Билайн

Больше 20 лет всей семьей используем Билайн.
Терпели бесконечные изменения без уведомления клиентов и отсутствие техподдержки как явления.
Сейчас в мае 2025г повысили цену без уведомления, в одностороннем порядке изменили пакет услуг в тарифе. И отключили мобильный интернет на 3 номерах.

И с утра 31 мая 2025г техподдержка не может решить тарифную проблему, которую они же сами и сделали. Ноль вариантов решения проблемы.

Никакого SLA у Билайна нет по заявкам, поэтому каждый день они просто переносят сроки и все.

Шестой день сегодня без связи, деньги каждый день продолжают списывать как будто все нормально.

Для Билайна одномоментная потеря 4 лояльных клиентов это вообще изи, не проблема.

Категорически не рекомендую подключаться к Билайну именно из-за отсутствия как таковой технической поддержки и отношение к клиентам как к мусору. А также из-за страшного убогого постоянно лагающего личного кабинета и мобильного приложения, которое никогда не работает нормально.

Хотя и по скорости интернета и покрытию есть вопросы, ниже скорость чем у Билайна едва ли где еще найдешь.

И содержание сотовых вышек отвратительное, в Билайне не знают что такое резервное питание и что вышки под охраной должны быть, а не в открытом доступе. Модернизацию БС как таковую только в крупных городах делают.

Хотите негатива в свою жизнь? Хотите проблем? Тогда Билайн ждёт вас!
Вежливые сотрудники. На этом с хорошим всё
Делая оплату перед открытием пакета с новым смартфоном, доставляемый курьером, вы получаете использованный смартфон. Вы не сможете сразу проверить его, смартфон будет разряжен. И внешне можете сразу не заметить след от использования, этот след найдёт уже их эксперт, чтобы НЕ ДЕЛАТЬ вам возврат или обмен на действительно новый, который вы заказали и оплатили. И при сдаче аппарата на экспертизу по вашей претензии ни вы, ни их оператор, данный след не увидит и не обозначит. Не важно, что вы практически сразу принесёте в их офис на замену или возврат денег аппарат. Не важно, что вы ни минуты не пользовались смартфоном и даже симку не поставите в аппарат. Вы уже попали в их схему обмана. Соответственно, в возврате денег или обмене на новый, который вы оплатили, вам после их фиктивного расследования, в итоге откажут

03.11.2024 обращался в офис компании "Билайн" По адрессу: Город Санкт-Петербург, проспект большевиков 18.
Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании "билайн". Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость ;) остальные зарегистрированные на меня мобильные номера уже не активны. Смешно то,что эти номера были зарегистрированы в городах в которых я никогда не был! Ростов, Мурманск и тд. Номеров на меня было оформлено в районе 10 . Так же, я попросил менеджера салона "билайн" предоставить мне соответствующую бумагу для составления обращения. На что я услышал, мол у нас такой функции нет - по всем вопросам обращайтесь по телефону. Было видно,что она хотела работать, а решила обманным путём от меня избавиться. И что вы думаете? :)) Конечно, вы угадали! Звоню в компанию - "билайн" жду минут 10 и мне девушка отвечает - топайте в салон билайна" и пишите обращение там! Как я только не пытался донести до милой девушки, что я только из салона и буквально весь промокший от Питерской ненастной погоды, но девушка оператор билайна из службы безопасности просто не хотела меня слышать, а перед тем как повесить трубку она сказала - обратитесь в другой салон :)) а почему я должен бегать по салонам?! Может мне ещё в Москву приехать? Для чего нужна тогда горячая линия ? Верно! Для того, чтобы ничего не делать, а просто так получать зарплату! Так же, сотрудница безопасности компании билайн по поводу незаконного оформления сим-карты на мой паспорт ответила следующее : "Во всем виноваты госуслуги! Поскольку их взломали и мы тут не причем! Или вы сами виноваты, что "засветили" где-то свой паспорт :) НУ ДА, КОНЕЧНО, а разве в салоне не должны проверить паспорт?! А разве курьер который доставляет например сим-карту на дом не должен покупателя попросить документы удостоверяющие личность?! В общем, офис по указанному сайту куда я обращался валит всё на горячую линию, а горячая линия-служба безопасности на госуслуги :) Причём утвердительно на мой взгляд! Хотя расследования компания билайн не проводила, а сразу - это не мы, это они! Позорно и не красиво! Очень бы хотелось, чтобы госуслуги обратили внимание на это безобразие, что из них делают крайних и за отсутствия дисциплины и порядка в компании - билайн! Чего хотел я спросите Вы?! Я не хотел писать заявление в Прокуратуру, Полицию, Роскомнадзор! Я просто хотел справедливости! Я знаю, что компания билайн может провести своё расследование и найти сотрудников которые вероятнее всего оформили на меня кучу номеров, но компании абсолютно плевать на потенциальных клиентов, на действующих клиентов! Бардак, беспредел и в конце-концов находка со стороны Билайна крайних как в моей ситуации "виноваты вы и госуслуги"! Моя цель данного обращения хоть какая-то огласка, ведь такая история может приключиться с каждым из нас! Юридически грамотный читатель моего комментария должен понимать к каким серьёзным последствиям это может привезти если молчать в тряпочку и давать регистрировать не известным людям номера на своё имя и паспортные данные!
Ещё, уважаемые пользователи компании билайн! Это совсем не яркая сторона как говорилось в рекламе, а чёрная! Пока не поздно, бегите от этого горя оператора!

Мошенники. Молча сменили тариф, списали все деньги и заблокировали номер. Теперь просят оплату по новому тарифу. Тариф был с 2012 года и использовался как резервный.

Связи вечно нет, интернет не работает, просто списывают деньги.
Несколько раз обращалась в службу поддержки в приложении и звонили с Билайна, устанавливали какие то проверки связи. Толку 0.
Решила уйти от них с сохранением номера, узнала в офисе, что если не будет денег на счету, то абонентская плата не спишется просто и всё.
Пришла к другому оператору, купила сим, подала на перенос номера и тут началось.
То телефон лежит на тумбе, приходит смс, что подключили какое то п*рно. Звоню в Билайн, отключают, но деньги не возвращают. То списывают абонентскую плату за 2 дня до переноса номера, чтоб не смогли уйти. Уверена, сейчас положу денег на счёт и ещё за что то спишут...
Компания - лохотрон
Качества связи 0, а деньги дерут, как за полёт в космос

Отличный мобильный оператор! С Билайном с 2015 года и ни разу не пожалел! Никогда ничего не подключали без моего ведома! После обновления вышек в СПб и Ленобласти связь ловит даже там, где оператор номер 1 пишет, что нет сети! Так что в е отлично! Молодцы!!!

Обманщики и мошенники. Подключаешь один тариф, через время меняют условия, не уведомляя. Подключили доп.номер к тарифу бесплатно (на бессрочной основе), далее мне его отключили и подключили платно, сказав, что изначально его подключили некорректно и поэтому плохо работал, когда начала разбираться, переподключили опять бесплатно, но, сказав, что на бессрочной основе это сделать сейчас невозможно, подключили только на полгода и сказали, чтобы я по прошествии этого времени позвонила на горячую линию, и они мне продлят это ещё на полгода и так до бесконечности. В итоге, прошло полгода, я им звоню, а мне в ответ: "Извините, продлить мы ничего не можем, теперь услуга стоит 200 руб/месяц". Отвратительно!

Билайн мало того, что воруют деньги постоянно, отключают связь на сутки, деньги при этом не вовращают, скорость интернета не соответствует заданной по договору, передвигают оплату с 19 числа на 10 , где 9 дней спрашиваю, говорят чушь не МЫСЛЕМУЮ!
Достали, дотерплю до конца месяца оплаты и забуду, как страшный сон вашу шарагу! Везде о вас будут писать только отрицательные отзывы годами 🤮

грабят подключая платные услуги без вашего соглашения я на 700 р попал

Случайно наткнулась на смс о том, что я подключила платную услугу. Пытаюсь дозвониться оператору билайн, что бы узнать каким образом я это сделала, и что нужно, что-бы не делать этого впредь. 40 минут ожидаю ответа. Вот это сервис!

Вчера, в 11:37 мне, без моего ведома и согласия подключили новый тариф - Близкие люди 4. Подключили втихаря, чтобы я сразу и не догадался. Как воры! Без моего ведома и согласия! Вернуть прежний тариф, ворьё из Билайн, отказалось. Теперь, я вынужден буду перейти всей семьёй к другому оператору! хотя разницы особой не вижу, просто будут новые воры.

Менеджеры вежливы и приятны в общении. Иногда прихожу за покупками и делаю платежи.

Получила сим-карту Билайн 26.04.19 у Вячеслава/фамилия-его тайна)) в офисе СПб,Энгельса .111 за 300р. 99р. за Анлим на месяц и 200,"если захотите дальше пользоваться"Начальик офиса,который "забыл ,что 300-это стартовая сумма на счете,забыл и предупредить,что симка м.быть активирована сама собой,и деньги

будут списаны по другому тарифу .Забыл всё.Телефон заглючил,пока меняла,симку даже из карты не выломала.Прошло 2 недели.Пришла в офис ,сим-карта в кармане,на счете 10 р.Деньги где,300 рублей?Списались сами,т.к. карту через 2 дня после покупки .активировали.."А денег вы положили 250". Т.е,энтот начальник еще и 50 рублей
свистнул,разбогател.Написала жалобу в Книгу жалоб прямо в офисе,не стала на сайте,сказала ,чтоб решали проблему("Прямой обман,разобраться,возместить").Решили.Месяц прошел,ни-че-го...Прочитала тут ответ .Сам написал,что провел с собой беседу и осудил.Когда пришла в офис,орал"Что вам надо,денег?"Совал в руки и в сумку целых 100 рублей (не взяла) и сказал,что он-хороший начальник..Стесняюсь спросить,другие -еще хуже?

Вчера со счета сняли деньги за звонок ,который ни я ,ни кто-либо другой с моего телефона не совершали. Как это возможно?

Хотелось бы у Вас узнать о ваших офисах через который совершается платежные переводы сегодня делала перевод например на сумму 2750 руб. Сняли за комиссию но девушка дополнительная взяла ещё 50 руб сказала что комиссия повысилась причём чек мне не дала дала чек только на 2750 руб. Почему так у вас происходит Куда деваются эти деньги это очень некрасиво

Второй раз за неделю не приходят смс ! Из за этого не чего не заказать и не купить так как смс с кодами подтверждения не приходят. Очень много не удобств приносит данная проблема.

Не пользуйтесь Билайн! Качество интернет соединения там на уровне 2010 года.

аферисты без согласия подключают доверительный платеж при положительном балансе

Пользуюсь около 15 лет, но сил уже больше нет. С интернетом все хуже и хуже, на работе почти не ловит, дома стал прерываться звук при разговоре. По-моему с развитием ИТ должно повышаться качество связи, почему здесь наоборот? Странный парадокс, даже не хочу задумываться почему вот так... Устал. видимо, придется уходить.

Отвратная контора .Тариф меняют без уведомлений ,до оператора дозвониться не реально , деньги незаконно снятые при изменении тарифа возвращать не собираются , откровенное хамство в филиале ,причем на полном спокойствии зеленого Витька ( других данных нет и не представляется,даже по требованию, хотя с меня за расторжение договора и возврата денег ,потребовался целый паспорт) , центрального офиса в Питере НЕТ ....посылает в Москву ....полный беспредел ...пока не поздно народ ...рвите с ними всякие отношения , причем бегом , завтра они вам подключат работающий инет и украдут у вас все деньги. Такого отношения увы.... ....просто переплюнули всех, что даже я в этом филиале - Площадь Ленина, г. Санкт-Петербург пл. Ленина, участок 5 у д.8/8 павильон, не сдержался...разве что в морду не дал за такое обслуживание , на моем месте думаю навряд ли кто бы сдержался. Деньги со счета моего телефона вернут только через 2 недели....Люди бегите от них сломя лысину)))) если они все такие , то беда,настроение "поднял" .Надолго таких деятелей запомню,и никогда,никогда даже звонить на их номера не буду.(жирная точка)