Отзывы о компании Полюс Компьютеры Плюс

Хороший вежливый персонал, идут на встречу, понимающие.
С гарантийкой обратился, не смотря ни на что, помогли.
Работают быстро, красавчики.

Давно покупаю в этом магазине, случился гарантийный случай дорогого товара, к сожалению, люди не учитывают что сейчас проблемы с импортом, и может быть недостаток комплектующих.
В итоге: Магазин Полюс мне предложил замену товара на новый, без лишних слов.
Работают быстро, кратко.

Заказ №950196

Крайне неприятный опыт покупки, минусы:
1) Купил жёсткий диск. Провёл проверку его дома программой виктория и он оказался с битыми секторами вплоть до оранжевого.

Принёс в магазин жёсткий диск. Спустя нескольких минут разглядывания жёсткого диска под лампой и лупой, получил обвинения от сотрудника отдела гарантии (кирилла), что я уронил жёсткий диск, поэтому он может быть неисправен. Показал мне угол пластика, который выглядел как обычный производственный сплав. В ответ сказал, что я не ронял, сотрудник как робот повторял одно и тоже, что это я его повредил, поэтому в возврате отказано. Указал кириллу на неадекватное поведение, который даже глаз не поднимал на меня, повторяя одно и тоже, я получил ответ, дословно — "я вообще людей не люблю". Сказал ему, что он ребёночек и ему место в детском саду, после чего он скрылся в подсобке. Далее я позвал другого менеджера и составил заявление на проверку со стороны поставщика. После чего получил одобрение на обмен.

2) Заранее была договорённость, что новый жёсткий диск будет вскрыт и пройдёт проверку в компании полюс, только после этого я приеду и заберу его.

3) Получил СМС, что можно получить товар. Пришёл забрать обменный жёсткий диск. Выяснилось, что о проверке никто не знает, а сотрудника который обещал это сделать нет на месте. Проверил диск на дефекты, он был весь в следах эксплуатации, ну ладно отдал на проверку.
Проверяли несколько дней, потом получил письмо от компании, что диск тоже с проблемами, как и вся партия, лучше вернуть деньги.

Вернул деньги наличными*, как и оплатил их тоже наличными.

Информация о том, что "временно" не работает оплата картами обман, они всегда просят оплату только наличными (как это было и 8 лет назад).

Сайт очень неудобный (фильтр, поиск ужас), телефоны в гарантийном отделе не берут, как и по основному номеру.

Перед новым годом приобрёл видеокарту MSI rtx 4060 ti 16gb game slime в данном магазине. Сразу скажу, что много раз покупал тут и было всё отлично, до этого момента, не знаю, может поменялся директор?! Может бизнес ведут не из России?! Потому, что магазин стал подвалом, в прямом смысле этого слова! Принимают только наличные, что уже странно, ведь продают якобы новый товар! вернусь к проблеме - через две с лишним (Как удобно да! Ведь деньги теперь можно не возвращать) появились артефакты на ней! На новой видеокарте! На ,что некто Георгий из отдела гарантии решил блеснуть умом и выкатил ответ: Это у Вас конфликт Монитор - кабель - видеокарта! Только вот я в этом разбираюсь, но по рекомендации этого специалиста я купил новый кабель за 2,5 т.р. И конечно - же это не помогло. Потом мне предложили сдать её по гарантии , приехал 11 января в свой день рождения т .к. работал! Вышел человек с отдела принимать видеокарту, закатывал глаза, общался так ,как - будто я его разбудил в его доме! Ладно, дальше подождав 30 ДНЕЙ! 30! ДНЕЙ! Мне отдали видеокарту сказав, что деньги возвращать не будут, сервисный центр поменял биос в ней! Только вот ни чего не изменилось! Она так же работает некорректно! Люди - услышьте меня! Я буду судиться с этим магазином, а так же с этим Георгием, который намеренно меня водил за нос! Обходите это место стороной! Вам продадут тут товар видимо изначально дефектный и будут тянуть время и рассказывать сказки, что всё хорошо, товар исправный - это вам просто кажется! Так же я буду связываться с представительством MSI, чтоб тоже их привлечь к проблеме. Прокуратура , роспотребнадзор, всё начну со вторника 20.02.2024 если со мной не выйдут на связь , представители этой конторы.

Полное дно., шарашкина контора, наплевательское отношение ко всему и даже к постоянным клиентам и чем дальше тем хуже и хуже. Старший продавец я так понял, сидит ближе к кассе вечно чем то недоволен и постоянно сидит в телефоне и ржёт над чем то, постоянно.
.
вернул тут бракованный товар, заказал снова и что вы думаете, при получении выдали именно тот же самый бракованный товар который я недавно вернул.. начал возмущаться, так меня выгнали просто да и всё, никаких извините.

Вся фирма- это два человека один из которых не умеет контролировать эмоции. Заказал технику, выбрал условия доставки до двери.
В итоге, прошло 3 дня, мне звонят и говорят что частично заказа нет у них в наличии, а то что есть они доставят через 3 недели....

3 недели от петроградки до просвещения везти будут товар!
напомню: приехать и забрать у них покупки нельзя!

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО
Обязательно потеряете время и нервы!

Крайне не профессиональные и не клиентоориентированные сотрудники.

Покупал модуль оперативной памяти, заказ оформил 09.03, через какое то время пришла смс о том что товар готов к выдаче (заказ 678363). Приехал на адрес и увидел объявление на двери, что магазин 8 и 9-го не работает, спрашивается, зачем отправляете сообщение, что товар готов к выдаче если магазин не работает? Т.е. я потратил время, чтоб добраться до их магазина. Забрал память когда магазин уже работал. Память подбирал по тем характеристикам, которые указаны в мануале материнской платы и согласно характеристикам процессора, но память не подошла и компьютер с приобретенной памятью не запустился. В течении 7 дней я обратился в магазин с просьбой оформить возврат. Сотрудник, который меня встретил всем своим видом показывал "Как вы все меня достали" и в разговоре показывал свое пренебрежение фразами "Как Вы выбирали память? Наугад что ли? " После покрутил память в руках ушел, спустя минут 5 пришел и заявил, что на памяти следы установки и отказывается принять ее и оформить возврат, предложив мне ее продать самостоятельно. Память была установлена лишь 1 раз, компьютер с ней не заработал следы явные может появились и после того как этот спец там эти 5 минут создавал эти следы установки на модуле памяти. Попросил у них бланк для составления претензии, на что гарантийщик сказал, что у них нет бланков и дал мне чистый лист, хотя на сайте указано, что для возврат товара необходимо заполнить "заявления установленного образца". Через день получил отписку, что во возврате денежных средств мне отказывают, по причине наличия следов установки хотя их мог сделать и сам сотрудник магазина при проверке памяти и по причине того, что упаковка оставлена в непригодном состоянии для дальнейшего использования. Упаковка осталась в том же самом состоянии как при покупке! Впечатления от магазина и от гарантийного сервиса самые негативные и никому не советую этот магазин!

Ужасный сервисный центр! Сдал по гарантии комплект, состоящий из материнской платы, процессора и оперативной памяти. СЦ определил, что неисправна память, сдали по гарантии. Через 2 месяца взял память, собрал компьютер и снова все тоже самое, ничего не работает! Вывод напрашивается сам на себя: СЦ изначально неправильно определил неисправность. На мой вопрос, что я хочу вернуть деньги мне сказали, что теперь неисправна материнская плата и её снова будут отправлять поставщику и ждать мне ещё 2 месяца. В итоге я пол года без рабочего компьютера, а магазинов вобще не из тересно, что по Закону "О защите прав потребителей", магазин обязан в течение 45 дней устранить неисправность товара или вернуть деньги. Тысячу раз пожалел, что купил у них товар.

Приходится пинать менеджеров. Кормят завтраками. Товар не доставляют. Заказ 597129.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО! ПОЧИТАЙТЕ ПРЕЖДЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, ЕСЛИ ЧТО У ВАС СЛУЧИТСЯ, ТО ГАРАНТИИ СЧИТАЙТЕ, ЧТО У ВАС НЕТУ И НЕ СОБЛЮДАЮТ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!! БУДУ ОБНОВЛЯТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ КАЖДЫЕ ПАРУ ДНЕЙ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ. В конце контакты для представителей магзина.
Купил тут монитор AOC жидкокристаллический LCD 24'' [16:9] 1920х1080, заказ 550499, за 27 000 рублей (которые до сих пор незаконно удерживаются).
Заказал курьером через сайт (это важно!). Он привёз его (24.09.2018), на вид всё было нормально, я заплатил и забрал монитор. При включении я обнаружил, что там есть белый субпиксель, я выключил монитор, положил в коробку и на следующий день (25.09.2018) отвёз его в магазин, чтобы сдать в первозданном виде, у меня его забрали якобы чтобы отвезти в сервисный центр и я взял расписку, что сдал монитор в идеальном рабочем состоянии и что он сохранил товарный вид (дальше с этим тоже будет интересно). Дома я прочитал, что это вообще не является дефектом для монитора второго класса, там допускается 2 таких пикселя. Поэтому на следующий день (26.09.2018) я поехал и написал "Заявление о возврате денежных средств" на полностью законных основаниях по "Статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.", я отказался на третий день из семи в письменном виде (см. картинки).
После этого началась целая эпопея, магазин упорно включает дурачка и мало того, что пытается обмануть на каждом шагу: сначала меня пытались убедить, что это не дистанционная продажа, потом говорили, что монитор в сервисном центре, как выяснялось в конце недели "он всю неделю стоял здесь" и никуда его не возили, потом меня пытались убедить, что раз я вскрыл упаковку я не могу его сдать, хотя ничего подобного в законе нету "если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.". Так ещё и делают вид, что я прошу вернуть деньги на основании дефекта монитора, хотя я хочу вернуть его в законные сроки определённые в Статье 26.1. Я им это объяснил, они "передали юристу", я ждал почти ещё 10 дней его ответа, в итоге мне прислали ответ мол "монитор в порядке мы не вернём деньги по гарантии", хотя об этом речи и не идёт, я требовал возврат денег не по гарантии, а на основании Статьи 26.1.
Магазин настойчиво включает дурочка, незаконно удерживая мои деньги. Я так понимаю ответ вашего юриста окончательный, раз так, то я разумеется подам в суд, так же обращусь общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор, и в прокуратуру. У меня есть фотографии и расписка магазина, что сдал в целости и сохранности монитор, есть заявление написанное в установленные сроки, которое они просто игнорируют и все другие другие документы.
Если этот отзыв прочитают представители компании, то прошу урегулировать этот вопрос в досудебном порядке и не превращать это в цирк, я так или иначе свои деньги верну, через суд или вы отдадите их сами соблюдая законодательство. Я покупал у вас уже ранее ssd диск за 15к (заказ 548961), собирался купить ещё роутер за 7к (который уже приобретён в другом магазине) и телевизор более 100к, но благодаря вашей "отличной" работе с клиентами, которые были вам преданны, я даже теперь не знаю, надеюсь это того стоило.
Номер для связи 89110836440.

Почитал отзывы вроде бы магазин как магазин, положительных отзывов больше чем отрицательных, решил заказать комплектующие к компьютеру. Таких ретардских магазинов я ещё не видел. После заказа на почту сразу пришло сообщение с датой доставки в пункт выдачи. В день прибытия товара никакого оповещения не пришло, решил позвонить сам. Звонил в несколько дней минут по 30, так и не дозвонился, в итоге -300 с телефона. Несколько раз оставлял номер телефона на сайте, так и не перезвонили. Писал на почту несколько раз 3 менеджерам в рабочее время, ответили. Ответили, что никакой информации предоставить не могут и ничего не знают, как уточнят напишут. Ответа так и не дождался.
Может быть мне не повезло, но я крайне не рекомендую этот магазин, хоть и цены очень привлекательны.

Очень радуют цены, а именно:
-на компьютерные мышки
-на сетевые фильтры (фильтр для работы с ИБП обошелся почти на 300! рублей дешевле, чем в других сетевых гипермаркетах электроники)
-флешки
К качеству, на данный момент, нареканий нет!
Спасибо!!!
#Александр.

заказывал Sandisk Ultra microSDHC Class 10 UHS-I 48MB/s 32GB-у них на сайте гарантия 60 мес-ок-попросил отца поехать выкупить заказ-приезжаю-смотрю-на гар талоне-12 мес!!!! звоню им-почему так? ленивый мальчик нагло говорит-ну приезжайте-поменяем! ни извинений ни хотя бы вежливости элементарной-я теперь должен ехать из за ИХ косяка к ним-тратить свое время и деньги-чтобы они нехотя поменяли мне бумажку!!! магазину надо гнать таких сотрудников в шею если хотите чтобы кто то у вас покупал! звонок был сделан 12 окт 2015 в 17 50
заказ 77088
кстати-фирма-изготовитель указала срок гарантии на данное изделие-7 лет-о чем написано на упаковке
гарантийный срок на поставляемый товар определяется в соответствии с условиями изготовителя/производителя товара; продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок только в «большую сторону», т.е., в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Несоответствие заявленного продавцом фактически действующему сроку свидетельствует либо об одностороннем изменении продавцом условий договора, заключенного с производителем в нарушении ст.450 ГК РФ,либо о намеренном введении в заблуждение покупателя.

Заказывала онлайн компьютерную мышь молодому человеку в подарок. Позвонили, объяснили, когда и где забрать(выбирала самовывоз). Качество товара отличное, мышь уже полгода прекрасно работает.