нельзя, иначе сгорает сразу подписка по промокоду, и удалить карту банковскую тоже нельзя. Ок. Написано было, что оплата по подписке за 24 часа будет списана, поэтому зашла в аккаунт за сутки, даже больше по часам, чем за сутки, чтобы отменить подписку дальше платную, а нет, уже списали 399 рублей. Поддержка отказала в возврате средств, ссылаясь на то, что это банк списывает, они ни в чем не виноваты. Смотреть на иви нечего, поэтому и подписка не была нужна, 399 рублей улетели в трубу. Сервис ужасный, ответы поддержки шаблонные. Все для людей делается называется. Позор.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @ivi_supportbot
Всё проверим и будем рады помочь.
Всё проверим и будем рады помочь.
25 сентября 2024 21:46
ИВИ на протяжении нескольких лет остается самым уебищным сервисом. все внешне красиво а нихрена толком не работает. программистам руки оторвать и выкинуть. три раза сняли деньги за подписку но доступа к фильма так и не дали. попробовал смотреть бесплатные фильмы как у них там написано но нет - просто картинка а не видео. ЭТО ПРОСТО ПИЗДЕЦ А НЕ РЕСУРС!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Такого быть не должно.
Напишите, пожалуйста, об этом подробно нам в Чат с поддержкой в разделе «Помощь». Обязательно разберемся в ситуации.
Напишите, пожалуйста, об этом подробно нам в Чат с поддержкой в разделе «Помощь». Обязательно разберемся в ситуации.
19 сентября 2024 01:56
Это издевательство,В июле по промокоду оформила подписку иви за рубль,отключила автопродление,в итоге в августе списали написала обращение в возрасте отказали,а оплаченная подписка в августе заканчивалась 16 сентября,я в телевизоре отключила ее,удалила карту в итоге сегодня опять списали 399,по моему это издевательство над людьми,буду жаловаться в Роспотребнадзор
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @ivi_supportbot 👩💻
Всё проверим и будем рады помочь.
Всё проверим и будем рады помочь.
01 сентября 2024 02:57
Это просто пздц, активировал промокод на этом иви, и даже не пользовался, проходит месяц бац, списано 399р , автоматом , и меня не предупредили даже, написал им меня так нагло еще не отшивали, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИВИ, БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА ТАКОЕ МОШЕННИЧЕСТВО , ИЗ-ЗА ПРИНЦИПА!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
13 августа 2024 11:44
Я смотрю и удивляюсь. Столько жалоб и, как я понимаю, никаких выводов не делают и не исправляют ситуацию в иви.
Я тоже столкнулась с неприятной ситуацией. Подключили amediateka и списали 699 р. Вот просто так. Сами. Без моего участия. Сообразительные какие. У меня не хватает слов выразить свое негодование. Писала неоднократно в службу поддержки. И ничего не изменилось. Проблема не решена. Деньги не возвращают.
Я тоже столкнулась с неприятной ситуацией. Подключили amediateka и списали 699 р. Вот просто так. Сами. Без моего участия. Сообразительные какие. У меня не хватает слов выразить свое негодование. Писала неоднократно в службу поддержки. И ничего не изменилось. Проблема не решена. Деньги не возвращают.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
02 августа 2024 15:56
Почитав отзывы, оказывается не одну меня обманули. пользовалась подпиской за 199, а они решили, что мне нужна за 699. за один месяц вернули, а за первый нет, т.к. я поздно увидела их обман. Не рекомендую
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
21 июля 2024 21:58
Активировал промокод от ВК, зашёл проверить приложение, захожу в профиль и бац, списывают подписку на год! В тех поддержке робот по телефону, в живо и телеграмме ничего не отвечают! Свяжитесь со мной срочно! Что за обман!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
05 июля 2024 16:55
ivi не легально списывала деньги с моей карточки хотя я ОТКЛЮЧИЛСЯ от их услуг ранее в личном кабинете. Спросил почему списывали - ответ, что я сам согласился по их обзвону на телефон. Хотя человек, который мне звонил я строго сказал, что мне не актуальны их услуги и, чтобы больше не звонили - поскольку пользуюсь другим оператором.
На просьбы вернуть деньги отказываются =)) Думаю писать заявления на мошеннические действия с их стороны!!!
На просьбы вернуть деньги отказываются =)) Думаю писать заявления на мошеннические действия с их стороны!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩💻
Всё проверим и будем рады помочь.
Всё проверим и будем рады помочь.
25 июня 2024 22:50
Заманили бесплатным пробным периодом на 60 дней. Через 29 дней списали 399 руб и 699 руб. После обращения вернули 699, но не 399. Далее через неделю опять списали 399 руб. Да что же вы за люди такие! Обманывают и просто списывают, когда им вздумается! В итоге отключила эту подписку, карту удалила, больше пользоваться Вашим сервисом не буду никогда и другим не посоветую! Сами же заставляете потерять к Вам доверие.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @ivi_supportbot 👩💻
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
Вот и у меня такая ситуация произошла, просто в один день взяли и сделали мне подписку в два раза больше. Говорят я сама ее подключила. А они просто обманывают людей.
17 июня 2024 16:22
Подключила иви на бесплатный пробный период 2 мес, через 6 дней они сами подключили мне услугу и списали 699 рублей. Услугой я не пользовалась и сразу сообщила в службу поддержки, что с меня по ошибке сняли деньги , попросила вернуть и отключить услугу. Служба поддержки все игнорирует и отверждает что я сама подключила. Вообщем крайне не рекомендую эту компанию, так как могут снять любую сумму и вы потом никогда не докажете, что не подключали эту услугу. Пробный период это тоже обман, чтобы заставить вас привязать карту и потом начать списывать деньги! Будьте осторожны!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки, или напишите нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК
Всё проверим и будем рады помочь разобраться в ситуации 🙏
Всё проверим и будем рады помочь разобраться в ситуации 🙏
07 июня 2024 00:08
Оформила подписку на 60 дней бесплатно, тестовый период.
Через 7 дней списали 699 рублей без уведомления.
Оформила 10 заявок с просьбой вернуть деньги и разъяснениями, что ошибка у них вышла.В ответ получила отказ в каждом письме и какими-то странными объяснениями, что на их сайте мелкими буквами было написано, что вносится предоплата какая-то...
И что я сама должна была где-то это отследить. Не достойное поведение компании и всех сотрудников! Убогие.
Не соблюдают законы РФ.
Через 7 дней списали 699 рублей без уведомления.
Оформила 10 заявок с просьбой вернуть деньги и разъяснениями, что ошибка у них вышла.В ответ получила отказ в каждом письме и какими-то странными объяснениями, что на их сайте мелкими буквами было написано, что вносится предоплата какая-то...
И что я сама должна была где-то это отследить. Не достойное поведение компании и всех сотрудников! Убогие.
Не соблюдают законы РФ.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
31 мая 2024 14:59
Решил попробовать пробный период, так как искал подходящий мне онлайн кинотеатр. В итоге остановился на КиноПоиске от Яндекса. О пробной подписке на Иви забыл, оказывается в течение полугода они списывали деньги. Если Яндекс списывает, то всегда приходит уведомление, тут же ничего не приходило. Деньги соответственно возвращать никто не собирается.
Очень жаль что такая крупная компания только так и может зарабатывать.
Очень жаль что такая крупная компания только так и может зарабатывать.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
26 мая 2024 14:35
IVI это компания которая своими мошенническими действиями ворует деньги у пользователей. Через генератор подарков после совершенной покупки на ОЗОНЕ обещает подписку на год.Все расчитано на то что пользователь просто забывает ее отключить и списывает 399 рублей.Деньги поддержка не возвращает, ссылаясь на какие то положения.
Что надо сделать: в карте вашего банка "ОТКЛЮЧИТЬ ОПЛАТУ В ИНТЕРНЕТЕ БЕЗ СМС-кода"
Что надо сделать: в карте вашего банка "ОТКЛЮЧИТЬ ОПЛАТУ В ИНТЕРНЕТЕ БЕЗ СМС-кода"
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
21 мая 2024 16:23
Мошенники. Активировала сертификат и сразу же отключила продление. Спустя месяц списывают деньги за подписку и утверждают, что продление отключено не было, хотя я проверяла. Деньги, естественно, возвращать отказываются.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
18 мая 2024 10:01
IVI это компания которая своими мошенническими действиями ворует деньги у пользователей. Через генератор подарков после совершенной покупки на ОЗОНЕ обещает подписку на год.
Но даёт ее на максимум на 2 НЕДЕЛИ, при этом ОБЯЗЫВАЯ привязать карту.
Все расчитано на то что пользователь просто забывает ее отключить и списывает 399 рублей.
Деньги поддержка не возвращает, ссылаясь на какие то положения, в которых не указано , что при получении подписки в виде подарке пользователь обязан привязывать карту!
Но даёт ее на максимум на 2 НЕДЕЛИ, при этом ОБЯЗЫВАЯ привязать карту.
Все расчитано на то что пользователь просто забывает ее отключить и списывает 399 рублей.
Деньги поддержка не возвращает, ссылаясь на какие то положения, в которых не указано , что при получении подписки в виде подарке пользователь обязан привязывать карту!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.
10 мая 2024 11:35
Шесть месяцев назад подключил пробный период IVI. Продлевать не стал, прошел на сайте все отказы. ОШИБКА не удалил привязанную карту. 9.05.2024 г. в 23,00 молча списали 399 р. Зашел на сайт IVI робот переправил на анкету. Надо отвечать на тупые вопросы для того что бы тебе вернули твои деньги.
Не связывайтесь с эти не хорошим сайтом IVI.
Не связывайтесь с эти не хорошим сайтом IVI.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникло негативное впечатление.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩💻
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩💻
Всё проверим и будем рады проконсультировать.
lada1797
1
01 мая 2024 16:38
Решила подключить пробный период, через какое-то время обнаружила что с карты списали деньги, обратилась в поддержку иви сказали, что это списание платы за следующий месяц на требование вернуть деньги обратнот т. к. их услугами не пользовалась и не собираюсь дальше пользоваться, они написали отказ. Деньги списали без предупреждения. Не рекомендую пользоваться этим сайтом.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
26 апреля 2024 07:52
Прочитала отзывы и поняла что я не одна такая!!!!
Я активировала промокод этого сервиса на 45 дн и к моему разочарованию, обнаружила, что через неделю использования у меня списали 699₽!!!! деньги без предварительного уведомления. В поддержке выяснилось, что у меня какая то расширенная подписка, которая я не подключала!!! Ни какого уведомления о подключении новой подписки у меня не выходило, согласия я не давала!!!!
Попросила вернуть деньги, но получил лишь стандартный ответ от сотрудника поддержки, Павла, который просто повторил правила использования сервиса. Теперь я уверена, что это непрозрачная практика. Видя и читая столько негативных отзывов… тем более цена и соответствие контента несоизмеримы… очень жаль что повелась на промокод и активировала его….
Я мать одиночка и не могу себе позволить себе дополнительные ненужные расходы, тем более за такую сумму.
Моя рекомендация: избегайте этого сервиса. Не только из-за их спорной политики автопродления, но и из-за того, что он не предлагает должного соотношения цены и качества контента.
Избегайте промокодов этого сервиса!!!!
Я активировала промокод этого сервиса на 45 дн и к моему разочарованию, обнаружила, что через неделю использования у меня списали 699₽!!!! деньги без предварительного уведомления. В поддержке выяснилось, что у меня какая то расширенная подписка, которая я не подключала!!! Ни какого уведомления о подключении новой подписки у меня не выходило, согласия я не давала!!!!
Попросила вернуть деньги, но получил лишь стандартный ответ от сотрудника поддержки, Павла, который просто повторил правила использования сервиса. Теперь я уверена, что это непрозрачная практика. Видя и читая столько негативных отзывов… тем более цена и соответствие контента несоизмеримы… очень жаль что повелась на промокод и активировала его….
Я мать одиночка и не могу себе позволить себе дополнительные ненужные расходы, тем более за такую сумму.
Моя рекомендация: избегайте этого сервиса. Не только из-за их спорной политики автопродления, но и из-за того, что он не предлагает должного соотношения цены и качества контента.
Избегайте промокодов этого сервиса!!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Всё обязательно проверим со своей стороны.
ekhizir
1
24 апреля 2024 10:06
Подписался на пробный период, вообще не пользовался, забыл отключить автопродление, списали средства, возврат отказывают ссылаясь на какие то свои правила, хотя ЗЗПП и гражданский кодекс гарантирует право на отказ уже оплаченных услуг. Налицо навязывание услуги.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
r24t
1
14 апреля 2024 20:04
Я активировал пробный период этого сервиса и, к моему разочарованию, обнаружил, что после месяца использования мне автоматически начали списывать деньги без предварительного уведомления. Попросил вернуть деньги, но получил лишь стандартный ответ от сотрудника поддержки, Артема, который просто повторил правила использования сервиса.
Мне кажется, что это непрозрачная практика. Я бы, возможно, не так сильно возмущался, если бы не находился в сложной ситуации: моя дочь находится в больнице, и каждый рубль сейчас на вес золота. Я просто не могу позволить себе дополнительные ненужные расходы.
Помимо этого, сервис не совсем соответствует ожиданиям. После оплаты подписки вы все равно вынуждены платить за большинство контента отдельно.
Моя рекомендация: избегайте этого сервиса. Не только из-за их спорной политики автопродления, но и из-за того, что он не предлагает должного соотношения цены и качества контента.
Мне кажется, что это непрозрачная практика. Я бы, возможно, не так сильно возмущался, если бы не находился в сложной ситуации: моя дочь находится в больнице, и каждый рубль сейчас на вес золота. Я просто не могу позволить себе дополнительные ненужные расходы.
Помимо этого, сервис не совсем соответствует ожиданиям. После оплаты подписки вы все равно вынуждены платить за большинство контента отдельно.
Моя рекомендация: избегайте этого сервиса. Не только из-за их спорной политики автопродления, но и из-за того, что он не предлагает должного соотношения цены и качества контента.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер
Всё обязательно проверим.
Всё обязательно проверим.
14 апреля 2024 17:58
Не получилось отключить подписку По техническим причинам и успела списаться подписка 699₽ Подписка была до 13 числа, а списали 12, Писала в техподдержку и на почту ответ одни и те же ужасные отношения, В чем проблема мои же деньги?
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения
Всё обязательно проверим.
Всё обязательно проверим.
02 апреля 2024 15:30
Компания Иви- это самые настоящие мошенники, писала в поддержку несколько раз, они отправляют отписки и заявка закрыта. Хотела подписаться на пробный период за 1 руб, в итоге списали 399 руб и, похоже, возвращать не собираются. Пишут, что это было автопродление, но я ранее вообще к их услугам не обращалась. Люди не ведитесь на их акции, это обман!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
31 марта 2024 16:06
Оформил подписку на месяц с телевизором. После отключил автопродление, вдруг не понравится. Что бы деньги не списали на следующий месяц. Захожу на следующий день на иви что бы посмотреть сериал и что вы думаете? Мне банально отключили мою подписку! И деньги отправили на свой счет на иви. Пишу в поддержку, мол какое право вы имели отключать подписку за которую я заплатил? Не поверите! Мне отвечают, если вы отключаете автопродление то и подписку вашу мы тоже отключаем! Это нонсенс! У меня просто нету слов! Самый худший сервис из всех, которыми я пользовался. Без спроса отключают подписку, которую я оплатил. Не рекомендую пользоваться иви!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! При отключении продления подписки, система действительно может предложить вам полностью отключить подписку, средства за оставшийся период зачислить на личный счет Иви. Их можно использовать для оплаты внутри нашего сервиса, например при необходимости возобновить подписку или совершить покупку фильма.
Об этом всегда отображается информация при управлении подпиской.
Об этом всегда отображается информация при управлении подпиской.
31 марта 2024 00:51
Вот и я оказалась в числе тех "счастливчиков", у кого списали деньги по подписке, КОТОРУЮ Я ОТКЛЮЧИЛА, продлили мне ее автоматом еще на месяц (я об этом узнала через пол месяца случайно увидев в приложении банка активную(!) подписку), так еще по очевидным доводам - ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!
Хочу рассказать всем:
Подписка заканчивалась 16.03, списание средств за подписку на след месяц за 24 часа, что было указано в кабинете.
Я отменяю подписку 15.03 в 23.03 (т.е. ничего не нарушила, отмена ранее чем за 24часа)! У меня высвечивается на телевизоре, что 16.03 мой последний день подписки и все ок! Я благополучно 16.03 закрываю ИВИ и больше в него не захожу....
28.03 я вижу в приложении банка "активную" подписку, начинаю разбираться и оказывается ИВИ списали с меня деньги 15.03 в 22:35, РАНЬШЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО ОКОНЧАНИЯ моей подписки, нарушив свой же регламент! Банк обработал платеж 18.03 и он появился тогда у меня в приложении, а там уже куча других транзакций прошла и я, естественно, не увидела этот платеж.
Понятно, приложением я не пользуюсь(я же подписку отключила и знаю это), деньги у меня списали...зашибись бизнес? И самое смешное, что я ничего не нарушила, но деньги они мне отказываются возвращать под любыми предлогами. Связи по телефону нет, общаешься по емайлу, вопрос никак не решается.
Люди, когда подключаете подписку, подумайте лишний раз, эта компания похоже только так и зарабатывает...
Хочу рассказать всем:
Подписка заканчивалась 16.03, списание средств за подписку на след месяц за 24 часа, что было указано в кабинете.
Я отменяю подписку 15.03 в 23.03 (т.е. ничего не нарушила, отмена ранее чем за 24часа)! У меня высвечивается на телевизоре, что 16.03 мой последний день подписки и все ок! Я благополучно 16.03 закрываю ИВИ и больше в него не захожу....
28.03 я вижу в приложении банка "активную" подписку, начинаю разбираться и оказывается ИВИ списали с меня деньги 15.03 в 22:35, РАНЬШЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО ОКОНЧАНИЯ моей подписки, нарушив свой же регламент! Банк обработал платеж 18.03 и он появился тогда у меня в приложении, а там уже куча других транзакций прошла и я, естественно, не увидела этот платеж.
Понятно, приложением я не пользуюсь(я же подписку отключила и знаю это), деньги у меня списали...зашибись бизнес? И самое смешное, что я ничего не нарушила, но деньги они мне отказываются возвращать под любыми предлогами. Связи по телефону нет, общаешься по емайлу, вопрос никак не решается.
Люди, когда подключаете подписку, подумайте лишний раз, эта компания похоже только так и зарабатывает...
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Наталья Пронина
ответила
ivi
Доброе утро! Спустя пять емейлов и благодаря моей настойчивости, мне в итоге сообщили, что оформлен возврат (хотя и с указанием, что сделан " в виде исключения", не поняла, в чем исключение? Видя всю нашу переписку, если бы я была не права,то не получила бы вообще возврат... вы не охотно шли на решение вопроса даже в очевидной ситуации...).
Если бы вы были более расторопными, то я не стала бы оставлять негативный отзыв о работе вашей компании. Желаю вам изменить политику работы с вашими клиентами и быть к ним более лояльными и внимательными.
Если бы вы были более расторопными, то я не стала бы оставлять негативный отзыв о работе вашей компании. Желаю вам изменить политику работы с вашими клиентами и быть к ним более лояльными и внимательными.
24 марта 2024 20:43
мошенническая фирма Не ведитесь. отписаться потом невозможно. какие то идиотские отписки и отговорки..
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникла сложность, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК.
18 марта 2024 19:02
Оформила пробный период подписки на 30 дней, на следующий месяц произошло списание 699 рублей. Подумала, окей, я не вовремя сообразила, отключу со следующего месяца. Но отключить подписку просто НЕВОЗМОЖНО! В лк на телевизоре, телефоне, ПК нет кнопки "Завершить подписку" НИГДЕ!
В поддержке по этому вопросу не отвечают, ситуация не меняется, так списались еще 699рублей. Каждый раз при входе в лк предлагают оплатить или создать еще одну подписку, но докопаться до того, чтобы отменить ненужную подписку невозможно.
Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но это издевательство и тотальное неуважение своих пользователей и их времени:
во-первых, стоимость не самая демократичная
во-вторых, даже при условии подписки 699 р/месяц, есть большое кол-во фильмов доступных только после ПОКУПКИ
в-третьих, очень небольшой парк фильмов, новинки выходят на ИВИ в последнюю очередь после других сервисов для просмотра
в-четверых, откровенное игнорирование клиентов- отказаться от подписки здесь не реально.
В поддержке по этому вопросу не отвечают, ситуация не меняется, так списались еще 699рублей. Каждый раз при входе в лк предлагают оплатить или создать еще одну подписку, но докопаться до того, чтобы отменить ненужную подписку невозможно.
Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но это издевательство и тотальное неуважение своих пользователей и их времени:
во-первых, стоимость не самая демократичная
во-вторых, даже при условии подписки 699 р/месяц, есть большое кол-во фильмов доступных только после ПОКУПКИ
в-третьих, очень небольшой парк фильмов, новинки выходят на ИВИ в последнюю очередь после других сервисов для просмотра
в-четверых, откровенное игнорирование клиентов- отказаться от подписки здесь не реально.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot
14 марта 2024 04:28
Никогда не оформляйте пробные подписки, потому что потом вы их не отключите! Они не будут высвечиваться ни в АппСтор, ни в AppleID, но деньги списываться будут
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
11 марта 2024 10:38
Списали 5 марта 699.00,а через 5 дней ,10 марта ещё 1790.00.Это как?осталось списать за год вперёд...
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩💻
Всё проверим и будем рады помочь!
Всё проверим и будем рады помочь!
02 марта 2024 11:16
На моём аккаунте без моего ведома была дополнительно подключена подписка, хотя моя подписка была до середины марта. Это мошенничество и воровство денег клиента. Я поняла, что кража клиентских денег- это ваш основной заработок. Верните деньги.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩💻
Всё обязательно проверим.
Всё обязательно проверим.
29 февраля 2024 19:23
Подключила подписку промокодом бесплатно на 45 дней. Подписка была оформлена до середины марта. А 18 февраля мне подключили ещё какую-то подписку без моего ведома, списали 1 руб. Я это списание не заметила, так как не подключен смс банк. А через неделю списали как-бы за продление 699 руб. Вернуть деньги отказались. Судя по отзывам, я такая не одна. Мошенники, а смотреть нечего.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
24 февраля 2024 18:15
Самые натуральные мошейники, на карту говорят не могут сделать возврат, так как закончилась лицензия, предлагают вернуть на счет а счета вернуть деньги невозможно. Народ давайте добьемся коллективно их закрытия, чтобы не обманывали больше. Пишем в разные инстанции!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта. Всё обязательно проверим со своей стороны.
17 февраля 2024 01:47
Иви Самый тупой провайдер ,списывают деньги не возвращают ,вчера буквально списали у меня деньги,сразу обратилась за возвратом,упорно отказали,сволочи одним словом ,очень хочу вернуть свои деньги ,а ещё очень хочу чтоб анулировали их деятельность!!!! Чтоб были другие провайдеры,так как Иви машенники и козлы,облопошивают клиентов и по хамски себя ведут,очень сдирают деньги ни за что!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩💻
Всё обязательно проверим
Всё обязательно проверим
12 февраля 2024 23:10
Подписалась чтобы посмотреть один фильм , которого нигде не было больше.
После просмотра пыталась отменить подписку на телевизоре ( тем же способом, что и подключила), но отключить оказывается невозможно на телевизоре. Начала звонить по горячему телефону, началам присылать ссылки для отключения , но у меня не получалась отключить. Виртуальная « Алёна» ссылалась только на ссылку, больше ничем не могла помочь, а оператора не приглашала к разговору. Пришлось обманным путем позвонить с маминого телефона и услышать человеческий голос. Просила вернуть списанные деньги 399 за подписей, но мне отказали- сказали есть правила и не важно нужна вам в этом месяце или нет подписка, мы списали и вот смотрите.
Знаете, это похоже на какой-то развод на бабки и мошенничество
Не советую связываться!!! Дороже выйдет
После просмотра пыталась отменить подписку на телевизоре ( тем же способом, что и подключила), но отключить оказывается невозможно на телевизоре. Начала звонить по горячему телефону, началам присылать ссылки для отключения , но у меня не получалась отключить. Виртуальная « Алёна» ссылалась только на ссылку, больше ничем не могла помочь, а оператора не приглашала к разговору. Пришлось обманным путем позвонить с маминого телефона и услышать человеческий голос. Просила вернуть списанные деньги 399 за подписей, но мне отказали- сказали есть правила и не важно нужна вам в этом месяце или нет подписка, мы списали и вот смотрите.
Знаете, это похоже на какой-то развод на бабки и мошенничество
Не советую связываться!!! Дороже выйдет
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
11 февраля 2024 17:49
Проблемы с просмотром видео. По телефону службы поддержки отвечает робот Алена. Ничего не решается, а вот деньги принимают молниеносно. Ни с кем не поговорить.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot номер вашего обращения 👩💻
Будем рады помочь!
Будем рады помочь!
u909271
1
09 февраля 2024 12:04
Мошенники!!! Обманщики и воры! Подписалась на пробную подписку за 1 руб. Списали 99 руб. На запрос, чтобы вернуть деньги присылают отказ, якобы это является авансовый платежом и не подлежит возврату и подписка уже не отменяется, а автоматически продлевает каждый раз. Ответ техподдержки: Подключив подписку Иви на пробный период и указав в личном кабинете реквизиты банковской карты для дальнейших списаний, вы добровольно подключили платную услугу подписка Иви c автоматическим платным продлением. Дата и размер следующего списания были указаны в момент оформления подписки Иви. Более того дата следующего списания денежных средств была указана в личном кабинете после оформления подписки Иви. На условиях Пользовательского соглашения было подключено списание денежных средств за каждый новый период пользования услугой. У вас было право отменить подписку Иви самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки. Продление подписки Иви отменено не было, что зафиксировано во внутренней системе Иви.
К сожалению, в связи с вышеперечисленным, денежные средства за оплаченный период не возвращаются. Услуга была заказана вами и оказана Иви надлежащим образом. Мы принимаем ваш законный отказ от оказания услуги подписка Иви в будущих периодах. Автоматическое платное продление подписки Иви на новый период было отключено. Списания денежных средств в новом периоде не произойдет. Подписка будет предоставляться до конца оплаченного периода.
К сожалению, в связи с вышеперечисленным, денежные средства за оплаченный период не возвращаются. Услуга была заказана вами и оказана Иви надлежащим образом. Мы принимаем ваш законный отказ от оказания услуги подписка Иви в будущих периодах. Автоматическое платное продление подписки Иви на новый период было отключено. Списания денежных средств в новом периоде не произойдет. Подписка будет предоставляться до конца оплаченного периода.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
07 февраля 2024 13:38
Люди!Проходите мимо этого приложения,чтоб у вас потом не болела голова за то,как вам вернуть деньги за якобы пробный бесплатный период.Если вы даже отключите за ранее этот пробный период,с вас снимут деньги.И никто вам ничего потом не вернет!Я повелась на это ,потому,что приехала с другой страны и была мало знакома с ivi.Ну а теперь это знакомство мне обошлось в 699 р.И этой подписки я так и не увидела.Я думаю эта «компания» только и живет за счет таких махинаций.Нормальный ,знающий человек сюда ни ногой!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot 👩💻
Всё обязательно проверим.
Всё обязательно проверим.
04 февраля 2024 23:06
никакой пользы от сервиса ,грамотно придуманная схема по собирательству денег не оказав услуги ,построенная на психология ложь под маской якобы того что будут фильмы без рекламы в хорошем качестве ,причем что бы отключить эту подписку они кучу вопросов задатут и пока не ответишь на все не отключишь потому многие в торопях и попадают на 399р ни за что ,причем фильмы все равно платные либо не доступны ,Владелец этого скамприложения должен отдать мне в миллион раз больше за то что такой хитровыделанный еврей да у него даже фильмов нет нормальных он просто дешевый понторез который придумал как обманывать людей ,ничего в России не будет никогда для людей
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Мы бы тоже хотели, чтобы все фильмы были доступны в одной подписке, без дополнительной платы. Дело в том, что это и наличие видео зависит от решения правообладателей.
Если возникла сложность при отключении продления, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
Если возникла сложность при отключении продления, напишите нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
02 февраля 2024 01:13
Отвратительный «сервис». Подключила подписку за 1 руб. После просмотра 2-х фильмов - отключила автопродление. Но оно не отключилось, списали 399 рублей. За не оказанные услуги списали деньги и дело с концом. Неужели их никогда не накажут и лохотрон будет работать?
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Обычно после отмены автопродления списания прекращаются. Напишите, пожалуйста, нам через:
Профиль → Помощь → Чат с поддержкой, проверим информацию со своей стороны.
Профиль → Помощь → Чат с поддержкой, проверим информацию со своей стороны.
27 января 2024 13:20
Здравствуйте.
Послушайте уважаемые работники Иви, вы наверное не понимаете.
И для вас ваши правила и пользовательские соглашения выше, закона о Защите прав потребителей!
Видимо вы сочли поставить ваши правила выше законодательства РФ.
От подписки как от услуги я могу отказаться в любой момент.
Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Отключил в этот же день 25 января 2024!!!
Но за дни, что я использовал обязан возместить.
Таким образом исходя из норм закона 25 января, около 16.45 было списание за Иви ,но этого же дня за считанные часы 25 января 2024 года подписка удалена, карта удалена. Прошу незамедлительно вернуть мои 399 рублей.
ОТ ПОДПИСКИ ОТКАЗАЛСЯ И УДАЛИЛ ДАННЫЕ КАРТЫ!!!!
Но вы без моего согласия возобновили подписку, но она была удалена и карта!!!
Вы продолжаете заниматься обманом потребителей.
Нет функции удалить подписку.
ИД 211 927 1027
Я почитал на форумах очень много пострадавших!
Послушайте уважаемые работники Иви, вы наверное не понимаете.
И для вас ваши правила и пользовательские соглашения выше, закона о Защите прав потребителей!
Видимо вы сочли поставить ваши правила выше законодательства РФ.
От подписки как от услуги я могу отказаться в любой момент.
Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Отключил в этот же день 25 января 2024!!!
Но за дни, что я использовал обязан возместить.
Таким образом исходя из норм закона 25 января, около 16.45 было списание за Иви ,но этого же дня за считанные часы 25 января 2024 года подписка удалена, карта удалена. Прошу незамедлительно вернуть мои 399 рублей.
ОТ ПОДПИСКИ ОТКАЗАЛСЯ И УДАЛИЛ ДАННЫЕ КАРТЫ!!!!
Но вы без моего согласия возобновили подписку, но она была удалена и карта!!!
Вы продолжаете заниматься обманом потребителей.
Нет функции удалить подписку.
ИД 211 927 1027
Я почитал на форумах очень много пострадавших!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
24 января 2024 20:50
Действительно, мошенники. Прежде чем делать какие-то шаги, надо почаще читать отзывы. Если бы я раньше прочитала то, о чём говорят люди про вашу компанию, ни за что бы не подписалась. Разводите народ по всем статьям. Некрасиво в такое время так обманывать людей.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Если у вас возникают вопросы по работе сервиса и оформлении подписки, напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё расскажем и будем рады помочь!
24 января 2024 08:26
Мошенники! при оформлении подписки за 1 руб автоматически подключают иной вариант и списывают 699 рублей через 7 дней
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно для вас.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Максим Влогеров
ответила
ivi
ты че тут нах.й на.бываешь людей я твое .чко порву если узнаю где ты находишься б.ядина .бучая
20 января 2024 16:12
Выиграла промокод в ВК на их якобы бесплатную подписку на пол года , запросили карту , спустя месяц недосчиталась денег на карте , списали 699р., телефона для связи нет, в поддержке ответили якобы неделю назад я подключила подписку на 7 дней за 1р. и она истекла , чего я не делала , списали деньги без уведомления и утверждают что они имеют на это полное право , на просьбу вернуть деньги и что я не хочу пользоваться их услугами , ответили отказом !Ужасная контора , мое мнение что это мошенничество и они чувствуют свою безнаказанность , делают что хотят , наживаются на людях обманом , много похожих отзывов , значит я не одна такая , пора уже подать иск в суд на данную организацию !
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны
Всё обязательно проверим со своей стороны
19 января 2024 23:26
Хотела оставить отзыв, но почитав ленту, решила, что добавить мне нечего. История как у всех. Неделю назад подключила за 1 руб, сегодня списание 699 руб. Судя по всему, писать в поддержку бесполезно? Надеюсь хоть удастся автопродление отключить и карту удалить, оооочень надеюсь
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Кстати, удалось отключить и отвязать карту, но только с компа. С телевизора не получалось, т.к. самые важные фразы остались за пределами экрана и курсор не опускался. Всем удачи! Надеюсь, сарафанное радио сделает эту мусорку банкротом
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады помочь!
Также вы можете написать нам в офциальную группу в ВКонтакте, где мы всегда на связи.
Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Всё проверим и будем рады помочь!
Также вы можете написать нам в офциальную группу в ВКонтакте, где мы всегда на связи.
16 января 2024 14:48
Всем добрый день .
Подошло время проверить баланс карты , и , что вижу …….
Списание дважды в промежутке 6 дней , сумма 399₽и 699₽ за подписку которую типа я оформила , Пишу в поддержку одни отписки , плюс после всего проишедшего , IVI предлагает промокод , скидку , и дальнейшее сотрудничество!
Вы серьезно? Карту мою сами отвязали , деньги сняли , Полная дичь !!
Подошло время проверить баланс карты , и , что вижу …….
Списание дважды в промежутке 6 дней , сумма 399₽и 699₽ за подписку которую типа я оформила , Пишу в поддержку одни отписки , плюс после всего проишедшего , IVI предлагает промокод , скидку , и дальнейшее сотрудничество!
Вы серьезно? Карту мою сами отвязали , деньги сняли , Полная дичь !!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно разберемся в ситуации!
Напишите, пожалуйста, нам об этом через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно разберемся в ситуации!
07 января 2024 19:41
В нашей семье ранее была оформлена полноценная подписка иви, но после сво очень много фильмов именно на иви стало недоступным + еще до всего этого стали обращать внимание, что при полноценный подписке много фильмов почему-то платные. В итоге спустя время перешли на кион, которые дешевле и имеет больше выбора просмотра фильмов и сериалов, а в иви оставили самую простую подписку.
В ноябре я была вынуждена оформить временную подписку, находят в командировке, тк в гостиничном номере не могла зайти под семейным аккаунтом. Чтобы хотя как-то провести вечер и что-то посмотреть, создала на рабочую почту аккаунт и (не без труда) посмотрела волк с волстрит. Естественно про подписку забыла, и вот вчера у меня списались 699р. (в кион я плачу эту сумму за 3 месяца). С того ноябрьского просмотра более в аккаунт не заходила, поэтому решила, что справедливо будет, если иви вернет эти деньги, тк с их стороны тоже никаких напоминаний об окончании пробного периода не была даже на почту (хотя всякий «мусор» направляют ежедневно).
На мое обращение, конечно, ответили, но отрицательно. Мол ничего не знаем, мы понесли расходы, деньги не вернем.
Переписка была в несколько писем, всего пересказывать не буду. Но у сервиса полностью отсутствует понятие клиентоориентированности. В наше время при наличии выбора иных онлайн кинотеатров они могли бы идти навстречу клиентам в подобных ситуациях, тем более, что они проверили и сами написали, что видят за 2 месяца всего 1 вход.
В общем Бог с ними с этими 699р., но наша семья отменила все возможные подписки иви + у родителей я также по приезду отменю и переведу их на другой кинотеатр.
В ноябре я была вынуждена оформить временную подписку, находят в командировке, тк в гостиничном номере не могла зайти под семейным аккаунтом. Чтобы хотя как-то провести вечер и что-то посмотреть, создала на рабочую почту аккаунт и (не без труда) посмотрела волк с волстрит. Естественно про подписку забыла, и вот вчера у меня списались 699р. (в кион я плачу эту сумму за 3 месяца). С того ноябрьского просмотра более в аккаунт не заходила, поэтому решила, что справедливо будет, если иви вернет эти деньги, тк с их стороны тоже никаких напоминаний об окончании пробного периода не была даже на почту (хотя всякий «мусор» направляют ежедневно).
На мое обращение, конечно, ответили, но отрицательно. Мол ничего не знаем, мы понесли расходы, деньги не вернем.
Переписка была в несколько писем, всего пересказывать не буду. Но у сервиса полностью отсутствует понятие клиентоориентированности. В наше время при наличии выбора иных онлайн кинотеатров они могли бы идти навстречу клиентам в подобных ситуациях, тем более, что они проверили и сами написали, что видят за 2 месяца всего 1 вход.
В общем Бог с ними с этими 699р., но наша семья отменила все возможные подписки иви + у родителей я также по приезду отменю и переведу их на другой кинотеатр.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны.
Всё обязательно проверим со своей стороны.
04 января 2024 14:14
Пользовался несколько месяцев. Показ фильмов и выбор нормальный. Качество хорошее. Управление подпиской не работает. Администрация стала убирать кнопки из личного кабинета, чтобы невозможно было отказаться от подписки. Списывают деньги с карты даже если списание заблокировано в сбербанке. Пришлось перевыпускать карту в сбербанке. Сервис ИВИ ужасный! Никогда не имейте никаких дел с ИВИ!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
02 января 2024 18:59
Вынуждена сменить карту во избежании списаний, не ведитесь, потом не отпишитесь, очень сложная хитроумная система, чтоб отписаться, деньги списывают, а вроде как бы концов не найдешь - и карты не та, и е - м не зарегистрирован
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Отключить автоматическое продление подписки можно в мобильном приложении или на нашем сайте, через: Профиль → Подписки→ Управлять/Выйти из подписки. Если возникает сложность, напишите, пожалуйста, нам в Чат с поддержкой, будем рады помочь!
26 декабря 2023 04:15
Мошенники. Дают бесплатную подписку проходит месяц при отключении всё равно украдут деньги с вашей карты и не вернут. Гады жулье
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если отключение будет произведено до момента списания, то продления не произойдёт.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если отключение будет произведено до момента списания, то продления не произойдёт.
21 декабря 2023 12:01
Очень хитрая система платежа. Не советую даже за рубль оформлять,так как потом все равно спишут при отмене 399 рублей. Много подводных камней. С поддержкой связываться бесполезно. Посоветовалась со знакомыми ,которые хоть раз имели дело с этим сервисом - остались недовольным с похожей проблемой.
Я выслала в поддержку чек об отмене операции , так они мне сказали,что это мы сами с Вас рубль списали для проверки карты. Чегооо? Мата не хватит, чтобы полноценно охарактеризовать работу данного сервиса :)
Я выслала в поддержку чек об отмене операции , так они мне сказали,что это мы сами с Вас рубль списали для проверки карты. Чегооо? Мата не хватит, чтобы полноценно охарактеризовать работу данного сервиса :)
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Наша служба поддержки всегда на связи и готовы проконсультировать по всем возникшим вопросам.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её до момента списания на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её до момента списания на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
13 декабря 2023 13:37
+3
Сижу, смотрю киношку на ИВИ, приходит сообщение, что мной куплен мультфильм за 399 руб., с карты списали деньги. В течении 1-2 минут написал в поддержку, что данный мульт мной не покупался, что это ошибка, верните деньги - в ответ тишина. Утром приходит ответ, что деньги за него вернуть не могут, т.к. он мной куплен и просмотрен. Я рекордсмен, видимо, полуторачасовой мультфильм просмотрел за ТРИ(с...ка) минуты!!! Пытался дозвониться утром, но кроме робота, которая всю ночь готовилась к разговору со мной, ничего сделать не смог. Написал снова в поддержку, что такой ...ОВНОСЕРВИС мне не нужен, что б отключили мой аккаунт и вернули деньги за подписку. Я плачу сразу за 12 мес./199 руб., на что мне предложили, прям суперскидку: 199 руб./месяц!!! Я ответил, что у меня и так такие условия, "отключайте и верните деньги за подписку до Сентября 2024 года", получил ответ, что и этого они сделать не могут, ссылаясь на договор и пр. Кстати, пока переписывался, выяснилось, что данный мульт куплен и просмотрен в Москве(живу в Перми), спросил, не мо...нники ли вы, ответили, что ТОЧНО-НЕТ . А, чЁ, нормальная схема, с каждого абонета по 400 руб. списать и никто никому не должен. Вобщем, у...оды, каких поискать... Сбросил пароли, буду с ...ОВНОИВИ до сентября 2024. Может я Л0Х и сделал что то не так, подскажите. Скрины переписки ниже. Всем добра! Пришлось отредактировать...
+3
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Сожалеем, что пришлось столкнуться с таким...😔
Насколько видим, сейчас ваш вопрос решён.
Если появятся вопросы, пишите, обязательно проконсультируем 👨💻
Насколько видим, сейчас ваш вопрос решён.
Если появятся вопросы, пишите, обязательно проконсультируем 👨💻
07 декабря 2023 07:42
Если бы можно было поставить 0 или минус, их бы поставила! Пытались списать деньги без моего ведома в перерыве между платежами. Сразу написала в поддержку, отвязала карту. И они все равно списали 400 рублей!
Хоть отпишитесь, им наплевать!!
Теперь долго и упорно спрашивают номер карты и прочую фигню, когда я им даже чеки отправила.
[#ID-193328254
Хоть отпишитесь, им наплевать!!
Теперь долго и упорно спрашивают номер карты и прочую фигню, когда я им даже чеки отправила.
[#ID-193328254
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое впечатление 🙄
Операторы службы поддержки, всегда стараются решить оперативно вопрос, но к сожалению, просто по справке о операции мы не имеем возможности найти платёж, поэтому требуется дополнительная информация.
У вас было создано несколько аккаунтов, на электронную почту направили более подробный ответ 🙏
Операторы службы поддержки, всегда стараются решить оперативно вопрос, но к сожалению, просто по справке о операции мы не имеем возможности найти платёж, поэтому требуется дополнительная информация.
У вас было создано несколько аккаунтов, на электронную почту направили более подробный ответ 🙏
05 декабря 2023 08:22
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Сервисом иви пользовались на протяжении многих лет, была подключена подписка, решили на время на другом аккаунте подключить пробную подписку, забыли отключить продление, и сняли дс в самый неподходящий момент! Написала в поддержку с просьбой оформить возврат, тк продлевать подписку не планировала, с момента подписки контент не просматривала, да и к тому же зачем мне платить за подписки на двух аккаунтах, в итоге получила ОТКАЗ!! Обосновали это «правилами сервиса» Я ПРОСТО В ШОКЕ! Другие сервисы всегда без проблем оформляли возврат дс, но только не иви!)))) они решили мне предложить скидку 50% на подписку ) С этого момента отключила подписку и на другом аккаунте, и в принципе услугами этого сервиса после такой ситуации больше не буду. Андрею из тех. поддержки иви привет)) буду обращаться в соответствующие органы)
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Направили вам письмо на электронную почту, для уточнения деталей 🙏
Будем ожидать обратную связь 👩💻
Будем ожидать обратную связь 👩💻
27 ноября 2023 08:43
Подключила тестовый период, после его окончания с меня списали деньги (358 рублей за следующий месяц). В тот же день, спустя 1,5 часа зашла в личный кабинет и стала отключать подписку. На что посыпались сообщения, что а давайте мы вам дадим подписку за 199 рублей в месяц, а давайте подключим изи иви за 99 рублей в месяц. Ок, согласилась на 99 рублей в месяц. И что вы думаете, они списали ЕЩЕ 99 рублей, к тем 358, которые списали полтора часа назад и которыми я еще и воспользоваться не успела.
Ок, я думаю - ну значит, те 358 просто вернут, как это делают все нормальные сервисы. Однако нет, денег нет. Я подождала пару недель, пошла в их техподдержку, где мне сказали - а мы эти деньги перевели баллами на ваш личный счет, вы можете купить за них наш контент, а возвращать деньгами мы вам не будем.
Никакие отсылки к ГК РФ, ЗоЗПП вообще не помогают. Они просто присвоили мои деньги и заставляют меня их потратить именно в своем сервисе.
Видимо, жалоба в Роспотребнадзор и суд. Понимаю, что сумма смешная, но тут дело принципа. Сколько можно обманывать людей?
Ок, я думаю - ну значит, те 358 просто вернут, как это делают все нормальные сервисы. Однако нет, денег нет. Я подождала пару недель, пошла в их техподдержку, где мне сказали - а мы эти деньги перевели баллами на ваш личный счет, вы можете купить за них наш контент, а возвращать деньгами мы вам не будем.
Никакие отсылки к ГК РФ, ЗоЗПП вообще не помогают. Они просто присвоили мои деньги и заставляют меня их потратить именно в своем сервисе.
Видимо, жалоба в Роспотребнадзор и суд. Понимаю, что сумма смешная, но тут дело принципа. Сколько можно обманывать людей?
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
16 ноября 2023 09:24
Получила промокод в подарок . Потребовали внести номер карты. Ни разу так и не воспользовалась .Не нашла подходящие фильмы для просмотра. В профиле все так устроено ,что трудно разобраться ,как отключить бесплатную подписку и прочее. Нельзя посмотреть историю . Деньги списали без предупреждения , и до окончания пробной подписки .Обратилась сразу,через 15 мин после списания. На мое первое обращение ,они мне прислали форму ,для заполнения ,и ответили ,что если после списания я не просматривала видео ,то деньги они мне вернут Сделала все,как они написали ,и чек приложила . Но дальше пошли другие ответы -вы читали правила.... .Поведение -мошенническое , скрытое ,непорядочное . Но статью 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» никто не отменял . Буду обращаться в суд ,по совету Роспотребнадзора.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
03 ноября 2023 11:52
Оформил подписку на пробный период в 30 дней за 1 рубль 30.10.23, но уже сегодня 3.11.2023 у меня списали деньки за подписку. Сейчас написал в поддержду, судя по отзывам, там меня отфутболят, но я с них так просто не отстану. Планирую писать претензию о нарушении ПП, т.к. как они не могут брать деньги за не оказанные услуги или услуги которыми не воспользовались (это если они решили деньги сразу на следующий месяц снять). Затем роспотребнадзор и суд через госуслуги, если будет суд буду еще компенсацию требовать.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны 👩💻
Всё обязательно проверим со своей стороны 👩💻
У меня аналогичная ситуация. Таких ,как мы-много.Надо обязательно действовать . Нужно создать прецедент . Иначе, так и будут продолжать обманывать людей.
01 ноября 2023 21:28
Тщательно продуманная "узаконенная" мошенническая схема, благодаря вездесущей навязчивой рекламе! До слёз обидно!!! Деньги, которых и так катастрофически не хватает, списали с кредитной карты. А она сейчас для меня с ребёнком - единственный источник к существованию. Мне казалось, что я отключила подписку за долго до окончания пробного периода, потому что в но ИВИ утверждает, что нет. Читая отзывы, я понимаю, что сделать это было не возможно. Деньги, как и всем, вернуть отказываются, ссылаясь на Пользовательское соглашение. Будь проклят тот день, когда я повелась на эту замануху за 1 руб. Почти ничего хорошего для себя там не нашла. Сериал, который смотрела - так себе(. И я думала, что там уже все серии есть, а оказывается серии добавляются по мере их выхода на телевидении. Смысл тогда мне платить, если я бесплатно по тв посмотрю. И гори синем пламенем грёбаный ИВИ!!! Ненависть, злость, обида сплошной негатив и очень горький осадок в душе... Я думала нас таких - единицы, а почитав отзывы, я поняла, что эта схема работает давно и продуктивно... Наверно,надо петицию составлять и собирать подписи, чтобы поставили на место владельцев этого контента, чтобы сделали свой "ненавязчивый" "клиентоориентированный" сервис" абсолютно прозрачным! Почему-то другие организации с радостью идут на компромисс и к ним хочется возвращаться снова и снова!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Сожалеем, что не удалось самостоятельно произвести отключение подписки до момента списания, стараемся, делать доступный и понятный интерфейс в управлении.
Со своей стороны всегда заботимся о наших пользователях и делаем всё, чтобы разобраться в ситуации.
Видим наши коллеги из службы поддержки помогли с решением вопроса. Ещё раз просим прощения, что это заняло несколько больше времени.
Надеемся увидеть вас в нашем онлайн-кинотеатре🌸
Со своей стороны всегда заботимся о наших пользователях и делаем всё, чтобы разобраться в ситуации.
Видим наши коллеги из службы поддержки помогли с решением вопроса. Ещё раз просим прощения, что это заняло несколько больше времени.
Надеемся увидеть вас в нашем онлайн-кинотеатре🌸
14 октября 2023 23:40
Искала фильм на КИОН, потом нажала смотреть, было написано ivi - бесплатно 1 день. Повелась. Сразу была оформлена подписка за 399 руб., которую отменить можно ТОЛЬКО после списания денег, тогда только доступна кнопка отмены. Техподдержка - робот, шлёт одну и ту же инструкцию. Деньги списали, подписку отменили, фильм я не посмотрела, пытаясь 2 ч чего-то добиться. Обманщики и ловкачи. Буду обходить, как проклятое место. До этого то же самое было, списывали автоматически, пока я разобралась: кто? где? когда?, ушло 800 руб. Их услугами я так и не пользовалась. Мошенники!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации и решить ваш вопрос.
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны. 🙌
Укажите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения в нашу службу поддержки или UID вашего аккаунта.
Всё обязательно проверим со своей стороны. 🙌
27 сентября 2023 20:43
Самый ублюдский сервис! Политика компании - это в крысу, содрать с пользователя деньги. И так, у меня вопрос, к вам, УВАЖАЕМОЕ иви, почему вы не предупреждаете клиента, о том что будет списание денежных средств при автопродлении ? Обманным путем, вы заставляете оформить пробную подписку за 1р, что в конечном итоге превращается в конце месяца в 399р.
Абсолютное, ничтожное малое количество фильмов по подписке, проводил аналогию с Кинопоиском… Из 9 фильмов которых я нашел, и они были бесплатные, 6 фильмов были на Кинопоиске и 3 фильма были в вашей помойки.. Ваши конкурентные преимущества перед Кинопоиск, и ОКО, абсолютно ничтожные. Как это жалко, умолять пользователя остаться на платформе, при 50% скидкой. Ущербный сервис, абсолютно отсутствует тех поддержка. Фильмов по подписки крайне мало. Сервис будет навязывать вас, заставлять вас купить подписку, с каждым сделанным вами шагом. Совет всем, не дай бог вам, пользоваться этой игрушкой сатаны, кешбэк из Ада, раковая опухоль всех сервисов по просмотру фильмов. Обходите его стороной, ни в коем случае не оставляйте данные своей карты, избегайте этого сервиса. Пользуйтесь кинопоиском где есть поддержка яндексмузыки и сам по себе сервис удобней, приятней, и менее пугающий своими списаниями. Всех благ читателю, а компании Иви я пожелаю скорейшего удаления компании с налогового реестра и просто что бы вас не существовало, бы очерняете платные сервисы. Вы не должны существовать !!
Абсолютное, ничтожное малое количество фильмов по подписке, проводил аналогию с Кинопоиском… Из 9 фильмов которых я нашел, и они были бесплатные, 6 фильмов были на Кинопоиске и 3 фильма были в вашей помойки.. Ваши конкурентные преимущества перед Кинопоиск, и ОКО, абсолютно ничтожные. Как это жалко, умолять пользователя остаться на платформе, при 50% скидкой. Ущербный сервис, абсолютно отсутствует тех поддержка. Фильмов по подписки крайне мало. Сервис будет навязывать вас, заставлять вас купить подписку, с каждым сделанным вами шагом. Совет всем, не дай бог вам, пользоваться этой игрушкой сатаны, кешбэк из Ада, раковая опухоль всех сервисов по просмотру фильмов. Обходите его стороной, ни в коем случае не оставляйте данные своей карты, избегайте этого сервиса. Пользуйтесь кинопоиском где есть поддержка яндексмузыки и сам по себе сервис удобней, приятней, и менее пугающий своими списаниями. Всех благ читателю, а компании Иви я пожелаю скорейшего удаления компании с налогового реестра и просто что бы вас не существовало, бы очерняете платные сервисы. Вы не должны существовать !!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой.
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки). Если возникает сложность, напишите нам в Чат с поддержкой.
06 сентября 2023 19:11
Никогда не оформляйте там подписку! Потом не отмените никогда! Все сделано максимально не юзер френдли, специально для того чтобы вы просто не смогли отменить подписку. Максимально раздражающее и негативное впечатление. Желаю этому сервису сгореть в аду и как можно быстрее обанкротиться с такой политикой! Есть аналоги отечественные аналоги данного сервиса намного лучше! Выбирайте любой! Он в любом случае оставит больше положительных эмоций! Еще раз, никогда, слышите, никогда не оформляйте подписку и не пользуйтесь этим га*ном!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Dami Zas
1
30 августа 2023 14:01
Зашкварная компания.
Списывают деньги за подписку сильно заранее, то есть, если у вас подписка до 31 числа, спишут деньги 30 числа. Причем списывают БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ и на контакт не идут, сразу отфутболивают. Деньги не возвращают. Мошенники.
Предупреждаю всех, есть нормальные сервисы, где с таким никогда не сталкивалась - Кинопоиск, ЭплТВ, Окко. Иви жадные и борзые.
Следят за отзывами на всех ресурсах и если оставляешь негативный - сразу же появляется вслед за ним позитивный ахаха Ясное дело, что они себе рейтинг поднимают и хотят дальше людей обманывать.
Желаю им обанкротиться.
Внизу дофига отзывов (и не только на этом сайте) как иви кидает людей на деньги и в тихую продлевает за деньги подписку.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ, НАРОД!
Списывают деньги за подписку сильно заранее, то есть, если у вас подписка до 31 числа, спишут деньги 30 числа. Причем списывают БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ и на контакт не идут, сразу отфутболивают. Деньги не возвращают. Мошенники.
Предупреждаю всех, есть нормальные сервисы, где с таким никогда не сталкивалась - Кинопоиск, ЭплТВ, Окко. Иви жадные и борзые.
Следят за отзывами на всех ресурсах и если оставляешь негативный - сразу же появляется вслед за ним позитивный ахаха Ясное дело, что они себе рейтинг поднимают и хотят дальше людей обманывать.
Желаю им обанкротиться.
Внизу дофига отзывов (и не только на этом сайте) как иви кидает людей на деньги и в тихую продлевает за деньги подписку.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ, НАРОД!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
2 года назад
Почитав отзывы также у меня списало деньги без всякого уведомления , причём я обратилась в тех поддержку сразу , мне отказали в возврате денег , компания помешана на деньгах , не рекомендую и даже с подпиской многие фильмы платные
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте!
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её в любой день действующего периода на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
Мы всегда предупреждаем о условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её в любой день действующего периода на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки→ Управлять (Выйти из подписки).
Стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя 😔
2 года назад
Впервые зарегестрировался на сайте с подпиской 30 за 1 рубль. На сайт все это время заходил считанное количество раз. Но помнил что подписка до 7 числа и именно на это число я и ориентировался, чтобы зайти и отключить подписку. После того как я обнаружил списание средств раньше времени я сразу же позвонил в поддержку и спросил почему так получилось. На что мне ответили что списание происходит за 24 часа, о чем я слышу впервые. Когда подписку подключал этого написано не было. Я попросил пойти мне на встречу, вернуть мне средства и отключить подписку. Так как нахожусь за городом и не имею невозможно смотреть фильмы не сайте. Прошло всего пару часов до списания и я ей не пользовался. Я позвонил нескольким операторам и объяснил ситуацию. Планировал после возращения в город оформить подписку на 3 месяца, но мне отказали просто послав меня. После такого скотского отношения я никогда в жизни больше не зайду на ваш сайт, подавитесь этими деньгами. Я по всем сайтам оставлю отзывы что вы мошенники и уже нескольких друзей отговорил вашим сервисом пользоваться.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
2 года назад
Ужасная компания. Лучше не имейте дело с иви. На компромисс не идут. Списывают деньги с карт и потом общаться очень сложно с ними. в общем не советую. Поищите других более лояльных и адекватных.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
2 года назад
Оформила пробную подписку по промокоду, сервис мне не понравился, мало фильмов, очень много дополнительных покупок, в общем благополучно про него забыла, как только у меня списали деньги за продление подписки, я в тот же момент написала в службу поддержки с просьбой о возврате, на что получила отказ, хотя была у меня похожая история с доп подпиской на амедиатеку на Кинопоиске, там сразу же вернули деньги, а кион к примеру вообще присылает смс об оканчании промо периода
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте, благодарим за отзыв!
Действительно, к сожалению, не во всех случаях у нас есть возможность оформить возврат.
Наш каталог уже сейчас содержит огромное количество видео на любой вкус и мы постоянно работаем над его пополнением.
Большая часть видео на сервисе доступна по подписке, часть видео мы можем показывать только за отдельную плату по требованию правообладателей.
Со временем стараемся переводить видео из платного каталога в подписку.
Надеемся у вас будет ещё много поводом смотреть фильмы с нами и вы обязательно найдете те, которые будут интересны для вас.
Всегда будем рады видеть вас в нашем онлайн-кинотеатре. 🤗❤
Действительно, к сожалению, не во всех случаях у нас есть возможность оформить возврат.
Наш каталог уже сейчас содержит огромное количество видео на любой вкус и мы постоянно работаем над его пополнением.
Большая часть видео на сервисе доступна по подписке, часть видео мы можем показывать только за отдельную плату по требованию правообладателей.
Со временем стараемся переводить видео из платного каталога в подписку.
Надеемся у вас будет ещё много поводом смотреть фильмы с нами и вы обязательно найдете те, которые будут интересны для вас.
Всегда будем рады видеть вас в нашем онлайн-кинотеатре. 🤗❤
2 года назад
Ужасное приложение, просто так списывают деньги. обычно просто ежемесячно оплачиваю приложение ИВИ и никогда не беру годовую подписку потому , что в основном сижу в приложении ОККО и ИВИ особо не пользуюсь. Тут просто 12 и 13 января 2023 года без предупреждения без ничего списывают 3200 и 2390 за какие то годовые подписки , написала на списание каждой суммы заявку на возврат денег, так мне на одну ответили что снизайдут и вернут в порядке исключения, а на вторую ответили , что вернут 399₽ почему совершенно непонятно. Больше никогда не буду пользоваться этим говном и никому не советую.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте, спасибо за отзыв!
Очень хотели бы разобраться с этим вопросом более подробно. Напишите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения или номер id вашего аккаунта (его можно посмотреть в приложении Иви в разделе «Профиль» - «Помощь», или в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Профиль» внизу страницы справа). 🎬
Очень хотели бы разобраться с этим вопросом более подробно. Напишите, пожалуйста, здесь номер вашего обращения или номер id вашего аккаунта (его можно посмотреть в приложении Иви в разделе «Профиль» - «Помощь», или в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Профиль» внизу страницы справа). 🎬
2 года назад
Использовала пробный период, автободписку отключить в этот период нельзя так же отвязать карту, иначе отключиться! По другому ни как в любом случае спишется 399 за месяц, а если разбираться с ними средства не возвращают потому что при подключении ты подписал договор, точнее поставил галочку о согласии автопродление, вот так вас дурят!!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
2 года назад
Прислали промокод, типа бесплатно на месяц, при активации нужно внести карту. Хорошо что не внесла, начиталась плохих отзывов, решила не буду пользоваться этим сайтом.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
2 года назад
Не держатся за клиентов, обманывают. Мне подарили промокод на 35 дней, при отмене продления этой подписки мне отменили весь мой подарок, всю подписку. Нигде в условиях это не указано. Техподдержка глуха и только отписываются, что я сама виновата. Не могу себе представить такой ситуации в Окко или на Кинопоиске. Больше не буду пользоваться сервисом.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
4 года назад
Использовал этот сайт один раз, подключив пробный период. Оформлять подписку за свой счет в жизни не буду, так как теперь знаю все подводные камни этого домашнего кинотеатра.Мошенники.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение, мы очень хотим его исправить. Напишите, пожалуйста, нам через приложение: Профиль → Помощь → Написать письмо, в Чат поддержки или на почту support@ivi.ru, с какими сложностями вы столкнулись. Мы всегда на связи и будем рады помочь.
4 года назад
841d37bcd6 промокод от иви на 30 дней бесплатно только для новых пользователей
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
4 года назад
Снимают деньги, но не предоставляют услуги по факту.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
5 лет назад
Отвратительный сервис! Вроде оплачиваешь подписку и думаешь на этом все. Нет надо еще некоторые фильмы отдельно покупать! Отстой!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
В описаниии приложения утверждают, что можно смотреть на любом устройстве, но это не так. Просят деньги, а сервиса нет. Не связывайтесь-это развод
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Эти твари показывают оно2, а на деле вставили после начала ловец снов, а из ловца снов основные, куски вырезали, уроды, конченые
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Купил подписку на ivi и как оказалось большинство хороших фильмов надо покупать по отдельности и подписка для этого не нужна, непонятно что можно смотреть тогда по подписке откровенную фигню? Отписываюсь
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Раньше устраивало,не смотря на то что почти все нормальные фильмы за деньги..есть аренда за смешную сумму..это круто!)
Со временем написали туда столько рекламы что аж блевать охота.Ну ок.Подключили подписку( уже второй раз) и разочарование двойное...без конца тормозит, часто выдает ошибку, звонили в службу,..трубку не брал никто.Одно радует , нет рекламы фух...
Со временем написали туда столько рекламы что аж блевать охота.Ну ок.Подключили подписку( уже второй раз) и разочарование двойное...без конца тормозит, часто выдает ошибку, звонили в службу,..трубку не брал никто.Одно радует , нет рекламы фух...
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Раньше пользовались и все устраивало, был удобный интерфейс и нормальная рабочая техподдержка, обратившись в которую, сразу можно было сделать возврат средств, если забудешь нечаянно отключить подписку, деньги приходили обратно в течении 1-3 дней. Сейчас же поменялся интерфейс полностью, кнопка "отключить подписку" в этот же момент исчезла в принципе, можно лишь только отключить долбаное автопродление, и то не факт, что оно отключится. в техподдержку дозвониться просто нереально, сначала ждешь от 5 до 15 минут, затем переводят на другого "специалиста", которого даже если и дождешься, провисев также от 5, а то и 30 минут, после того, как он даже взял трубку и ответил, тебя сбрасывают. писали им в быстрый чат о возврате средств и отключении и подписки и различных продлений, просят последние цифры карты и якобы деньги вернутся в течении 30 дней, в итоге подписка так и продолжает работать, денег нет. Написала обращение в техподдержку, ответ "ваше обращение зарегистрировано, номер такой-то" и все...просто сервис и интерфейс на уровне дна. Почти 400 руб за подписку, в которой затертые до дыр фильмы, что каждый день крутят по СТС бесплатно. премьеры появляются с черепашьей скоростью, подарки подписчикам - второсортные и неинтересные фильмы. в общем, весь сервис стал направлен на то, чтобы как можно больше отжать денег у людей, взамен предоставив минимум услуг. печаль
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Ужасный интерфейс,какой идиот его делал,видимо деньги экономят на программистах,крайне неудобно,сапожники одним словом!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Мошенники держитесь от них подальше не привязывайте карту не в коем случае
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Не важно смотрели вы этот сайт или нет,я о нем первый раз слышу!Не подписывались никогда и увеломлений не видели!Ни на почту ни смс не приходили!!Списали без моего ведома 399р.Получается им кто то сливает ваши данные,номер карты и тд.Уголовщина чистой воды!!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Добрый вечер! Что это за машенничество?! Заказала 20 ноября фильм "Излом времени" и заплатила 199₽, который так и не удалось посмотреть, потому что он не загружается и постоянно отображается надпись об ошибке! Сегодня с меня сняли 399₽!.. Я даже ТВ не смотрю и не смотрела уже несколько дней в связи с переездом! Я не давала согласие на списание каких-либо средств с моей карты! Убогая служба поддержки работает ужасно! Я потратила более 30 минут на ожидание оператора начиная с восьмой позиции в очереди! Когда очередь до меня дошла, меня просто скинули!.. Ваша фирма вытрепала мне все нервы! Что за отношение к вашим покупателям?!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
аферисты, «оплата без регистрации» чистой воды воровство
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Никому не советую связываться с ivi.ru. Подписался на месяц, хотел некоторые фильмы посмотреть в хорошем качестве. Теперь второй месяц не могу отключиться от этой подписки, все делаю по процедуре, но на определенном этапе кнопка "да, продолжить" не срабатывает. Телефон, указанный для круглосуточного сервиса, "липовый" -такого номера не существует. Автоматически с карточки снимаются деньги. Посоветуйте, что делать в этой ситуации.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
А мне нравится. Альтернатив-то не так уж и много, а тут - смотри себе за 500 с копейками в месяц свои сериалы, мультфильмы, кинопремьеры даже есть. Всё без рекламы. Да, не всё можно посмотреть по подписке, но как-то мне везет, то, что я хочу посмотреть - по подписке доступно обычно. И без вот этого всего АКАК ПОДНЯТЬ БАБЛА. Уже за одно только отсутствие этого в моей жизни я готова платить за подписку))
Сервису конечно есть куда стремиться. И я ему желаю в этом успехов!
Сервису конечно есть куда стремиться. И я ему желаю в этом успехов!
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
6 лет назад
Не рекомендую,сначала для того чтобы посмотреть всё то, что хотелось требовалась подписка,купила подписку,теперь мне предлагают купить эти фильмы отдельно..ЗАМАНУХА И КИДАЛОВО.Даже одну звезду не хочется ставить.
Иви.ру / ivi.ru - онлайн кинотеатр
+7 495 276-06-31
Россия, г Москва, ул Новодмитровская Б., д 23 стр 5
Удалось ли Вам отключить подписку ? По моему избавиться от нее можно только заблокировав платежную карточку
