Отзывы о компании Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama на Пулковском шоссе Сеть

Никто ранее не писал такие отзывы, но все-таки та степень негодования, которую я испытываю, заставляет поделиться со всеми этой историей по всем доступным мне каналам.
13 ноября (СПБ, Пулковское шоссе) приехал в магазин купить недостающие материалы, огласили на весь зал что "не работают терминалы".
Кассир сказала "а давайте, обычно все равно проходит оплата". Оплата не прошла, я оплатил наличными. Просто 2 минуты - и с меня списали всю сумму еще и с карты. Сразу вернулся к кассе - позвали старшего кассира и "мурыжили" нас еще час. Деньги отдавать никто не захотел, предложили вообще поехать домой, "мы вам перезвоним". Но нет, я отказался и стал ждать денег или бумаги с подтверждением что деньги будут возвращены. Через час ожидания (Вот это сервис, да?) мне дали бумажку, в которой написано, что свои деньги я получу обратно через ТРИ рабочих дня.
Думаете это конец, и я получил свои деньги? Неееет. Проходит неделя, деньги не пришли, пишу в "обратную связь" на сайте. Высказываю свое недовольство, и прошу вернуть деньги еще за 2 дня (а прошла-то уже неделя!!)
В понедельник я отправилcя в командировку в МСК, тут мне звонит женщина по моему обращению в "Обратной связи". Хамит, требует прислать в качестве доказательства выписку из моего банка, что деньги на счет не вернулись. Моих слово о том, что я вижу эти данные в «Интернет-Банке» оказывается недостаточно. Как выяснилось в этот же день, выписка в моем банке это услуга ПЛАТНАЯ. А теперь ситуация - у меня "забрали" мои деньги, и теперь говорят "ты еще потрать, докажи что мы не вернули". Классный сервис, точнее его отсутствие. И специалисты замечательные, урегулируют проблемы по работе с клиентами. По-хорошему мне должны были прислать документ, в котором указать информацию о том, что деньги переведены обратно на мой счет. Но ведь проще "загемороить" клиента, кому этот клиент в сущности нужен?
Теперь свои деньги я буду возвращать через заявление в СВОЙ банк о "несогласии с операцией", там меня смогли проконсультировать ГОРАЗДО лучше.
Тратить время и нервы на этот "замечательный" магазин больше не хочется. Спасибо, Касторама.

На выходных (24.09.2016) были в Castorama в городе Щелково.
Сам магазин неплохой, большой ассортимент и т.д. Но вот консулитанты оставляют желать лучшего. Искали прямоугольные горшки для цветов, спросили у трёх (!) девушек на стойке информации, на что получили ответ хором "их у нас нет", через 5 минут сами их нашли в большом ассортименте. Окей, пошли дальше, теперь понадобилась канистра. Нашли их в отделе "сад", но без крышек, все! Кому нужна канистра без крышки? Думаю никому. Подошла к одному сотруднику в форме, не успела задать вопрос, так мне сразу в лоб дали ответ "Девушка, я ни чем не подскажу, просто пришёл посмотреть", окей, пошла спросить у других консультантов, ответ был прост "вся партия без крышек". Это вообще как? Сама я достаточно долго работаю в сфере продаж (в компании-производителе) и прекрасно знаю какие штрафы за подобные проколы накладывают крупные сети, как Castorama, но при этом продукция была принята на продажу.
Каким образом всё это происходит в данной компании - загадка.
Ставлю данному магазину твёрдую троечку.

Купил в магаззине на Большевиков лампу. Она не только оказалась не работчая, но и таких лампочек к ней на замену в продаже нет в Питере.

Собрались делать ремонт!
Решили поехать в Castorama. Не пожалели. Нашли все что хотели и даже больше. Очень адекватные цены, вежливый персонал и большой выбор. Очень понравилось.
В отличие от ИKEA народу немного и без лабиринтов)

Консультан­тов найти проблемати­чно, дозвонитьс­я, видимо, нереально. Закон "О защите прав потребител­ей" соблюдают плохо, при том, что выдержки из закона на стенде на Дальневост­очном пр. правильные­. Не хочется время тратить на это, но надо бы было пойти и взыскать неустойку за просрочку исполнения­ требований­ потребител­я, может хоть тогда будут лучше к покупателям относиться! Ладно бы, еще извинились­, что не могут уложиться в законные сроки, так в наглую отказывают­ся даже заявление принимать с допиской законных требований­ (только по шаблону, чтобы жизнь не усложнять)­.

Добираться до этого магазина на общественном транспорте не очень удобно, потому что от остановки нужно ещё порядком пройтись пешком. А вот на машине - другое дело, парковка большая, и удобная, свободных мест предостаточно. Сам магазин радует своими невысокими ценами и широким ассортиментом товаров, всех представленных категорий. Большинство товаров представлены как в варианте, для бытового применения (что-то подделать по дому), так и для профессиональных строителей, соответственно они значительно различаются по качеству, и не менее ощутимо по цене. Поэтому не стоит переплачивать за товар, если вы собираетесь им пользоваться раз в год.

Широкий ассортимент различных утеплителей, замков. Нас обслужили сравнительно быстро. Очень неудобно добираться от общественной остановки, особенно зимой и в дождливую погоду. Отсутствует как таковая тропинка.

Радует демократичными ценами и выбором предоставленного товара.
Весь инструмент для дома покупал именно там - все хорошего качества и по приемлемым ценам.
Постоянно использую и очень доволен.
Удобная большая парковка и всегда на ней есть места.

Удобное расположение в ряду других гипермаркетов, всегда можно отправить жену в соседний за продуктами, а самому закупить что-нибудь для дома и ремонта. Цены на некоторые товары ниже, чем в других сетях. Всегда есть выбор по ценовой категории. И дорогой и тот же товар, худшего качества, но более дешевый. Консультанты грамотные и полезные, но их надо ловить или искать на стойке информации отдела. Один раз был случай большого расхождения цены на ценнике и на кассе. Кассирша пыталась,как обычно, рассказать о том, что цены поменялись, а ценники поменять не успели. На мое высказывание, что меня это не волнует, и они обязаны продать по цене на ценнике, послала меня в отдел, где продавец оформил товар со скидкой, чтобы цена соответствовала старому ценнику. Так что думаю это была действительно ошибка, а не как бывает,специальный способ обмана покупателей.

Хороший выбор и цены .Часто бывают реальные распрадажи с большими скидками.
Очень понравились шторы и получилось,что там купить готовые шторы дешевле чем в др. магазинах ,только ткань для них! Так же с карнизами.
Народу не много,очередей в кассу почти не бывает.

Магазин действительно хороший, для дачи всегда закупаемся там. Но что касается обслыживания, то я не согласна с предыдущим отзывом. Консультантов в отделах просто нет, приходится ходить к стойке информации и просить их выдти в зал. а в целом все хорошо, цены приемлимые, товар качественный.

Магазин неплохой, большой выбор, цены на разные кошельки, на уровне среднегородских. Здесь мы покупали ламинат, ламинат -хороший, дорогой, с сервисом только в кастораме проблемы, девушка, которая заведовала секцией, попросила нас приехать за ламинатом "завтра", объяснив это тем, что сегодня (а это был выходной день) их погрузчики перегружены и некому будет снять ламинат с полки (достать сверху). Перед этим заявлением нам было обещано, что минут через 30-40 все будет готово, а потом " на тебе, приходите завтра!". Естественно, это вызвало у меня бурю негодования и обращения на стойку информации за разъяснениями. На стойке меня выслушали и пообещали, что все будет сделано через 10 минут, во что было трудно поверить, так как до этого мы ничего не могли добиться и потеряли целый час. Дейтвительно, через 10 минут все было вывезено со склада в лучшем виде.

Неплохой магазин, очень удобно расположен, рядом OBI, можно сравнить цены на аналогичные товары и сделать свой выбор. Ассортимент представленных товаров достаточно широк, есть как ширпотреб, так и профессиональные инструменты. Из минусов можно назвать относительную удалённость остановок общественного транспорта от самого гипермаркета, и то, что специфические товары представлены в очень небольшом количестве (например, были нужны скользящие крепления, в количестве 20 штук, а их оказалось только 19, за 20-ой штукой пришлось ехать на Дальневосточный), хотя это можно считать и плюсом, потому что больше нигде в городе таких креплений найти не удалось. Консультанты всегда на месте, и знают свою работу.