Отзывы о компании ООО"Ваш Мастер"

Компания мошенников: отдала в ремонт кофе машину Jura. По ремонту насчитали 31000 рублей, через 3,5 месяца опять та же проблема- кофе идет в поддон. При повторном обращении с проблемой мне сказали, что гарантия закончилась и ремонт платный...Такое хамство надо поискать, никому не рекомендую обращаться в этот центр, по всей видимости там работают некомпетентные люди.

Я тоже повелась на оперативный приезд курьера и предварительно приемлемую стоимость ремонта.
Нашла мастера Данила на Профи.ру, который на следующий день был заблокирован за подозрительное поведение (и до сих пор не разблокирован, хотя мне сообщили, что он просто проходит верификацию). Я сразу позвонила по телефону с заказ-наряда, мне сказали, что все ок, техника на диагностике.
Робот-пылесос Xiaomi, включался, но не убирался, была проблема с аккумулятором. Через пару дней позвонили, объявили цену в 7400 с оригинальными зч. Я отказалась. Тогда мне предложили с аналоговыми зч за 6300, я снова отказалась. Потом предложили 5800... В итоге была сумма 4800 и нужно было подождать дней 10-12. Я согласилась.
В итоге заплатила 5500 с доставкой. Пылесос работает, но перестал подавать воду, хотя до ремонта этой проблемы не было. Мастер сказал, что они этим не занимались, поэтому ответственности за это не несут. Одно починили, другое поломали🤦🏽‍♀️. Бодаться не хочу с ними, но больше никогда не обращусь и другим не советую.

Обращалась по поводу робота-пылесоса — сделали быстро, всё работает как надо. Мастера дали чёткие разъяснения по проблеме, вежливое общение на каждом этапе 👍 Цена чуть выше, чем ожидала, но за качественно выполненную работу — не жалко. Спасибо, «Ваш Мастер»!

Отдавала телевизор Samsung в ремонт — пропала картинка, хотя звук остался. Починили за неделю, но не предупредили о задержке с запчастями. Работает нормально, но цена ремонта оказалась выше ожидаемой.

Мошенники, поздно отзыв прочитала.
Сдала пылесос Tefal на ремонт.
Разводят на деньги, при звонках торгуется менеджер. Сроки ремонта не соблюдают, предлагают услуги которые не нужны и пытаются взять деньги за это, хамят по телефону.

Робот-пылесос Xiaomi не видел док-станцию. Устранили за 2 дня, объяснили причину. Записываться пришлось за неделю. Работой довольна

Сдавал робот-пылесос Xiaomi в ремонт — перестал видеть док-станцию. Починили за 3 дня, работает как новый. Ждал на час дольше обещанного, цена немного завышена. В целом доволен.

Жалко что не прочитал раньше отзывы об этой компании. Мошенники. Не связывайтесь. Не отдавайте им технику. Вернуть будет проблема или за большие деньги.

Ноутбук просто перестал работать – сразу сюда, потому что сервис рядом. Вежливое общение и четкие разъяснения: мастер объяснил все понятным языком! Починили быстро, качество отличное. Спасибо, теперь ноут снова в строю!

Робот-пылесос перестал видеть док-станцию. Мастер нашел проблему быстро, но деталь пришлось заказывать, и ремонт затянулся на неделю. Результатом довольна. 4 звезды!

Сдавал телевизор LG — пропала картинка, звук остался. Починили за 4 дня, но пришлось уточнять сроки. Работает нормально, цена адекватная.

Сдавала пылесос Philips — перестал всасывать. Починили за 3 дня, но ждала диагностику чуть дольше обещанного. Цена могла быть ниже. Советую.

Мошенники!Звонит один,говорит одеккватную цену за ремонт ,завтра когда вам удобно заберёт мой водитель, забирает , подсовывает квитанцию где мелко написано,что ни какой гарантии нет,и за что каждый день хранения 400 р,после чего перезванивает как бы голос водителя,через сутки, начинает тебя окучивать,ты соглашается,после того как ты пришел в себя связываешся с ними,они сообщают что записано ваше согласие,и отказаться уже нельзя,на самом деле они ничего не чинят,у них схема мошенническая, очень много разных телефонных номеров,будьте внимательны,новая схема мошенников.Работают на Авито и профи ру

Это мошенники.
Еще пытаются меня убедить что я дал согласование по телефону на 5х выше ремонтную стоимость и что у них есть запись (на которую я не согласился и про которую меня не поставили в известность).
Буду составлять досудебку. Будет весело им.

Заманивают людей через профи ру, а далее блокируют свою анкету.
Приезжает совершенно другой человек. Не тот, который связывается изначально. Оговаривали стоимость ремонта до 3500. На месте проблему не удалось решить. Как показалось, мастер и не собирался этого делать. Проверил только работоспособность пульта и подключил телевизор к своему телефону. После этого сказал, что телевизор надо увозить. Уточнила не получится ли так, что стоимость ремонта возрастёт в дальнейшем. На что мастер заверил, что решение проблемы будет стоить примерно 3500. Также уточнила, что будет, если я откажусь от ремонта. Ответ был: оплатите только доставку, 400 рублей.
После всего этого поступил звонок и мастер сообщил, что надо менять плату и ремонт будет стоить 16300 рублей. От ремонта я отказалась, на что мне начали говорить, что я должна оплатить диагностику в размере 1900 рублей, изначально оговаривалось, что диагностика бесплатная. Человек сослался на бумажку, которую он мне выдал и что там написано про платную диагностику (написано таким мелким шрифтом, что прочитать это нереально). Отказавшись оплачивать диагностику, по телефону мне сказали, что я неадекватная и чтобы отзыв накатала сама себе. Ну что ж, ребята, катаю отзыв вам. Благо удалось пробить вашу контору через печать на вашей бумажке. Попытавшись связаться именно с человеком в переписке, оказалось, что анкета заблокирована. Вот такое веселье. В общем, не рекомендую связываться с этой, как оказалось, фирмой. Не вернёте телевизор, будем забирать его с полицией.

Осторожно, это мошенники. По телефону у них одни пряники, диагностика и доставка бесплатно, цены на запчасти оптовые и тд. Основная задача уговорить вас отдать технику к ним в мастерскую, под любыми предлогами. Когда техника окажется у них пряники резко заканчиваются, ремонт дорожает примерно в 5 раз. Если вы отказались, то технику назад никто не привезёт, как обещали, тем более бесплатно. К вашим проблемам добавится ещё одна, забрать и привезти технику домой. В моем случае техника работала плохо, после диагностики перестала работать вообще, и грязная вся. Не связывайтесь.

Возможно мой отзыв поможет людям не попадаться на сервизный центр, который не делает свою работу до конца, зато цены как на «импланты», хотя предварительно мне озвучили до 1000₽. Сломался робот-пылесос (не выполнял влажную уборку, то есть, не было подачи воды. Нашла организацию в интернете, позвонила, мне мило сказали, что бесплатно приедут, заберут, проведут полную диагностику, все сделают, если сумма устроит и принесут, но приблизительно это недорого. Забрали бесплатно, звонят через 2 дня, говорят «провели диагностику, вот это сделать, вот это и это, по сумме 8300», я уточнила, есть ли гарантия и как долго мне еще робот послужит, на что мне сказали, что гарантия 90 дней, послужить должен. Я согласилась на ремонт в размере 8300 рублей с устранением всех неполадок, которые мне озвучили. Через день звонит сотрудник центра, говорит просто набор букв: «мы вам все сделали конечно, но тут еще есть проблема, стоит деталь 2500₽, если не устранить, робот не послужит долго, а гарантию мы даем только на то, что мы устранили». Я отказалась, потому что сумма перевалилась за 10к, робот в официальных магазинах стоит 15к. Я попросила привезти мне своего робота обратно, на что мне ответили «хорошо, тогда 8900₽ с доставкой». На мое возмущение на возрастание цен с каждым звонком, менеджер просто бросил трубку со словами «как будете готовы к доставке, звоните». Через час перезванивают со словами «Добрый день! Когда готовы принять робота?». Итог: робота я так и не получила на сегодняшний день, гарантии дают, но не дают, диагностику проводят не до конца, ставят перед фактом по стоимости, разговоры с пассивной агрессией. Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, не теряйте на них, лучше идите к проверенным.

Обращался сюда, чтобы мне сделали скальпирование процессора, для дальнейшего оверклокинга, так как сам боялся, потому что никогда не делал. Сделали на отлично, определенно рекомендую!

Очередные мошейники!!!! Контакты нашел на Профи ру. Под именем Андрей и скрывалась эта компашка. Обсудили по телефону проблему. В старом телевизоре потухла лента подсветки экрана. Цену объявили от 1 500 до 2 000. Я уточнил, это за работу и запчасти? На что получил ответ, Да.телевизор забрали. Через неделю от них звонок и новая цена. Телевизор готов, сумма 6 500. Телевизора нет, настроения тоже.
Под суд таких нужно!!!

Не пользуйтесь услугами этой конторы! Лохотронщтки! Держали робот пылесос неделю-запросили 16000 за ремонт. При отказе через день запросили 12800. В итоге за диагностику и доставку в сумме взяли 3050 рублей. Судя по предыдущим отзывам так они зарабатывают на клиентах. Встретимся в суде!

**🚫💔 НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В «ВАШ МАСТЕР»! История о том, как вас обманут, проигнорируют и унизят.**

24 февраля я доверил этой компании свой монитор. Бесплатный выезд курьера? Звучало идеально! Но дальше начался настоящий кошмар:

**📉 Спуск в ад:**
1. **26 февраля** — первая цена: 10 500₽. Слишком дорого? Они снижают до **7 500₽** на следующий день. Торгуюсь до **7 000₽ + доставка 700₽**. Договоренность: **2 марта** ремонт и возврат.
2. **Тишина.** Ни звонка, ни смс. 2 марта монитор не привозят. Вечером звоню — оказывается, **ещё 1 марта** «обнаружили проблему», но молчали. Обещают **4 марта**.
3. **4 марта** — снова тишина. Звоню сам — «ждём 6 числа».
4. **6 марта** — финал «цирка»: вместо извинений — **хамство**, крики и фраза: «Мы вам ничего не должны! Хотите — приезжайте забирайте!»

**🤬 Что возмущает больше всего:**
- **Ноль уважения к клиенту.** Ни одного proactive-звонка — только мои попытки докричаться.
- **Ложь и некомпетентность.** Обнаружили проблему 1 марта, но решили «забыть» предупредить.
- **Хамское поведение.** Вместо решения проблемы — агрессия и отсылки к «закону», который они сами нарушили.

**💡 Совет вам, читатель:**
Если вы цените свои нервы, время и технику — обходите «Ваш Мастер» за километр. Здесь нет ни профессионализма, ни совести. Ваш монитор превратится в заложника, а вы — в просителя, которому ещё и нахамят.

**P.S.** Уже пишу жалобу в Роспотребнадзор. Если у вас похожая история — давайте объединимся. Такие «фирмы» должны отвечать за обман!
Tg
@SergoFather

Отвратительно работает кампания!Имею горячее желание обратиться в прокуратуру, всвязи с не соответствующим выполнением обязательств перед клиентом! Цены - заоблачные!И я не в состоянии проверить, действительно ли в моём телевизоре вышло из строя то, что они озвучивают!При первичной диагностике сумма ремонта была 5,5 тыс.руб. Потом, после отправки на ремонт в фирму выросла до 61, 700 руб. После оплаты, при предъявлении претензий разговаривают по-хамски - ты им уже не интересен!!!!
Граждане, не обращайтесь в эту кампанию! Разводилово голимое!

Мой робот-пылесос Xiaomi, мой главный помощник, вдруг перестал заряжаться, индикатор мигал красным. Паника! С маленьким ребенком на руках без него как без рук. Обратилась в ближайший сервис, это оказался - "ваш мастер" – сделали быстро, всего за пару дней. Цена чуть выше, чем рассчитывала, но зато работает как новый! Вежливое общение – тоже плюс.

Мне понравилось, как быстро и умело произвели ремонт моего проектора. Справились на совесть, молодцы, проектор работает отлично теперь и по цене недорого обошлось, что круто.

Я благодарна мастеру что ремонтировал мой пылесос. Во-первых быстро отремонтировал, во-вторых денег за ремонт взяли по-минимуму. В квитанции прописали и работу и гарантию. Мастерская мне понравилась, как-то здесь по-доброму отнеслись ко мне.

Относили сюда в ремонт робот пылесос, плохо стал работать. После диагностики мастер подробно объяснил причину и озвучил стоимость работы! Все четко без лишней воды! Забрали уже на следующий день, все прекрасно работает!

Все прошло хорошо, отремонтировали мой монитор, но ценник за ремонт монитора вышел чуть выше, чем я ожидала, но не критично, разница несколько сотен рублей, главное, что моник работает отлично.