Отзывы о компании ЗдравСити
Предложить телефон
Сейчас открыто
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про ЗдравСити (56)
3.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
07 июля 2025 16:28
Отвратительная и не профессиональная работа сотрудников компании здрав.сити.Покупали тонометр omron 3m comfort для пожилого человека через их сайт. Тонометр оказался с скрытым деффектом, с большим трудом вынимается воздушная трубка, что не приемлемо для пожилых людей в принципе. Согласно правилам продажи дистанционным способом продавец обязан предоставить покупателю севедения об основных потребительских свойствах товара, а в момент доставки заказа в письменной форме дать информацию о порядке и сроке возврата товара, что не было ими сделано и тем самым нарушают права потребителя.В самой аптеке по адр. Митинская 46, где был выдан товар говорят ,что не имеют к интернет заказам никакого отношения, а сотрудники интернет аптеки здрав.сити ссылаются, что оплачивали за товар не у них. В итоге пожилой и больной человек остается один на один со своей проблемой и с тонометром, которым не может пользоваться. Если аптеки с дистанционной продажей и оформлением заказов не несут никакой ответственности за рекламируемый товар на своем сайте, зачем они вообще нужны?? Завлекают якобы низкими ценами, а на деле покупатель остается с носом!!
ЗдравСити
Добрый день. По вашему заказу было проработано обращение, на основании которого вынесено решение. Лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и медицинскую технику надлежащего качества вернуть невозможно на основании Постановления Правительства № 2463 от 31.12.2020. Если вы не согласны с нашим решением, то можете напрямую обратиться к производителю.
12 июня 2025 15:37
27.05 был оплачен заказ на сайте, вечером того же дня пришло сообщение об отмене заказа, хотя я ничего не отменял. На момент написания отзыва (12.06) - деньги никто не собирается возвращать, от службы поддержки приходят формальные отписки. Пришлось тратить время на жалобу в Росздравнадзор. Преступники, а не аптека.
ЗдравСити
Здравствуйте. Ваше обращение у специалистов в работе. По результату мы сообщим на вашу почту.
Приносим извинения за неудобства.
Приносим извинения за неудобства.
03 мая 2025 18:24
Вполне обычная, стандартная аптека, неплохое обслуживание, правда пару раз попадались не до конца знающие фармацевты, но так цены не завышен, и все что нужно было, всегда было в наличии.
ЗдравСити
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и внимание к нашему сервису.
15 апреля 2025 17:23
Какой ужасный сервис,сделала заказ в пятницу доставку оформили на воскресенье, потом перенесли на понедельник, по итогу сегодня вторник заказа нет,звонила оформить возврат денег,мне не нужен заказ который нужно не известно сколько ждать!!!Как деньги так вы сразу списали а как вернуть так кучу обращений нужно оставить на которые ни кто не даёт ответ.НИКОГДА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ В ЭТОЙ АПТЕКЕ.Верните деньги!
ЗдравСити
Здравствуйте! Согласны, что задержка доставки жизненно важных препаратов недопустима. Пожалуйста, напишите на почту 24@zdravcity.ru номер заказа со ссылкой на данный отзыв. Мы выясним причины задержки, чтобы исключить подобные ситуации. По результату свяжемся с вами.
10 декабря 2024 17:32
составляй претензию, что вашей площадкой был нарушен срок реализации заказа, что по закону о защите прав потребителя предусматривает неустойку за каждый день по ставке ре фа инансирования.Доставка должна была быть в 20-30, но по итогу была в одностороннем порядке на три часа увеличина без уведомления. В итоге в одностороннем порядке курьером она была отменена без смс оповещения, звонка. .Наверное теперь курьер в нашей стране выносит решение, не клиент, который платит деньги!... Это что-то новенькое)))На горячей линии" здравсити" сидят тупые сотрудники из Средней Азии с одной извилиной, это очередная проблема с кадрами , только почему я за это плачу)))??? Лекарство жизнедействующее, которое не было доставлено в отведенное время, что несет угрозу жизни человека, а это моральный ущерб и физический причиненный моему здоровью, где юридическое лицо несёт за это ответственность. Деньги были сняты с накопительного счета , где идет начисление процента, что тоже несет мои потерю финансовую. Курьер не уведомил об одностороннем отказе осуществлять заказ, что так же является нарушением договора-оферты. Курьер не перезвонил , что является наплевательским отношением! Все будет в открытых источниках опубликовано!в качестве неустойки требую 1000
ЗдравСити
Добрый день! Спасибо за обратную связь.
Пожалуйста, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы хотим разобраться в причинах такой ситуации.
Приносим наши извинения.
Пожалуйста, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы хотим разобраться в причинах такой ситуации.
Приносим наши извинения.
30 октября 2024 12:42
Добрый день, столкнулась первый раз с таким ужасным сервисом в сети ЗдравСити!
Заказала витамины родителям доставкой 27.10, оплатила, срок доставки был на 29.10 с 10-18. Родители ждали целый день, я ждала смс от курьера или хотя бы о переносе даты доставки, по итогу написала сама в чат, спросила статус у бота, написали, что доставка будет.
Жду дальше, потом снова пишу, в поддержку мне пишут, что " Ваш заказ уже не привезут"!!!!
Ни точной даты, ни переноса, ничего не говорят, все размыто
Начинаю задавать вопросы, они могут лишь создать обращение, где нужно ждать 7 рабочих дней!, чтобы узнать хотя бы дату
Я возмутилась, попросила отказаться от заказа, при это не дели мне номер обращения, ничего, сказали снова ждать 7 дней и обратной связи, если заказ отменят, то ждать деньги
Звонила по номеру, тоже ничего кроме статуса заказа не смогла добиться
Написала снова уже 30.10, снова создали обращение, и опять же таки никаких уведомлений, никаких смс, никакой обратной связи.
И ответ по типу может вам и позвонят наши специалисты, " Вы просто проверяйте вас счет и все"
Разве это адекватные слова поддержки крупной сети, столкнулась с таким первый раз
Номер заказа 43412391, так и непонятно заказ отменится или нет, статус на сайте не меняется, не понятно, почему нельзя просто уведомить курьера и просто отменить заказ
Заказала витамины родителям доставкой 27.10, оплатила, срок доставки был на 29.10 с 10-18. Родители ждали целый день, я ждала смс от курьера или хотя бы о переносе даты доставки, по итогу написала сама в чат, спросила статус у бота, написали, что доставка будет.
Жду дальше, потом снова пишу, в поддержку мне пишут, что " Ваш заказ уже не привезут"!!!!
Ни точной даты, ни переноса, ничего не говорят, все размыто
Начинаю задавать вопросы, они могут лишь создать обращение, где нужно ждать 7 рабочих дней!, чтобы узнать хотя бы дату
Я возмутилась, попросила отказаться от заказа, при это не дели мне номер обращения, ничего, сказали снова ждать 7 дней и обратной связи, если заказ отменят, то ждать деньги
Звонила по номеру, тоже ничего кроме статуса заказа не смогла добиться
Написала снова уже 30.10, снова создали обращение, и опять же таки никаких уведомлений, никаких смс, никакой обратной связи.
И ответ по типу может вам и позвонят наши специалисты, " Вы просто проверяйте вас счет и все"
Разве это адекватные слова поддержки крупной сети, столкнулась с таким первый раз
Номер заказа 43412391, так и непонятно заказ отменится или нет, статус на сайте не меняется, не понятно, почему нельзя просто уведомить курьера и просто отменить заказ
ЗдравСити
Здравствуйте. Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке. Мы стараемся осуществлять ее точно в срок, но иногда сроки могут быть увеличены. Ваш заказ находится в процессе отмены. Денежные средства вернутся после того как заказ изменит статус, в течение от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от банка выдавшего вам карту. Надеемся, что в следующий раз, мы полностью оправдаем все надежды от сервиса и сгладим негативное впечатление, которое у вас сложилось ранее.
18 августа 2024 15:21
Ни в коем случае не предоплачивайте им заказы! Они выставляют на продажу товары, которых у них нет! Потом выясняется, что поставщик ничего им не даст, они в итоге пишут сначала, что подтвержден, потом через неделю отказ. А когда деньги вернут и как - вообще непонятно. Везде разная информация. Получается у меня просто взяли хорошую сумму на несколько недель и хорошо ее покрутили. А то, что нужно лекарство или деньги, чтобы перезаказать в другом месте - это им плевать. Отвратительно.
ЗдравСити
Здравствуйте. В вашем заказе товары которые задерживали доставку. При добавлении этих товаров в корзину появляется сообщение о возможной задержке. Ваш заказ отменен, денежные средства вернутся в течении от 3 до 14 дней в зависимости от банка выдавшего вам карту. Приносим извинения если доставили вам неудобства.
24 мая 2024 17:40
Моя оценка не относится конкретно к той или иной аптеке Сети Здравсити. К аптеке, в которой обычно забирала заказ (Люберцы, ул. Попова) претензий нет. Но есть серьёзные претензии к самой Сети! Поняла из многочисленных отзывов, в отношении нас(покупателей) нарушается Закон РФ О Защите Прав Потребителя! Нас просто обманывают, показывая на сайте некоторую привлекательную цену! Я делаю заказ на сайте, мне предлагается две цены-1.забрать в день заказа из аптеки и 2. заказать на СЛЕДУЮЩИЙ! день. Цена прилично меньше во втором случае. В моём случае, заказала 23.05.2024г акридерм ГК по цене 785р на 24 мая, №37526725. 24 мая в ЛК вижу, что доставка ПОСЛЕ! (без конкретики) 24 мая. Цена же в аптеке более 1300р! Т.е. я, прождавши день, должна купить, либо по ломовой цене, либо бежать в другую аптеку, либо "ждать у моря погоды" Но ведь лекарство нужно, КОГДА ОНО НУЖНО! Видимо, расчет на то, что и по ломовой цене купят "день в день", если надо. Это стала стилем работы компании. Служба поддержки НИЧЕГО не решает!, даёт информацию, которую я и так вижу, с менеджером, который может решить вопрос не соединяет.Со службой доставки, якобы, у них нет связи. А что они тогда "поддерживают"?! После общения с зав. указанной аптеки(а она пообещала разобраться), статус заказа в ЛК поменялся на "доставляется в аптеку", при этом срок получения оставили прежним- после 24 мая. Ранее заказ через ютеку из сети здравсити был отменен аптекой. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ СЕТЬЮ! Обман в виде заманивания покупателя привлекательной ценой и невыполнение обещанного срока поставки. И это не форс мажорные обстоятельства, это стало стилем работы Компании!
ЗдравСити
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы разочарованы.
При выборе способа доставки "На следующий день" вы заказываете препараты со склада по сниженной стоимости без наценки аптеки. Но в этом случае нам необходимо время, чтобы собрать заказ и привезти его в аптеку, с этим связано ваше ожидание.
По нашим данным, вы уже выкупили заказ. Уточните, пожалуйста, как прошло его получение, все ли в порядке? Для нас важно ваше мнение, оно поможет сервису стать лучше.
Нам жаль, что вы разочарованы.
При выборе способа доставки "На следующий день" вы заказываете препараты со склада по сниженной стоимости без наценки аптеки. Но в этом случае нам необходимо время, чтобы собрать заказ и привезти его в аптеку, с этим связано ваше ожидание.
По нашим данным, вы уже выкупили заказ. Уточните, пожалуйста, как прошло его получение, все ли в порядке? Для нас важно ваше мнение, оно поможет сервису стать лучше.
Совершенно верно! и об этом пишут все, а аптека всем отвечает, хлопая голубыми глазками, типа они не в курсе, что они так поступают. Фактически, они выставляют на продажу товар, которого у них нет! И только потом начинают работать с поставщиком на предмет, есть этот товар или нет. При этом некоторые товары можно купить только предоплатой! И потом выковыривай с них эти деньги, которые срочно нужны для закупки препарата в другом месте(( НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
25 апреля 2024 16:20
Отвратительное отношение к клиентам! Работают под девизом: " Россияне все стерпят! Сделала заказ, получила смс, что заказ готов, можете его забрать. Зашла на сайте в раздел " Мои заказы", там тоже статус заказа " Готов к выдаче". Я с двумя детьми, с коляской в холод и дождь иду в аптеку, где мне говорят, что заказа еще нет.. Вы серьезно ребята? Ну, как так можно вообще? По отзывам к сожалению только сейчас, прочитала, что это постоянный стиль вашей работы... Больше никогда и ничего у вас не куплю...
ЗдравСити
Здравствуйте! Аптекам требуется время, чтобы поставить заказ на приход, а так же провести проверку маркированного товара по программе Честный Знак (мониторинг движения лекарственных препаратов). В связи с этим возможны задержки в приеме товара по независящим от нас причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
24 апреля 2024 17:48
Заказ 36333484. 23 апреля приходит смс что заказ доставлен и готов к выдаче в аптеке на Белореченской 43. Прихожу в аптеку, заказ не выдают, говорят не пришли электронные накладные. Я говорю а как же смс о том что заказ готов к выдаче? Ну говорят ждите или приходите завтра. В аптеку идти около 10 минут, ну то есть не в соседнем дворе. Прихожу домой, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорю доставляйте мне этот заказ курьером теперь, я свои обязательства выполнил, за заказом пришел, не моя вина что мне его не отдают. Нет говорят у нас в таких случаях это не предусмотрено, единственное что можно составить обращение на компенсацию баллами. Ну 7оворю давайте хоть так. Составила оператор обращение. На следующий день сходил снова забрал заказ. Пришел домой прилетает смс - по нашим данным по обращению такому то заказ выкуплен, типа что вы еще хотите? Вот так то ни о какой компенсации баллами речи и не шло! Очень клиентоореентированная компания.
ЗдравСити
Здравствуйте! Возможны задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. Если в заказе содержится маркированный препарат, то необходимо ждать подтверждение от "Честного знака". "Честный знак" — это национальная система маркировки и прослеживания продукции. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара. Мы рекомендуем нашим клиентам уточнять о готовности к получению по телефону аптеки. Приносим вам извинения за доставленные неудобства!
10 апреля 2024 14:11
Доставка курьером возможна только по предоплате 100%, но при получении нельзя проверить, что в заказе, потому что курьер не ждет! То есть, если сборщик случайно положит в заказ не то лекарство, покупатель об этом узнает только после ухода курьера. А проданные лекарства обмену и возврату не подлежат, согласно российскому законодательству. Когда мы выяснили, что нам продают «кота в мешке», отменили заказ.
ЗдравСити
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
У курьера нет возможности и полномочий сверять заказ, к сожалению.
Если возникнет проблема, то просим написать нам в чат. Всегда, с радостью, поможем.
Заказ также можно получить в аптеке и тщательно проверить до оплаты.
Благодарим за обратную связь.
У курьера нет возможности и полномочий сверять заказ, к сожалению.
Если возникнет проблема, то просим написать нам в чат. Всегда, с радостью, поможем.
Заказ также можно получить в аптеке и тщательно проверить до оплаты.
alinaglasova
ответил
ЗдравСити
Не у всех есть возможность идти в аптеку, именно поэтому мы заказывали курьерскую доставку. Согласно действующему постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55, лекарства не подлежат замене или возврату. Если в заказе окажется не то лекарство (или не та дозировка), вы не сможете решить проблему через чат, не нарушив российское законодательство. В ближайшее время я проконсультируюсь с юристом, насколько правомерны ваши действия, когда вы отказываете покупателю в проверке заказа при получении. От ответа юриста будут зависеть мои дальнейшие действия.
ЗдравСити
ответили
alinaglasova
Здравствуйте! Вы описываете ситуация с пересортом.
Мы всегда возвращаем деньги в этом случае.
Мы всегда возвращаем деньги в этом случае.
alinaglasova
ответил
ЗдравСити
Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе осмотреть приобретенный товар в момент его передачи курьером.
11 февраля 2024 16:57
Заказала товар из 2 наименований №1006138300 доставка платная 299 руб. В итоге привезли товар 1 наименования за 50 руб. Мне не позвонили, не сообщили, что доставка будет не полная. Я бы никогда не стала оплачивать доставку 299 руб за товар стоимостью 50 руб. За доставку деньги не вернули, за 2 товар пообещали вернуть в течение месяца. Человек, который заказал товар, ему 93 года и у него нет лишних средств, чтобы повторно сделать заказ, опять оплачивать курьера и ждать возврат средств месяц. Советую не связываться с этой аптеке, поберегите нервы и деньги.
ЗдравСити
Здравствуйте!
Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Спасибо, что поделились информацией.
Обращение по вашей ситуации в работе у специалистов, на контроле у руководства.
По результатам рассмотрения с вами обязательно свяжутся наши коллеги.
Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Спасибо, что поделились информацией.
Обращение по вашей ситуации в работе у специалистов, на контроле у руководства.
По результатам рассмотрения с вами обязательно свяжутся наши коллеги.
Oksana N
2
18 января 2024 13:41
Никому не советую заказывать в здравсити лекарства с доставкой.
Я заказала 14 февраля с доставкой в московскую область в михнево: пентилгин, парацетамол, терафлю. Самые обычные лекарства, 15 числа мой заказ был передан на доставку, 16 числа должны были доставить.
Сегодня уже 18 января. Никто ничего не доставил, 3 дня на мои обращения оператор каждый раз записывает информацию и ответ ждите ответ в течении 7 дней. Это вообще нормально? Деньги списали сразу, сорвали доставку на 2 дня уже и информации никакой нет, это же не бытовая техника!!
Безобразие, ужасная работа данной компании, не советую никому заказывать в здравсити лекарства!! Берегите свои нервы и деньги.
Я заказала 14 февраля с доставкой в московскую область в михнево: пентилгин, парацетамол, терафлю. Самые обычные лекарства, 15 числа мой заказ был передан на доставку, 16 числа должны были доставить.
Сегодня уже 18 января. Никто ничего не доставил, 3 дня на мои обращения оператор каждый раз записывает информацию и ответ ждите ответ в течении 7 дней. Это вообще нормально? Деньги списали сразу, сорвали доставку на 2 дня уже и информации никакой нет, это же не бытовая техника!!
Безобразие, ужасная работа данной компании, не советую никому заказывать в здравсити лекарства!! Берегите свои нервы и деньги.
ЗдравСити
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Доставка заказа спланирована ориентировочно на 20.01.2024.
Приносим наши извинения.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Доставка заказа спланирована ориентировочно на 20.01.2024.
Приносим наши извинения.
ЗдравСити
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Доставка заказа спланирована ориентировочно на 20.01.2024.
Приносим наши извинения.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Доставка заказа спланирована ориентировочно на 20.01.2024.
Приносим наши извинения.
17 января 2024 09:24
Плохой сервис доставки. Некомпетентность специалистов по нахождению заказа.
Заказала лекарство для мамы и указала адрес ближайшей аптеки. Доставку перенесли на 1 день,но это можно списать на плохие погодные условия. Мне пришло уведомление,что заказ готов к выдаче. Я пришла в аптеку,но мне сказали,что заказ у них нет (в накладной препарат указан,но в наличии его нет). Позвонила на горячую линию ,где виртуальный помощник сообщил,что заказ доставлен в аптеку по другому адресу. После этого я связалась со специалистом,который ответил,что заказ доставлен в аптеку по указанному мной адресу и даже поговорила с фармацевтом,но заказа не было в наличии). Я пошла в аптеку по другому адресу и там тоже не оказалось моего заказа. А виртуальный помощник опять сообщала второй адрес доставки.После этого я написала в чат со специалистом и на основании моей заявки было создано обращение. Я ждала 3 дня,когда со мной свяжутся специалисты с информацией о нахождении моего заказа и сама в течении этого времени звонила и узнавала,но ответа не получала. И наконец на 4 день мне пришло СМС,что заказ можно забрать в аптеке,но адрес аптеки не был указан. Я связалась со специалистом и мне ответили,что мой заказ находится в аптеке по 2 адресу. Я пришла в аптеку,но моего заказа там снова не было. Я опять связалась со специалистом,ждала 10 минут пока опять уточнят информацию по заказу. И мне ответили,что заказ находится в аптеке по первоначально указанному мной адресу. Моему возмущению не было предела. Я пошла в эту аптеку и наконец-то получила свой заказ. Заказ делала первый раз и сразу такое разочарование!
Заказала лекарство для мамы и указала адрес ближайшей аптеки. Доставку перенесли на 1 день,но это можно списать на плохие погодные условия. Мне пришло уведомление,что заказ готов к выдаче. Я пришла в аптеку,но мне сказали,что заказ у них нет (в накладной препарат указан,но в наличии его нет). Позвонила на горячую линию ,где виртуальный помощник сообщил,что заказ доставлен в аптеку по другому адресу. После этого я связалась со специалистом,который ответил,что заказ доставлен в аптеку по указанному мной адресу и даже поговорила с фармацевтом,но заказа не было в наличии). Я пошла в аптеку по другому адресу и там тоже не оказалось моего заказа. А виртуальный помощник опять сообщала второй адрес доставки.После этого я написала в чат со специалистом и на основании моей заявки было создано обращение. Я ждала 3 дня,когда со мной свяжутся специалисты с информацией о нахождении моего заказа и сама в течении этого времени звонила и узнавала,но ответа не получала. И наконец на 4 день мне пришло СМС,что заказ можно забрать в аптеке,но адрес аптеки не был указан. Я связалась со специалистом и мне ответили,что мой заказ находится в аптеке по 2 адресу. Я пришла в аптеку,но моего заказа там снова не было. Я опять связалась со специалистом,ждала 10 минут пока опять уточнят информацию по заказу. И мне ответили,что заказ находится в аптеке по первоначально указанному мной адресу. Моему возмущению не было предела. Я пошла в эту аптеку и наконец-то получила свой заказ. Заказ делала первый раз и сразу такое разочарование!
ЗдравСити
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Будет проведена проверка.
Приносим наши извинения!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Будет проведена проверка.
Приносим наши извинения!
16 января 2024 19:01
Несколько раз приходил на подработку в ИК "Прагма", которая проводит инвентаризации в сети аптек "Здравсити". При этом никто ни разу не поинтересовался у меня наличием медицинской книжки или хотя бы состоянием моего здоровья. Всем как-то вообще до неба, кто у них контактирует с лекарственными препаратами. Как такое возможно! Один раз на инвентаризации от "Прагмы" работала сотрудница, кожа которой была вся! в коростах и высыпаниях. При этом всё это у неё постоянно чесалось. Но ни у кого: ни у сотрудника аптеки, ни у менеджера "Прагмы" к ней не возникло ни одного вопроса! Насколько это вообще нормально, или важно, чтобы было просто недорого провести инвентаризацию, пусть и сердито? А чем станут эти лекарства после контакта с этими коростами, пустышкой или отравой, вообще дело десятое, наверное! Письмо продублировал в Роспотребнадзор - посмотрю, что там думают по этому поводу.
ЗдравСити
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте вашу жалобу на почту 24@zdravcity.ru и укажите подробности ФИО, телефон, дату визита в аптеку, адрес аптеки.
03 декабря 2023 20:57
Поразительно наплевательское отношение к покупателю. При оформлении заказа (номер 31419942) указала время и дату, когда мне удобно встретить курьера - через трое суток от момента заказа. В назначенное время никто не явился. Я поинтересовалась у поддержки, где мой заказ. На что мне было сказано, что плановая дата доставки на следующий день. Неприятно, но ладно. На следующий день, однако, никто мне так же лекарства не привез. Оператор поддержки сказала, что поставка одного из препаратов задерживается и ожидается только 05.12, а доставить смогут 06.12. это вообще как? Вы же возите лекарства, от этого может жизнь человека зависеть. В общем, жаль, что я уже оплатила заказ. Больше в эту якобы аптеку ни ногой.
ЗдравСити
Добрый день. В вашем заказе присутствует ветеринарный препарат. Данные товары нам доставляют партнеры, поэтому возможен перенос даты доставки. При оформлении заказа в корзине под ветеринарным препаратом было предупреждение, что товар может задерживать доставку всего заказа.
2 года назад
Отвратительный сервис и доставка. Сделала заказ номер 26809700 18.06.23 г., на сайте здравсити было написано доставка на следующий день, но сообщение о готовности пришло только 20.06.23 днем,в сообщении было написано, что заказ готов и его можно забрать в аптеке Здавсити Богатырский пр., д.22, после чего вечером я специально выбрала время и поехала в аптеку за заказом, когда приехала, фармацевт мне сказала, что моего заказа нет и он еще не приехал. Как так может быть, зачем тогда присылать сообщение о готовности заказа? Сразу позвонила на горячую линию Здравсити, и минут 20 меня переключали с одного специалиста на другого и за это время мне не смогли сказать, где мой и заказ и когда я смогу его забрать, составили вчера обращение через горячую линию, сказали сегодня перезвонят, но так и не перезвонили. Всегда заказывала лекарства через Здравсити и получала в этой аптеке, поздравляю, у вас минус один постоянный клиент. Принципиально больше заказывать у вас не буду. Осталась в итоге без лекарств…
ЗдравСити
Здравствуйте! Спасибо за оставленный вами отзыв. Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке. Мы стараемся осуществлять доставку точно в срок, однако в единичных случаях срок может быть увеличен. К сожалению, заказ №26809700 по техническим причинам задерживается. Мы обязательно проанализируем работу на каждом из этапов и сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. Надеемся, что в следующий раз, мы полностью оправдаем все надежды от сервиса и сгладим негативное впечатление, которое у вас сложилось ранее. Благодарим за понимание.
2 года назад
За советским сервисом - в ЗдравСити.
Заказ через Яндекс Маркет крема для лица Topicrem Rich насыщенный. На фото в карточке товара крем Rich насыщенный (целых три фото), в текстовом описании крем насыщенный. Доставку задержали. На сутки позднее привезли крем Легкий (Light). При приемке внимания не обратила, товар приняла. Заметила несоответствие - написала продавцу. Претензий не было. Не просила ни замены, на возврата, ни скидок. Хотела, чтобы просто разобрались.
Вместо того поддержка Продавца внезапно стала мне доказывать, что мол "сама виновата" - якобы, смотрите, в описании заказа Крем легкий. Проверила. Действительно так - в кратком резюме заказа почему-то крем Легкий. Однако если из статуса заказа провалиться в карточку товара, то снова и на фото и в описании Крем насыщенный. То есть явно есть какая-то нестыковка техническая или в карточке товара. Сделала скриншоты и по шагам показала продавцу, где проблема. И снова вместо желания разобраться и исправить (чтобы как минимум не дезинформировать других покупателей) мне ответили: Описание и фото могут отличаться. Точка.
Именно поэтому я пишу этот отзыв. Чтобы другие покупатели знали: заказывая что-либо ЗдравСити, имейте в виду, что разные товары на фото и в описании для продавца - норма. Какой из них вы получите, вы узнаете лишь по факту. Но и это уже не важно - никто вникать и искать решение уже не станет, так как для ЗдравСити доказать себе же собственную правоту гораздо важнее клиентского сервиса и лояльных клиентов.
Заказ через Яндекс Маркет крема для лица Topicrem Rich насыщенный. На фото в карточке товара крем Rich насыщенный (целых три фото), в текстовом описании крем насыщенный. Доставку задержали. На сутки позднее привезли крем Легкий (Light). При приемке внимания не обратила, товар приняла. Заметила несоответствие - написала продавцу. Претензий не было. Не просила ни замены, на возврата, ни скидок. Хотела, чтобы просто разобрались.
Вместо того поддержка Продавца внезапно стала мне доказывать, что мол "сама виновата" - якобы, смотрите, в описании заказа Крем легкий. Проверила. Действительно так - в кратком резюме заказа почему-то крем Легкий. Однако если из статуса заказа провалиться в карточку товара, то снова и на фото и в описании Крем насыщенный. То есть явно есть какая-то нестыковка техническая или в карточке товара. Сделала скриншоты и по шагам показала продавцу, где проблема. И снова вместо желания разобраться и исправить (чтобы как минимум не дезинформировать других покупателей) мне ответили: Описание и фото могут отличаться. Точка.
Именно поэтому я пишу этот отзыв. Чтобы другие покупатели знали: заказывая что-либо ЗдравСити, имейте в виду, что разные товары на фото и в описании для продавца - норма. Какой из них вы получите, вы узнаете лишь по факту. Но и это уже не важно - никто вникать и искать решение уже не станет, так как для ЗдравСити доказать себе же собственную правоту гораздо важнее клиентского сервиса и лояльных клиентов.
ЗдравСити
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Важно разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на данный отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.
2 года назад
Ужасная компания никому не рекомендую. Кидают с заказами. Могут привести лекарство и не выдать поднять цену и отправить обратно. Сервис ниже плинтуса . Сотрудники вообще ничего не отвечают на звонки и говорят обращение отправлено ждите . Бегите от этой компании . И не в коем случаи не оплачивайте заказ заранее.
ЗдравСити
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на 24@zdravcity.ru номер вашего заказа с ссылкой на данный отзыв. Обязательно проверим информацию по заказу и предоставим ответ.
3 года назад
Первый раз обращался в этот онлайн магазин год назад. Заказывал товар, его к определённому времени не привезли. Позвонил в тех поддержку. Там стендап-оператор сказал "наверное, завтра привезут". Я говорю, а может, не привезут. А оператор "я думаю, привезут". Никакой вообще конкретной информации о доставке нет. Качество техподдержки - дно. Там просто информируют статус заказа, написанный в ЛК, не решая проблему. Доставка осуществляется не в срок, если она вообще осуществится.
Сегодня делал заказ спустя год. Снова проблемы. Заказ лежит в аптеке, но выдать мне го не могут "по техническим проблемам". Придётся его отменять и со слов стендап-оператора "позвонить до четырёх часов, напомнить о своей проблеме, если заказ не будет выдан оставить обращение о возмещении списанных бонусных рублей, дождаться начисления бонусов и перезаказать товар". Я думаю, вы понимаете на сколько дней растянется этот процесс.
И главное - лекарство проще купить в обычной офлайн аптеке, сверив цены на товар, а с НеЗдравом больше не иметь дел!
Сегодня делал заказ спустя год. Снова проблемы. Заказ лежит в аптеке, но выдать мне го не могут "по техническим проблемам". Придётся его отменять и со слов стендап-оператора "позвонить до четырёх часов, напомнить о своей проблеме, если заказ не будет выдан оставить обращение о возмещении списанных бонусных рублей, дождаться начисления бонусов и перезаказать товар". Я думаю, вы понимаете на сколько дней растянется этот процесс.
И главное - лекарство проще купить в обычной офлайн аптеке, сверив цены на товар, а с НеЗдравом больше не иметь дел!
ЗдравСити
Добрый день!
Спасибо за ваш комментарий, вы помогаете нам стать лучше!
В отдельных случаях сроки доставки и выдачи могут меняться, но мы стремимся, чтобы такие случаи оставались единичными.
Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке, особенно лекарственных препаратов. Уточните, пожалуйста, время обращения на горячую линию и с какого номера телефона вы звонили? (Информацию можно отправить на почту 24@zdravcity.ru , указав номер заказа и телефон, зарегистрированный на Здравсити) Мы проведем проверку и в обратном письме предоставим вам ответ
Спасибо за ваш комментарий, вы помогаете нам стать лучше!
В отдельных случаях сроки доставки и выдачи могут меняться, но мы стремимся, чтобы такие случаи оставались единичными.
Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке, особенно лекарственных препаратов. Уточните, пожалуйста, время обращения на горячую линию и с какого номера телефона вы звонили? (Информацию можно отправить на почту 24@zdravcity.ru , указав номер заказа и телефон, зарегистрированный на Здравсити) Мы проведем проверку и в обратном письме предоставим вам ответ
a.inf
2
3 года назад
Сделала заказ, 390466, пришла смс о получении, приехала за заказом, а его нет. Оператор колл центра несла какой-то бред, о том, что -«а почему аптека прислала Вам подтверждение заказа?», это она у меня спрашивала. Не верьте! Обманут. Зря потратите время
ЗдравСити
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения.
Для проверки данных по заказу нам потребуется номер вашего телефона. Пожалуйста, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru телефон, который зарегистрирован на Здравсити, номер заказа и примерное время обращения по телефону горячей линии в службу поддержки.
Обязательно проверим всю историю по заказу и на будущее примем меры, чтобы подобная ситуация не возникала.
Спасибо за оставленный вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения.
Для проверки данных по заказу нам потребуется номер вашего телефона. Пожалуйста, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru телефон, который зарегистрирован на Здравсити, номер заказа и примерное время обращения по телефону горячей линии в службу поддержки.
Обязательно проверим всю историю по заказу и на будущее примем меры, чтобы подобная ситуация не возникала.
3 года назад
Удобная аптека. Заказал тут родителям тонометр по выгодной цене, себе беру периодически лекарства и средства индивидуальной защиты, ну, вы поняли. :) Чаще всего забираю заказы самовывозом, но и доставка на дом тут предусмотрена.
ЗдравСити
Добрый день!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
3 года назад
Через приложение Здравсити все покупаю и лекарства и косметику себе и ребенку, ассортимент прям реально большой. Особенно нравится, что заказ можно забрать в удобное время в ближайшей аптеке. А когда с ребенком на больничном, курьером доставку оформляю. Обычно быстро привозят. Сервисом довольна, мои рекомендации.
ЗдравСити
Здравствуйте!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
3 года назад
Мне нравится аптека Здравсити. За два года пользования, помимо лекарств по хорошим ценам, я приобрела глюкометр, тонометр (для мамы), ингалятор и бесконтактный градусник по очень выгодным ценам. Ещё и бонусы начислили, которыми позже оплачивала другие заказы.
ЗдравСити
Здравствуйте, Лена! Спасибо за то, что поделились с другими своими впечатлениями о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова.
3 года назад
Я однажды препарат один по аптекам у себя в городе найти не смогла, подруга посоветовала на Здравсити посмотреть. Тут он оказался в наличии, сразу оформила заказ, доставили в срок. Теперь так и пользуюсь этим сервисом, тем более цены ниже, чем в местных аптеках, и всегда акции проходят, с хорошей скидкой лекарства можно купить и не только, еще косметику и даже корм для животных.
ЗдравСити
Приветствуем Вас, Зинаида!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
3 года назад
Постоянно заказываю через приложение, так на много удобней. Всё всегда под рукой. Заказала, через пару дней пошла забрала. Если сильно к спеху есть экспресс доставка в течении двух часов. Пробовала сайт, не зашло. С приложения поудобней, ну чисто для меня. А в целом осталась довольно. +1 полезное приложение
ЗдравСити
Добрый день, Женечка!
Благодарим Вас за обратную связь!
Желаем Вам приятных покупок!
Благодарим Вас за обратную связь!
Желаем Вам приятных покупок!
3 года назад
В Здравсити можно найти даже довольно редкие лекарства, которые не всегда достанешь в обычных аптеках, поэтому лекарства теперь беру только тут. В Здравсити еще и цены хорошие, получается неплохо сэкономить.
ЗдравСити
Добрый день, Ирина!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Росинка
9
3 года назад
В Здравсити самая привлекательная бонусная программа на текущий момент. Если учесть, что лекарства здесь дешевле, чем в обычной аптеке, по крайней мере те, что я сравнивала , то получается очень выгодно. Мне нравится данный сервис.
ЗдравСити
Приветствуем Вас!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Липа
3
3 года назад
Постоянно пользуюсь сайтом
Во-первых, большой выбор лекарств (всегда находила то, что мне нужно было), во-вторых, можно заказать курьерскую доставку, чем я и пользуюсь с удовольствием, в-третьих, большой период действия бонусов. Всегда успеваю потратить на следующий заказ.
Во-первых, большой выбор лекарств (всегда находила то, что мне нужно было), во-вторых, можно заказать курьерскую доставку, чем я и пользуюсь с удовольствием, в-третьих, большой период действия бонусов. Всегда успеваю потратить на следующий заказ.
ЗдравСити
Добрый день, Липа!
Рады, что вам нравится сервис и пользуетесь нашими услугами!
Приятных вам дальнейших покупок!
Рады, что вам нравится сервис и пользуетесь нашими услугами!
Приятных вам дальнейших покупок!
3 года назад
Только начала пользоваться здравсити, всего пару заказов, но уже вижу отличие от аптека ру. В здравсити всё чётко по срокам, огромный ассортимент и наверно лучшие цены. Очень много акций, различные скидки. Заказываю через сайт, хочу попробовать приложение. Говорят не тормозит, не лагает, не вылетает. Попробую, отпишу своё мнение.
ЗдравСити
Приветствуем Вас!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Синицкая
8
3 года назад
Понравилась онлайн аптека здравсити. После ввода QR кодов стало проблемотичней посещать аптеки, магазины, ТЦ. Решением проблемы оказалась интернет аптека. Лекарства покупаю часто. От дорогих редких до расходных сезонных. Так что теперь я стабильно раз в две недели захожу на здравсити. Сайт более чем удобный, огромный ассортимент препаратов и средств по уходу за малышем. Забираю из аптеки возле дома, пару раз заказывала доставку. Всё в порядке проблем пока не было. Итог здравсити хорошая онлайн аптека
ЗдравСити
Добрый день! Благодарим вас за выбор нашей продукции о отзыв о работе сервиса! Желаем вам хороших покупок!
3 года назад
Сначала заказывала в Здравсити через сайт, теперь перешла на мобильное приложение. Очень удобная штука. В любое время заказываю, что мне нужно из препаратов или косметических средств. Доставка по городу не дорогая. Стоит того, чтобы в непогоду сидеть дома, ожидая курьера с целым, неповрежденным заказом.
ЗдравСити
Добрый день, Ира!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
3 года назад
Очень впечатляющий ассортимент лекарственных препаратов, косметических средств и других оздоровительных товаров. Можно пару дней убить, чтобы полностью изучить предложенные позиции на сайте. Сначала не обратила внимания, но цены определенно ниже, чем средние аптечные по городу. Понравилось, как всё устроено и работает.
ЗдравСити
Добрый день, Ольга! Благодарим за выбор нашей продукции и отзыв о сервисе!
3 года назад
Прекрасный онлайн-сервис по заказу лекарств. Очень просто сделать заказ, даже ребенок справится. Это облегчает заказ и для более старшего поколения. У меня бабуля по полдня может сидеть на сайте Здравсити, выбирать. Мне потом скидывает свою корзину, а я ей заказываю с доставкой на дом. Приятно, что даже так можно заботиться о родственниках.
ЗдравСити
Приветствуем Вас, Галя!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
3 года назад
Супер-аптека Здравсити! Спасибо, что выручили меня не так давно. Уже вечером срочно понадобилось лекарство. В обычную аптеку не было возможности идти, поэтому быстро сделала заказ на Здравсити с экспресс-доставкой. В течение часа заказ был у меня. Это просто супер-оперативность. Благодарю!
ЗдравСити
Здравствуйте!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
Александрия
22
3 года назад
На много удобней чем аптека ру. Проще ориентироваться в приложении. Проще делать заказ. Пользуюсь уже пол года никаких нареканий нет. С аптека ру постоянно были какие то проблемы, то заказ отменялся, то доставку ждал неделями. С здравсити таких проблем нет
ЗдравСити
Александрия, добрый день!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Вам спасибо, что выбираете Здравсити!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Вам спасибо, что выбираете Здравсити!
Женя
2
3 года назад
Покупаю в Здравсити лекарства уже не первый год. Тут действительно подешевле, чем в других аптеках, выбор самих лекарств большой, плюс фармацевты достаточно опытные, если что-то непонятно, все объяснят и подскажут. Здесь же брали ребенку наш небулайзер. К качеству и работе прибора никаких претензий.
ЗдравСити
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что вы отметили большой перечень ассортимента, а также упомянули квалифицированную помощь фармацевтов. Желаем Вам хороших покупок.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что вы отметили большой перечень ассортимента, а также упомянули квалифицированную помощь фармацевтов. Желаем Вам хороших покупок.
3 года назад
Часто заказываю именно через приложение Здравсити, мне тут как-то привычнее. Да и телефон под рукой чаще, чем ноут. Заказываю в основном курьерскую доставку. Но был один рецептурный препарат, заказала в ближайшую аптеку (когда же наконец разрешат доставку рецептурки!?). Заказ привезли вовремя, проблем не возникло с ним. Рекомендую.
ЗдравСити
Здравствуйте! Спасибо за то, что поделились с другими своими впечатлениями о работе приложения и сервиса в целом. Будем рады видеть Вас снова.
Лесёнок
4
3 года назад
Для заказа нужно зарегистрироваться на сайте и, закинуть все что тебе нужно в корзину и оформить заказ. На сайте легко ориентироваться, все вполне понятно. Есть много полезной информации не только о медикаментах, но и о здоровье. После заказа, проходит совсем немного времени. Как правило заказ приходит на следующий день. Есть экспресс-доставка.
ЗдравСити
Добрый день, Лисёнок! Мы высоко ценим обратную связь от наших покупателей! Благодарим Вас за отзыв!
3 года назад
Вчера из-за внезапной болезни близким людям срочно понадобился ингавирин. Заказал в ЗдравСити, понадеявшись на экспресс-доставку 2 часа. Описываю, что из этого вышло (конца истории пока не видно)...
Через час пришла ссылка на яндекс.go, ещё через пару часов по этой ссылке появилось сообщение "заказ выполнен". Мне никто не звонил и не писал. Звоню в поддержку разбираться, получаю ответ: "ой, у водителя сломалась машина, он вернул заказ обратно в аптеку. Но сейчас аптека уже закрыта, вышлем вам утром в 8:00, в 8:30 будет у вас. Очень извиняемся"..
Сегодня утром опять ни одного звонка, 11:30, лекарства нет. В поддержке девушка уже не извиняется, грубо отвечает "разберутся и вам перезвонят" и вешает трубку.
Мне интересно, ведь кажется несложно выстроить процессы так, чтобы если заказ привозят назад в аптеку - его сразу отправляли ещё раз другим курьером? Или бизнес-процессы как раз выстроены правильно, и они ждут, что я откажусь от заказа и пойду пешком в аптеку, сэкономив им на повторной доставке?
Через час пришла ссылка на яндекс.go, ещё через пару часов по этой ссылке появилось сообщение "заказ выполнен". Мне никто не звонил и не писал. Звоню в поддержку разбираться, получаю ответ: "ой, у водителя сломалась машина, он вернул заказ обратно в аптеку. Но сейчас аптека уже закрыта, вышлем вам утром в 8:00, в 8:30 будет у вас. Очень извиняемся"..
Сегодня утром опять ни одного звонка, 11:30, лекарства нет. В поддержке девушка уже не извиняется, грубо отвечает "разберутся и вам перезвонят" и вешает трубку.
Мне интересно, ведь кажется несложно выстроить процессы так, чтобы если заказ привозят назад в аптеку - его сразу отправляли ещё раз другим курьером? Или бизнес-процессы как раз выстроены правильно, и они ждут, что я откажусь от заказа и пойду пешком в аптеку, сэкономив им на повторной доставке?
Думаю, во-первых, нельзя исключать человеческий фактор. Это жизнь и при такой загрузке работы аптек, больниц и поликлиник, всякое может случиться. Во-вторых, у сервисов доставок не такая простая система, как может показаться. С продуктами то же самое. Курьер что-то забывает в магазине, он не может просто вернуться и забрать, или другого курьера сразу послать не могут. Все отменяется, заказывается по новой и снова ожидание. Видимо, на это есть объективные причины. Просто мы не знаем систему изнутри.
Марина
3
3 года назад
Чаще всего пользуюсь именно сервисом Здравсити. Заказывала тут тонометры в подарок близким и друзьям, беру лекарства. Удобно, что можно забрать лекарства самовывозом или оформить доставку по Москве. Нравится, что на сайте есть онлайн-фармацевт, который в случае чего подскажет аналог или правильную дозировку.
ЗдравСити
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за выбор нашей продукции и за Ваш положительный отзыв!
Анжелина
3
3 года назад
Не давно в первые воспользовалась интернет аптекой. Заказывала маме тонометр с экспресс доставкой. Коллеги посоветовали здравсити и я ни разу не пожалела, что заказывала именно у них. Доставка реально очень быстрая. Цены актуальные, не завышенные. Теперь буду и себе заказывать лекарства у них
ЗдравСити
Приветствуем Вас, Анжелина!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно Ваше мнение.
Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания от сервиса и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем новых приятных покупок!
3 года назад
За последний год можно сказать полностью перешла в онлайн. Все покупки так делаю. Лекарства заказываю через Здравсити, т.к. цены здесь демократичные, а с учетом баллов вообще не накладно выходит, есть лекарства, которые не смогла купить в других аптеках. Так же доставка всегда вовремя. Удобное приложение, но чаще заказываю через компьютер, мне там как-то привычнее.
ЗдравСити
Добрый день, Елена!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить наш сервис и написать отзыв.
Спасибо, что выбираете Здравсити!
Ильич
10
3 года назад
Давно пользуюсь только онлайн заказами, в том числе и аптекой здравсити. Во-первых, экономит время, во вторых всегда можно сравнить цены и проконсультироваться со специалистом. Очень нравится, что постоянно проходят различные акции и имеются скидки. Цены средние по Москве. Доставку ждал максимум два дня. Простой, удобный в навигации сайт, товар заказываешь в пару кликов. Есть редкие препараты, которые я не смог найти в других онлайн аптеках. Однозначно только положительные эмоции вызывает данный сервис
ЗдравСити
Здравствуйте, Ильич!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
Спасибо за замечательный отзыв и внимание к сервису Здравсити.
Мы стараемся работать для Вас!
3 года назад
Здравсити, пожалуй, одна из самых лучших интернет аптек. Уже ни один раз они меня выручали - лекарственные средства всегда есть в наличии, причем даже редкие. И цены, что важно для покупателя, вполне доступные. Часто бывают скидки и акции, что привлекает покупателей. И плюс, быстрая доставка, что тоже дает плюс аптеке.
ЗдравСити
Здравствуйте! Рады, что сервис вам понравился, надеемся и в будущем дарить Вам только позитивные эмоции. Благодарим Вас за отзыв!
3 года назад
Пользуюсь мобильным приложением Здравсити с лета. Очень удобно. Я - дома с ребенком, формирую заказ на все необходимое: лекарства, детскую косметику, подгузники и пр. и когда заказ готов, скидываю мужу его номер и адрес аптеки, откуда его забирать. И я довольна тому, как все просто, и он доволен, что ему не нужно все необходимое держать в памяти. Спасибо Здравсити за сервис!
ЗдравСити
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения. Нам очень приятно, что вы отметили большой перечень ассортимента. Желаем Вам хороших покупок.
Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения. Нам очень приятно, что вы отметили большой перечень ассортимента. Желаем Вам хороших покупок.
Катюша
3
3 года назад
Хорошие цены в интернет-аптеке Здравсити. Собираю обычно на разных сервисах и сравниваю. Но чаще всего на Здравсити дешевле. И бывают у меня небольшие заказы (одно лекарство), в Здравсити очень удобный минимальный заказ – от 1 рубля. Собирают обычно быстро, максимум в течение дня. А на следующий уже привозят. Так что очень удобно и выгодно.
ЗдравСити
Добрый день, Катюша!
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
4 года назад
Крупная аптечная онлайн-платформа ЗдравСити — это быстрые и безопасные покупки лекарств. При этом ЗдравСити отличается низкими ценами и оперативной доставкой заказов. Этот онлайн-сервис всегда отличался качеством и надёжностью. Вам будет интересно прочитать детальный обзор о ней на сайте «Это развод»
4 года назад
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До свидания, не клиентоориентированная аптека!
Заказ делан 27/04 ( с доставкой в пункт самовывоза на 30/04) . Далее 28/04 аптека сообщила, что меняют срок доставки на 01/05. А 29/04 в одностороннем порядке отменили заказ во время сборки заказа с формулировкой-"можете переоформить заказ или связаться с оператором горячей линии".
И своего сотрудника Оксану (оператора горячей линии) научите хамский и грубый тон менять при общении с клиентом. Она грубо ответила, что заказанного лекарства нет на складе. При этом на сайте они пишут-В НАЛИЧИИ. Вранье и обман.
Говорить, что лекарства нет на складе, а на сайте по-прежнему выставлять, что оно в наличии И доступно для заказа и доставки, это вранье и заведение в заблуждение клиентов. Клиенты на это ведутся, делают заказ, теряют время, потом получают сообщение-что заказ отменен.
Клиент вам ничего не должен.
Научитесь извиняться за свои косяки.
Перейдем в надежную аптеку, где нет грубости и обмана.
До свидания, не клиентоориентированная аптека!
Заказ делан 27/04 ( с доставкой в пункт самовывоза на 30/04) . Далее 28/04 аптека сообщила, что меняют срок доставки на 01/05. А 29/04 в одностороннем порядке отменили заказ во время сборки заказа с формулировкой-"можете переоформить заказ или связаться с оператором горячей линии".
И своего сотрудника Оксану (оператора горячей линии) научите хамский и грубый тон менять при общении с клиентом. Она грубо ответила, что заказанного лекарства нет на складе. При этом на сайте они пишут-В НАЛИЧИИ. Вранье и обман.
Говорить, что лекарства нет на складе, а на сайте по-прежнему выставлять, что оно в наличии И доступно для заказа и доставки, это вранье и заведение в заблуждение клиентов. Клиенты на это ведутся, делают заказ, теряют время, потом получают сообщение-что заказ отменен.
Клиент вам ничего не должен.
Научитесь извиняться за свои косяки.
Перейдем в надежную аптеку, где нет грубости и обмана.
8 лет назад
Тоже заказываю в основном для деток все. Это проще, чем написать мужу список, а потом объяснить, что к чему, и еще он будет перезванивать из аптеки несколько раз.) Лучше я сама все выберу, сложу в корзину и оформлю доставку, а он только зайдет и заплатит за заказ. Никогда еще не было такого, чтобы приходилось жаловаться на заказ, всегда все соответствует, мужу можно даже не перепроверять, когда забирает. Всегда все четко. Я очень довольна этим сервисом.
8 лет назад
Заказывали из ЗдравСити лекарства уже не первый раз, довольно выгодно получается, особенно по времени. Заказ можно сформировать на сайте в любое удобное время. Есть много интересных товаров, очень полезных для здоровья, много нового нашли для себя. на сайте есть подробные описания всех средств, которые там продаются. Очень хорошо организован поиск – и по категориям, и по производителям, можно по цене смотреть. Доставляют через день-два, нужно это учитывать. Но для меня это удобный вариант.
9 лет назад
Да, на самом деле, в основном здесь получается дешевле покупать, чем не только в аптеках города, но и в других интернет-сервисах. Даже средства для ухода за ребенком я когда покупаю все вместе, то получается выгоднее, чем в детском магазине. Еще нравится, что много очень интересной и действенной лечебной косметики, разного ценового уровня, и для волос, и для тела, и для лица. Я вообще перестала посещать магазины косметики, там нечего делать по сравнению с этим ассортиментом аптечной косметики.
9 лет назад
Заказываю через Здравсисти уже можно сказать постоянно. Раньше мы не знали о нем, и за лекарства переплачивали, покупая в разных аптеках, а порой оставались без нужных лекарств, потому что на все надо время потратить. Здесь же удобно и заказать на сайте, и время работы самой аптеки располагает забрать заказ в любое удобное время. Когда назначают схему лечения, даже просто выбрать все лекарства и посмотреть, сидя дома, что к чему и стоит ли покупать, тоже очень полезно. Советую этот сайт.
9 лет назад
Хочу искренне поблагодарить создателей аптечного сервиса Здравситиру за их заботу о людях и экономию и времени и сил. С тех пор как я стала ухаживать за моей больной бабушкой, я оценила это. Работающему человеку очень трудно прежде всего именно тратить время на сбор лекарств по разным уголкам города, на корректировку списков этих лекарств. А тут я делаю покупки ночью, когда все дела поделаны, и спокойно забираю лекарства в удобное для меня время. И по деньгам ничего не теряю. Даже совсем наоборот.
9 лет назад
Я часто на диетах, и искать специальное питание и БАДы по аптекам – это тот еще мрак. Косметику кстати, тоже в аптеках беру. Поэтому возможность заказать все на одном сайте оказалась для меня приятным открытием. Недорогие цены, не надо доставать аптекарей расспросами, т.к. про каждый препарат при заказе все написано подробно. уже шесть заказов сделала, все удобно.
9 лет назад
Заказываю в этом сервисе на адрес своей аптеки, в соседнем доме. Мне нравится. Но это на любителя, наверное. Я не люблю стоять в очередях, где очень много недовольных и готовых поругаться со всеми подряд, не люблю держать в голове список лекарств, и целый день про это думать, или, когда идешь в аптекуа оказывается что зря, потому что там все равно нет того, что ищешь. Поэтому для меня заказ через интернет – оптимальный вариант.
