Рольф

Будьте внимательны и осторожны! Все перепроверяйте во всех органах перед покупкой авто в этом салоне во избежание дополнительных затрат и нервов. Покупали автомобиль в этом салоне, все было ок до момента постановки его на учёт (в другом городе если что). В салоне уверяли, что авто с действующим ТО, якобы есть в базе ГИБДД. А оказалось что в этой базе есть отметка что авто ТО не проходит - из-за нештатного доп оборудования ( шноркель, расширители арок, кунг, фаркоп). Менеджер Валюженич Алексей пел песни какая это супер комплектация! То, что эта комплектация не зарегистрирована в ГИБДД ни слова! Т.е. салон, зная о проблеме, сознательно при продаже обманул нас, уверив что с машиной все отлично! После сообщения о том, что мы не можем поставить на учёт машину Алексей просто перестал отвечать на звонки… видимо так салон решает все проблемы с клиентами…

Купил Rapid dsg ,очень бодрый авто. Обслуживанием очень доволен.цены высоковаы на первый взгляд ,но когда начал искать подешевле и подсчитал , что работа плюс оригинальные запчасти отличаются 2-5 тыс. И если что, ты знаешь куда идти и что предъявлять.

Краткое описание ситуации. Полтора года назад (2015) был приобретен новый Ford Focus 3 у официального дилера в автосалоне РОЛЬФ на Октябрьской набережной. С учетом минимального пробега и тому что автомобилю всего (!!!) 1,5 года, за этот срок ремонтировалось все что только можно: систематические проблемы с электроникой во всем автомобиле, сбой абсолютно разных датчиков (тормозная система, двигатель и тд), якобы износ расходного материала подлежащего замене (никто не спорит что это расходный материал, но даже у таких материалов есть свой срок использования) и тд. Все вышеописанное еще пол беды, тк следующий пункт это обслуживание. Автомобиль находится на гарантии и любой ремонт затягивается на неопределенное время, плюс ко всему (несмотря на короткий срок использования ТС) постоянно выясняется все новые и новые замены и поломки. Последняя ситуация: перегорела проводка в следствии чего пришла в неисправность деталь. Запчастей в наличии нет и ТС забирают на целый месяц без конкретных объяснений, комментариев и абсолютно не входя в положение клиента (уточню что владелец автомобиля на АКПП женщина с травмой ноги и она физически не может водить автомобиль на механической коробке). После многочисленных просьб предоставить на срок ремонта автомобиль, пусть ниже классом и тд но на АКПП, получили сухой отказ и остались грубо говоря с проблемой один на один.
Итог: поломки бывают везде, это техника, НО простить отвратительный сервис и холодное, наплевательское отношение к клиенту нельзя. Политика данного автосалона «Главное что купили – остальное не наши проблемы. Наше дело – продать». Поэтому на будущее будьте аккуратны и не ведитесь на сладкие речи менеджеров по продажам, красиво рассказывать и уговаривать они умеют. Так что если выбираете автомобиль обходите автосалон РОЛЬФ стороной.

Хотела купить в салоне "Рольф-Октябрьская" Хендэ Крету. Не купила, потому что при обсуждении условий кредита выяснилось, что я обязана приобрести КАСКО за 65000 рублей, хотя на таких же условиях непосредственно в страховой компании страховка стоит 29000 (как выяснилось, в салоне работают посредники), также должна была застраховать свою жизнь на все время кредита (75000), как сказали в салоне - обязательное условие банка. Из салона позвонила в этот банк, там сказали, что страхование добровольное, можно отказаться. Салон не согласился ни убирать страхование жизни, ни брать мою КАСКО. Также насчитали допов на 70000. Хотела купить за наличку - говорят, хорошо, только тогда машина будет с доп.оборудованием на 100-150 тыс. Просто ужас. И это "Рольф"!!! Как страшно жить...

В январе 2017года производил замену цепи грм, пост. гарантийное обслуживание. Надо отметить доступный по меркам дилера ценник, но...Отношение к клиенту сильно хромает! В моем случае отломали пластиковый держатель под капотом для подпорки и сделали вид что так и было. Можно было ситуацию по человечески решить, но "мастер" Крацик решил по другому!

В ноябре 2016 года приобрел в Рольф Октябрьская мицубиши аутлендер XL. Данное транспортное средство оказалось с двумя существенными недостатками. Первое требовалась замена вариатора и второе автомобиль находился в розыске.
Все мои неоднократные обращения в Рольф с просьбами о возврате автомобиля оказались тщетными! Менеджеры компании были прекрасно осведомлены о проблемах с авто но это не помешало впарить честный и проверенный автомобиль очередному покупашке.
Особенно на фоне шельмовства персонала салона ярко выделяется поведение некого старшего менеджера Захара у которого слова и дела идут в противоположных направлениях.
Граждане если дороги вам свое время нервы и деньги обходите стороной данное сообщество там вас обманут!

Всем дорого время суток! Мне тоже захотелось оставить отзыв о РОЛЬФ Витебский blue fish,
выбирал машину себе для работы, выбор пал на две машинке и одна и вторая у официала Шкода другая здесь РОЛЬФ Витебский blue fish, машины обе после одного хозяина только шкоду можно было пощупать что и как обслуживалось а про мазду ничего не увидеть –«сервисная книга в электронном виде» (продавец Марк), 67000 пробег живой ездил один человек МАЛО обслуживалась у официального дилера только на «Лахте» даже дворники у них покупал вот такой сервис хороший у нас, короче не машина а сказка. Сами понимаете БУ машина, это всегда кот в мешке много раз брал с рук (везло мало) и в это раз решил пойти к «профессионалам» короче после недельного поиска все равно вернулся в РОЛЬФ оформили быстро вежливо все проверили и в путь.
Несколько времени спустя обнаружил колодки в багажнике, вот так бонус подумал я))) решил поменять и наткнулся на задние колодки родные вопрос как токое может быть с машинкой 2007 г.
Нашел номерок владельца и набрал его, выяснилось что машина была бита в заднею дверь ещё и с плохими последствиями и весь ремонт и все запчасти под заказ делал официальный дилера.
Вот такие официалы.
Всем удачи в поисках !!!
p.s. и помните на рынке два дурака — один продает, другой покупает

Очень хочется оставить свой отзыв о Рольф Витебский «БЛЮФИШ», а также поделиться опытом покупки поддержанного автомобиля форд .
Преимущества:
1. Доброжелательное и ответственное отношение менеджера (Разумова Сергея) к клиенту. Подробно рассказал о машине, прокатил, не мешал в детальном осмотре и не ограничивал во времени. Оставил о себе положительное впечатление. Нареканий по его работе нет.
2. Положительное впечатление о приобретённом автомобиле, купили неделю назад.
Недостатки:
1. Отказались сделать скидку на покупку автомобиля.
2. В принципе к компании БЛЮФИШ претензий нет, не обманули. Но ложка дегтя имеет место быть. Дело в том, что, когда покупка машины (сделка купли-продажи) была совершена, были подписаны: договор и акты, я отправился делать полис ОСАГО непосредственно в здание салона Рольф Митсубиши. Нам с женой пришлось ждать в очереди минут 15-20. Первой из менеджеров освободилась Лебедь Алина, к ней мы и подошли для оформления полиса ОСАГО, все необходимые документы у нас для этого были на руках. Менеджер нам предложила оформление полиса в единственной компании (с ее слов они могут оформить полис только одной единственной компании), которая нам не внушала доверия. За соседним столом менеджер оформлял полис ОСАГО компании РЕСО. Мы попросили оформить полис Ренессанс страхование, на что Алина Лебедь сказала, что тоже не может нам оформить этот полис, сославший на то, что данный полис оформляется если водителю более 40 лет. (С утра лично звонили в Салон Роль Витебский в отдел страхования, где мне четко сказали, что я могу оформить полис любой компании на выбор, но меня интересовал полис компании Ренессанс страхование, девушка на том конце провода подтвердила что я могу у них оформить этот полис). Спустя какое-то время менеджер ушла с кем-то советоваться, пришла с недовольным лицом и, сказав «офрмлю я Вам полис Ренессанс страхование», принялась оформлять. В процессе оформления менеджер постоянно отвлекалась на посторонние разговоры по телефону, её также отвлекали менеджеры салона, и разные люди (как думаю клиенты салона). Наконец, она нам сообщила, что цена нашего полиса составляет 7400 руб. На мое высказывание о том, что полис должен быть со скидкой, так как у меня не было аварий (обращений в страховую компанию), Алина Лебедь заявила, что не видит скидки у меня, (база, единая по всем страховым компаниям) и, что не может мне сделать полис со скидкой. Я направился к менеджеру Сергею, рассказал о произошедшем, он помог найти ближайший офис страховой компании (оказалась компания РЕСО), где мы удачно оформили полис со скидкой, он обошелся в 3700 руб. Но зря было потрачено наше время и нервы. Отношении Алины Лебедь было такое, что мы у нее покупаем килограмм помидор на рынке.
В целом наше впечатление о салоне Рольф Витебский осталось удовлетворительным, однако очень разочаровал отдел страхования и кредитования. То ли они специально не видят скидку в общей базе, то ли их системы далеки от совершенства. Прошу администрацию салона (если прочитает это т отзыв) разобраться в данной ситуации и рекомендую всем быть более бдительными и внимательными в отеле кредитования и страхования Рольф Витебский.

Да, за японцами не угнаться, сам тоже Митсубиши купил. Третья, это не машина, настоящий самолет)) Можно было в кредит брать, проценты у них там мизерные, выбор приличный.. Менеджеры мне у них понравились, не лезут в глаза, надо - помогут, нет, их и не видно. Так и надо работать, не доставать покупателя, чтобы желание что-то приобрести совсем пропало. Думаю, что теперь только в Рольф Витебский за машиной второй, понравился салон.

Человек создание неординарное, свою пятую точку хоть и любит, но нещадно балует её приключениями, к сожалению не всегда приятными. Я для своей приготовил целую череду неудач. Сначала сломалась машина не пойми где, шесть километров пешком по морозу, потом узнал, что капец двигателю, предстояло обрадовать жену - пятой точке нездобровать, она почувствовала неладное раньше всех. Решили на семейном совете, ( жена в порыве гнева сказала, а я не стал упускать такую возможность) купить новую машину. И тут на радость моей все той же точки нашли в нете сайт Рольф Витебский. Шкоду Rapid средней комплектации вполне потянем в кредит, проценты человеческие. Уже на следующий день новая машина приехала в совсем не новый гараж. И все части тела, включая ту самую, о которой в начале шла речь были не просто довольны, а действительно счастливы, после девятки они оказались в раю. А волшебником , который свершил чудо стал Рольф Витебский, низкий ему поклон!

Был 8 ноября на очередном ТО в Рольф Витебский, на Форд Мондео и само ТО и вылезшие в процессе диагностики неисправности (замена шаровых и рулевых тяг)сделали профессионально, оперативно и по разумным ценам. Спасибо начальнику сервиса и мастеру который непосредственно моей машиной занимался за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Планирую и дальше там обслуживаться

Жене очень понравился дизайн FORD Kuga и появилось большое желание его приобрести. Поэтому мне пришлось браться за решение возникшей "проблемы").
После длительного мониторинга салонов, цен и условий продаж (а интересовал меня только вариант приобретения в кредит), выбор наконец был сделан в пользу салона "Рольф".
Первый же визит в салон только положительные эмоции - с самого начала атмосфера в салоне склоняла именно к покупке здесь.
При общении с менеджером салона, поразило количество программ и условий кредитования при покупке автомобиля. Мной, вместе с женой, был выбран самый оптимальный для нас вариант кредитования - главное условие, которое я выдвигал - минимальный первый взнос и адекватные проценты по кредиту. И эти условия с помощью менеджера салона Алексея, были полностью удовлетворены.
Определившись с оплатой, встал вопрос о комплектации автомобиля и его цветом. Если с комплектацией определились почти сразу, то цвета автомобиля, который хотела жена - не было на складе. Но и тут менеджеры проявили смекалку и смогли убедить жену на другой цвет, и при этом, она сама мне потом сказала, что благодарна, что её переубедили).
Вообщем, ударили по рукам, подписали все договора и документы, и в назначенный день автомобиль был уже у жены - степень её радости и благодарности тяжело передать словами).
А от меня - спасибо салону за профессионализм!

Хотел купить Ford Focus. Провел анализ основных поставщиков на цену и наличие. Рольф порадовал ценой. После выбора автомобиля выяснил где собака зарыта. Видимо в связи с большим спросом сотрудники работают с постоянными ошибками. Буду краток: Отдел продаж - Менеджер своим решением "перекрасил" а/м из коричневого цвета в белый, а на следующий день очнувшись рассказал, что тот а/м продали, но мне достанется еще более хороший. С улыбкой вручил то же описание на тот же автомобиль (я сначала не обратил внимание на маркировку цвета). Отдел страхования - долго не мог понять на какую сумму мне дать кредит и сколько будет стоить страховка. Во-первых скрытые платежи были действительно скрыты и не печатались на ее чудо-принтере, во-вторых с арифметикой явные проблемы сумма никак не получалась из распечатанных цифр. В-третьих порекомендовали не брать кредит, если я такой "непонятливый". Отдел кредитования порадовал ПЯТИЧАСОВЫМ ожиданием, с рекомендацией никуда не отходить от сотрудника, иначе я могу пропустить свою очередь, а следить за тем кто следующий ОНА НЕ ОБЯЗАНА.В общем получил массу удовольствия.
А машина ничего, пока ездит, только страшно ехать в сервис на ТО.

Покупал у них Паджеру.
Нет своей кассы, пришлось на всю наличность под дополнительный процент переводить через кассу Альфа-банка, стоящей у них в зале. ИМХО, напрямую нарушение всех законов.
После этого по кредитному договору подписали на страхование жизни еще на 70 штук. Возвращать - отказываются.

отличный салон, правда мы не сразу сориентировались как заезжать - дорогу замело. Большая парковка, вроде ходит маршрутка от метро, менеджер встретил нас у входа. На втором этаже расположена комната отдыха с диванчиком, кафе - чтоб выпить чаю, кофе или поесть.
Народу конечно очень много, не думала что так много людей покупают машины

Покупалась и обслуживалась здесь Форд Транзит. Работают хорошие специалисты. Проходил три ТО. Все быстро и качественно. Был гарантийный случай с тормозными дисками, поменяли все без проблем. Есть место для отдыха, где можно посмотреть телевизор, и что мне больше всего понравилось, стоят два компьютера с бесплатным выходом в интернет.