Отзывы о компании TextBack
+7 812 602-...
+7 812 602-51-46
Сейчас закрыто
Чт:
09:00 - 18:00
Часы работы
Пн
09:00 - 18:00
Вт
09:00 - 18:00
Ср
09:00 - 18:00
Чт
09:00 - 18:00
Пт
09:00 - 18:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про TextBack (6)
5.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Дмитрий
2
17 июля 2025 15:33
Подключили TextBack, когда нужно было срочно запустить информирование по важным обновлениям в расписании. У нас клиенты часто забывают о встречах, и раньше все эти напоминания уходили через администратора, по одному. Сейчас сделали автомат, сообщения уходят за сутки и за два часа, реакции стали заметно выше. Используем WhatsApp и ВК, интерфейс показался непривычным, но всё компенсировала поддержка- объяснили, что зачем, как не получить блок и как грамотно писать. Сейчас планируем внедрить чат-бота для новых клиентов, чтобы сократить входящий поток на операторов
23 июня 2025 17:38
Поддержка отвечает в среднем за 2–3 минуты. Вопросы решают по существу, без лишних ссылок. Помогли настроить отправку по событиям в CRM, дали рекомендации по шаблонам: как лучше их составлять и какие элементы важно учитывать, например, кнопку отписки. Обращались несколько раз — каждый раз получали понятный и конкретный ответ.
19 июня 2025 13:10
TextBack начали использовать для рассылок через WhatsApp, искали понятное и рабочее решение без сложных интеграций. Выбрали их, подключение прошло быстро, менеджер помог разобраться с настройками и дал чёткие рекомендации. Сейчас отправляем уведомления клиентам автоматически, всё идёт ровно, если появляются вопросы- быстро получаем ответы.
21 мая 2025 11:56
Больше всего в TextBack понравилось то, что можно гибко настраивать под свои процессы. У нас сложная структура базы: кто-то покупал, кто-то просто подписан, кто-то когда-то регистрировался. Сегментировать и писать разное каждой группе -это раньше была адская задача. Сейчас сделали всё через Mindbox, TextBack подцепился без проблем, и теперь рассылки в WhatsApp идут ровно, без хаоса. Менеджер был всегда на связи, помог выстроить логику, чтобы не перегружать клиентов и не портить статус номера. Это прям важно, потому что раньше у нас уже был негативный опыт с блоком
28 апреля 2025 10:32
Главный результат от работы с платформой - увеличение повторных продаж. До этого клиенты могли просто забыть о нас после первого заказа, а теперь благодаря автоматическим напоминаниям они возвращаются за покупками. Рассылки чётко доходят до адресатов, без задержек. Пару раз были вопросы по интеграции с CRM, но техподдержка реально вникает в проблему и решает её, а не отвечает шаблонными фразами :)
27 марта 2025 13:19
Работаем с платформой не первый год, используем интеграцию с Mindbox для триггерных рассылок. Сообщения уходят автоматически по действиям клиентов: заход на сайт, оставленная корзина или добавление в избранное. Сервис надёжный, сбоев практически не бывает, менеджер оперативно отвечает на вопросы. Работой удовлетворены.
