Отзывы о компании ООО "О-Курьер" Сеть

Ужасно, товар в Краснодаре был 23, по согласованию с магазином VICHY должны были доставить 27 - тишина. Уже 30 тишина. Дозвонилась, вам, говорят, 1 мая удобно? Ага да, буду первого мая сидеть курьера ждать, вывезти со склада самостоятельно нельзя, если на согласованную дату не привезут, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Заметил обилие плохих отзывов об этой компании, но у меня, к счастью, только хорошее впечатление. Три раза пользовался услугами этой компании. Доставляют в обещанный день. Курьеры вежливы. Вероятно они всё-таки проводят работу над ошибками. На мой взгляд озон-курьер пока самая надёжная курьерская компания, с которой мне приходилось иметь дело. В этом, 2019 году, уже два раза доставляли посылку. Коробки не мятые.

Скорее всего те, у кого был положительный опыт, просто не оставляют отзывов, отсюда такой низкий балл...

Самая ужасная курьерская служба. Заказы не доставляются. Это удар по репутации Рив Гош.

Это самая отвратная служба доставки из всех, я не понимаю как огромные магазины отдают туда заказы. Они не просто задержали доставку больше чем на 2 недели, они еще и довезти не могут ее правильно по адресу! На телефон им не дозвонится!! курьер обещает приехать и не приезжает! СМС обещают прислать и не присылают! Курьер ВНЕЗАПНО звонит и говорит что он через час приедет!! В ДРУГОЙ ДЕНЬ!!! ВЫ ТАМ ОХЕРЕЛИ СОВСЕМ??? Я ЧТО БУДУ СИДЕТЬ ДОМА НЕДЕЛЮ И ДОЖИДАТЬСЯ ВАС??? На просьбу привезти по другому адресу (на работу) Курьер выдает фееричное - "Ой, мне не по пути туда". NYX, вы просто оборзели передавать МОИ покупки этой отвратительной фирме

Как Рив Гош связался с этими шарлотанами??? Я раньше заказывал и не было проблем с доставкой никаких, чтоб не быть голословным, заказ 1207-16943326, который был передан в курьерскую доставку 04.12 так и не доставлен!!! Общаться никто из этой псевдо фирмы со мной никто не посчитал нужным. В самом Рив Гоше, объясняют что с их стороны всё хорошо, они передали. Пообещали сделать запрос по разъяснению в курьерскую службу, обещали что со мной свяжется менеджер из службы доставки. Но какой менеджер в этой помойке? Правильно, никакого. При том что в условиях доставки с Рив Гош было оговорено, что доставить надо на рабочий адрес по будням с 9 до 17 часов, в Субботу 08.12 приходит смс что ожидайте заказ до 18-00, уже неудобно, но благо был на работе - было не критично. В 19-30 звонит курьер, сообщает что подъезжает, и готов доставить. Естественно, культурно, прошу перенести день доставки. Курьер со всем соглашается. Через пол часа ещё один звонок от этого же по голосу не трезвого персонажа, просит разъяснить на чём мы с ним остановились. Я просил перенести доставку на понедельник, 10.12. Сегодня я пишу этот комментарий, уже 12.12 и конца края этому не видно. Хотелось бы обратить внимание магазина на эту шарашкину контору, если продолжите работать с этими дармоедами, я лично больше заказывать в интернет магазине Рив Гош ничего не буду! И призываю остальных делать так же. Надеюсь хоть так до них дойдёт! P.S. заказывал в этом же магазине в сентябре, доставляла другая фирма, быстро, качественно, остался доволен. Но видимо РГ в этот раз решил сэкономить...

Мой заказ N 18094431 от 05.12.18. в L`Occitane - должен был быть сначала доставлен
08.12.2018 г. (пришло смс), однако доставлен не был, со мной никто не связался. Затем после многочисленных дозвонов, служба доставки указала новый день доставки - сегодня, 11.12.2018 г. в 13-00 часов дня - и записан рабочий адрес (т.к. в такое время я на работе). В настоящее время - 16-30 - курьер не приезжал, не звонил, никакой
информации о заказе нет. Заказ предоплачен и является подарком на день
рождения другому человеку. Я очень переживаю. Просьба СРОЧНО доставить сегодня заказ

Я тоже столкнулась с этой проблемой! И тоже заказ был сделан 05.12. Произошло массовое "кидалово". Информация для тех, кто оплатил заказ: на сайте Рив Гош сказано, что можно отказаться от заказа в любое время. Надо послать письмо-заявление на возврат денежных средств на адрес shopadmin@rivegauche.ru с указанием банковских реквизитов. Они должны вернуть деньги в течение 10 дней. Я заявление сегодня отправила. Пока никакого ответа...но я надеюсь...иначе остается Роспотребнадзор и полиция

Заказ № 17590972 в Рив Гош был сделан 05 декабря. О дате доставки - ни слова. 07 декабря на телефон приходит SMS о том, что заказ передан в службу доставки. Через два дня, при том что в нормальных интернет-магазинах привозят на следующий день. Хорошо, через 2 дня так через 2 дня. Но в тот же день, 07.12, ближе к 17:00, приходит сообщение о том, что по техническим причинам доставка переносится на 09.12 с 10:00 до 18:00 . Никаких звонков, вопросов об удобном для меня времени доставки не было, перенос фактически со мной не был согласован вообще. Но это еще не все. По результату - сегодня 09.12, сейчас 20:30, и не было ни доставки, ни каких-либо сообщений от курьерской службы ( ocourier.ru). Одна из самых отвратительных, непрофессиональных доставок по моему немалому опыту интернет-заказов. Просто удивительно, как такая немаленькая фирма, как Рив Гош решила связаться с такой некомпетентной компанией.

Отвратительная служба НЕдоставки, по-другому и не скажешь. Сделала заказ в Рив Гош ещё 5-го декабря. Пришло смс, что заказ будет доставлен 9-го с 10 до 18 (со мной время никто не согласовал). В итоге, весь день потрачен впустую в ожидании курьера, который "сдал мой заказ обратно на склад", как объяснила девушка-оператор. При этом, чтобы услышать её голос пришлось провисеть на линии 22 минуты. Вот так замечательно работают - курьер сам решает, ехать ему или нет. Стало лень - сдал на склад. И никто не думает позвонить клиенту и объяснить ситуацию. В Рив Гош больше заказывать ничего не буду, раз они даже не удосуживаются почитать отзывы о курьерской службе, которой пользуются.

ТАКОГО отношения я еще не встречала НИКОГДА.Нарушив все сроки ,скинута смс о доставке товара в субботу 8.12.18. Т.е. со мной никто этот день и время согласовывать не собирается?А ничего ,что в адресе доставки написано ОФИС,это рабочий адрес и в выходные там никого нет?Дозвониться,дописаться в службу доставки нет никакой возможности.А заказ мной уже оплачен.Я в шоке,я не знаю,что мне теперь делать....

Благодаря этой службе доставки я НИКОГДА больше не буду заказывать ничего в магазине РИВ ГОШ. Единица за сервис обоим! Сделала заказ 04-го числа, по информации от Рив Гош заказ был передан в службу доставки 5-го числа, а получен, согласно информации, от службы доставки 7-го. И до сих пор никто не перезвонил, чтобы согласовать дату. Дозвониться до службы доставки НЕВОЗМОЖНО! Время ожидания в очереди 48 (!!!!) минут! Это тоже о многом говорит!
Иль де боте и Летуаль доставляли заказы даже в период Черной пятницы через день!
ПОЗОР РИВ ГОШ, ПОЗОР ЭТОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ!
Как Рив Гош может связываться с курьерской службой, у которой рейтинг 1 и миллион отвратительных отзывов!

Не знаю, как ещё это компания существует, за такой сервис гореть им в аду!
Я уже два дня отправшмвалась и ждала их, в итоге ни какой доставки, две недели не могут привезти заказ

Заказ 1207-16978001
Курьер отменяет доставку, не звонит об отмене, не предупреждает. Сама служба никогда не звонит самостоятельно для уточнения времени доставки. Если не позвонить самостоятельно, вы свой заказ никогда не получите. но и так не факт, что вам кто-нибудь ваш заказ привезет.
По номеру телефона 8-800-775-82-82 постоянный автоответчик и музыка ожидания. дозвониться можно только рано утром. Это отвратительно. меня тошнит от безответственного оказания услуг этого сервиса.
Я больше никогда не буду использоваться услугами интернет-магазина Ривгоша.

Заказы отменил сам курьер,лень ехать было ко мне,я прождала весь день а никого

Первый раз пишу отзыв!!! Сколько раз пользовалось доставка курьера и ни когда не было проблем! Но Ваша компания работает ужасно и стыдно должно быть, что такое отношение клиентам в 21 Веке!!! Не рекомендую ни кому обращаться в эту компанию, потеряете время в ожидание курьера!!!

Чудовищная служба! Зачем там кто-то сидит на телефоне, если чтобы тебе сообщили, что заказ не будет выполнен ты должен им звонить сам. Причем, когда звонишь днем с тобой разговаривают "через губу", а когда в 6 часов сообщают: "ОЙ!", а курьер не успевает!" НИКОГДА, по возможности, не пользуйтесь этим сервисом!

Добрый день,
Хотелось бы, чтобы данный отзыв был донесён до ответственных сотрудников.
12.09 я совершила заказ 256-617993429 loccitane.ru , посе чего вечером получила смс с текстом - номер заказа и просьба перезвонить. 13.09 я перезвонила, согласовала лету поставки заказа 15.09, подтвердила время и прочие детали. 14.09 я поняла, что в день доставки буду находиться в другом месте, позвонила и попросила изменить адрес доставки, получила устное подтверждение изменения адреса. 15.09 решила позвонить и уточнить-в какое примерно время мне ждать курьера, изначально согласовывали 10.00-18.00, решила уточнить. На мой вопрос о времени оператор сообщил мне ВНИМАНИЕ ДОСЛОВНО-а ваш заказ по каким-то техническим причинам не был поставлен на доставку, доставить можем только с 19.00 до 22.00. Что, простите??!!! Как это понимать? У меня не было возможности ждать до этого времени, во-первых. Во-вторых, получается, что если бы я не позвонила для уточнения-я бы просто тупо просидела целый день в ожидании, а в результате мне ничего бы не доставили.
Ситуация, на мой взгляд, для такого уровня службы доставки-возмутительная! Настроение было испорчено с самого утра, оператор ничего мне не смогла предложить, кроме этого неудобного для меня, непонятно откуда взявшегося времени. Никаких возможных предложений о компенсации или компромиссе я не услышала от оператора.
Прошу дать мне обратную связь - почему так вышло, и кто вернёт потерянное время?
Получается, что на вашу службы доставки нельзя полагаться совершенно.

Снова задерживают доставку. Уже двух заказов. Заказывала за месяц до отпуска, в итоге привезут после отпуска, когда мне ничего не нужно. Плюс только один- я не оплатила заказы заранее и, конечно, не оплачу. Но настроение испорчено, теперь последнюю неделю буду бегать по магазинам в поисках пляжной одежды. НИКОГДА не пользуйтесь их услугами

Я очень недовольна. Ожидаю заказ из детского мира, трижды переносили доставку. Вчера утром пришло сообщение, что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен 31.12 с 10 до 18. В указанное время заказ не привезли, даже не позвонили. Позвонила в ocourier.ru 31.12 в 20.30, сотрудник сказал, что доставка перенесена по техническим причинам на 04.01.17! И пытался меня убедить, что заказ еще не передан от детского мира к ним, вопреки смс. Безобразие.

Отвратительная компания, уже не раз переносила доставку без согласования со мной из детского мира, другие транспортные компании, работающие с детским миром транспортные комапнии, привозят всегда все в срок согласно смс оповещению!

оформляли Заказ # 27536901 от 24.11 через сайт детского мира, В условиях доставки было указано 25.11 интервал 9.00-18.00
25.11 пришла смс о переносе интервала доставки на 19.00-22.00, решили дождаться.
В итоге ждали весь день, время уже 21.40 никого нет, никто не звонит. Решили сами позвонить в колл-центр по номеру 88007758282, где объяснили ситуацию, девушка попросила подождать, минуты 2-3 это все заняло, потом сообщила, что нам сейчас перезвонит сам курьер и скажет когда будет у нас. Прошло еще минут 5, звонит курьер и так просто нам сообщает "буду Где-то к половине 12-го, примите?"
Ответили, что принять не можем, но это курьер сказал, чтобы позвонили в колл-центр и перенесли доставку. Сразу после разговора с курьером позвонили в колл-центр, где услышали автоответчик "перезвоните позже, мы работаем с 9 до 22", а время-было 22.01.
Пришлось на следующее утро звонить. Переносить доставку на 27.11 интервал 9.00-12.00. Так как уже веры не было, в начале 12-го сами позвонили в колл-центр, уточнить привезут ли нам наш заказ вовремя? И ждать ли звонок курьера, предварительно описав ситуацию, что 3й день ждем наш заказ, к слову УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Нас уверили, что привезут и вовремя. После этого минут через 5 позвонил курьер, сказал -что будет через 40 минут. И наконец-то нам все привезли.
Первый раз сталкиваемся с такой ужасной доставкой (25.11), когда переносят интервал, и не привозят в указанное время, а самое страшное, НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО ЗАКАЗ ЗАДЕРЖИВПЕТСЯ!!! Мало того, что ждали весь день 25.11, потом еще полдня 27.11, так еще и тратили время и нервы на звонки, выяснения и т.д.

Жду заказ больше срока, установленного интернет-магазином. К сожалению, позднее сделала ещё два заказа с этой же службой доставки. Раньше с ними проблем не было- доставляли на 1-2 недели раньше срока, но сейчас кошмар какой-то! Операторы ничего не знают, в отслеживании никакого движения заказа. Если в течение недели не доставят- не буду эти посылки забирать.

Разместила заказ на сайте intimissimi ( #2307630) в условиях доставки указано, что доставка в течение 25 дней. С 27.07.16 прошло уже больше. Заказ так и не доставлен, по треку не отслеживаетсЯ. Курьер пешком идет из Италии в Москву или посылка утеряна?!

а меня вообще кинули с з.п. Замещала своего знакомого,честно и добросовестно отработала целый день курьером в пункте выдачи заказов ozon.ru в городе Курске на Никитской,а мне сказали,что это стажировка просто была и платить мне ничего не будут. Воспитываю одна двоих детей, думала немного подзаработаю,обидно до слёз.

Если бы можно было поставить меньше...Оформляла возврат в Озон, курьер дал мне отрывной купон без печати,фамилия была написана неразборчиво,паспорта не было, как доверять ценный товар за бумажку с подписью неизвестного лица.Звонят они отнюдь не за час до приезда.

Полный Пи**ец. оплатил заказ 28.03.16 Отправление зарегистрировано 30.03. Передано в службу доставки 31.03, а отправили в город 10.04. Сегодня уже 21.04, а заказ до сих пор не пришел!!!! мрак полный!!! И это при заявленных 5-6 дней доставки. Почта России и то быстрее работает!

Уважаемые покупатели!
Если у вас есть пожелания/замечания/предложения по работе службы доставки и вы хотите получить ответ, пожалуйста, указывайте номер заказа или e-mail для идентификации вашего заказа и контакты для связи с вами, чтобы мы могли сообщить решение по вашему вопросу. Благодарим за ваши отзывы!

14 декабря была доставка мне на работу курьер позвонил минут за 20 до приезда я ему сразу пояснил что радом с домом в 30 метрах находится большая автостоянка она одна там такая перепутать нереально и попросил подъезать на неё. Сижу вижу что в 50 метрах встала курьерская машина он звонит мол подьехал я ему говорю проедте ещё 50 метров я на стоянке в ответ услышал да как вы за.... и после этого он отехал ещё дальше на общую парковку сзади этого дома. Чуть ниже проэтого курьера уже писали Слюненков Сергей звонивший с номера телефона +79032683588. Насроение испорчено на весь оставшийся день если в следующий раз приедет опять он же я дам ему в бубен.

Cотрудник о-курьер Слюненков Сергей звонивший с номера телефона +79032683588, нанес мне оскорбления при исполнении своих трудовых обязанностей. В разговоре по телефону он допускал нецензурную брань и неприкрыто хамил. Организация принесла лишь формальные извинения, сам сотрудник извинений не принес. В связи с этим вынуждена обратиться в суд с целью возмещения нанесенного мне морального вреда.
Делала заказ, указала в форме заказа желаемое время и просьбу позвонить за час. Курьер позвонил за 10 минут, на просьбу подождать столько же, пока я еду домой, начал хамить. Доставку он так и не совершил. В итоге доставку перенесли на три дня. Второй курьер так же не позвонил за час и приехал впритык указанного интервала, попросив в ведомости указать время доставки на полчаса ранее фактического.

Доставка должна была быть на 12 июня с 9.00-14.00. В итоге никто не приехал, решила позвонить операторам, но и там сообщили что по тех.причинам отвечают только на заказы с озон. А мой заказ был рив гош. Больше никогда не буду заказывать через эту службу.

Вот и я попала с доставкой.Операторы не звонят, прислали смс с просьбой им перезвонить,видимо экономят. Договорились о доставке с пояснением, что меня не будет с 11.00 до 13.00. Что вы думаете курьер приехал в этом интервале, предварительно не позвонил. На мое удивление и пояснение, что должны были привезти или до 11 или после 13, нахамил сказав что это мои проблемы и он уезжает и заказ мне не повезет. Я несколько раз связывалась с диспетчером, но заказ так и не привезли. Вот так оказывается , теперь клиенты сами должны вызванивать службу доставки и бегать за курьерами.

28 апреля завазала линзы на сайте Линзмастер. Заказ не доставили до сих пор :) В первый назначенный день (30 апреля) заказ курьер не успел привезти из-за пробок, о чем я узнала только в 9 вечера (доставка до 23:00), заказ отправил на склад, на следующий день позвонили из офиса и предложили доставку на 2 мая. Окей, ждем доставку 2 мая. В 7 вчера позвонил курьер и сообщил, что у него сломалась машина. Предложил доставку на следующий день и принес свои извинения. Сегодня утром звонок из офиса - предлагают доставку на завтра, 4 мая. Восторгу моему нет предела! Что за цирк? Если вы не умеете работать в праздники, то не стоит и пытаться. Причину, по которой доставка возможна только завтра девушка мне не объяснила, все как-будто так и надо. Отвратителный сервис! Очень жаль, что магазин, где я уже 10 лет приобретаю линзы сотрудничает с такой непрофессиональной курьерской службой.

отвратительная компания. Возят на легковых машинах, почему-то считают, что можно вскрывать коробки и возить содержимое поштучно. Зимой (снег, дождь, грязь) спокойно ставят дорогостоящий товар прямо на землю. По срокам - это вообще отдельная история. По 2-3раза переносить - в порядке вещей

Если у Вас есть возможность выбрать для доставки другую компанию, студента, случайного прохожего или почтового голубя то выбирайте их. Шансов на доставку будет выше.
По существу: Второй раз обещают привезти заказ, но по каким то неведанным причинам им это сделать не удается. Если что -то не нравится - пишите на почту Shansovnet@ocourier.ru. и вам даже перезвонить, возможно милая девушка, и скажет, что она искренне сожалеет о случившемся и будет сожалеть каждый раз, когда это будет происходить.
Резюме: раньше было не очень, но в этот раз это уже перебор.

Ужасная контора! Заказала 31 декабря 2014г обувь в магазине "Сапато",12 января мне из магазина сообщили, что обувь передали в компанию "О-Курьер", ожидайте доставки. Ожидаю, нет, звоню 15 числа, мне девушка сообщает, что у вас доставка на завтра, на 16 января, ок, жду.Чуда не случилось, звоню через три дня, мне сообщают, что мою обувь не могут найти на складе, ищут, как только найдут, перезвонят. Звоню еще через три дня, сообщают, что нашли, завтра привезут, жду. На след.день звонит курьер, и сообщает, что он выезжает, о боже, случилось чудо, жду. НО, он так и не доехал..Звоню, мне говорят, что доставка ЗАВТРА, Ждите. И вот думаю ,если завтра не будет, подниму на уши эту шарагу и напишу жалобу на них.Прошел почти месяц с момента моего заказа.

Самая отвратительная служба доставки в рунете, хуже не придумаешь! Первый раз должны были доставить в пятницу после обеда. Вечером перезвонили сказали что не получается, перенесли на понедельник на 18-00. Курьер днем звонил еще раз уточнил, что на 18-00, еле понял что он говорил, владение русским ниже отвратительного. Согнал жену с работы чтобы сидела встречала. В 18:20 приходит смс, что курьер не смог вам дозвониться, пропущенных звонков не было. Позже дозвонился в службу, ничего внятного сказать не смогли, но перенесли на вторник, на после 15-00 с условием звонка курьера за час до доставки. Уже сын дежурил. Вторник, 16-00 все тихо, решил сам перезвонить в службу, говорят на сегодня доставка невозможна, без объяснения причин, ждите с вами свяжутся и уточнят... Жду... )))

Ужасная компания! Еще ни разу не видела такой отвратительно поставленной работы!
Заказ 14430883-0002-1
29.12.2014 заказала на Сапато.ру товар (ботинки Др.Мартенс),30.12.2014 стоит статус "Готово к выдаче". И все,тишина. Позвонила,мне сообщили что перед праздниками доставлено не будет,договорились о доставке на 8.01.2015. Пошла навстречу,согласилась. Никто не перезвонил,не сообщил. Как дура весь день просидела дома!
Позвонила сама в этот же день,ответ такой "по техническим причинам ваш заказ не может быть доставлен",на вопрос "По каким тех.причинам?" мне ответили "Я-то откуда должна знать!я не даю такой информации!"
Хорошо "кто дает эту информацию?"- "Я Вам ответила,до свидания!" и положили трубку.
В итоге на 3 день прозвонов узнала,что они просто потеряли мой заказ!ПОТЕРЯЛИ!
Иду на принцип,буду "добивать",чтобы нашли и привезли.
в противном случае обращусь в Роспотребнадзор.

Новогодние праздники испорчены фирмой О-курьер, с 20 декабря неоднократно переносили срок доставки, в итоге 30-го вечером получила СМС "мы очень старались, но не смогли доставить Ваш заказ...". Дело не в курьере-он сам в недоумении-на складе не организована работа, там теряют заказы, а операторы на телефоне пытаются что-то отвечать людям. Кто знает-подскажите, как "стребовать" все-таки свой заказ???

Отвратительная служба доставки, о сроке доставке было оговорено за 4 дня, в итоге весь день их прождала и в 6 вечера приходит смс "Извините не можем вам доставить" на след день созвонилась с ними говорят ваш заказ потерялся на складе мы свяжемся с вами, прошло 4 дня так никто и не объявился.

Через эту компанию должен был быть доставлен мой заказ я ячейку "Pickpoint", сделанный на ozon. С 27 декабря до 12 января, компания не доставила мне его в ячейку! Кроме того, они свалили всю вину на Pickpoint: они не смогли в ячейку поместить, не прошла по габаритам! В Pickpoint мой заказ даже не поступал! Мало того, что в этой компании не умеют работать и выполнять взятые на себя обязательства, там еще и обманывают клиентов! Не работайте с этой компанией! Это сборище непрофессионалов!

Заказала обувь на Сапато еще в середине декабря....и понеслось...доставка на 21декабря - не привезли и так через день назначают новую доставку а сегодня 8 января а обуви все нет...полнейшее безобразие испорчены праздники и настроение.больше через о курьер ни я ни мои знакомые никогда и ничего...и это еще я не получила четыре заказа....и когда получу не знает никто.

Отвратительная компания! Необязательная ужасно! И неуважительное отношение к времени клиентов-это , похоже, их кредо! С утра знали, что мой заказ доставлен не будет, а СМС об этом прислали только в 19.00. Здорово, правда? И последующую доставку уже два раза переносили. Дождусь ли вообще? Если не успеваете, зачем заказы набираете? Или очень денег заработать хочется? Так штат расширьте и научитесь уважительно к клиентам относиться. И так, на всякий случай, закон о защите прав потребителей почитайте!

точнее надо бы назвать эту контору *** -курьер! это было бы вернее. Думается мне, что рухнет скоро этот сарай. С таким обслуживанием и с таким персоналом - .... А знаете, рыба гниет с головы!!! Сидит во главе компании кусок чистого ***, вот и вокруг его не розы же цвести будут))))

Отвратительная служба доставки, которая ничего не знает и ни за что не отвечает. Заказ 07832419-0009-1 от 18 декабря на озон.ру так и не был доставлен, сроки доставки уже дважды переносились, никакой информации от О-курьер с 18-го числа не поступало! 26 числа заказ был готов к выдаче, но почему-то до сих пор так и не выдается курьеру, хотя находится на складе! По информации оператора озон, заказ почему-то без предупреждения и моего согласия едет на пункт самовывоза на Китай город из-за веса в 12 кг, хотя опять же меня никто не предупреждал об этом! Заказ находился в Москве с 22 числа, а 26 был готов к отправке курьером, и о-курьер был в курсе веса и самого товара, почему так нагло обманывают как организации с которыми работают так и клиентов этих организаций?!

Заказ был сделан за 2 недели до Нового Года, доставка срывалась уже 2 раза. Первый раз причина срыва - абсурдна - курьер не захотел переезжать железную дорогу. Второй раз назначили доставку через 3 дня, доставка не состоялась. Со мной не связались, прислали смс о том, что третья попытка доставки состоится 30го числа. Аж через 6 дней после второй назначенной даты! Согласования никакого не было, телефон, указанный для связи просто не отвечает. Звонила целый час, затем меня просто отключили. Однажды дозвонилась до курьерской службы через 45 минут - точной информации мне не предоставили. Сказать ничего существенного не могут. В Ozonе также проинформировать меня не могут должным образом. Сегодня решила позвонить и уточнить, что же с моим заказом и был ли он передан курьеру (по совету менеджера)?! Единый номер (800) не соединяется вообще, а по московскому (495) - только музыка в течение уже 30 минут. Самое обидное, что заказ оплачен и является подарком к новому году. Если сегодня уже оплаченный заказ не будет получен, придется отказаться от него и попросить возврата денег! Обидно...
P.S. Была бы возможности, не поставила бы ни одной звезды!
PP.SS. Кстати, пыталась перенести заказ на пункт выдачи, но меня проигнорировали.

заказала микроволновку в понедельник 22 декабря. Отзвонилась девушка, что доставка будет в течение дня с 9 до 20, хотя я указывала рабочее время до 18, т.к. доставка на место моей работы. Они, видите ли так не могут! ОК, договорились на субботу 27 декабря. В четверг приходит смс, что доставка перенесена на воскресенье 28 декабря. Жду весь день - ни звонка, ни товара! Я не знаю ни одной другой компании интернет -магазинов, где так подводят клиента!!! ужасный сервис, ничего у них не заказывайте! и дозвониться не реально, включают музыку на 30-40 мин!

Крайне отрицательный опыт работы с данной конторой. Сроки доставки не соблюдаются (что уж говорить, если ПР доставила отправленное на день позже отправление раньше), операторы не отвечают на электронку, дозвонится невозможно. Незаслуженный 1 бал (жаль нет нуля)

Заказ № 02014402-0017-1 в Озоне.
Курьер позвонил мне 27 декабря (вместо 24 декабря) с телефона 89262951169 и сообщил, что собирается привезти мой заказ. Хотя я четко указывала в комментарии, что данный адрес является рабочим, и в нерабочее время я нахожусь по другому адресу (его я также указывала). Я сказала, чтобы привезли заказ по другому адресу, на что он ответил, что не может. Больше никаких звонков от этой службы не поступало.
Отвратительная работа, клиентов не ценят. Из-за них в Озоне заказывать больше ничего не буду.

Сделала заказ сайте Ozon.ru 16 декабря. На следующий день со мной связался менеджер и сказал что доставят только 19 декабря. Согласилась, т.к. понимаю загруженность в преддверии праздников (до этого доставляли на следующий день). Поскольку я нахожусь в Московской области, невозможно ограничить интервал доставки и вынуждена была находиться по адресу доставки с 9 до 20 часов. Но заказ в указанный срок 19 декабря не был доставлен. Вечером пришло СМС о том, что товар не доставлен и срок доставки перенесен на 21 декабря, если не удобно звоните (495)744-29-61. Претензии к службе доставки следующие: во-первых, если знали, что не успеете доставить (а курьерская служба наверняка это осознавала, судя по многочисленным переносам сроков доставки и общению с горячей линией как ozon.ru, так и ocourier.ru), почему нельзя было связаться раньше, чтобы я не теряла целый день в напрасных ожиданиях. Во-вторых, если уж переносите срок доставки по Вашей вине, Ваши сотрудники должны были связаться со мной по телефону и согласовать новую дату доставки, а не ставить клиента перед фактом. Вынуждая звонить, тратить свое время и немалую сумму т.к. дозвониться за 2 недели до Нового года оказалось практически нереально, приходилось ожидать ответа оператора по 40 и более минут.
В воскресенье 21 декабря повторилось тоже самое - целый день безрезультатного ожидания. На следующий день утром пришло СМС о переносе доставки на 22.12.2014. В понедельник 22 декабря заказ опять не был доставлен и в половине 5 вечера перенесен на 25.12 по СМС.
Все эти дни я часами дозванивалась до горячей линии Ozon и Ocourier, пытаясь выяснить судьбу заказа и даже выражала готовность самостоятельно забрать заказ со склада в Подольске. Поскольку в личном кабинете на сайте ozon.ru, на котором был оформлен заказ уже с субботы 20.12.2014 у заказа был присвоен статус "Готово к выдаче". Предыдущая стадия заказа "Прибыло в Подольск" была активна еще раньше.
В итоге во время очередного разговора с оператором горячей линии 22.12.2014 выяснилось, что заказ даже не в Подольске, а находится на складе в Москве в Аннино. Но рекомендовали подождать до 25 декабря, говорили, что столько переносить вряд ли будут и заказ должны доставить. 25 декабря до обеда я дозвонилась на горячую линию курьерской службы и меня заверили, что товар должен быть доставлен сегодня. Никаких проблем нет, ждите. Но увы вместо заказа прислали СМС о переносе срока доставки на 28 декабря. С 27 декабря я уезжаю на 2 недели и заказы, к слову сказать предоплаченные заранее с карты вместе с доставкой, потеряют свою актуальность. Я позвонила на горячую линию ocourier, но специалисты Call-центра мне помочь не смогли, предложили только ждать. На мои объяснения, что меня уже не будет, сказали, что не могут ничем помочь. Перевести звонок на руководство или на саму службу доставки отказались, вопрос не решили и не предложили никаких вариантов выхода из данной ситуации. Моя оценка деятельности специалистов Call-центра ocourier - 2 балла. Дозвонилась на горячую линию магазина ozon.ru. Там специалисты оказались более приветливые и вежливые, хотя бы принесли извинения в отличии от их коллег из ocourier по вине которого возникла данная неприятная ситуация. Но в целом решить проблему тоже так и не смогли, т.к. сказали, что сами связываются со службой доставки только в письменном виде и звонок перевести на них не могут.
Со своей стороны я предложила 2 варианта решения данной проблемы:
1. Я делала еще один заказ, который должны доставить в субботу 27.12.2014 в Москву, сестре. Я предложила, чтобы оповестили службу доставки чтобы мой многострадальный заказ доставили вместе с ним в субботу в Москву. Но мне сказали, что даже если передадут такую информацию, его вряд ли доставят в субботу. Могут только оставить комментарий, чтобы оба заказа привезли вместе по одному адресу. А когда это будет не известно. Такой вариант меня не устраивает.
2. Я сама заберу оба заказа в субботу 27.12.2014 со склада в Аннино, но мне сказали, что это невозможно.
Встречных вариантов решения со стороны сотрудников компании не поступило, таким образом проблема осталась не решена.
Потрачено куча нервов, денег и самое главное времени. Испортили все настроение перед праздником. И похоже мои дети и племянники останутся без подарка, который они просили в письме у Деда Мороза из-за безответственного и неуважительного отношения фирм Ozon и Ocuorier к своим клиентам. Поскольку я до последнего надеялась, что 4 раза переносить заказ уже слишком, и такая известная кампания дорожит своими клиентами и я смогу получить наконец свой заказ 25 декабря. А сейчас у меня уже не остается времени на поиск новых подарков, и к тому же цены везде выросли в среднем на 30%, а товаров в магазинах осталось мало по остаточному принципу, т.е. выбирать практически не из чего. Двух самых главных и желанных детьми товаров из заказа я искала в других местах и товара уже нигде нет в наличии. Менее жадные магазины, дорожащие своими клиентами объявили о временном прекращении продажи товаров или о прекращении доставки товаров до Нового года с определенного числа на своих сайтах заранее. Это гораздо честнее и ответственнее.
Осталась крайне недовольна работой службой доставки ozon.ru.

Желаю вашей курьерской службе разориться ипрогореть, а также лично руководству и диспетчерам и операторам колл-центра. Чтоб в новом году у вас все было тол ко на 01, 02 и 03! И что они так же выполняли заявки, как ваша кур ерская служба! Может все помрут и сгорят и персонал обновится? Тогда, возможно, будет лучше!

Окурьер - одна из самых ненадежных компаний доставки. Не справляется надлежащим образом со своей работой. Заказ в озоне №09121388-0002-2 и 09121388-0003-1 должен был вчера придти 23.12.2014. Со мной никто не связался. Я потратила ок. 4х часов подряд из своей жизни на звонки в "окурьер" - пришлось ждать ответа оператора около 50 минут и в Озон.ру, там аналогично - ожидание около 30 мин. Заказ был передан в посредническую компанию, ни телефона, ни названия мне не назвали - сами вопрос не решили.
Сегодня снова прозвонила в "окурьер" - связь отвратительна, квакающие фразы оператора. Попросила, чтобы со мной связались отвечающие за ситуацию люди, представители компании-посредника в течении 30 минут, оставила номер телефона свой. В ответ тишина.
Компания Озон.ру давно существует на рынке. Досадно, что они берут в партнеры себе такое слабое звено и портят себе репутацию.

ps Посмотрела на форму обратной связи в озоне и окурьере - одинаковая. Такое впечатление, что это предприятия "одного хозяина". Шараш-монтаж ребята. Наймите нормальную курьерскую службу, а сами делайте то, что лучше всего получается - продавайте товар.

И привезите, наконец, мой товар № 09121388-0002-2 и № 09121388-0003-1.

Сделал заказ на озоне, вчера должен был получить заказ, однако, как мне позже сообщили, что курьер не успевает и доставка переносится на следующий день.
Сегодня, рано утром, мне позвонили и сказали, что доставка переносится на 27 число, т.к, вчера курьер якобы не смог дозвониться до меня, хотя на самом деле никаких звонков не поступало.

Скорее всего из-за этого о****тельного о-курьера больше ничего заказывать на озоне не буду. К конце второго дня бесцельного ожидания отказалась от заказа

хуже работы я просто не видела. в среду сделав заказ, ожидая подарок к 30 летию мужчины в пятницу доставку. приехала, как было указано к 9 в офис и уехала в 21:00 ни с чем. за это день я по 20-25 минут дозванивалась до ozona, потом перводилась на службу доставки и опять по замкнутому кругу.... с 9:00 до 20:00 были сроки заявки. в 16:00 я забила панику. дозвониться до курьерской службы (начальство которое в 18:00 заканчивает работать) достучаться и дописаться невозможно! в резултате, было испорчено все. в 21:00. не попав никуда, в пятницу (сто раз бы сама съездила и забрала бы!!!) мне вдруг звонит веселый парень: давайте изменим дату доставки.. ну ок, я сказала: крайний срок в пн в 10:00 ко мне в офис.... сейчас 14:21 замкнутый круг ожидания меня на горячей линии озона, потом меня опять переводят на курьерскую службу, те же НЕ ИМЕЯ СВЯЗИ с людьми, которым в руки отдается товар (это странно!!!)....просто пишут им письма с просьбой связаться. БОЛЬШЕ Я НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИ ОЗОНОМ, НИ О_КУРЬЕР,.. и работая долго в ПИАР-компании я максимально свое мнение доведу до пользователей ваших услуг. я понимаю, что вы скажете - это вина курьерской доставки. НО ЗАКАЗ Я ДЕЛАЮ У ВАС!!!! ps каждый специалист своего дела, и почему-то всем не нравится, когда врач начинает ошибаться в своей работе...

Отвратительная служба доставки !!!! Жду свой заказ уже 2 НЕДЕЛИ! каждый раз одно и то же , что к сожалению склад не выдает курьерам на руки заказ, постоянно обещают перезвонить и шлют смс вечером,а то и утром о переносе заказа! Ставят дату доставки и опять по кругу ни ответа ни привета!!! Как жаль,что многие хорошие интернет магазины сотрудничают с этой дурацкой конторкой О-курьер !

Дважды переносили сроки доставки, время доставки- в течении дня... О том, что доставки не будет - сообщили вечером по смс. На третий день, курьер позвонил и сообщил , что будет через 30 минут, я опоздала ровно на 2 минуты, тут же ему позвонила, он сообщил, что уже уехал. АУТ! Я ждала три дня... он уехал, так как я опоздала на пар минут. Дозвониться до оператора невозможно, по 30 минут можно висеть на телефоне.

Доставка из озон предоплаченного заказа должна была быть 20 декабря. Целый день пришлось ждать курьера, однако ни доставки, ни звонка так и не дождались. С огромным усилием получилось дозвониться до оператора и мне спокойно сообщили, что курьер просто не успел и отзванивать клиенту он не обязан, и если я хочу мой заказ поставят на 24 декабря!!! а раньше у них доставки по Москве нет!!! Доставка по Москве раз в пять дней!!! Конечно как можно успеть все заказы OZON за пять дней доставить за один день. Ужасная компания и больше никогда из-за О-Курьер не буду заказывать в ОЗОН и всех отговаривать работать с OZON и О-Курьер. Не связывайтесь с этими конторами - наплевательское отношение к клиентам.

это не компания, а дурдом какой то!!!третий день не могут довезти заказ. то по техническим причинам не выдано со склада, то курьер не смог дозвониться, хотя со связью проблем нет и все прекрасно дозванивались, то теперь на день еще перенесли по не понятным причинам.это кошмар. я вообще не знаю, как с ним еще кто то сотрудничает.

дважды переносили сроки доставки, в итоге два дня, как привязанная сидела дома, ждала с 9 до 21, связывалась непосредственно с оператором доставки, та тоже подтвердила-ждите. В итоге смс в 19.00 извините, не смогли доставить заказ. Я понимаю, 1 раз не смогли, но 2 раза-это уже издевательство. Если вы берете на себя обязательства доставить-будьте любезны из выполнять, а не морочить голову клиентам. Осталась крайне недовольна службой.

Рано утром позвонил курьер, уточнила адрес доставки и пропал. Должен был приехать с 14.00 до 19.00. Все это время просидела дома. После 19.00 звоню в службу, мне говорят, что утром заказ не был передан курьеру!!! Предложили перенести на завтра. Какова вероятность того, то завтра я опять целый день проведу дома???

Ужасная служба доставки!!! Давно не сталкивалась с таким ужасным сервисом! По началу все шло хорошо: оформила заказ в интернет магазине, со мной связались, обговорили дату и время доставки.
В обозначенный день со имной никто не связался. Позвонила сама в "О-Курьер", мне принесли извинения и сослались на "технические причины", договорилась с нимии на перенос доставки на другой день с указанием интрвала (13-18 )
В очередной раз в указанное время со мной не созвонились. Позже я увидела непринятые вызовы в 19 и 20 часов вечера, презвонила. Как оказалось это курьер, в начале общения он даже не представился и не сказал кто он и зачем звонил, а акцентировал внимание на то чтобы я посмотрела когда ОН звонил, что это было 1,5ч назад и СЕЙЧАС ОН уже ушел. Когда я попыталась выяснить какое время доставки у него было указано, он сказал что «не надо устраивать мне допрос, я уже уехал и этот заказ меня уже не волнует, я звонил(!) но никто не отвечал » и бросил трубку. Таким хамским обращением я была мягко говоря шокирована и решила больше не иметь никаких дел с этой конторой!
На следующий день мне перезвонили из колцентра, опять извинились, сослались на "технические причины" и предложили договориться о новом времени доставки. На мою жалобу по поводу работы их представителя, сказали пишите через наш сайт.

Заказ я аннулировала, жаль что при этом пострадал продавец, ибо их репутация для меня теперь испорчина тем, что они выбирают ненадежных партнеров.

сказать, что в этой деревенской конторе нет сервиса - это еще отвесить им комплимент. доставку идет три дня. звоню только я, никаких обратных звонков. Ждем, когда товар доедет.

Заказала в подарок мужу в озоне подарки, оплатила, то есть заказ был оплачен-ждала полдня, потом позвонила туда сама, сначала было всё нормально вроде как, потом оказалось что курьер звонил но не дозвонился, но он сказал оператору типа давно, а она не пометила это где надо (удивительно как звонили все другие в тот день и без проблем)... В итоге подарок сорван-мы улетаем через день, пока звонка не было от них, хотя обещанья были. Завтра утром буду звонить. Моё предположение что курьер даже не поехал в нашу сторону, тк не рядом с метро живем(и если он даже на машине то пробочно-тк запад). Больше ничего через них не закажу. Сорвали сюрприз на день рождения, тк завтра др а подарок гдето с вашим курьером до сих пор! Большое в кавычках спасибо!

Заказал книгу (Один раз на всю жизнь. Беседы со старшеклассниками о браке, семье, детях, ID 7407718, цена 165,00 руб., с доставкой 414,00 руб.) на OZON.RU. Доставку назначил на субботу 25.10.2014, с 10:00 до 15:00. В установленное время курьер не приехал, позвонил в техподдержку сайта, сказали узнают в чём причина задержки и перезвонят. Перезвонили. Сообщили, что курьер вовремя не может доставить заказ, но сможет его доставить до 18:00. Подождал до 18:00. Естественно заказ не доставили. Звоню снова - ответ тот же, выясним, перезвоним. В общем, так повторилось ещё 2 раза, после чего мне сообщили, что сегодня заказ доставить не смогут. Т.е., если что то нужно заказывать, нужно заказывать за несколько дней, иначе просто могут не привезти. Заключение - очень не доволен, доставление заказов не налажено, всем плевать на то, что заказ нужен срочно.

Ужасно!!Неделю не могут привезти книги из Озона!!в комментариях сказано-доставка в офис,свяжитесь с секретарем,а они все мне продолжают звонить!!!!!Это очень плохо!!

Продолжение отзыва от 20.08.14
Написала в 10ч в call центр. В 14:05, наконец, позвонили и сказали, что через час курьер приедет, т.е в 15:10.
И, О ЧУДО, курьер приехал в ... 16:15.
СЧАСТЬЕ есть, но ... не с этой компанией.

Советую заранее заказ не оплачивать. Качество доставки резко ухудшается.
Доставка была назначена на 19.08.14 до 14ч.
Курьер позвонил только в 18:10, когда я уже ушла с работы. Почему не звонил заранее?. Вёл себя хамски. На вопрос: Почему не привёз во-время? Ответил: Это Москва. Что на 4 часа опоздание по Москве? Или он из фильма "Курьер"? Весь день прокатался на самокате? Сотовый же есть, чтобы предупредить.
В call центре сказали, что теперь надо ждать, когда он вернёт на склад, и только после этого определят срок доставки. Ужасная работа службы доставки.

Отвратительная доставка! Из Москвы до Липецк езды на машине - 5 часов ВСЕГО. Жду товар с 30го июля, сегодня 6 августа. Наверное пешком несут мой заказ?

Заказывала обувь на работу, доставку осуществляла данная служба. Курьер вел себя нагло и заставлял примерять обувь на ресепшн (мало того, что на глазах у людей, так еще и без зеркала). На предложение пройти в кабинет или хотя бы туда, где есть зеркало (несколько шагов от ресепшена, просто зайти за турникеты) не соглашался и хамил просто невероятным образом. Возможно, конечно, это единственный хамоватый курьер в данной организации, но первый и единственный опыт оказался весьма печальным.

22 июня 2014 г. сделала заказ на сайте L'Occitane, который предназначался в подарок на день рождения сестре. Номер заказа 13342321. Доставить должна была компания О-курьер 28 июня 2014 г. в промежутке с 14.00 до 19.00. Предполагалось, что сестра ко мне приедет к вечеру и ее будет ждать сюрприз. В 16.48 я позвонила в компанию О-курьер и попросила, чтобы курьер со мной связался, чтобы представлять точнее в какое время будет доставлен подарок. В это время сестра ко мне уже приехала. Звонка от курьера не последовало. В 19.19 я повторила звонок в компанию, где мне сказали, что до курьера не могут дозвониться ни по одному из известных им телефонам. Ничем помочь не могут. В 20.16 я обратилась уже в L'Occitane, где делала заказ. Мою устную жалобу приняли и попросили написать им на сайте претензию по поводу курьерской доставки (точнее не доставки). Что я и сделала. В 20.58 я еще раз набрала телефон компании О-курьер в надежде что курьер объявился, но в ответ услышала что я позвонила в нерабочее время. Сестра уехала от меня так и не дождавшись обещанного подарка. Такая вот ложка дегтя в праздничный день от компании О-курьер. ПОЗОР!!!

Неделю не могу получить свой заказ - у курьера нет времени! Сначала перезванивали и переносили время доставки, потом стали не приезжать молча. Когда получу заказ, не ясно.
К тому же, нет телефонов руководства и начальства, чтобы попытаться разобраться в ситуации. Только девочки-телефонистки, которые твердят, что разберутся. Отвратительно!

"Мы НЕ ценим Ваше время и НЕ стремимся максимально быстро и качественно предоставить вам заказ." - вот девиз их службы.
По телефону, при получении о-курьером моего заказа (13292012) из магазина L'occitane, я попросила доставить заказ с 9 до 16, 5 июня 2014, мне сказали- без проблем. И вот времени 15-30 и тишина, курьер даже не удосужился позвонить и сообщить хотя бы о своем намерении доехать по адресу. МНЕ САМОЙ ПРИХОДИТСЯ ЗВОНИТЬ И ВЫЯСНЯТЬ, ГДЕ КУРЬЕР??? ЭТО НОРМАЛЬНО? В 16-35 - О ЧУДО! КУРЬЕР МНЕ ПОЗВОНИЛ! только прошу еще раз заметить, что я указала время ДО 16. Товарищ Овчинников Вадим Алексеевич начинает мне рассказывать что у него сегодня два маршрута, а не один, и я ДОЛЖНА ЕГО ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ. А о том, чтобы заранее позвонить и извиниться, что не успеевает и ВЕЖЛИВО попросить чуть подождать у них работников не учат. Как будто клиенты их курьерам что-то должны, что они так себя надменно и хамски ведут и разговаривают. ЭТО ИХ РАБОТА - ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ!!!! А ВЕДУТ ОНИ СЕБЯ ТАК, БУДТО ЭТО МОЯ РАБОТА ПОДСТРОИТСЯ ПОД ИХ ПЛАНЫ И ДЕЛА, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ, Это как называется??? И это не первый раз!!! Такое же хамство и выуживание своего заказа мне пришлось пережить в декабре. Я не понимаю, что это за политика? Курьерам просто по барабану доставят они заказ или нет. Они ведут себя так и разговаривают так, как будто я мешаю им делать их дела, но так и быть в виде одолжения, если я подожду, он подъедет.
И вот уже 10 июня - ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ??? МНЕ СКАЗАЛИ ПЕРЕЗВОНЯТ! ТИШИНА!!! ОПЯТЬ САМОЙ ПОБЕГАТЬ??? ПОДОЗВАНИВАТЬСЯ?? ПОКЛЯНЧИТЬ? А ПОТОМ ЗАНОВО ЖДАТЬ КУРЬЕРА, КОТОРЫЙ АБСОЛЮТНО НЕ ПУНКТУАЛЕН И ДАЖЕ НЕ ФАКТ, ЧТО ДОВЕЗЕТ ЗАКАЗ?????
Никакого качества и того, что они ценят время клиентов у них нет. Да и отзыв оставить у них на сайте не возможно. Хорошо устроились, недО-курьеры.

Сделала заказ в этот понедельник с условием, что до 14.00 вторника привезут заказ. В 16.30 во вторник написала в службу претензий Сапато. Они стали разбираться, так в О-Курьер им заявили, что они мне звонили и я перенесла заказ. Я предложила им предоставить распечатку входящих вызовов. В среду, ничего не согласуя со мной, звонят и просят принять у них заказ через 15 минут, а я , пардоньте, в клинике на операции. Я потребовала, чтобы со мной связался их менеджер. Позвонили, извиняться они даже и не думали. Вот жду завтра до 14.00 ....Дежавю прям)))))))))

Так странно, читаю отзывы и не понимаю, они реальные или заказные? Я заказывала книги в озоне, привезла эта курьерская служба. Курьер предварительно позвонил, приехал вовремя. Очень вежливый, позитивный курьер. Я еще специально посмотрела как называется эта служба доставки, так как сложно найти адекватных курьеров, а этот как будто из сказки: вежливый, пунктуальный, с хорошим чувством юмора. Интересно, действительны ли все эти негативные отзывы и оплачены конкурентами???

Заказывали компанией книжки с доставкой, заказ оформляли через известный сайт на сумму около 25 тыс рублей, мало того, что курьер не позвонил заранее, чтобы на него можно было оформить пропуск на территорию бизнес-центра, так ОН стал жаловаться в свой офис, что более 15 минут он у входа ждать не может, на телефонные звонки отвечать вообще не стал. Так и в офисе нахамили, предъявив, что в комментариях к заказу заблаговременный звонок не указан. А то что в адресе доставки не стоит номера квартиры, доставка в офис, типа не видно????? Любая фирма, которая работает с доставкой звонит за час до выезда как минимум. И мне казалось это нормальной и логичной вещью. Хамы! Служба доставки - полное г...

Не доставляют вовремя, курьер даже не позвонил, что не приедет. После того, как я сам ему набрал, он сказал, что так сложились обстоятельства, сегодня не смогу привезти.... никому не советую связываться с этой компанией.

На 24.01.14 была оформлена доставка заказа из магазина Sapato.ru, 3 пары обуви на выбор.
После моего утреннего звонка в службу доставки О-Курьер о времени доставки со мной обещали связаться. Было 2 звонка, на которые я просто не успевала ответить, возникало чувство, что у компании нет денег на исходящие звонки.
В итоге мне позвонил все-таки курьер, которому я подробно объяснила как найти адрес доставки (это был рабочий адрес). Выяснилось, что у курьера отсутствуют документы, удостоверение личности(я МОСКВИЧ, зачем мне все это), также отсутствуют водительские права, т.к. курьер оказался пешим. Для прохождения на территорию требовалось выписать пропуск.
Выходить на проходную и совершать примерку на 20-ти градусном морозе у меня не было желания. Провести его без документов я тоже не могла. Курьер оставил информацию своим операторам, что проблему с пропуском он решит сам.
Проблема доставки решалась в течении часа, после чего курьер позвонил, сказал, что его не пропускают, т.к. не могут выписать пропуск на прохождение на территорию без документов и попрощался со мной.

Одно время они неплохо доставляли заказы из интернет-магазинов через ПВЗ, но с середины прошлого года это что-то ужасное. Смс-сообщения не приходят, посылки отправляют обратно.

О-Курьер! У меня доставка была с 11.00 Курьер приехал в 10.45 и стал мне звонить. Я попросила его подождать, т.к. еще ехала ан работу. Курьер три раза звонил мне и высказывал что ждет уже 15 минут и у него доставка с 9 утра. В 11.04 я была на месте, а курьер нагрубил, бросил трубку и уехал. Это нормально вообще? До их службы дозвониться по телефону НЕВОЗМОЖНО!

Отвратительная работа!!!Дважды срывается доставка(сначала пишут, что якобы на могут со мной связаться по ДВУМ телефонам, а когда начинаю высянять, почему доставку день в день отменяют-выясняется, что мой заказ НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ!!!!).Как такое возможно?Ладно, один бы раз, но уже второй, и это перед новым годом.Написала жалобу на сайт чуть ли не понимутно расписав историю моего общения с ОКурьером, пришел ответ: Добрый день,..
Спасибо за письмо.
Пожалуйста, обратитесь за уточнением информации в интернет-магазин, в котором Вы осуществляли заказ.
Надеюсь на Ваше понимание.
С уважением, Александра
Специалист по работе с клиентами
служба доставки О-Курьер.
Я в шоке.

Безобразная служба доставки. Доставку на 22.12 назначили 14.12, раньше привезти не могли, т.к. часы доставки совпадают с режимом работы офисных сотрудников. Что в других службах доставки существует доставка до 23.00 они знать не знают. 22.12 прождала целый день, никто не позвонил.23,12 позвонили, просто сказали, что доставить не смогли, теперь предлагают доставку на 29.12 (последний выходной перед Новым годом, а в заказе Новогодние подарки). В том, что заказ будет доставлен нет никакой уверенности, поэтому придётся ехать в магазин в Час пик и покупать подарки. Для чего выставлять товар на продажу в интернете, если потом служба доставки забывала привозить. Правда меня еще спросили, актуален ли мне заказ? Если актуален, предложили приехать к ним и забрать самой. Вес заказа 11 кг 800г.
Мне кажется интернет-магазины выбирающие в партнёры Окурьер, совершенно не думают о покупателях.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Сотрудники службы некомпетентны, нас ввели в заблуждение по сроками доставки,сказали ждите курьера, назначили дату, мы прождали целый день, решили позвонить им, на что нам с 4 раза нашлась какая то девушка, которая разъяснила наконец-то, что а зачем вы его ждете, когда ваш заказ едет еще на пункт выдочи на комсомольскую, а мы вообще из М.О. и у нас тут есть свой пункт выдачи если уж на то пошло и зачем с нами договаривались по поводу встречи с курьером не понятно...( Начинаешь им что-то высказывать они сразу:Мы просто центр связи и ничего толкового сказать не могут больше. Нам каждый раз обещали перезвонить и не перезванивают, что это за левая такая контора, я не понимаю,каждый раз соединяешься с ними и отвечает новый сотрудник, который не информирован о предыдущих договоренностях, плюс к этому еще тратишь свои деньги на тел. и время( ждать их приходится порой по 15 минут). Вобщем нам перед Новым годом испортили все настроение, т.к. ждем мы от них елку и теперь мы не знаем,куда она придет, когда.....(((Я первый раз встречаю курьерскую службу, которая так ужасто относится к своим клиентам, им просто плевать на них. Очень жаль, что такие конторы еще держутся как-то на рынке услуг((((((!!!!

Присоединяюсь к негативным отзывам, контора непрофессиональная. Сотрудники службы некомпетентны, меня ввели в заблуждение сроками доставки, отсутствует культура общения. Постоянна ложь, обещают перезвонить - не перезванивают, обещают доставить не доставляют. Каждый раз звонит новый сотрудник, который не информирован о предыдущих договоренностях. Вообще непонятно, как при такой конкуренции на рынке услуг они выживают! Почитайте отзывы на Яндекс Маркете об Озоне. Если отфильтровать проплаченные отзывы из двух фраз все супер все хорошо, большая часть негатива по Окурьеру!

Заказ № 031690900264.
Была оформлена доставка на четверг, 19 декабря, с 9-00 до 18-00.
Честно ждал весь день, в конце дня, дозвонившись, узнал, что на этот день мне доставка не назначена ( !!! ). Обещали связаться…
День потерян.
На следующий день – тишина. Трачу 30 минут рабочего времени для того. Чтобы соединили с оператором. Мне обещают доставку на 22 декабря, уже по моему рабочему адресу .
Вчера, в субботу, мне звонит оператор с «радостной» новостью : оказывается, мой заказ только что сформирован,.. готов ли я его принять… Ближайшая доставка во вторник, 24 декабря… ( !?! )
После чего соединение обрывается, и я снова трачу около получаса рабочего времени, пытаясь дозвониться до О-Курьер, в котором никто ничего не знает о договорённости на 22 декабря, и о такой доставке разговора как бы не было, якобы, товар поступил на доставку только в субботу.
Оформляют доставку по-новому, теперь уже на 25 декабря…

Господа, сделайте уже что-нибудь с вашими операторами, которые или не умеют, или не хотят работать. В противном случае, вы будете терять клиентов.


Павел

Заказ № 031690900264.
Была оформлена доставка на четверг, 19 декабря, с 9-00 до 18-00.
Честно ждал весь день, в конце дня, дозвонившись, узнал, что на этот день мне доставка не назначена ( !!! ). Обещали связаться…
День потерян.
На следующий день – тишина. Трачу 30 минут рабочего времени для того. Чтобы соединили с оператором. Мне обещают доставку на 22 декабря, уже по моему рабочему адресу .
Вчера, в субботу, мне звонит оператор с «радостной» новостью : оказывается, мой заказ только что сформирован,.. готов ли я его принять… Ближайшая доставка во вторник, 24 декабря… ( !?! )
После чего соединение обрывается, и я снова трачу около получаса рабочего времени, пытаясь дозвониться до О-Курьер, в котором никто ничего не знает о договорённости на 22 декабря, и о такой доставке разговора как бы не было. Оформляют доставку по-новому, теперь уже на 25 декабря…
Очень интересно, доставят ли во вторник!!!

Жутчайшая компания!заказ не доставлен, никто не позвонил,переносят сами на другой день,не уведомив клиента!с руководством не соединяют!я считаю, что такой компании как О-Курьер не место на нашем рынке!сколько нервов за свои же деньги!самый жуткий сервис, с которым мне пришлось столкнуться в последнее время!

В пятницу 06.12.13 я сделал заказ № 01509148-0066 с доставкой в понедельник 09.12.13. В понедельник мне пришло сообщение, что доставить по техническим причинам не смогут и доставят в среду 11.12.13. В среду безо всяких звонков и объяснений товар не привезли. На мой звонок мне сообщили, что заказ снова доставить по техническим причинам не смогут. Обещают точно доставить в пятницу 13.12.13. в то же время. Товар снова не доставлен. И никто не звонит о задержке или хоть с какими-то объяснениями. Звоню сам и получаю стандартный ответ: по техническим причинам не доставили, когда товар вернётся на склад мы позвоним. Уроды полные.

ЗАКАЗ 256-612-651 813 заранее оплаченный по карте, из интернет-магазина L'Occitane.

ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ
Всего два интервала доставки 9.00-15.00 и 13.00-18.00, которые совершенно не соблюдаются. Курьер может приехать раньше времени без предупреждения и, не застав клиента, сдать заказ на склад. При этом заказчик будет в полном неведении о происходящем, ибо курьеры не звонят ни о том, что интервал не соблюдается, ни о том, что товар в указанный день доставлен не будет.

РАБОТА КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ8 495 744 29 61
Абсолютно бесполезная структура, которая вовсе не является клиентской службой, ибо работает механически, без вникания в конкретную ситуацию. Оперативно связаться с курьером, решить хоть какие-то вопросы с оговоренной уже доставкой заказа эта служба не в состоянии. Вернее, в нежелании. Заученные фразы, слышат только о своих правилах, никаких прав покупателей и знать не желают. Бросают трубки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА и НАРУШЕНИЕ РОССИЙСКОГО ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВА

При предварительной оплате заказа по карте будьте готовы, что посторонний человек будет требовать не только паспорта для удостоверения личности, но и переписать его данные, что совершенно незаконно, поскольку вашего согласия О-КУРЬЕР не спросит, заранее об этом не предупредит, а со своей- не предложит предоставить документ для подписания согласия на обработку моих персональных данных (Федеральный Закон 152 "О персональных данных"), где указана гарантия на неиспользование моих данных в иных целых и уничтожение их через 7 дней.

КОНКРЕТНО МОЯ ИСТОРИЯ

Оплачен заказ 25.10.13. О-КУРЬЕР позвонил 28.10.13. Договорились о доставке на 30.10.13 на первую половину дня, но не позднее 14.00. В 14.00 курьера не было, звонка от него тоже. Несколько моих звонков в О-КУРЬЕР и пробивание бетонной стены из фразы: "Курьер будет к 15.00". То есть личное время заказчика (уже 5 часов ожидания и просьба не позже 14.00) вообще никого в О-КУРЬЕРЕ не волнуют.

В 14:23 объявился-таки курьер ПИРОГОВ и завил что будет не раньше, чем через 10 мин. На вопрос "Почему не предупредили об опоздании?" бросил трубку.

Написала жалобу в О-КУРЬЕР. Обещали дать ответ дня через два. Тишина.

Тем временем попытка номер два получить уже оплаченный заказ закончилась совсем отвратительно.

Снова попросила написать информацию для курьера, чтобы в случае нарушения интервала перевонил. Приехал на 2 часа раньше без звонка. На вопрос: "Почему не предупредили о том, что даже в заказе помечено- позвонить клиенту?" нахамил. Все тот же ПЕТРОВ, как выяснилось.

Взяла в руки товар, хотела распечатать и проверить. Не дает, требует не просто паспорт, а переписать данные. Не разрешаю, а требую объяснений, на каком основании. Вырывает посылку и ... убегает.

Думаю, и интернет-магазины (тут вы найдете их названия http://ocourier.ru/partners/) должны регулярно знакомиться с отзывами об их партнерах в интернете и на этой страничке в частности, чтобы быть заинтересоваными в покупателях, а не в их оттоке из-за подобных курьерских безобразий. Лично я сомневаюсь в желании повторить этот кошмар еще хоть раз.

В результате 7 дней выкинула вникуда. Осталась без товара и, надеюсь пока, без денег.

Отвратительная работа курьерской службы: товар не доставлен к назначенному времени, при этом нет и звонка оператора. Только три моих звонка с просьбой курьера связаться со мной сподвигли его таки перезвонить мне и сообщить, что он не может в течение еще двух ближайших часов (это спустя два после назначенного времени) доставить товар. Предложив доставить вечером уже по домашнему адресу, он исчез, а телефон его был вне зоны доступа. На следующий день звоню в кур. службу, прошу срочно организовать достаку, на что мне говорят, что товар не сдан на склад, а курьер еще два дня выходной. ПОЗОР!!!

НИКОГДА не заказывайте что-либо, что доставляется через службу О КУРЬЕР!!! Постоянно кормят "завтраками", не правильно оформляют адреса доставки, в связи с чем доставка снова переносится. Курьеры врут, что звонят, но не могут дозвониться и уезжают.

Отвратительная доставка!!! Никогда больше не буду заказывать книги в Озоне - лучше переплачу но чтобы Вы обанкротились друзья!!!

Работа операторов логистика данной компании оставляет желать лучшего. Услуги данной компании приходится терпеть из доставки товаров Локситан (интернет-магазин). Согласование заказа лучше подкреплять письменно, так как операторы отказываются от своих слов, не реагирует на факты, которые были согласованы в результате оговоренных условий доставки, звонят для согласование заказа 1 раз на мобильный и потом присылают смс для того, чтобы перезвонили им.
20 июля 2013 г. перезвонила им для согласования заказа (так как в 21.20 19.07.13 не смогла им ответить по мобильному), согласовала доставку на 21.07.13 до 13.00. Товар не привезли, а опять позвонили уже 21.07.13 в 12.30, что надо согласовать заказ, на что я им ответила, что заказ уже согласован. После проверки, сказали да согласован и доставка будет (не 21.07) 22.07.13.То, что я их уже прождала один день и доставка должна была быть 21.07 никакой реакции и извинений. Время 13.00 22.07.13 заказ еще не привезли. Никакого звонка о задержке или изменениях нет.

Плохое качество обслуживания!Заранее не предупредили о доставке заказа, а потом курьер еще и нагрубил по телефону, что он якобы приезжал а телефон был не доступен. Обычно обсуждается удобное для клиента время, а здесь никакого предупреждения и плюс разговаривать не умеют. Теперь ждать до понедельника. Отвратительное впечатление о работе компании О-Курьер!

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на работу курьера О-курьер по доставке заказа из Озон.
при оформлении заказа просила сообщить о подъезде курьера заранее (за 1 час), однако звонка на поступало, курьер отзвонился за 5 минут, пришлось бежать к проходной здания с совещания.
Выбегаю, никого нет! Звоню курьеру, уточнить, он орет в трубку, что стоит на проходной уже минут 10 и никого не видит!!!! Извинилась, объяснила, что с совещания, стала выяснять на какой проходной стоит (хотя она одна), и тут выяняется, что при оформлении был неверно указан корпус дома (вместо кор 3 был указан кор 1), при этом расстояние между корпусами 400м, это пройти неспеша 3-5 мин. На мою просьбу подойти к зданию с корпусом №3, курьер отказался не стесняясь в выражениях.
Моему возмущению нет предела! За мои же деньги меня и "послали"!
Вот так бывает (((

Заказала на Сапато обувь 22 декабря, выбрала О-Курьер по доставке. Раньше 28 декабря не брались доставить, согласовала на 30 декабря. Отпросилась с работы чтобы получить, но курьер не приехал, впервые дозвонилась на 3 раз каждый раз телефонная очередь по 25 минут, успела сказать номер заказа и звонок сорвался, оператор не перезвонила, второй раз дозвонилась на 7 попытку, торжественно заявили что заказ курьеру не был выдан. На вопрос почему не предупредили тупо молчали в трубку. Просто испортили праздник. Надеюсь такой уважаемый интернет-мегазин как Сапато не будет с ними работать, ведь на таких сроках доставки он просто теряет деньги.

25-го декабря планировали доставку - доставку сорвали не предупредив ни до, ни после. Сами не звонили даже!!! Время ожидания их очень горячей линии - 45 минут!!! Операторы - роботы, которым плевать на ВСЁ. Проблемы решать не хотят - самовольно ставят новые сроки - причем не на завтра а чере 3-4 дня... После уговоров удалось поставить доставку на 27 декабря. Девушка ,после моих опасений не произойдет ли такой же конфуз как в первый раз, уверила, что "заказ на особом контроле". 27 декабря - не принесли!!! И не позвонили!!! Позвонил сам 28 -го и узнал что заказ поставили на доставку 31 декабря... Приплыли, как говорится... На руководство не выйти. Операторы - невменяемы. Направил жалобы в Озон и в О-курьер... В ответ звонили опять таки операторы а не ответственные лица и лишь разводили руками... Странно, что ОЗОН так дешево ценит свою репутацию... С предидущим заказом, кстати, тоже была накладка - курьер позвонил что едет, но не доехал... Привез чере 2 (!!!) дня только.... Бред. Доставку по Петербургу, в пределах города. Интервал в раон Гражданско пр., по их словам, 1 раз в 3 дня... По-моему, бабушки - пенсионерки шустрее работают...

Отвратительное качество работы.Потеряли заказ из Москвы в Питер.На сайте указаны сроки доставки заказа покупателю после передачи заказа из магазина в их курьерскую службу - 1-2 дня.Какое там!Вот заказ уже 10 дней передать не могут,звонишь в их КАЛ сервис,там ничего не знают ,помочь ничем не могут,или не хотят.И за это безобразие извольте заплатить 300 рублей,может деньги невелики,но за что их платить?В общем никому не советую связываться с этими говнюками.

В пятницу получаю сообщение от компании О-Курьер:
"Посылка WITT (ее номер) на сумму... поступила на ПВЗ Савеловская. Срок хранения до 20.10.12. Тел......"
Звоню (понедельник). Оператор мне объявляет, что курьерская доставка по моему заказу не предусмотрена и получить я могу свою посылку по адресу Б. Новодмитровская, д.14с3, заплатив за доставку (!!!) 279,00 руб.
Так вот, пункт выдачи заказов находится по адресу Большая Новодмитровская, д.14 СТРОЕНИЕ 4!!!
20 минут шарилась по ул. Б. Новодмитровская, пока нашла ПВЗ. Благодаря этой фирме я потеряла 1,5 часа своего времени. Денег за доставку не взяли. Зачем тогда называться "курьерской фирмой"?! Обозвались бы просто ПВЗ!