Отзывы о компании NeroCeramica (ООО "СтройКомфорт")

Отвратительная контора,пересажать мало!Деньги не возвращаются,плитку не привозят,все тянут резину,звонишь директору-автоответчик. С ноября прошлого года ни плитки,ни денег. Если в ближайшие пару дней вопрос не решится, будем обращаться во все возможные инстанции. Не тратьте деньги-вас просто кинут на ровном месте!!!

Жулики и воры...кто хочет трепать себе нервы- сюда.деньги берут быстро , а потом тишина .таких надо судить !!! 1ноября 2017 обэп разберется

у нас то же, что и у многих, здесь написавших: заказ принят 01.11.17., гарантировали на 08.11. поставку, 07.11. обещали позвонить, но, когда мы сами 08.11. позвонили, выяснилось, что заказ даже не отгружался, теперь ни заказа, ни денег. Заказывали декор, там сумма копеечная, что тем более не делает чести компании, крохоборы и мошенники. Менеджеры уже второй день ужом извиваются, рассказывая нам, что Олег Вадимович пропал без вести)

Делали ремонт для квартиры на сдачу, Дизайнер Ольга помогла сделать бюджетный проект для совмещенного санузла , уложились в 20000 тысяч с клеем и затиркой.По окончанию ремонта лишней плитки не осталось.У ребят много заказов ,к дизайнеру по записи. Привезли день в день, правда водитель отзвонился не за час ,а за 10 минут до приезда.Было 2 битых бордюра в упаковке,думала придётся искать по городу, но на следующий день подвезли на работу. Впечатления остались хорошие - рекомендую.Фото проекта во вложении

Заказала плитку 24.09.2017 и доставку на 06.10.2017. Ни плитки, ни денег. На претензию не реагируют. О факте нарушения сообщено в Роспотребнадзор, полицию (незаконное обогащение и мошенничество), далее суд.

Заказал плитку 4.09. Написали, что есть на фабрике и поставка будет через 7-10 дней. Кормили месяц обещаниями, но бестолку. Теперь обещают вернуть деньги - не знаю верить или нет. Думаю написать заявление в полицию о мошенничестве. Если кто-то еще пострадал от этих мошенников - предлагаю объединиться. Пишите - lion666@yandex.ru.

Ранее уже оставляла отзыв, пишу продолжение. На мою претензию ответили, что готовы возместить убытки, деньги у переведут, но прошло уже почти 2 месяца, а денег так и не перевели, либо вообще не отвечают, либо кормят обещаниями!

мошенники! не обращайтесь к ним. вводят в заблуждение! на деле ни плитки, ни денег! подали заявление в роспотребнадзор, очень надеемся что их закроют, нам вернут деньги! А господину директору сергеенко в.о. выпишут штраф!

Ранее писал здесь негативный отзыв. Проблема быстро и успешно разрешилась, деньги вернули.

Искала мозаику на пол в душевую, бюджетный вариант. Нашла в шоу-руме NeroCeramica ровно то, что видела на сайте, за те же деньги. К счастью, оказалось достаточное количество на складе. Доставили, как и обещали. Приятные в общении сотрудники, классное место у конторы :)), точность в информации - то, что нужно, для радости покупателя. Спасибо, NeroCeramica!

Заказали плитку на кухню, но в последний момент жена передумала и решила сделать в совершенно другом цвете. Думал, ну все, попали на денежки, потому что сталкивался раньше с такой ситуацией в другом магазине. Но ребята сработали оперативно, вернули деньги в течение трех дней. Ставлю 5

Здравствуйте! Хочется оставить наш отзыв о приобретённой покупке. Может кому то пригодится. Мы приобрели новую кухню и у нас стал вопрос какой будет рабочая панель. Мы очень долго смотрели варианты в интернете, посоветовались с консультантами в магазинах ,искали, смотрели. В итоге остановились на стеклянной мозаике . После долгих мучений с выбором цвета, мы решили приобрести испанскую мозаику Togama в магазине Нерокерамика. .И мы не ошиблись с выбором . Рабочая панель нашей кухни выглядит очень стильно . Цветовая палитра у этой мозаики разнообразна. Можно выбрать от тёплого до холодного тона . Вот уже полгода как мы закончили ремонт и пользуемся нашей кухней - никаких нареканий по качеству! не нарадуемся своим выбором. Так же хотелось выразить благодарность , менеджерам по продажам , в помощи выбора. Ребята терпеливые и чётко знающие свою работу. Все объяснили, рассказали , выслушали и подобрали .

Ужасный магазин. Девушки вводят в заблуждение относительно наличия товара на складе, когда попросила вернуть деньги, не вернули! Ни в коем случае не обращайтесь к ним, поберегите себя и свои нервы.

Прекрасная компания .
Обязательно буду советовать друзьям и родственникам! По мимо того что заказывала у них плитку в ванную комнату, так оказалось что они ещё разрабатывают дизайн проекты, была приятно удивлена, отличный персонал, во всем помогали, подсказывали, дизайн ванной комнаты получился отличный-мастера своего дела! И материалы на высшем уровне

Очень редко пишу отзывы, но девушки дейтвительно ЗАСЛУЖИЛИ!!!
Во-первых, очень профессиональный подход: все объяснили, помогли подобрать нам мозаику. А еще, что удивило,менеджер предложила мозаику дешевле, чем мы изначально расчитывали. Мы выбирали мозаику в душ, и Дарья посоветовала не брать мозаику, которую мы выбрали первоначально, т.к. она будет скользить. Подобрали похожую, но уже более подходящую для нашего случая.
Во-вторых, тут же в офисе нам предложили сделать бесплатный дизайн-проект. Хорошо, когда можешь представить в голове готовое помещение, но еще лучше, когда тебе показывают картинку с только что выбранной плиткой.
Единтвенный минус пришлось долго ждать доставку. Как нам объяснили, что на складе оказался разнотон и они заказывали новую партию. Но в итоге по прошествии двух недель мы получили свою мозаику , при чем доставку нам сделали бесплатно!!!
Общее впечатление компания оставлет хорошее впечатление. Готовы работать с ними и дальше! Впереди ведь еще две комнаты(((

Будьте осторожны, сотрудники намеренно вводят покупателя в заблуждение! По телефону сказали, что плитка в наличие на транзитном складе, выставили счет на 100% предоплату + доставка 1400 р, про подъем на этаж сказали, что возможен, оплачивается наличными на месте. Назначили день доставки(среда), но в указанный день плитку не привезли, причем не удосужились предупредить, что поставки не будет!На резонный вопрос, где плитка, начали рассказывать истории про какую-то внеплановую инвентаризацию склада, и обещали попытаться доставить в понедельник!На звонки либо не отвечают, либо обещают перезвонить, и не перезванивают. После нескольких удачных попыток дозвониться до менеджеров с требованием поставить плитку, обещали доставку на пятницу. В день доставки плитка приехала, но водитель отказался ее разгружать. Организовать доставку с разгрузкой менеджер предложила только за дополнительную плату, либо на утро субботы доставка, но опять без разгрузки. Данный вариант мне никак не подходил., поэтому пришлось в пятницу вечером в прямом смысле на улице искать людей, готовых эту плитку разгрузить, так как ждать еще не понятно сколько дней, чтобы мне доставили плитку с разгрузкой не было возможности ( и так уже было 3 дня простоя ремонтной бригады из-за срыва поставки).Такая разгрузка обошлась в дополнительные 2500 руб.На требование возместить незапланированные убытки, менеджер интернет-магазина по телефону нача обвинять меня, что я пытаюсь
на них заработать.Со слов водителя, он отношения к этой компании вообще никакого не имеет, его нашли в этот же день по объявлению, про необходимость разгрузки его никто не предупреждал, а плитку, которая якобы хранится на складе интернет-магазина NeroCeramica, он купил по дороге где-то в другом месте. В настоящий момент компании направлена официальная претензия, далее будет жалоба в Роспотребнадзор и суд. Будьте осторожны!Берегите свои нервы, время и деньги!

Крайне говнистая контора. Заказал плитку, менеджер сказал(а), что оная есть в наличии, неделю динами, плитки нет, денег не возвращают. НА...бали по полной.
Не связывайтесь с ними, вруны и обманщики. Пиз...т, а за свои слова не отвечают.
0 звезд

Сожалею , что не прочла сразу отзывы об этой компании, очень срочно нужна была плитка на пол- поторопилась.
Девушка Дарья Семыкина, приняла заказ- да,да, на складе транзитном все есть, оплатите в пятницу- в понедельник-вторник у вас будет керамогранит. Итог - никто не звонит, не пишет , что заказ не будет поставлен, на мои звонки отвечают разные девушки, мой заказ не находят, сказать ничего не могут, обещают перезвонить и тишина. И так целую неделю!
На письменную просьбу вернуть деньги, не ответили, по тефелону девушка ответила, что возможно в течении десяти дней!!!
Так что решайте сами - стоит ли у них что-то покупать?!!!

Совсем недавно затеяли с мужем ремонт, а дело это очень нелёгкое. Выбирали между несколькими компаниями, но в итоге остановились именно на этой. В первую очередь понравился профессиональный подход к клиенту, а также очень быстрый расчёт и предоставление образцов. Все сроки были озвучены изначально. Никаких задержек не было.
Единственная проблема, которая возникла, так это согласование разгрузки в последний момент. Но по итогу все было поднято прям до квартиры.
Планируем заказывать ещё. Ребята молодцы!

Сначала сказали что плитка есть. Деньги взяли.
Потом сказали что плитки нет. Деньги обратно не возвращают. Мошенники.

А вот я осталась довольна. Ребята провозились со мной полдня, когда дизайнер Оксана делала для меня дизайн-проект. Я очень придирчивая, но в итоге даже меня смогли удивить и угадать. И с последующей поставкой плитки для проекта тоже не подкачали. Так что желаю удачи и процветания Нерокерамике

Ранее писала здесь негативный отзыв. По просьбе директора NeroCeramica пишу сейчас второй)
Деньги вчера вернули. Извинились.

Несколько раз заказывала плитку в данной компании И ВСЁ БЫЛО ХОРОШО. Менеджер внимательно выслушала мои пожелания, предложила отличный выбор. Так уже заказывала плитку и для кухни и для пола в ванной. Да, меня предупредили, что нужно пару дней подождать, но проблем никаких не было. Настроена мозаику выбирать именно там. Меня лично всё устроило

Слово не держат, за то деньги берут исправно.Обещали , что часть плитки в наличии есть , а когда приехали забирать , нам не дали , ссылаясь на разнотон . Хотя деньги были заплачены . Согласовали дату поставки всей плитки (90 кв. м.). По факту привезли только 20 кв. м. и то это выяснилось при получении. Ни кто даже не проинформировал , что везут НЕ всю плитку. С другой поставкой возникли проблемы. Обещают перезвонить и не перезванивают.

Все было хорошо,пока не оказалось,что плитки нет в наличии. Хотя деньги (130 тысяч)были заплачены и дата доставки согласована. Теперь не дозвониться,трубку не берут, если отвечают то обещают перезвонить и не перезванивают, менеджер говорит,что ничем помочь не может не она занимается возвратом денег,и с руководителем тоже связать не может.

Всем привет. Хочу сказать спасибо Владимиру, менеджеру компании Neroceramica за профессиональную работу!
Мы с женой недавно переехали (новостройки на Шкапина) и столкнулись с проблемой выбора плитки для ванной и керамогранита для коридора с кухней. Очень долго не могли определиться с фабрикой-производителем и коллекцией плитки в ценовом сегменте 700-1500 руб за кв.м. После мучительного копания в интернете, различных каталогах, консультаций с дизайнерами, наш выбор пал на фабрику Kerama Marazzi. Но к нашему великому сожалению, нужные нам коллекции были сняты с производства. Менеджер Владимир, с которым мы даже не виделись, а общались по телефону и e-mail, помог нам. Он профессионально проконсультировал и оперативно подобрал аналоги, которые нас устроили. Вместо Kerama Marazzi для ванной мы взяли Golden Tile, а для пола в коридор взяли Atlas Concorde. Через 2 дня нам привезли плитку, за которую мы рассчитались по факту доставки. За адекватные деньги водитель с грузчиком подняли нам все это дело в квартиру. Схема работы, как при заказе пиццы на дом=) В общем, приятно, что в рунете можно наткнуться на такие интернет-магазины, как neroceramica.ru , и сэкономить время, деньги и нервы тем, кто делает ремонт!

Оставили образцы мозаики до согласования проекта (фонтан в БизЦентре) как и обещали. Лояльное отношение на всём этапе выполнения нами проекта. Часто сам приезжал к ним в офис, несколько раз без лишних вопросов и суеты привозили новые варианты облицовки на объект. 3Д-визуализации, к сожалению, на тот момент не предоставляли. Сотрудничаем дальше.