Деловые Линии

Получение груза не занимает много времени. Всегда сотрудники деловых линий вежливы, работают хорошо и быстро. Нет очередей поэтому, получаю все быстро. Груз приходит вовремя и весь целый. Удобно отслеживать доставку на сайте.

Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии"
11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428
15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение
19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется".
19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом
22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд.
23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии.
29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь.
ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact).
P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667
Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии"
11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428
15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение
19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется".
19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом
22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд.
23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии.
29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь.
ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact).
P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667
Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!

Мне понравилось обслуживание и внимание со стороны сотрудников Деловых линий. Очень удобные и быстрые сроки доставки, есть возможность оформить прямо по адресу.

На протяжении 5 месяцев отправляю груз с Деловыми линиями. Всегда все коробки на месте и целые. Оформляю доставку «до дверей», очень удобно, экономия времени и сил получателя. Отличный сервис в Деловых линиях. Менеджеры на связи.

Деловыми линиями можно отправить груз из любого региона России. Я всегда оформляю заказы на их сайте, курьер приезжает в указанное время, забирает груз, и доставляет получателю прямо по адресу. Они предлагают удобные сроки доставки; например, отправка из Санкт-Петербурга в Саратов заняла всего 3 дня, это наша последняя доставка.

Мы искали компанию, чтобы перевезти наши вещи. Деловые линии отличный вариант. Все очень аккуратно погрузили. Естественно оформили доставку до квартиры, отличная удобная услуга. Даже подумать не могла что переезд это так просто. Сотрудникам компании большая благодарность за хорошее отношение к вещам и клиенту.

Отправила товар из Омска в Архангельск деловыми линиями, их сервис просто отличный. Водитель приехал к моему месту и забрал товар, отвезли по адресу. Это очень удобно, экономит время и силы. Доставка заняла 8 дней, это удовлетворило мои потребности по срокам.

Деловые линии по настоящему профессиональная компания. Сотрудничаю с ними по работе. Мы часто отправляем свой товар в разные регионы страны. Доставка всегда вовремя, товар приходит без повреждений. Менеджер всегда на связи с нами. Лучший сервис, хорошее отношение к клиенту.

Приятно, что не навязывают дополнительные услуги. Они возят быстро, можно отправить фурой, можно авиа. Еще можно заказать дополнительную упаковку на груз. Долгое время пользуюсь их услугами, всегда получаю своевременную доставку и целый груз.

С Деловыми линиями я отправляю свой товар уже несколько лет. Хорошо, когда транспортная компания оказывает свои услуги качественно. Деловые линии доставляют груз вовремя, даже в периоды высокого спроса. Очень удобный сайт, можно отслеживать или оформлять доставку.

Если у Вас много свободного времени, Если у Вас стальные нервы, Если Вам наплевать на Ваш груз, Эта шарага точно для Вас. Эти " Проффесеоналы" доставели мой груз ВНИМАНИЕ!!! Из города Москва в Набережные Челны за рекордные 24 дня, умудрившись потерять его три раза ( 11 кг и 1,0 метр в длинну НАСЕКУНДОЧКУ). А когда вы решите что Вам ну что нибудь компенсируют и тут Вас конечно же кинут. НИКОМУ, НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩЯТСЯ СЮДА!!!

Отправляла личные вещи. Деловые линии нашла в интернете. Оформили доставку так, что ко мне приехали сотрудники загрузили, и получателю по адресу привезли. Все вещи целые, ничего не сломали, не потеряли. По срокам, все как и обещали.

Я занимаюсь косметикой, предметами гигиены. Теперь с Деловыми линиями могу отправлять и получать груз быстро. С Санкт-Петербурга отправила товар, упаковка была оформлена дополнительная. В Екатеринбург доставили быстро и аккуратно. Отслеживать можно на сайте. Сотрудники всегда на связи и готовы помочь с любым вопросом.

Машина прибыла вовремя, все было загружено аккуратно, могли отслеживать процесс на сайте. Без задержек груз доставили по указанному адресу. Остались довольны работой Деловых линий.

Более 5 лет пользуюсь услугами деловых линий – серьезная компания, охватывают перевозку по всей России. Удобно и выгодно. Приятное отношение к клиентам, ни разу не было проблем и недоразумений.

Первый раз переезжал, но сделал это легко благодаря перевозкам от деловых линий. Загрузили и отправили без проблем. Доставка вовремя, все цело. Отличный выбор транспортной компании, буду обращаться еще.

Отправляю с Деловыми линиями свой товар на протяжении 4х лет. Осуществляют доставку по всей России, это удобно и выгодно для меня. Сотрудники не навязывают лишние услуги. Нет при оформлении очередей. Покупатель получая товар доволен, оформляю доставку по адресу получателя. Интересный сайт, отслеживаю, оформляю, корректирую данные по доставке.

Личные вещи отправляла с деловыми линиями. Обратилась к ним впервые, посоветовала коллега. Нет очередей, оформление у меня не заняло много времени. Сотрудница была вежлива, подробно объясняла все правила. Понравилось, что привезли по адресу получателя, так удобно конечно. Все целое, упаковка не повреждена.

Оформила доставку с забором от адреса. Сэкономила свое время и силы. Отличный сервис, водитель предварительно позвонил. Отслеживать удобно на сайте, не переживать, а видеть, что все по графику идет. По срокам привезли вовремя личные вещи, все в целости и сохранности.

Отличное обслуживание, вежливые сотрудники, отсутствие очередей. Точно в срок доставляют, груз всегда целый и в полном объеме приходит. На сайте удобно отслеживать груз. Если возникают вопросы, менеджеры постоянно на связи и ответят на любой вопрос.