Отзывы о компании Автофорум
+7 812 329-...
+7 812 329-10-00
Сейчас открыто
Пт:
08:00 - 22:00
Часы работы
Пн
08:00 - 22:00
Вт
08:00 - 22:00
Ср
08:00 - 22:00
Чт
08:00 - 22:00
Пт
08:00 - 22:00
Сб
08:00 - 22:00
Вс
08:00 - 22:00
Отзывы про Автофорум (24)
3.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
vikki.86
1
4 года назад
Всегда любила их автосалон и подход к клиентам, но с недавнего времени всё испортилось! После недавнего ремонта по КАСКО, приезжаю к ним, для устранения недоделок, 3 раз!!!! Кузовной участок не умеет собирать мерседесы. Понабрали работников для ремонта яндекс драйва. После ремонта не произвели диагностику авто на предмет ошибок! Плохо знают название деталей-перепутали при заказе молдинг двери. Вообщем ахтунг, господа! Печально…
Автофорум
Здравствуйте, Виктория. Мы сожалеем, что Ваше мнение о нашем дилерском центре изменилось в следствии неудовлетворенности последними Вашими визитами к нам. Мы проработали данную ситуацию с ответственными сотрудниками и приняли меры для того, чтобы она не повторилась вновь. Пожалуйста, при возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь напрямую к руководителю кузовной станции - Сергею Шевлякову.
Телефон: +7 812 329 1000 (int. 640)
Моб.телефон: +79117650476
Телефон: +7 812 329 1000 (int. 640)
Моб.телефон: +79117650476
4 года назад
ладно крыло, можно было всю машину покрасить постоянно с этой краской одни беды
Автофорум
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв и оценку. К сожалению, не до конца понимаем о чем именно идет речь в данном комментарии и будем признательны, если Вы найдете время связаться с нашим отделом по работе с клиентами и оставить более подробную обратную связь по телефону 8(812)3291000.
4 года назад
Поставил машину на ТО. Из машины пропали наушники Мерседесовские! Хотел поговорить с руководством не дали. Так как Митрофанов Алексей, сказал что он поставил в известность руководство.
Автофорум
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за неприятный осадок, который остался у Вас после посещения нашего дилерского центра.
По информации от руководителя отдела сервиса, который действительно был поставлен в известность произошедшего, по данному инциденту было проведено внутреннее расследование с привлечением записей с камер видеонаблюдения, по результатам которого факт пропажи наушников во время проведения технического осмотра в нашем дилерском центре, не подтвердился.
Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуация и, в случае если у Вас остались вопросы, просим Вас связаться с нашей клиентской службой по телефону 8(812)329-1000 для дополнительной проработки инцидента.
По информации от руководителя отдела сервиса, который действительно был поставлен в известность произошедшего, по данному инциденту было проведено внутреннее расследование с привлечением записей с камер видеонаблюдения, по результатам которого факт пропажи наушников во время проведения технического осмотра в нашем дилерском центре, не подтвердился.
Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуация и, в случае если у Вас остались вопросы, просим Вас связаться с нашей клиентской службой по телефону 8(812)329-1000 для дополнительной проработки инцидента.
5 лет назад
Купила новый автомобиль в начале 2017 года,после того как сотрудники сервиса по отзыву от производителя поставили доп рыле с гарантийными случаями,часть из которых в течении года так и не устранена езжу каждый месяц,помнится во времена юности в 2000х я столько восьмерку не яинила ,как новый автомобиль.отвратительное отношение к клиентам,есть ощущение что и детали снимают ...не советую,буду жестко расторгать договор кп и привлекать роспотребнадзор!
Автофорум
Здравствуйте, Елена. Нам действительно жаль, что Вы остались недовольны качеством оказанных нашей компанией услуг и вынуждены ожидать решения сложившейся проблемы. Насколько нам известно, наши специалисты находятся с Вами на связи и также надеятся на скорейшее положительное разрешение ситуации. Позвольте от имени компании еще раз принести Вам глубочайшие извинения и пожелать отсутствия каких-либо трудностей с Вашим автомобилем впредь.
sash-tix
2
5 лет назад
Ужасный сервис, машину вовремя не отдают, общаться с клиентами не умеют, после встречи с начальником сервиса даже сложилось впечатление что я не в спб в дилерском центре, а в ивановской области в гараже " помойка".
vera2564
1
6 лет назад
Купили в этом салоне ( Орбели 35) автомобиль . Хотим выразить благодарность консультантам отдела продаж Владимиру Кортунову , Михаилу Облетову и оценщику Дмитрию Давлятченко за профессиональную работу , доброжелательное отношение , четкость и своевременность . Приятно иметь дело с такими ребятами !! Александр Бурундуков .
gerbud
1
6 лет назад
Репутацией не дорожат совсем. Помяли капот при его вскрытие. За работу взяли денег, но вмятины не устранили и отказались это делать, сославшийсь на то что принимали пыльную машину.
6 лет назад
Ужасный сервис. Сижу тут уже более 8 часов. Делают ТО на Мерседес Спринтер. Замена масла, фильтров, тест двигателя и регулировка ручника. За это время можно всю машину разобрать по винтикам. Или у них один слесарь-инвалид на всю станцию работает?
Выброшенный из жизни день!
Выброшенный из жизни день!
8 лет назад
На протяжении ряда лет являюсь клиентом "Автофорума" на Орбели. Особых восторгов не испытывал - сервис как сервис, разве что запредельно дорогой. Покупал у них машину. Прошлой осенью менял резину. Летний комплект загрузили мне упакованным. Открыл только весной. Одна покрышка резко отличалась от других - лысая резина, к тому же неравномерно лысая. Для меня, владельца нескольких машин, в том числе двух джипов "Мерседес" купить одну покрышку не является экономической драмой. Любопытно другое - реакция работников Автофорума на мое к ним обращение.В течении 3 недель руководитель сервиса и сотрудник отдела по работе с клиентами не могли принять решение о замене, при этом колесо никто не осматривал, ограничились просмотром мною сделанной фотографии, затем предложили бесплатный шиномонтаж. В конце концов Андрей из "отдела по работе с клиентами" заявил мне, что колесо никто не подменял. Это до какой степени нужно не уважать своих клиентов, чтобы даже не осмотрев колёса, обвинить меня, что я, водитель с 25 летним стажем, не понимаю, что нормальную покрышку подменили на Б/У. В общем, на репутацию собственной Компании этим парням откровенно наплевать. Покрышку я, конечно, заменю - не проблема, но народ - Внимание ! Что они еще могут заменить в Вашей машине ? Делайте выводы !
8 лет назад
В том году поставил машину в салон Автофорум на ремонт, после диагностики определили надо менять цепь, муфты, натяжители и т.д., все полностью поменяли за всю работу я заплатил 167685 руб., ДАЛИ ГАРАНТИЮ 1 ГОД! не прошло и года, я обратился в салон Автофорум с такой же проблемой, я объяснил, что масло попадает в топливо и они это не учли, после чего поменяли само масло, фильтры, УПЛ кольцо- за это я заплатил 15500 руб., забрал машину и по пути домой оказывается, что саму причину они так и не устранили. Приехал во-второй раз, тут выявили, что цепь ослабла, поменяли опять, натяжитель цепи, сальник, термостат и т.д.- заплатил 41300 руб., ОКАЗЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЯ КОТОРУЮ ОНИ ПРОПИСЫВАЮТ В ДОГОВОРЕ НЕ НА ЧТО НЕ ДЕЙСТВУЕТ, ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД ЛЮДЕЙ, Я БОЛЬШЕ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Я СОГЛАСЕН, ЧТО ОНИ ВСЕ КРАСИВО ГОВОРЯТ, ЖИВУ ОТ ПИТЕРА В 300 КМ., СТОЛЬКО СИЛ, НЕРВОВ И ДЕНЕГ ПОТРАЧЕНО.
9 лет назад
Купила автомобиль с пробегом в салоне Автофорум на Орбели, очень довольна работой персонала этого салона, работаю четко, слажено, никаких задержек, что было немаловажно при условии, что машина приобреталась в кредит, особая благодарность менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом Антону Воронкову за высокий профессионализм и внимательное отношение к покупателю, оценка работы - высшая !
rostislaw75
14
9 лет назад
самый лучший техцентр Санкт-Петербурга - это J A P A N - C A R S, очень быстро разобрались с моей проблемой с коробкой (вариатор), когда машина была холодная то все передачи работали исправно, потом когда машина начинала нагреваться , то переставали работать передачи D и R, машина газовала, но стояла на месте, механики очень быстро разобрались с моей проблемой! Спасиибо техцентру J A P A N - C A R S, теперь всегда только туда буду обращаться!
rostislaw75
14
9 лет назад
В Санкт-Петербурге, мне кажется лучший техцентр, это- Japan Cars, всегда там ремонтирую свой Nissan, они специализируются как раз на японских авто, все делают быстро,качественно, и главное с умом!
atapin85
1
9 лет назад
Отличный детейлинг центр, химчистка авто,востановительная полировка авто,и оптики,винил,тонировка. СПб. ул. Кременчугская д.2 тел 988-54-05
9 лет назад
Я владелец очень хорошей и качественной машины,а именно tayota prado!Всем известно что как машина не хороша ,она остаётся машиной,т.е у ниё возникнут проблемы!Так и я столкнулся с проблемами!Я был клиентом многих автосервисов,но честно говоря ,я не получал ожидаемого результата.Затем я перешел к интернету и стал искать сайты знаменитых автосервисов.Один из таких сайтов мне помог человек давшей мне коментарий с ссылкой.Я посетил сайт и подал заявку чтоб избавились от боковой мятены моей машины.Мою заявку приняли в течении 10 минут и после ремота я тоже бы доволен!
10 лет назад
Отличный ОД, очень внимательные менеджеры без пафоса. Приятная обстановка внутри салона. Отдельное спасибо менеджеру Павлу(13.04.2014 тестировали CLA).
vera
196
10 лет назад
Просто потрясающий персонал! Сейчас такое редко встретишь. Внимательные консультанты, настоящие эксперты своего дела. Не пытаются что-то навязать или запутать. Просто отличное место, рекомендую!
13 лет назад
работают очень хорошие специалисты! качественные материалы и стабильные не взвинченные как у конкурентов цены. Хороший сервис!
Евгений
31
13 лет назад
Сам салон не плох, персонал старается. Но хотелось отметить именно сервис центр, действительно умеют работать. И вот что действительно умеют делать очень хорошо, так это красить. Квалификация специалистов и оборудование то что надо, мне очень понравилось
rozana4
69
13 лет назад
Хороший салон! Все очень четко отлажено! Работа хорошо скоординирована! Мне понравилось, нет такого что менеджеры что то забывают и путают - таким сталкивались не раз, к сожалению! Красили здесь автомобиль - получилось быстро и качественно.
shlexa
1
13 лет назад
Покупала авто с пробегом. Такой заботы не встречала ни в одном салоне! И мою старую машину оценили достаточно честно – не ожидала. Уже 2 месяца езжу – нарадоваться не могу! Следующий автомобиль – только у них!!!
lusean
1
13 лет назад
Приехал красить крыло по страховке – был приятно удивлен: сделали идеально и ОЧЕНЬ быстро! Оценка – 5+!
Anna
1
13 лет назад
А мне нравится! Купила у них ML и с тех пор обслуживаюсь только там. Чуткий персонал, квалифицированные специалисты – всё безупречно!
alex
87
13 лет назад
Проводил в данном месте обслуживание ещё гарантийного микроавтобуса. В принципе всё неплохо. Один минус-дорого. А вот когда привозили туда машину после ДТП для оценки, работники в ремзоне были скажем так не очень аккуратны при работе. Один неловкий товарищ сломал подрулевой переключатель, пока располагался за рулём.
