1
4 года назад
Категорически не рекомендую это заведение. Любые его плюсы перекрывают неадекватный персонал и руководство, которое обманывает:
Под конец ноября были здесь с подругой, были единственными посетителями в это время, но, несмотря на это, кальянщик своим ужасным поведением буквально выкурил нас из заведения. Ему не поравилось как мы выбираем вкусы, вместо помощи и предложения "давайте я вам просто перечислю вкусы" (так всегда поступали в других кальянных, когда заходили с нами в тупик), он начал быковать на нас со словами: "в приличных заведениях кальян стоит 900-1200 и вас бы с вашими запросами просто выгнали". Пока нам готовили кальян, мы сели поиграть в приставку. Кальянщика не устроило как мы играли. На этой ноте мы добровольно покинули помещение, ибо терпеть такое отношение от обсуживающего персонала - это банальное неуважение к себе.
После данной истории подруга оставила негативный отзыв на яндекс картах. Через некоторое время ей ответили с аккаунта заведения, принесли извенения, сказали, что данный человек у них больше не работает. Нам предложили бонус в качестве извинения и выразили надежду, что мы изменим свое отношение к заведению при следующем визите.
Через месяц с небольшим (31 декабря) мы решили туда вернуться, заранее позвонили и узнали про бонусы, нам пообещали, что при нас перезвонят руководству и все уточнят. Придя в заведение мы обнаружили, что тот неадекватный кальянщик все еще там работает. Он нас узнал и с порога выгнал из заведения.
Под конец мой маленький вопрос к хозяевам этой кальянной: зачем было так лгать об увольнении сотрудника? Не самый лучший подход, если вы планировали исправиться и вернуть лояльность клиента.
Полезно
Ответить
Поделиться