1
2 года назад
Решили поменять холодное остекление от застройщика, позвонили в Окна Форте, которые перенаправили мой запрос в отдел по замене остекления (ИП Четырин). Замерщику Андрею было четко сказано, что фасадное остекление, фурнитура, цвет не должны отличаться от тех, что изначально установлены застройщиком. Данный заказ вел менеджер Иван А. (который как впоследствии выяснилось работает всего 2 месяца в данной компании и даже договор без ошибок не может составить (исправлял договор 4 раза!) ). В итоге, договор был заключен 25/10, монтаж окон проведен спустя 2 месяца, 24/12, после монтажа выяснилось, что ручки вместо коричневых установили черные (несмотря на то, что в договоре был прописан Ral 8011 ), также ручки окон сделали на высоте 2,02 метра от пола, хотя должны были установить на высоте 1,7 м (как изначально было установлено у застройщика). Свои ошибки не признают, сказали, пишите претензию, рассмотрим. Также согласно договору компания должна была сделать и установить термокороба и термопанели. До сих пор не могу дождаться окончания монтажа коробов. Менеджер Иван написал, что привезут и установят термокороба 17/01. Мы прождали весь день и, несмотря на уверения Ивана, что в понедельник точно все привезут, никто не приехал, а сам менеджер перестал отвечать на звонки и сообщения. Во вторник 18/01 приехал работник на монтаж коробов опоздав на час, за день не успел установить короба. 19/01 монтажник обещал приехать к 11-00, а приехал к 16-00 и не закончил установку. 20/01 сказал, что приедет в 11-00, ждали весь день, никто не приехал, написал в 16-00, что не успеет приехать. В общем, отношение к клиентам со стороны компании - свинское, ошибки не признают, сроки не соблюдают. Не рекомендую обращаться к ним. Заплатила за остекление 360тыс. и за свои деньги получала головную боль и потратила кучу нервов.
Полезно
Ответить
Поделиться