Большая Страна

Тур по Мурманской области оставил исключительно положительные впечатления. Охота на сияние была незабываемой, морская прогулка подарила великолепные виды, а вежливые водители и гид-перфекционист сделали поездку комфортной и интересной. Кухня заслуживает отдельной похвалы — 10 из 5! Каждый день был насыщен событиями и новыми открытиями

Здравствуйте, очень понравилась поездка в Карелию.

Отпуск в феврале запланировала заранее и заказывала тур через Большую страну.
Если коротко - обязательно вернусь в Карелию летом! Программа насыщенная, мы посмотрели Кижи, прокатились на аэрологах до Ладожских шхер, сели в Рускеальский экспресс и погуляли по мраморному каньону Рускеала, ещё были в парке викингов.

Большое спасибо гиду Анне, заботилась о нашем комфорте, советовала интересные места к посещению в Петрозаводске, познакомила нас с культурой карелов, провела по местам съемок фильмов Любовь и голуби, Тёмный мир, А зори здесь тихие и многое другое.

Бронировала в компании Большая Страна тур по Алтаю! Понравилась сама программа, интересная историческая часть, увидели древние петроглифы, прикоснулись к отпечатку руки древних людей на камне, сходили в баньку, нас хорошо кормили!
Очень приятный гид, владеет информацией о локациях, подарили подарочки всем приветственные, в них чай, путеводитель по Алтаю, мед, и распечатанная программа тура.
Также у нас был номер люкс, компания сделала приятный бонус для нас, как для молодоженов!

Очень понравился сплав. Организация сплава на высоте. Кормили очень вкусно. Все туристы были дружные. Еще и с погодой повезло. Места просто невероятные, красота Урала, чистая река, это сказка!

Вопросы возникали даже там, где их в принципе не должно было возникать при нормальной организации поездки.
Ниже речь об организации тура «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах» в июле 2024 г. силами ООО «Большая страна».
1. Бронирование отелей шло не напрямую, а через принимающую сторону. Информация шла по цепочке «Заказчик - очередной менеджер ООО «Большая страна» - принимающая сторона – гостиница». И эта цепочка работала через раз и очень нестабильно. Элементарный вопрос, который мог бы быть решен напрямую, решался долго (2-3 дня) и криво.
2. До получения аванса менеджеры ООО «Большая страна» были на постоянной связи, после получения аванса сложилось впечатление, что Заказчик им стал менее интересен, потому что деньги им уже вы заплатили.
3. Подтверждение бронирования в гостинице не предоставлялось. Ни при первоначальном запросе, ни при повторном, в результате информация в гостиницу передана не была и брони номера по приезду тоже не было, пришлось по месту еще раз оплачивать номер.
4. Общение со всеми менеджерами ООО «Большая страна» происходило в чате телеграмм, они подключались по очереди, потом уточняли информацию, потом снова подключались, потом снова уточняли и так до бесконечности. Одного менеджера, который был бронировал тур и далее вел его до окончания поездки, нет. Кто в лес, кто по дрова, информация по запросам предоставлялась разная, ответы часто противоречили друг другу.
5. Ну вишенка на торте, гостиницы, в который размещают в Великом Новгороде и в Пскове (тур «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах») – это ужас, конечно. В Пскове (гостиница «Рижская») не было горячей воды, на ресепшен сказали, что по этой причине цена за номер снижена, но с нас в рамках тура взяли оплату по полной стоимости, т.е. разница за неудобства, которые мы испытывали, осела не в наших карманах, а вероятно на счете турфирмы. Гостиница «Интурист» (Великий Новгород) – грязь, пыль, пауки, совок, отсутствие кондиционера в номере и сотрудницы на ресепшен, которые нагло обманывают. Мы этих барышень не обижали, видимо, жизнь их обидела. Помимо оплаты за номер, которая по факту была произведена 2 раза, с нас еще пытались взять повторную оплату за включенный (и оплаченный) завтрак. Сервис нулевой – при входе на завтрак охранник стоял спиной ко входящим и мило разговаривал с дамой, которая отмечала приходящих на завтрак. На наше приветствие, он не отошел, так и продолжал стоять спиной, ответного «Здравствуйте» не последовало, нас смерили взглядом, который явно показывал, что мы им (обслуживающему персоналу гостиницы) помешали.
Улыбка для гостей при встрече на ресепшен – нет, не слышали )) Уборка оставляет желать много лучшего, фото с многолетней паутиной и пауками мы разместили при отзывы на Яндекс-картах. Говорят, что есть мыши и тараканы, но хоть в этом нам повезло, мы их в гостинице не видели ))

Вывод: если хотите отдыхать с нервами, с проблемами, которые оперативно не решаются, с некомпетентными «менеджерами», которые только и могут сутками «уточнять информацию у принимающей стороны», то Вам сюда в ООО «Большая страна».
Если хотите отдыхать спокойно и приятно, то обходите эту компанию стороной.