Эко-безопасность

Добрый день, Владислав! Благодарим вас за оставленный отзыв.
Технический сбой в работе банковского терминала в филиале на Ладожской был оперативно устранен. На данный момент оплата банковской картой осуществляется во всех филиалах нашего медицинского центра (ул.Достоевского д.40-44, пр.Ю.Гагарина д.65 и пр.Заневской д.65 к.5 ТЦ Платформа). Более того, обращаем ваше внимание на то, что в здании ТЦ Платформа, где расположен наш филиал, есть несколько банковских терминалов, осуществляющих выдачу наличных средств.
Наличие большого количества людей в медицинском центре свидетельствует о его востребованности и о высоком уровне оказания медицинской помощи пациентам. Кроме того, очередь увеличивается из-за обращения клиентов без предварительной записи.

С уважением, служба поддержки клиентов
Медицинского центра "Эко-безопасность"

Роман, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о наших специалистах и сервисе.
С уважением, Служба контроля качества МЦ "Эко-безопасность"

Здравствуйте!
Вас приветствует Служба контроля качества медицинского центра "Эко-безопасность".
Благодарим за Ваш отзыв.
Для детализации описанного Вами случая нам необходимо знать Ваше ФИО (как в паспорте) и дату обращения в наш медицинский центр. Пожалуйста, направьте эту информацию на почту Info@ecosafety.ru
С уважением, Служба контроля качества.

Здравствуйте, уважаемый Влад!

Служба поддержки клиентов Группы компаний "Эко-безопасность" ведет работу по анализу и устранению причин появления негативных отзывов в интернете. Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту, выяснить все обстоятельства и особенности конкретных обращений. Мы с благодарностью относимся к конструктивной критике наших пациентов и всегда стараемся учитывать мнение наших клиентов.

Однако мы работаем на высококонкурентном рынке, где все чаще сталкиваемся с таким неприятным явлением как "заказные отзывы" недобросовестных конкурентов, которые пишут о нас откровенно ложные отзывы.

Бывают случаи, когда в отзыве написано имя и дата обращения в наш медицинский центр, а на самом деле такого человека у нас никогда не было. Мы много раз выясняли это путем проверки базы клиентов, аудио и видео записей.

Именно поэтому мы не принимаем к рассмотрению те отзывы, которые не содержат полной информации о ФИО, дате обращения и о филиале, в который клиент обращался.
Пожалуйста, направьте эту информацию на адрес эл.почты info@ecosafety.ru в Службу поддержки клиентов.

С уважением, Служба поддержки клиентов ГК "Эко-безопасность"

Передал неделю назад всю запрашиваемую информацию, но ответа от службы поддержки не получил

Александр, здравствуйте!Благодарим за Ваш отзыв.
От лица компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для повышения общего уровня сервиса в нашем филиале на ул.Достоевского д.44 на данный момент проводится ремонт и структурная реорганизация пространства. Эти работы направлены исключительно на улучшение наших технических и сервисных возможностей. Однако, к нашему сожалению, сам процесс ремонта действительно доставляет неудобства нашим клиентам.
Так как наша компания является лидером рынка промышленной медицины и непрерывно обслуживает огромное количество пациентов, мы просто не можем себе позволить полностью закрыть филиал на ул.Достоевского д.44 на время проведения ремонтных работ. При этом, хотим обратить Ваше внимание на то,что работы ведутся с максимальной скоростью, а также на то, что в наших других филиалах (на Заневском пр.д.65 к.5 ТЦ "Платформа" и пр.Ю.Гагарина д.65) весь персонал сейчас работает в усиленном режиме и готов принимать необходимое количество обратившихся пациентов.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Мы будем рады, если Вы посетите наш филиал после окончания работ и сможете оценить конечный результат.
С уважением, Служба поддержки клиентов.

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание,что график работы нашего медицинского центра указан на нашем официальном сайте http://mc.ecosafety.ru/contacts/
Поликлиническое отделение:
Ежедневно с 08.00 до 21.00
Консультационный прием осуществляется по предварительной записи.
Отделение профосмотров:
Будни с 8.00 до 15.00
Сб.,Вс. с 9.00 до 17.00
С уважением, Служба контроля качества.

Здравствуйте, Bohogo12!
Благодарим за Ваш отзыв о работе нашего медицинского центра. Мы принимаем к рассмотрению все отзывы, которые публикуются в интернете, кроме анонимных, так как анонимность лишает нашу Службу контроля качества возможности восстановить полную картину событий.Убедительно просим Вас прислать на почту info@ecosafety.ru свое ФИО, дату рождения и дату посещения нашего медицинского центра.
Наш медицинский центр работает с огромными потоками клиентов, так как мы являемся абсолютным лидером на рынке b2b медицины, мы оказываем широчайший спектр медицинских услуг. Однако наши частные клиенты, как правило, посещают центр по предварительной записи на конкретное время. Мы обязательно выясним причины, повлекшие за собой увеличение времени ожидания обслуживания в нашем медицинском центре, если Вы предоставите более полную информацию о себе.
С уважением, Служба контроля качества

Марианна, здравствуйте! Служба поддержки клиентов МЦ "Эко-безопасность" просит сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, дату обращения в наш медицинский центр и суть претензии к медицинскому персоналу, в связи с тем, что Ваша жалоба не содержит конкретной информации, которая необходима для принятия соответствующих решений и мер. Просим направить данную информацию на почту abuse@ecosafety.ru
С уважением, Служба поддержки клиентов МЦ "Эко-безопасность"

Здравствуйте, уважаемый Анонимный пользователь!
Служба поддержки клиентов Группы компаний "Эко-безопасность" ведет работу по анализу и устранению причин появления негативных отзывов в интернете. Мы всегда готовы пойти навстречу клиенту, выяснить все обстоятельства и особенности конкретных обращений. Мы с благодарностью относимся к конструктивной критике от наших пациентов и всегда стараемся учитывать мнение клиентов.
Однако мы работаем на высококонкурентном рынке, где все чаще сталкиваемся с таким неприятным явлением как "заказные отзывы" недобросовестных конкурентов, которые пишут о нас откровенно ложные отзывы.
Бывают случаи, когда в отзыве написано имя и дата обращения в наш медицинский центр, а на самом деле такого человека у нас никогда не было. Мы много раз выясняли это путем проверки базы клиентов, аудио и видео записей.
Именно поэтому мы не принимаем к рассмотрению те отзывы, которые не содержат полной информации о ФИО, дате обращения и о филиале, в который клиент обращался.
Медицинский центр «Эко-безопасность» всегда хранит врачебную тайну в соответствии со ст.13 ФЗ 323 Об основах охраны здоровья граждан РФ. Ваш отзыв вызывает множество вопросов. Анонимность Вашего сообщения также не дает возможности с Вами связаться для уточнения правдивости описанных Вами событий.
Просим Вас направить на почту info@ecosafety.ru информацию о дате обращения в наш медицинский центр, Ваше ФИО и предпочтительный способ связи.

С уважением, Служба поддержки клиентов ГК "Эко-безопасность".

" Однако мы работаем на высококонкурентном рынке, где все чаще сталкиваемся с таким неприятным явлением как "заказные отзывы" недобросовестных конкурентов, которые пишут о нас откровенно ложные отзывы. Бывают случаи, когда в отзыве написано имя и дата обращения в наш медицинский центр, а на самом деле такого человека у нас никогда не было. Мы много раз выясняли это путем проверки базы клиентов, аудио и видео записей."

Вы совсем зарвались, клиника Эко-безопасность.
1. Вы итак конкуренцию для профессиональных клиник не представляете. Какой смысл им тратить время на вас? Писать вам поддельные отзывы? Вы насмешили.
2. У вас итак реальных отзывов от реальных недовольных людей достаточно - вы сами себе исортили репутацию, если уж вам и напишут конкуренты что-то фиктивное, это не поменяет картину в целом, как вы выглядите со стороны. Вы же воюете со своими же пациентами. Когда они приходят жаловаться вы против них выступаете. Ваша гл. врач Филатова намекала мне что вызовет полицию, если я приду в клинику жаловаться. Это просто позор позоров. Одно это делает так, что люди по собственному желанию в ваши клиники не пойдут.

3. "Мы много раз выясняли это путем проверки базы клиентов, аудио и видео записей. "
впервые вижу таких клоунов в белых халатах. Я врач-стоматолог, стаж 10 лет, Дементьев Александр Александрович. Работал у ваших коллег системы Лабстори в Панораме-Мед. Там царит бардак, теперь понятно, почему. Потому что время и другие ресурсы органзации которые можно было бы употребить на посильную помощь врачам (печатать информированные согласия своевременно, чаще обзванивать пациентов,и пр) вы употребляете на охоту на оборотней - проверяете базу клиентов, аудио и видео записи, на предмет, а не написали ли вам подставной отзыв "конкуренты". А с кем вы можете конкурировать? С отзывами на этой веб-странице я ознакомился. Мой врач - психиатр Виктор Викоторович на пр. Гагарина 50.

Наталья,здравствуйте! Низкий уровень гемоглобина является общим противопоказанием к трудовой деятельности.Если у Вас возникли вопросы, то рекомендуем Вам обратиться за консультацией к нашим врачам-профпатологам по адресу ул.Достоевского д.40-44 в будние дни с 10-00 до 16-00 с паспортом и Вашим мед.заключением.
С уважением, Служба поддержки клиентов.

От лица Группы компаний "Эко-безопасность" приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с ожиданием.
Для удобства клиентов в нашем медицинском центре практически все процессы автоматизированы и внедрена система электронной очереди для оптимизации временных затрат. Тем не менее, т. к. мы являемся лидерами на рынке промышленной медицины и комиссий плавсостава в Санкт-Петербурге, у нас большой поток клиентов. Очереди возможны, так как компания работает по договорам со многими организациями города и области, а также осуществляется прием на осмотры и частных лиц. Кроме того, из-за сезонного увеличения потока клиентов время ожидания может увеличиваться.
На данный момент мы активно ведем работу по устранению подобных задержек. В ближайшее время состоится открытие нового филиала, что позволит разгрузить поток пациентов в других подразделениях.
Благодарим за Ваш отзыв и неравнодушие к работе нашего медицинского центра!
С уважением, Служба поддержки клиентов.

Добрый день.
Наша компания конструктивно воспринимает обоснованную критику в свой адрес. Ваш отзыв, к сожалению, является расплывчатым и не содержит конкретных фактов, что усложняет восстановление реальной картины произошедшего.
Наша сеть мед. центров является лидером на рынке промышленной медицины во многом из-за того, что качество выполняемых процедур является высоким. Поэтому просим Вас прислать полностью ФИО и дату посещения нашего медицинского центра, а также детали визита, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Служба поддержки клиентов.

Добрый день. От лица Группы компаний благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания в нашем медицинском центре!

Добрый день. От лица Группы компаний благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания в нашем медицинском центре!