Ренессанс Страхование, Страховая Компания

В течении полугода не можем получить деньги в этой страховой компании. Сотрудники хорошо научены строчить отписки и решать вопросы в одностороннем порядке ,нас это не устраивает .Передаем дело в суд.

Страховал в компании КАСКО в течении нескольких лет. Был очень доволен сервисом и что компания идет в ногу со временем и можно оформить полис через интернет. Но потом, когда обратился в связи со страховым случаем впечатление начало меняться. Во-первых администратор в отделении на Северном проспекте вел себя совершенно по хамски. Во-вторых выплатили по ОСАГО 32000 руб. А ремонт у меня вышел на 54000 руб. Была замята дверь на Х-Траиле. Консультировался с юристами, сказали, что отсудить можно еще около 14000 руб., но из-за этих денег не стал тратить свое время. Наверное на это и расчет. Правда теперь я там ничего не страхую.

Очень клиент-ориентированная компания! Мне нравится сайт и возможность самостоятельного выбора любых опций. Выбираешь что хочешь и за что готов платить. Понятное дело, что все водители разные, разные машины и опции по КАСКО нужны каждому свои. С страховыми случаями пока что не сталкивалась, надеюсь и не сталкнусь, но приятно работать с профессионалами!

Выбор страховой компании был обусловлен наличием её представителя среди моих друзей. Цены высокие, но "для своих" выходит нормально. Был страховой случай по каско. Знакомая руководила процессом, отправляя меня куда и когда надо.
Машину отремонтировали хорошо, даже предложили две СТО на выбор.

Я приходила в июле на собеседование по поводу работы в этой компании. Сотрудники отдела персонала приветливые и доброжелательные. Общее впечатление о компании сложилось положительное. Обещают официальное трудоустройство с первого дня работы и "белую" заработную плату.

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Мне сделали осаго на машину, в результате, когда произошел страховой случай, оказалось, что меня в базе нет!!! До сих пор идут разбирательства, и до сих меня в базе нет. Причем делала страховку не у брокера, а именно в ренессанс.

Очень положительные эмоции остались от обращения в эту компанию. Страховалась у них и по ОСАГО и по КАСКО. Все выплаты быстро, без проблем. Правда дозвониться до них бывает проблематично, но это мелочи. Так же мама была у них застрахована по программе "Здоровье" (добровольное мед. страхование)...в рамках полиса все услуги оказывались в полном объеме.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. У меня был страховой случай по ОСАГО, мне выплатили полностью сумму, согласно оценке автомобиля (мазда 3), и в срок. Сейчас заканчивается действие полиса, буду страховать только в этой компании. Спасибо Вам большое

Самый отвратительный сервис услуг который я встречал за всю свою жизнь. Офис на московском проспекте (главный офис),это настоящая пытка для людей. Чтобы просто продлить свой полис ОСАГО,нам с супруго потребовалось отсидеть в офисе три часа. Все очень медленно и вяло. Люди недовольны и откровенно говорят о том,что больше не будут обращаться в эту контору. Не советую "Ренессанс"никому.

Продолжительное время пользуюсь услугами данной компании.Страхую авто по КАСКО.Ни каких проблем,всё чётко и вовремя.Деньги также перечисляют достаточно быстро и на ремонт хватает.По ОСАГО опыта не было,так что ничего не скажу.

Ужасная работа Чигарёва Дениса Юрьевича! Управляющий директор департамента урегулирования убытков.
Он руководит департаментом настолько плохо, что все обращения в него проваливаются как в чёрную дыру. По моему страховому случаю он намеренно задерживает ход событий.
Обращения в информационный центр, отдел контроля качества и личный кабинет заканчиваются стандартными фразами "В течение 2-3 рабочих дней с Вами обязательно свяжутся". Естественно никто не связывается уже месяц.
Прошу увольте этого руководителя. Из-за него формируется ужасное мнение о вашей компании.

Оформляю полис ОСАГО уже не первый раз. Цена такая же, как у всех. Пришлось обращаться по страховым случаям по предыдущему полису и по действующему. Сервис, очевидно, никакой: чтобы записаться на подачу документов для оформления страхового случая, надо потратить целый день только на телефонные звонки: автомат ставит в очередь, а через некоторое время ожидания просто сбрасывает звонок. И такое развлечение повторяется неоднократно. И даже дозвонившись, расслабляться не стоит: звонок может быть сброшен в результате перевода с одного срудника СК на другого. Если бы не маленький ребенок, то проще бы было отсидеть целый день у них в офисе в живой очереди.
По выплатам: предыдущий случай был пустяковый: на перекрестке нехороший человек притерся к моему а/м - в результате у меня были два элемента кузова под покраску. В итоге "зажали" 2000руб. (даже для бюджетного варианта покраски). Не критично.
Последний случай намного хуже: таджико-узбек со второстепенной дороги въехал мне в правый бок: независимая оценка констатировала 72000руб. с учетом износа а/м, страховая выплатила 55000руб., а цены то сейчас вверх поперли, так что буду судиться с Ренессансом. Заодно и стоимость независимой экспертизы им заряжу.

Здравствуйте! Покупаю полисы ОСАГО и КАСКО не первый год в компании Ренессанс. В марте 2014года на КАДе в Санкт-Петербурге из под колеса впереди идущего грузовика в лобовое стекло моего автомобиля попал камень, после попадания камня на стекле появилась выбоина и пошла трещина.Я собрал пакет документов и их отправили на рассмотрение в страховую компанию(страховой случай 002АS14-007661).04.04.2014 получил отказ по замене лобового стекла по КАСКО. Сотрудник компании мотивировал отказ якобы замена стёкол по моему полюсу производится при предоставлении официальных справок из ГАИ или Полиции.Внимательно изучил свой полюс я не нашёл там такого пункта, но меня даже не слушают.Изменения провели в одностороннем порядке не предупредив страхователя.Буду обращаться в ФССН.

Почему Урегулирование убытков на Пулковском шоссе40 не работает по выходным. Не все могут приехать на неделе из за работы. Почему не идете навстречу клиентам?

Доброго дня, разбавлю отзывы о плохой работе компании Ренессанс Страхование своей, на мой взгляд, интересной историей о том как клиентом компании я так и не стал.

За полтора месяца до окончания действия старого полиса в КАСКО+ОСАГО я озаботился выбором страховой компании. Почитав в интернете отзывы, сравнив со стоимостью полиса я, почему-то остановил свой выбор на компании Ренессанс. Старый полис заканчивал действовать 31 августа.

29 июля я, обратился в компанию Ренессанс и мне официально подтвердили стоимость и произвели расчет стоимости полиса КАСКО+ОСАГО+ДСАГО (DRL-290714-967), примерно на 56 тысяч рублей. Я выразил желание заплатить сразу, но согласно правилам компании раньше чем за 5 дней до начала действия нового полиса (1 сентября) купить и оплатить полис - нельзя. Ну нельзя дак нельзя, договорились на доставку курьером полиса на работу 29 августа.

Весь август я был совершенно спокоен, ведь по моему мнению вопрос со страховкой у меня был уже решен, а деньги на полис отложены.

29 августа со мной связался курьер, и сообщил что с 12 до 15 часов он привезет мне мой полис. Приехал он в 16.30, но это было бы совсем не страшно, ведь я был на работе, и в общем-то не важно, в 12 или в 18 приедет курьер.

Другое дело что полис, который привез курьер - содержал в себе ошибки, исключавшие возможность им пользоваться (в частности - ошибочно был написан номер ТС).

Ерунда, дело житейское, впереди два выходных дня, в один из которых я правда уезжал в Финляндию, а в другой - собирался встречаться с друзьями в середине дня. "Ничего страшного", заверила меня девушка, курьер привезет вам полис прямо домой 31 августа, в 12 часов дня, вы везде успеете.

Ну раз так, то может быть и правда - ничего страшного. За исключением того, что 31 августа, в 11 утра, на мой звонок-подтверждение мне ответили, что курьер будет только в 13. Это немного ломало мои дневные планы, но я передоговорился с друзьями на попозже и стал ждать 13.00.

В 13.00 курьера не было, но был звонок. Курьер говорил что будет в 14.00. Это было очень, очень плохо, но и это ещё не конец.

В 14.00 я позвонил в Ренессанс и мне сказали что курьер будет в 15.00 самое раннее (к этому моменту курьер перестал отвечать на мои звонки).

Уже поняв что ни на какую встречу с друзьями я не успеваю, я отменяю её и жду этого замечательного человека.

Дак вот. Феерия в следующем. Он не пришел. Вообще. В Ренессансе мне сказали "мы ему звоним, он говорит что он никуда не поедет".

Такие дела. Такой сервис. Мне по сути сорвали все дневные планы, не привезли полис и подставили с тем, что у меня даже ОСАГО не было, в день окончания действия полиса. При том, что все договоренности были достигнуты более чем за месяц до описываемых событий.

У меня один вопрос. Если компания Ренессанс способна на такие фокусы, когда речь идет о том, чтобы получить с клиента свои совершенно не маленькие 56.000, то что творится там в случае с починкой авто по страховке - страшно даже подумать.

23.09.2014 г на условиях Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств между мной и ООО Группа Ренессанс Страхование был заключен Договор страхования транспортного средства № 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г, в нем указан срок страхования моего автомобиля Ниссан Альмера, 2013 г выпуска с 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
В соответствии с пунктом 7.3 Правил страхования Договор вступает в силу с момента уплаты страховой премии или ее первого взноса при уплате в рассрочку, также подписании Страхователем (мной) и Страховщиком Акта осмотра транспортного средства. В соответствии с этими правилами я полностью уплатила страховую премию в размере 45819 рублей, представитель Страховщика машину в этот день (23.09.2014 г) не осматривал, лишь указал в Договоре что нужен предстраховой осмотр транспортного средства. Т.е. автомобиль застроховали без осмотра транспортного средства. Осмотрщик лишь позвонил по телефону и назначил осмотр на 25.09.2014 г.
24.09.2014 г в 14 часов 30 минут по адресу: Санкт–Петербург, ул. Мельничная д.8 неустановленный водитель, управляя неустановленным транспортным средством, совершил наезд на припаркованный автомобиль Ниссан Альмера, принадлежащий мне после чего в нарушении п.2.5 ПДД РФ с места происшествия скрылся. О происшествии свидетельствуют Справка о ДТП и постановление по делу об административном правонарушении. О страховом случае тут же 24.09.2013 г. Было сообщено Страховщику и этого же числа, 24.09.2014 г был зарегистрирован страховой случай 002AS14–028310. 25.09.2014 г. В страховой компании было написано заявление о страховом случае, были предоставлены документы на автомобиль и справка ф.154 копия, определение о возбуждении административного правонарушения – копия.
6.11.2014 г в страховую были привезены справки из ГИБДД (справка о ДТП ф.154 и определение о возбуждении +постановление о закрытии дела в ГИБДД) и дело было принято на «принятие решения по страховому случаю».
18.11.2014 г. Мне было отказано в возмещении ущерба на основании что застрахованное транспортное средство было предоставлено на осмотр Страховщику 25.09.2014 г и случай, имеющий признаки страхового, произошел до вступления Договора страхования в силу.
Пункт 2.8 Правил добровольного комбинированного страхования ООО Группа Ренессанс Страхование гласит, что при заключении страхования Страхователь по требованию Страховщика обязан предоставить транспортное средство для осмотра представителю Страховщика, но не указан срок предоставления транспортного средства для осмотра, а в самом Договоре страхования№ 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г стоит срок страхования 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
Получается, если автомобиль не прошел осмотр, то договор не действителен, НО возникает вопрос – для чего тогда в договоре прописывать числа с какого времени этот договор вступает в силу? Вы противоречите сами себе и при этом страдаем мы! Мало того что я оплатила полностью договор по КАСКО, так мне пришлось еще чинить автомобиль за свой счет!
Никому не советую эту фирму! Сплошной обман!

Что за компания. Даже продлить полис ОСАГО без приключений нельзя. Сегодня обратилась в СК. По адресу ул Будапештская дом 14, а там оформили молись не верно и отправили на Московский пр 97. Тут я нахожусь с 15:24 так в талоне который выдают. Говорят полис который у меня вообще уже не действителен, а другой остался на Будапештской. Я сама работаю на авто и получается, что из-за вены сотрудников данной компании я не могу завтра поехать на работу и выполнять свои обязанности, а если я не пойду на работу то меня уволят вот и возникает вопрос кто мне будет потом платить мою зарплату может ренисанс??? Почему из-за вены сотрудников компании должны страдать ваши клиенты и ждать по несколько часов решении проблемы в которой они не виноваты .???

Добрый день!
Перед выездом в Словакию купили страховой полис в данной "замечательной" компании почти за 2500 рублей. После приезда в страну через неделю ребенок сильно заболел (температура, кашель с хрипом, насморк и прочее). Естественно позвонил в страховую, через 15 минут ожидания ответила девушка-оператор. В итоге, нас попросили самих добраться до другого города (Братислава!!!!), что мол только там нам могут помочь! Ладно, что ни сделаешь ради своего собственного 1,5 годовалого ребенка, собрались приехали. В больнице, куда нас направили в страховой никто и ничего не знает про нас, сказали, что с ними никто не связывался и прочее. В итоге мы прождали 3,5!!!! часа и не получили никакой помощи! Девушка пару раз позвонила, обещала, что вот вот, сейчас все будет организовано и пропадала. В итоге она позвонила и сказала, что страховая ничем помочь не может и что мы можем сами искать себе мед. помощь. Дала совет, чтоб мы взяли все чеки и бумажки и потом за компенсацией обратились в офис, где покупали полис. Мол вам все компенсируют.
В итоге сейчас супруга с двумя маленькими детьми должна ехать на другой конец города и общаться с ними, а так же собирать документы и делать перевод, который стоит дороже суммы возмещения.

Михаил.

Добрый день. Страховал свою машину неоднократно в этой конторе. как по КАСКО, так и по ОСАГО. по каско - решил сделать ремонт у официалов с оригинальными запчастями. когда настал случай - скол на стекле - привез документы и все такое. в итоге отправили в шарашкину контору... черт с ним. смирился. повторный случай - хотели то же самое... не допустил. долго извинялись... ну думаю - ладно - девочка ошиблась в тот раз... в этом году 01.11.2013 года произошло ДПТ (по ОСАГО). документы (окончательный пакет сдал - 11.12.2013). сегодня уже 11.01.2014 - и денег еще не перевели. хотя все доки и расчеты мне выдали. на пр. Тореза (СПб) сказали все отлично. все согласовано - должны перевести деньги (это было 10.01.2014). звоню 11.01.2014 в колл-центр - ответ прост на согласовании... ребят, вот честно говоря, после такого отношения (уже в третий раз) нет желания больше страховаться. есть установленые сроки - 30 дней - они вышли. сумма 120 тыс. - это вообще не о чем... почему нельзя перевести??? я итак потерял месяц - только для того, чтобы принести вам эту сра..ую ген.доверенность для перевода денег... у меня сроки летят.. запчасти заказаны. пришли на склад... и что??? а страховая??? просто тянет... номер полиса могу сразу сказать - ССС № 0307643260

Крайне отвратительная компания Ренессанс Страхование: отношение в офисе и результаты. Много лет покупал ОСАГО только тут и не было аварий ни одной. И тут бах... Попытался по прямому возмещению ОСАГО починиться после удара в заднюю часть моего автомобиля: бампер, абсорбер, датчик парковки. Машина новая на гарантии, еще не было даже первого ТО. Насчитали около 12 000 рублей (при условии, что только бампер без покраски и работ около 10000), вместо порядка 52000 от "Независимой Оценки"
Я "офигел" от такого хамства.

Буду кричать всем об этом, пока сил хватит, на всех форумах и везде.