1
10 лет назад
Добрый день!хочу рассказать всем о ситуации которая у меня возникла с банком Втб24.
Я подала документы на кредит в середине июня 2013 г в отделение на Павелецкой, ул. Бахрушина,через пару дней банк позвонил мне , а так же на работу. Далее в течении двух недель мне никто не звонил. Я подумала ,что в банке про меня уже забыли. Т к деньги мне нужны были срочно , иначе бы в банк не обратилась, я решила пойти в отделение в котором подавала документы. Приехала в отделение утром. Обратилась к девушке сотруднику и объяснила причину моего визита. Через несколько минут она сказала что мне одобрили. Потом сообщила какой ежемесячный платеж будет по кредиту и сказала что будет готовить документы. Затем выдала карту на которую банк переведет деньги . Я позвонила мужу своей дочери ,который привез меня в банк, чтобы он зашел в отделение и в случае необходимости мог посмотреть и почитать договор с банком.
Через некоторое время к нам подбежала, именно подбежала, заместитель начальника отделения .С «бешенными глазами» начала махать руками перед моим лицом и задавать вопросы Кто Вы? Что вы?Почему Вы обратились именно в наше отделение? Где Вы работаете? Несмотря на то что я была возмущена отношением банка к клиенту я постаралась не уподобляться этому человеку и спокойно ответила на все ее вопросы. Сотрудник банка послушал меня и сказал:" вы все-равно деньги не получите. Вам отказ "
Я была в шоке от происходящего. Как в принципе и те люди , что стояли рядом.
После произошедшего мы вышли на улицу. На тот момент у меня в руках был график платежей по кредиту который мне распечатала сотрудница и карточка. Я решила снова зайти в отделение и поговорить с сотрудником банка, чтобы понять чем я вызвала такое отношение к себе и в чем дело. Я рассказала еще раз все сначала кто я и зачем подала документы на кредит. Объяснила ,что со мной приехал зять и предложила подтвердить этот факт печатью о бракосочетании с моей дочерью в его паспорте. Она явно не хотела слушать меня и продолжать разговор и сказала "до свидания, вам отказано".
Я сказала ей что мне уже распечатали график платежей и дали карту и показала ей все это. Женщина ,называвшая себя заместителем начальника отделения банка , вырвала у меня график и карту еще раз сказала про отказ и ушла.
За всю свою жизнь никто себе не позволял такого отношения ко мне , что позволил сотрудник государственного банка втб24 .
Клянусь ,что на порог вашего банка я теперь и ногой не ступлю и всем своим близким расскажу кто работает в банке втб24
И если это письмо прочитает хоть один из вышестоящих руководителей то мой вам совет обратите внимание на отношение банковских сотрудников к клиентам. Оно должно соответствовать человеческим нормам!!!
Людмила.
Полезно
Ответить
Поделиться