Мы связались с клиенткой и предложили различные пути решения, чтобы урегулировать ситуацию, а именно:
Мы провели экспертизу для того, чтобы подтвердить, что сами очки изготовлены правильно по рецепту клиентки. Возможно, дискомфорт был из-за хроматических аберраций, которые бывают у безободковых оправ из-за блика шлифованного края линзы. Для выяснения возможной индивидуальной непереносимости боковых аберраций мы предложили встретиться с независимым экспертом академии Эссилор. Эксперт предложил сделать края линзы матовыми, чтобы исключить блики. Мы за свой счет передали очки в мастерскую для обработки краев линз. Наша компания проявляет максимальную лояльность к клиентам и всегда готова разбирать каждый конкретный случай. В наших салонах работают дипломированные оптометристы, а работы по изготовлению очков проводятся в одной из лучших лабораторий города, компании Луйс оптика.