1
07 февраля 2025 21:16
Если коротко, то крайне не рекомендую: срыв сроков, ошибки при расчете стоимости, постоянные недоделки и косяки, отсутствие чеков и плохая клиентоориентированность. КС 5ПП/47731
Если подробно, то начиналось все с замечательного составления сметы - оценщик работ, который был очень располагающим и заявлял, что сроки в договоре 3 месяца, но сделают точно быстрей, что мастера профессионалы и все умеют. Но как приступили к работам, то начался кошмар.
Если по фактам:
- Срок выполнения работ по договору 80 рабочих дней с 25.07.2024 и должен был быть 09.11.2024, по факту закончили 11.12.2024. Задержка более чем на месяц. Ни извинений, ни штрафных удержаний по договору - ничего не было
- Рассчитывал, что у компании собственный штат сотрудников и мастеров - а получилось, что большинство работ выполняли сторонние организации на субподряде. Сталкивался постоянно с ситуацией, что прораб не мог пустить их в квартиру, принять работы, быть на связи - прораб просил меня самому быть на квартире и самому принимать работы (но я не мастер, не эксперт и не знаю как должна быть выполнена та или иная ремонтная работа)
- При расчете сметы и общении с прорабом обсуждали, что умеют работать с эпоксидной затиркой, я ее приобрел во всю квартиру для плитки на кухню, в ванную, в прихожую - по факту мастер даже, а не прораб связался со мной и сообщил, что не умеет работать с эпоксидкой и это сложно очень и предложил сделать обычной затиркой. А эпоксидную затирку вернуть не удалось, тк она колируется специально под заказчика и без возврата
- Рассчитывал, что будут чеки и оплата официально проводиться, тк работа через компанию - по факту вся оплата на личную карту прорабу
- Рассчитывал на отсутствие обмана, тк это компания и хорошие отзывы у нее и сметы сильно не проверял, тем более я не строитель и сколько нужно какого материала не знаю - по факту, когда один раз решил посчитать выставленный счет на оплату, то обнаружил завышение метража и стоимости работ соответственно. Прораб сказал, что какая то новая программа и ошибка, которую он исправил, но в любом случае ситуация не приятная - обсчитали или ошиблись, интересно почему не ошиблись в меньшую сторону стоимости)
- Думал, что стоимость закупки черновых материалов будет дешевле рынка, тк опт, карты скидочные всякие и свои наработки у компании, по факту оказалось, что часть закупаемых материалов была дороже на 10-30% при сравнении и ручном поиске. Не все материалы дороже, но часть точно и в общедоступных магазинах цены были дешевле. Также не получал никаких чеков. Только таблица с перечнем продукции в одном столбце, цены в другом столбце и требование оплатить. Чеков не предъявляли
- Заказывал у них производство мебели (шкафы в ванную) хотел получить вовремя и в срок качественную мебель - по факту все перепутано, все криво, цвета все не те, постоянные проблемы с рекламацией. В итоге решил отказаться уже на третий раз от переделок и исправлять самостоятельно. Каменную раковину стоимостью под 100 тысяч рублей под заказ у них в производстве сделали не по замерам и она плывет от стены, хотя все приезжали меряли и так во всем
- Хотел получить качественный ремонт, тк обратился в компанию, где должны быть профессионалы с большим опытом - по факту столкнулся с ужасным качеством работ и поиском вечно виноватых кого то, но не прораба и компании, то я с фонариком и лупой стены рассматриваю слишком внимательно, что нахожу проблемы, то я добавляю дополнительные требования в свой же ремонт за который я плачу деньги. По итогу испорченная итальянская плитка в ванной, подтеки и плохо покрашенные стены, разная ледлента в плинтусе. Также не выполнены мелкие работы как заливка углов у дверей, установки крючков в ванной, установки дополнительных розеток (которые обсуждали и договаривались)
- Ждал аккуратность и бережное отношение к материалам и работе - но на примере с затиркой на кухне, где не накрыли сделанный пол защитной пленкой и ходили ногами, красили стены, размешивали цемент и испачкали и окончательно испортили цвет, что не отмывается никаким клинингом, хотя я призывал, что требуется накрыть плитку новую, тк может испортится в процессе ремонта
- Ждал клиентоориентированности, отсутствия надобности своего присутствия и участия, профессионализма - по факту все наоборот
В общем отвратительный опыт ремонта, да сделали, но часть пришлось переделывать, часть недоделана, часть сделана некачественно. В компании есть хорошие и ответственные сотрудники, точно могу отметить Тимура, который работает в офисе, но на этом и все. Жил в съемной квартире и не хотел ругаться, была единственная цель, чтобы быстрее доделали ремонт хоть как то, въехать и уже доделывать ремонт самостоятельно, поэтому не разрывал договор, но никому не советую эту компанию!
Полезно
Ответить
Поделиться