Отзывы о компании Аква Трейс

Спасибо магазину за качественное обслуживание, посоветовали мне какаю лучше выбрать модель фильтра, рассказали про литраж аквариума. Сама бы я точно взяла бы не тот и он опять бы поломался. Приятным сюрпризом оказалась доставка на следующий день. Обязательно буду заказывать в этом магазине еще!

Сделал заказ на сумму 3 400р в среду, обещали доставить в пятницу с 10 до 18. В итоге не доставки, ни звонка. Позвонил сам - ответили что "по техническим причинам" заказ не отдали в курьерскую службу, ждите в понедельник. Рыбы без помпы фильтра для воды конечно передохнут к тому времени, просто потому что кто то тупил на рабочем месте, и не выполнял своих служебных обязанностей, но кого это волнует? Деньги то они уже получили..

Заказывал корм ( заказ 20521), 10 литровое ведро Тетра, оплатил сразу с карты - за что и поплатился( через три дня заказал или купил бы у других),
с доставкой по Питеру, вместо обещанных 2-3 дней, смог забрать сам только через 15, доставка была бы ещё через 2-3 дня и только в рабочее время, когда я работаю. До оператора с первого раза не дозвониться, и с второго и третьего тоже ( звонил через день, узнавал судьбу заказа). и последним плевком был сорванный пластиковый язычёк на крышке, не хочется думать что кто то туда лазил и отсыпал, но крышку открывали и это не приятно. Мне не понравилось, больше связываться с Аква Трейс не буду.

Магазин меня привлёк не высокими ценами и достаточно большим ассортиментом. Для меня как для покупателя, который хочет купить новый аквариум домой по больше, это очень важно. Позвонив в магазин мне помогли подобрать по обобьём нужный мне аквариум который как раз меня устраивал своими габаритными размерами, и конечно же ценой.Так что я доволен покупкой тут.

Два раза столкнулась с данным магазином, по причине низкой цены на акваинвентарь, и оба раза пожалела. Первый раз позвонила, что бы сделать заказ по телефону, трубку взяла девушка (сочла за труд представиться), На мой вопрос, можно ли сделать заказ, менеджер, тоном будто я ей что-то должна, ответила что нужно смотреть есть ли в наличии. Я назвала несколько позиций, на что сразу же не задумываясь, поступал ответ, что ничего нет. Видимо я позвонила в самый конец рабочего дня и данная особа спешила домой, а тут я со своим заказом.
Второй раз "посчастливилось" столкнуться с этой же компанией, наивно предположив, ну не все же там такие и возможно в этот раз мне повезет, сделала заказ через сайт. Никто не перезвонил. Я все же продолжая оправдывать магазин, подумала, что вечер, завтра позвонят. И действительно, был один звонок с незнакомого номера, который я взять не успела. Так как больше звонков не поступало, на следующий день мною было принято решение, аннулировать заказ. Написала письмо об аннуляции с пометкой, что со мной так никто и не связался, на что получила ответ не с извинениями как ожидала, да и в общем-то как принято, а с тем, что это я плохая и не беру трубки. Искренне надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство компании и будут приняты меры по воспитанию разбалованных менеджеров.

Спасибо Вам большое! Вы меня очень выручили. У девушки было день рождения, решил устроить ей сюрприз, она давно хотела дома рыбок завести, так я ей в этом решил помочь. Купил аквариум в этом магазине. Удобно что можно расплатиться картой. Когда моя подруга увидела аквариум то очень сильно обрадовалась, ей он понравился а для меня это главнее.

Купил аквариум в этом магазине, и честно могу сказать, что давно не сталкивался с таким приятным отношением к покупателю как было здесь. Порадовало что менеджер которая со мной общалась, была вежлива и приятна в общении со мной, поэтому такой момент для меня эмоционально был конечно важен. Мой заказ мне привезли точно по времени и адресу что я просил, так что тут проблем не было. Ах, да ещё я забыл сказать что доставка у меня ещё и бесплатная вышла, мелочь конечно не большая, но всё таки ещё один плюс в копилочку магазина. У меня всё)

Второй раз связываюсь с этой конторой и второй раз только надеюсь получить заказ хотя бы в течение месяца, а он ещё только "сформирован", хоть и оплачен ещё 3 недели назад. В прошлый раз причиной задержки был якобы переезд, теперь курс рубля, хотя заказ был оплачен ещё до всех катаклизмов. Такое впечатление, что здесь работает, судя по одним и тем же голосам, всего 2 человека без какого-либо товара вообще, а всё поставляется через дилеров по предзаказу после его оплаты клиентом. Уж не знаю, что там у них есть в рознице, но как интернет-магазин это просто бардак за собственные деньги.

Благодарен сотрудникам Аква Трейс за консультацию и оперативность в получении аквариума наконуне нового года. Получал его в транспортной компании, все пришло целое и невридимое. Отдельно спасибо за подарки. Аквариум был упакован в обычную картонную коробку, которая идет с завода. Со всех сторон были доски, из них сколотили ящик, в котором и лежал аквариум. Я так понял это защита от ударов и прочих недоразумений. По совету магазина проверил аквариум при получении. Впечатления о магазине супер, впечатления о товаре супер, впечатления о транспортной компании супер.

Приятный во всех смыслах интернет-магазин. Недавно приобретала у них аквариум. Все прошло отлично, от советов до доставки. Сейчас была приятно удивлена бесплатной доставке по Санкт-Петербургу.

Огромный выбор аквариумов и оборудования, вежливый и терпеливый персонал, реальные низкие цены! Доставили аквариум в срок, ко дню рождения ребенка. Полноценная гарантия, все документы.

Первый раз делал заказ по интернету,волновался,на все мои многочисленные запросы мне давали вежливые ответы,заказ пришел хорошо упакованный,надлежащего качества,хороший магазин!С большим ассортиментом!Рекомендую!

Магазин отвратительный заказ сделан 16 подтверждение пришло 20 оплатил 22, 23 деньги дошли. 29 заказ не отправлен. Блин надо было сюда зайти почитать отзывы, прежде чем заказывать.

Отвратительная работа .
Вот номер заказа1008381, который мною был оплачен в декабре 8 числа, не знаю почему, но отправился он в дальний путь с почты С.П. только 20.12. если учесть то время, которое заказ будет в пути, то придет он не раньше середины января. Подозреваю что не всё что есть на витрине, есть в наличии, и полторы недели ушли именно на то, что бы товар попал на склад.

Посылки приходят, работают из года в год исправно, задержки если есть то предупреждают и извиняются, никаких проблем никогда не было. Тщательная упаковка и абсолютная прозрачность их работы.

29 марта я оплатил товар в магазине(4 патрона на лампы и 1 ершик для шлангов).Отслеживал отправку через историю заказов.Только 15 апреля магазин соезволил отправить посылку с моим товаром. Два раза я звонил в магазин выяснить причину задержки.Менеджер Светлана мне объяснила что у них там водитель всеми руководит.Сегодня 22 апреля,а посылка еще не приехала.Ужас какой-то.Больше покупать у них не буду!

Являюсь постоянным клиентом почти три года, и полностью устраивает работа данного магазина. В посылке всегда все отлично упаковано, вежливый персонал по решению замены товара, огромнейший ассортимент товаров, справедливые цены. Иногда приходится ждать поставки заказанных товаров, но это компенсируется (повторюсь) - огромным количеством акватоваров. Советую всем знакомым. Если кому-то нужно очень быстро получить товар, то советую предварительно позвонить им и уточнить наличие.