1
5 лет назад
Компания является всего лишь посредником между сотовыми операторами и вами. В связи с эти вы не можете со своим номером обратиться к оператору сотовой связи, а информацией по тарифам компания не владеет, как показал мой случай:
в апреле 2019 года обратилась за подбором тарифа для планшета. Мне порекомендовали ТЕЛЕ 2 (750 р абон плата за месяц за 300Гб.) Никакой доп информации по тарифу мне никто не сообщал. В результате, курьер привез мне сим карту и договор, на котором никакой информации по тарифу не было, ОСОБЕННО условий о том, что если я не внесу полную сумму на баланс к 1 числу месяца, с меня начнут списывать дополнительно средства за каждый МЕГАБАЙТ. Мало того, если бы я не обнаружила это до 10 числа месяца, то мне уже надо было бы обращаться в компанию для того, чтобы возобновить абонентскую плату за месяц. (т.е. даже если вы внесете 750 р по данному тарифу, то с вас будут так же списывать деньги за каждый МЕГАБАЙТ. Я обратилась в компанию с вопросом о том, что меня не проинформировали по данному вопросу, на что 3 разных менеджера компании дали мне разную информацию (из чего я могу сделать вывод, что они сами не знают, как работают тарифы, которые они продают)
Менеджер Марина всячески настаивала на том, что я должна была сама на сайте ТЕЛЕ 2 найти информацию по своему тарифу, но его на сайте не было. Так как это корпоративный тариф. Другой менеджер согласился с тем, что информацию мне взять не от куда и сказал, что они рассмотрят мое обращение в течение 3 месяцев. Еще следующий менеджер сказал, что 3 месяца - слишком большой срок для рассмотрения моего обращения, и они решат вопрос раньше, но прошло уже 5 месяцев. Когда я снова обратилась в компанию по своему вопросу (это уже дело принципа), менеджер Марина стала задавать мне те же вопросы, на которые я уже отвечала и даже отправляла им официальный запрос, заполненный на бланке. Но теперь они утверждают, что информация на сайте есть и ничем помочь мне не могут.
Вам решать, стоит ли обращаться в данную компанию, но учтите, что там могут быть нюансы, о которых менеджеры сами не смогут вас уведомить, с вас могут списать доп средства и никто возвращать их вам не собирается.
Полезно
Ответить
Поделиться