1
3 года назад
Пишу крайне негативный отзыв от общения с данной компанией. Потекло у меня окно, необходимо было загерметизировать внешний шов окна.
Вызвала я компанию remontokon-nedorogo.ru для оценки стоимости работ. Фирма дает рекламу в топовом поисковике для показа их фирмы в топе запросов, в моем случае было указано, что вызов мастера бесплатен (о чем имеется принтскрин рекламы), однако при составлении договора указывают, что вызов менеджера составляет 1500 рублей, имейте это ввиду. Окей, черт с ним, менеджер-то, который оценивал услуги, приезжал, готова оплатить его услуги. Однако, оцениваю это как недобросовестную рекламу. Посмотрите внимательно на их сайте, в самом низу написано - "*не является публичной офертой", прекрасный ход:)
Также позиционируют себя как недорогую компанию, чуть ли не самую дешевую на рынке, однако цена, которую мне озвучили, оказалась в 2 раза выше, чем предложила другая аналогичная компания. При этом менеджер не показал ни прайса, ни детализации за погонный метр, у меня лично создалось ощущение, что цена нарисовалась спонтанно, "сканируя клиента" по внешнему виду.
Взяли предоплату в размере 50% переводом на сбербанк он лайн. И теперь самое интересное.
Я отказалась от выполнения услуги по герметизации шва заранее, до выполнения услуги. При отказе от их услуг, мне вернули 1/6 от предоплаты, аргументируя это тем, что мне также помимо выезда менеджера, были оказаны услуги по закупке материалов, а также работа сервисного мастера. НО! ни материалов, ни сервисного мастера я в глаза не видела, услуга-то не была оказана. То есть незаконно присвоили себе бОльшую часть предоплаты за услугу, которой не было.
При общении с представителями фирмы на предмет объяснений на каком основании удерживаются средства, ответов не поступает. Просто тишина:) Сотрудники предпочитают просто молчать. Честно, давно с таким "клиентским" сервисом не сталкивалась, наверное в начале 2000-ых только, когда малый бизнес только вставал на ноги и его особо никто не контролировал.
Теперь я вынуждена добиваться возврата своих денег через суд, а также другие надзорные органы.
Надеюсь мой отзыв будет полезным для пользователей, которые запланируют работы с данной фирмой. Имейте в виду, что в случае проблем, с вами просто не будут общаться, а также крепко подумайте по поводу предоплат данной фирме и осуществляете их только в кассу/с чеком/распиской и прочее
Полезно
Ответить
Поделиться