Отзывы о компании Автосервис Технолайн в Люберцах

Александр, спасибо за приятный отзыв!

Андрей, рады, что вам всё понравилось!

Никита, спасибо за ваш отзыв!

Алексей, добрый день!

Вы не первый раз пишете или изменяете оценку и отзыв о нашем техцентре и нам жаль, что вас не устроил наш сервис.

Мы старались сохранить вашу лояльность: поменяли лобовое стекло за половину себестоимости и перекрасили ваш капот уже после гарантийного срока. Текущая ситуации с крылом очевидна: на вашем фото, который вы прикрепляли к отзыву, виден отчетливый скол (механическое повреждение до металла), что и привело к повреждению ЛКП.

Вы единственный клиент с проблемой отслоения лака за 15 лет нашей работы. К сожалению, с учетом наших предыдущих историй, вашего поведения и оскорблений наших сотрудников, мы не сможем пойти вам навстречу.

В ситуации с лобовым стеклом нашей вины не было, так как на стекле с торца был скол — следствие некачественной замены лобового стекла в другом сервисе. И трещина могла пойти по стеклу в любой момент. Ваша машина стояла на стоянке под солцем, после этого поехала на мойку, после мойки появилась трещина на стекле, которая пошла как раз от этого скола. Мы предлагали вам выполнить работы по замене стекла бесплатно и заплатить только за запчасти, но вы предложение отвергли и вызвали полицию. Полиция заявила, что данная ситуация не в их юрисдикции. После долгих переговоров и нашего вам предложения закрыть ситуацию 50/50, вы согласились. Есть подписанный вами документ об отсутствии претензий с вашей стороны, однако сейчас опять вспоминаете эту неприятную историю.

Что касается окраски капота. Вы приехали к нам с полностью отсутствующем лаком на капоте, заявив при этом, что сами ободрали его. Капот без лака на всей детали виден на ваших фотографиях, а из-за чего облез лак облез лак и облез ли он для нас осталось загадкой. Мы опять проявили лояльность и перекрасили вам капот без лишних разбирательств. При этом гарантийный срок давно закончился.

Мы всегда следим за своей репутацией, внимательно относимся к критике наших клиентов и стараемся находить компромиссы. Однако постоянно идти на поводу у клиента, который с нашей точки зрения действительно не прав и действует методом шантажа, полиции и размещения своего отзыва на всех отзывиках, чтобы максимально испортить нашу репутацию, мы не будем.

Удачи вам.

Спасибо за отзыв!

Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Будем стараться и дальше вас радовать.

Спасибо за ваш отзыв!

Миллиана, рады, что вам понравилось! Приезжайте к нам на техническое обслуживание.

Автосервис в Люберцах «Технолайн»

Дмитрий, спасибо, что рекомендуете нас!

Здравствуйте, Виталий!

АТЦ ТЕХНОЛАЙН хотел бы пояснить свою позицию по вашему отзыву.

По первому ремонту сложно детально комментировать, но, после изучения документов, можно пояснить следующее: подкрылок вам не поменяли сразу потому, что была задержка с его поставкой. Поставкой запчастей по полисам каско занимается компания, аффилированная СПАО ИНГОССТРАХ, так что на сроки поставки запчастей мы практически не имеем влияния. Что касается полировки деталей, все было исправлено в кратчайшие сроки, о чем свидетельствует подписанный вами акт приема-передачи автомобиля без претензий.

По второму ремонту информации практически не осталось, но, тем не менее, вы пишите что все претензии были урегулированы за 2 дня и вы также подписали акт без претензий.

По третьему ремонту мы, как вы и просили, ответили вам в письменном виде, выдержка из ответа ниже:

По договору между СПАО «ИНГОССТРАХ» и ООО «ТЕХНОЛАЙН» сроки гарантийного ремонта установлены в количестве 180 дней с даты получения автомобиля из ремонта. Такие же сроки фигурируют в договоре страхования между вами и СПАО «ИНГОССТРАХ». Вы получили автомобиль по акту приема-передачи 26/05/2017 года. Претензий к качеству ремонта у вас не было. К сожалению, ООО «ТЕХНОЛАЙН» не может признать вашу претензию и осуществить гарантийный ремонт, по причине окончания гарантийного срока.

ООО «ТЕХНОЛАЙН» хотело бы пояснить свою позицию по технической стороне вопроса. Повреждение, которое вы предъявляете как следствие некачественного ремонта не может быть признано таковым, так как оно находится не в зоне проводимого ранее ремонта, и имеет явные признаки временного характера — ржавчина, долгосрочное ударное воздействие ручки двери на лакокрасочное покрытие, попадание влаги под лакокрасочное покрытие, что и является причиной отслоения лакокрасочного покрытия. В зоне ручки двери не производились ремонтные работы, согласно технологии ремонта был заматован старый лак и нанесены новые база и лак. На этапе ремонта невозможно было определить, что через 11 месяцев эксплуатации автомобиля произойдет отслоение ЛКП, по причинам описанным выше.

Подобные повреждения ЛКП и сколы — стандартная болезнь автомобилей VW, о которой написано на форумах и в бортовых журналах на drive2, например — https://www.drive2.ru/l/465205844686930033/

Для решения этой проблемы мастер-консультант ООО «ТЕХНОЛАЙН» предложил вам отремонтировать заявленное повреждение с существенной скидкой.

Очень жаль, что вы приняли решение разместить свой отзыв сразу на нескольких сайтах-отзывиках. Надеемся, что потенциальные клиенты сами примут решение об обоснованности ваших претензий.

Удачи вам!

Николай, спасибо за отзыв и рекомендацию!

Слава, спасибо! Приезжайте на техобслуживание

Спасибо, передадим Александру вашу благодарность!

Макар, спасибо!

Евгения, спасибо за ваш отзыв! Обязательно передадим благодарность мастерам.

Александр, спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв