Отзывы о компании Салон продаж МТС в Санкт-Петербурге Сеть

Сегодняшний визит в данный салон МТС превратился в настоящий тест на выдержку. За стойкой работала единственная продавщица-кассир с светлыми волосами, чьё поведение заставило усомниться в принципах сервиса компании.

Отсутствие элементарного приветствия и вежливости
Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», ни «извините» — только холодный взгляд и грубые реплики. Любые вопросы воспринимались как личное оскорбление, на которое следовал резкий, неприветливый ответ.

Невыносимая жара в торговом зале
Кондиционер был отключён. На мой вопрос «почему так душно?» сотрудница спокойно ответила: «Мне холодно». При этом другая работница буквально обливалась потом, а посетителям приходилось выходить на улицу глотнуть воздуха, чтобы не потерять сознание. Термометр у входа показывал +25 °C и выше.

Отказ помочь с разменом наличных
Платёжный терминал отказался принять купюру в 500 ₽. На вежливую просьбу разменять деньги продавщица отреагировала грубым «Мы ничего не меняем», не потрудившись даже извиниться.

Эскалация конфликта вместо решения проблемы
Ситуация накалилась до того, что, пытаясь добиться хоть какого-то внимания к проблеме, я в сердцах пригрозил ей разбить лицо, ибо она позволяет себе такое нахальское и хамское поведение в каждый раз. В ответ сотрудница по-хозяйски сообщила, что вызовет охрану, вместо того чтобы предложить конструктивное решение.

Итог:
Впечатление от посещения — крайне негативное. Сотрудница демонстрирует полное отсутствие навыков клиентского сервиса и элементарного уважения к людям. Прошу руководство МТС обратить внимание на эту точку продаж: проверить соблюдение стандартов обслуживания, обеспечить нормальные условия в зале (работающий кондиционер) и провести беседу с персоналом. Пока ситуация не изменится, рекомендую потенциальным клиентам обходить данный салон стороной.

мне не нравиться мтс по тому как снимают деньги непонятно за что.якобы я потребляю трафик больше положенного,заботясь обо мне они снимают за ранние,чушь.всем известно что операторы наживаются на абонентах.предложили перевестись на др. тариф 500р оплатила пришла домой не достаточно средств на счету это как называется?

Я покупала тут телефон. Продавцы обслужили очень вежливо. Но в самом помещение довольно грустно и неуютно - оставаться там дольше, чем надо, не хочется определенно. А иногда вежливость продавцов превращается в некоторую навязчивость. Но они действительно знают свое дело, дают нужные советы, помогут решить проблемы. Здесь можно приобрести и аксессуары, а к тому же положить деньги на счет. Но знаю, что у одной знакомой сломался телефон, что она здесь купила. История, впрочем, была неприятной, и ей ничего не вернули, не починили и пр. Поэтому и впечатление довольно противоречивое.

Магазин маленький, но выбор телефонов имеется. Продавцы вежливые, подходят и сразу спрашивают, чем интересуешься. Но свой ассортимент знают не очень хорошо. Мужу пришлось буквально пальцем тыкать в нужную флешку, а продавец в это время говорил, что у них таких нет. Да, у них в магазине стоит платежный терминал. И диски продаются. Плохо, что на машине к ним плохо подъезжать, приходиться автомобиль оставлять на дороге, так как парковки там нет. Да, и возможности ее устроить, тоже нет.

Здесь приобрел телефон по выгодной цене. Работает без проблем уже несколько лет. Консультанты всегда предложат свои услуги. В магазине также продаются компьютеры, принтеры, цифровые фотоаппараты. Молодцы! Претензий нет.

Входишь в магазин с тобой сразу здороваются продавцы - ты у дверей они за стойкой кричат через весь магазин: "Здравствуйте!" - прикольно. Выбор телефонов есть, действуют скидки, консультанты недостаточно профессиональны но стараются.

Здесь можно внести платеж без комиссии ( оператора МТС ). Во время акции можно купить телефон с выгодным предложением. Офис расположен рядом с дорогой.