1
8 лет назад
Обратилась в компанию "Сайт для Вас" для создания сайта год назад.На начальном этапе сотрудничества все красиво, много обещаний,но по факту, это только слова!Сайт обещали сделать в течение месяца, а сделали за 2, и то надо было постоянно звонить и напоминать.Нам был предоставлен менеджер Антон, который вообще не компетентен и общаться с клиентами не умеет, он мог спокойно нахамить и бросить трубку!После жалобы на него,его руководителю Дмитрию Тиханову, Дмитрий взялся сам нас сопровождать.Но на этом наша история не закончилась.Дмитрий может отвечать на письма неделю...Это называется тех.поддержка.Дмитрий мог позволить себе накричать на меня,а когда, я попросила дать мне телефон руководителя,он заявил что ОН является руководителем и это его фирма.На сколько мне известно, руководителем является совершенно другой человек...И самое интересное...22.04.2017 у нас заканчивался срок использования домена и хостинга.20.04.2017 вечер я хотела оплатить услуги, но...без звонка менеджера это не реально, она должна выслать реквизиты.Ладно, хорошо.21.04.2017 я созвонилась с менеджером Надеждой, она выслала мне реквизиты и сказала не переживайте ,деньги приходят быстро, как оплатите напишите письмо...(оплачивала мгновенным переводом с карты на карту)в 11:17 я перевела 4000 руб на счет фирмы, написала письмо,что оплатила, но в течении дня мне не пришло ответное письмо о том что деньги поступили.В 17:47 я звоню Надежде,узнать,пришли ли деньги,а Надежды нет,она работает до 13-00.Я прошу менеджера проверить мой баланс, он говорит все хорошо, средства поступили, на вашем счету 3900...я думаю почему 3900,когда я оплатила 4000,куда делись 100 руб.???Ладно, я решила как доберусь до компьютера посмотрю, самое главное что деньги есть на счету и мой сайт не отключат.Когда появилась возможность проверить баланс, оказалось на счету не 3900.00 руб., а 3.9073 руб.(три рубля)Не понимаю как можно перепутать 3000 рублей и 3 рубля.Итог такой.22.04.2017 мне отключили сайт!!!!Супер отношение к клиентам и супер поддержка сайта!Теперь вопрос в том, кто будет оплачивать потерю клиентов с 22.04 до возобновления работы сайта, которая произошла по вине менеджеров компании?
Полезно
Ответить
Поделиться