Доброго Вам дня, Сергей!
В первую очередь благодарим Вас за то, что решили обратиться именно в нашу компанию. Извиняемся за столь долгий ответ, - руководству пришлось персонально разбираться в сложившейся ситуации.
Мы не знаем, почему Вам не удалось отправить письмо нам на почту, - она в тот день была исправна, и письма от других клиентов приходили. Изготовление текстовых макетов у нас бесплатное, на выбор предлагаем разнообразное количество шрифтов из имеющихся в нашей базе. Вы захотели особенный шрифт, которого у нас не было, но наш мастер, хоть это и является дополнительной услугой, нашёл его в интернете, скачал, установил и показал Вам готовый макет с использованием этого шрифта совершенно бесплатно. Далее, Вы захотели увидеть свой макет ещё с другими шрифтами, тоже специфическими и также у нас не имеющимися. Поскольку поиск и установка каждого из шрифтов требует отдельного времени, наш мастер назвал Вам за эту дополнительную услугу минимальнейший ценник, как за простейшее макетирование, требующее навыков дизайнера, - 300 рублей. Как и любая уважающая себя фирма, мы не готовы работать бесплатно, а если и делаем это, то лишь на усмотрение наших специалистов.
Очень жаль, что Вас эта ситуация раздосадовала настолько, что свой отзыв Вы продублировали на пяти разных ресурсах. Дело не в Вас лично, а есть определённое ценообразование за оказываемые нами услуги, и отношение к клиентам здесь совершенно ни при чём, - оно у нас ко всем доброжелательное и лояльное.
С уважением, Кузнецов Андрей, заместитель генерального директора.