Отзывы о компании Твое TV на Моховой улице
+7 812 703-...
+7 812 703-77-10
Россия, г Санкт-Петербург, ул Моховая, д 17
Метро:
Чернышевская
Район:
Центральный
Отзывы про Твое TV на Моховой улице (105)
2.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
10 лет назад
Компания, которую не столь заботит качество предоставляемых услуг. Монтажников вызывала не один раз - нормальные люди. А сама компания и служба поддержки не пойми что. Хотя бывает и хуже
10 лет назад
не лучше, но далеко и не лучше других провайдеров. Скорость меняется и в большинстве случае низкая, тем более, ниже заявленной. Так же сложно дозвониться в тех. поддержку, если и дозвониться, то как-то не столь приветливое общение, как будто я виноват.
Пользовался относительно долго, но подумываю переподключиться
Пользовался относительно долго, но подумываю переподключиться
10 лет назад
ужасная компания,пожалел что использовал их услуги.Уезжал в другой город просил заморозить счёт, баланс был рублей 20,в итоге приехал через 2 месяца на счету ~-450 звоню в компанию с целью расторгнуть договор на что мне ответили заплатите потом расторгнем,в конечном счёте спустя 2 года на меня подали в суд.это не интернет ,это просто пошли они .....
10 лет назад
После объединения с Ростелекомом качество стало отвратительным, дозониться до службы поддержки невозможно, постоянно пропадает связь, изменился список каналов в пакете, причем именно тех, ради которых мы его подключали. С Ростелекомом иметь дело больше не хочу, будем искать других провайдеров
11 лет назад
Сегодня пропало вещание TVOE TV на ул. Омская, Ланское шоссе. Попытались найти на сайте телефон аварийной службы - нет!
Искали, звонили... - концов не найти.
Искали, звонили... - концов не найти.
11 лет назад
Очень жалею, что с ними связался. Поберегите свои нервы. Операторы откровенно посылают и издеваются.
11 лет назад
Здравствуйте. Вчера я приехала оплачивать счета за телефон на Моховую, д. 17. Договор № 1785750, на юр. лицо. На Вашем сайте, в разделе "Пресс-Центр" опубликован график работы на майские праздники, согласно которому 10.05.2014 офис работает с 10:00 до 20:00 (без обеда). Однако, в этот день, в 18:30 офис вообще был закрыт. Как я сегодня могу оплатить счёт, стоит ли сегодня приезжать в офис?
11 лет назад
Самый поганый провайдер!!! Постоянно пропадает сигнал... Невозможно не то что поиграть, а даже фильмы посмотреть
11 лет назад
очень часто скорость падает ниже плинтуса, один раз написал в тех поддержку так хрен ответили, написал второй раз не стесняясь в выражениях - ответили , вот только ничё по делу не сказали а только пригрозили типа на письма в таком тоне отвечать не будем, напугали.
11 лет назад
У меня по тарифу скорость 25м а на самом деле на фото показана реальная скорость в службе техподдержки только обещания уладить в течении 48 часов при этом это уже в десятый раз
mmsisr
2
11 лет назад
После смены тарифов пропали даже каналы СТС, ТНТ, Домашний и ещё около десятка других. Дозвониться до сервиса невозможно... Ну их .. Отключаюсь.
11 лет назад
Никогда не подключайтесь к твое тв!!Являюсь абонентом 1,5 года сначала все было неплохо!Акции на HD каналы четкая картинка неплохой список каналов.После того как появился ростелеком началось.Сначала без предупреждения из моего пакета пропали каналы которые я смотрел Discovery Science,Discovery World,Comedy TV,КомедияТВ.На мой вопрос почему ответили что эти каналы прекратили вещание.Посмотрел у других провайдеров -эти каналы есть.То есть фактически нарушили договор о предоставлении услуг так как в моем пакете(большой развлекательный) эти каналы должны быть.Причем абсолютно нагло.Просто Ростелеком не хочет оплачивать вещание.Дальше хуже!!В период с конца февраля по 17-е марта четыре раза !!!!!!! оформлял заявку(еще попробуйте до них дозвониться без проблем ,только будете смс о том что платить пора получать) на некачественный показ цифровых каналов(картинка распадается на квадратики и пропадает каждые 10-20 секунд!!!!).Четыре раза после прихода мастера(без захода в квартиру) все работало нормально 2-3 дня потом опять сбой опять звоню опять заявка и т.д.Это говорит о том что сбои происходят в их аппаратуре(видимо усилитель в доме) менять его или капитального ремонтировать они не собираются.То есть че то под крутили и нормально.Сейчас жду мастера опять пятый!!!!! Раз с той же проблемой.Решил перейти на ZET TV там есть все нужные мне каналы с избытком отличный интернет HD пакет шикарный и стоимость(если брать пакет услуг с интернетом,цифровое тв ,плюс HD пакет на два телевизора) меньше более чем в полтора РАЗА!!!Позвонил в Interzet и там мне честно сказали что по моему адресу пока есть проблемы с ZET TV как только их устранят(к середине мая) они свяжутся со мной и подключат.Вот жду не дождусь.А твое тв просто задолбало!!!Не связывайтесь с ними тем более что сейчас есть выбор и не введитесь на акции потом дороже встанет и в финансовом и в психологической плане!!
11 лет назад
7 месяцев мучаюсь . Каждый месяц проблемы. Начинаешь звонить- бесполезно! Буду уходить , сервис ужасный. В СПБ такой сервис-мягко сказать недопустимо!
Николай
1
11 лет назад
Если хотите нормально играть в онлайн игры, не пользуйтесь их услугами, пинг ужасный. Сервис отстой.
Недавно компания поменяла тарифы на TVOE TV, перейти на которые, в СПб, можно приехав к ним в офис, причем в центральный в других нет, хотя на сайте написано в любом. Когда нибудь я до офиса доеду, чтоб разорвать оба моих договора. Постепенно убрали нормальные новостные каналы - Евроньюс, CNN,
BBC,Дождь. Список HD каналов жалок, качество услуг хромает.
Недавно компания поменяла тарифы на TVOE TV, перейти на которые, в СПб, можно приехав к ним в офис, причем в центральный в других нет, хотя на сайте написано в любом. Когда нибудь я до офиса доеду, чтоб разорвать оба моих договора. Постепенно убрали нормальные новостные каналы - Евроньюс, CNN,
BBC,Дождь. Список HD каналов жалок, качество услуг хромает.
11 лет назад
3и 4 апреля не работал интернет и телевидение из-за проблем на линии , никто не предупредил ( в отличии от наступления срока внесения аб. платы ), толком сказать ничего не смог . 26 февраля получил смс о необходимости внести абонентскую плату с указанной суммой , - внес , что Вы думаете 3 марта интернет отключили , позвонил ,- говорят - " у нас с 1 числа тарифы изменились , но в смс это изменения не попали , поэтому мы Вам отключили и пока 10 рубликов не отправите не включим , Вы сами виноваты , что на наш сайт не заходите. Появится свободное время ОБЯЗАТЕЛЬНО перейду к другому провайдеру.
yliiy
1
11 лет назад
Пользуемся уже много лет и интернетом и кабельным телевидением все устраивало но сейчас все больше начинаю задумываться о смене провайдера слишком часто в последнее время меняют каналы причем убирают хорошие а ставят не очень хотя конечно возможно кому то будет и интересно но вот что делать тем кто смотрел те видимо им не интересно,теперь про интернет уже долгое время не пополнялись новые адреса по проводке сверхскоростного Интернета сколько можно ждать по моему он уже у всех есть кроме вас,служба поддержки это Единственное о чем не чего плохого сказать не могу но возможно мне просто очень везло судя по другим отзывам.Ставлю пока три звезды но она очень быстра снижается делайте же уже что нибудь если не хотите потерять всех своих клиентов.
11 лет назад
hd не работает, деньги снимают. С техподдержкой связываться надоело. Ищу альтернативы. Впрочем что еще можно было ждать от говнотелекома...
11 лет назад
Лет 5 пользуемся, нареканий в принципе особо не было. Даже до службы поддержки довольно быстро дозванивались, пока ростелекому они не продались. Но недавно в одностороннем порядке сменили тариф на более дорогой (скорость тоже повысили, но нам за глаза было и той что было). Крайне удручен таким отношением к клиентам, смотрю тарифы у интерзет, скайлинк и мсн...
11 лет назад
Отвратительный сервис. Мы клиенты - переехали и ждали на новом месте подключения 2 недели !, в назначенный день сидели дома с трх, в 7 вечера я позвонила им, они сказали, чтобы мы ждали, а в половину 10-го когда никто не пришёл и я позвониа им, сказали, что они звонили и не дозвонились. Телефон при этом работает и был всё время у меня перед глазами! Сказали дозваниваться дальше самим на другой день уже. Уходим к другому оператору, благо есть выбор!
11 лет назад
Жесть, а не компания. Не советую никому!!!Была подключена к ним 2 года, в последнее время все время перебои с нетом. Когда решила обновить модем, чтобы получать к больше мгб, выяснилось, что новый китайский модем из вонючего пластика работает отвратно. Вайфай стал глючить только так.
Даде сменить тариф из личного кабинета оказалось не такой уж простой задачей. Оператор просто чудесным образом не получил запрос на смену в конце месяца. Короче с твоим тв покончено. Переключаюсь на другого провайдера!
Даде сменить тариф из личного кабинета оказалось не такой уж простой задачей. Оператор просто чудесным образом не получил запрос на смену в конце месяца. Короче с твоим тв покончено. Переключаюсь на другого провайдера!
11 лет назад
Подключены с 2003 года. Всё было неплохо до того, как их "купил" Ростелеком. Начались перебои со связью, скорости резко упали... Сказали, что у нас в квартире проблемы, а заплатив за вызов мастера 150р. Оказалось, что проблема на линии. В результате уже неделю сидим на " никакой" скорости... Начинаем думать о смене провайдера... Жаль...
11 лет назад
12 01 2014 ТКТ ТВ СПб 24 12 2013 г заключило с МБА Финансы договор переуступки требования ДОЛГА за не оплату ТВ,которая,якобы,образовалась у нас в 2011 г. Однако, имевшая место во второй половине 2011 г задержка на 2 месяца платежей за ЖКХ (по РОЗОВОЙ квитанции)была оплачена и по состоянию на декабрь 2011 г долгов перед ЖКХ не было. И вдруг в январе 2014 г т.е.через 2,5 года приходит извещение от МБА Финансы с требованием оплаты долга + их расходы по взысканию. В ТКТ ТВ я оставила заявление, а сотрудники сказали, что у них прошла структурная и реорганизация и новое руководство взялось за старые долги. Но у нас то перед ЖКХ долов нет!Это значит Управляющая компания не перевела деньги в ТКТ ТВ, но как это доказать, что делать, кто был в такой ситуации, напишите.
olav37
1
11 лет назад
С момента как владельцем стал Ростелеком с кабельным телевидинием творится что-то невообразимое: пропадает вещание каналов, происходят замены каналов одних на другие. Причем не на лучшие. Хороший детский канал Ник Джуниор с позновательно-развлекательной программой для дощкольников заменили на канал с дебильными мультиками с монстрами, причем у них до этого было 5!!! такихъ дебильных детских каналовСлужба поддержки работает плохо. При переходе с одного пакета каналов на другой потребовалось разделение услуг (у меня изначально были комплексные с общей оплатой) мне перевели деньги вместо ТВ на интернет, хотя я и вносил их на ТВ, и при этом отключили вещание ТВ за неуплату, а когда после 3-го!!! за один день (с первого и второгт не смогли ничего внятного сделать) моего обращения в службу поддержки разобрались и всё-таки включили вещание ТВ, то извиниться посчитали излишним.
11 лет назад
Уже несколько лет пользуемся услугами этой компании - безлимитный интернет и кабельное телевидение. Работой интернета доволен - проблем почти не бывает и в целом всё устраивает. Но вот качество телевидения - это просто ужас. Работает примерно 2 канала - Культура довольно хорошо и Звезда, скажем так, на приемлемом уровне. Остальные каналы смотреть почти невозможно. Почти также невозможно дозвониться и до службы сервиса компании. Правда два раза за несколько лет всё-таки удалось. Один раз приехал техник, проверил качество соединения кабелей, кое-что перемонтировал и уехал. Второй раз по телефону объяснили, что у нас стоят дерьмовые кабели и за отдельную плату компания может нам их поменять. Но эти-то дерьмовые кабели нам эта же компания при подключении и установила! В общем могу порекомендовать эту фирму как интернет-провайдера, но от их телевидения держитесь подальше!!!
11 лет назад
Супер жЫды! Товарищи, ТВОЕ ТВ (ТКТ) звонят и предлагают подключить Цифровое ТВ в рамках ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ПЕРЕХОДА на ЦИФРОВОЕ ТВ. Что, мол, альтернативы нет, рано или поздно Вы перейдете на него, но с нами вы ВПЕРЕДИ ПЛАНЕТЫ ВСЕЙ. Вот это сладость! - думает будущий абонент! НО:
1)~ 140 рублей Вы продолжаете платить ежемесячно, хотя у etelecom за эти же деньги Вы можете получить ~5 HD каналов и ~70 цифровых + ,безусловно, у Вас остаются 40 с лишним аналоговых по тому же кабелю. Вас уверят в начале, что минималка 240 рублей и ни о каких 140 дополнительных естественно говорить не будут, пока вы не спросите.
Да здравствует монополизм, да здравствует кабель с золотой жилой ТКТ !!!
2) Если Вы человек не интересующийся, то Вас сразу же подключат к пакету ПРОМО, где помимо говноканалов есть, о да, нтв + футбол, кхл, несколько каналов HD и еще что-то маняще-гипнотизирующее. НО не смотря на то, что это ПРОМО, если вы вдруг захотите расторгнуть договор, поняв что за всю радость, продемонстрированную Вам, надо платить около двух косых, о чудо, вам вспомнят каждый подключенный канал, то есть за неполный промо месяц вы можете попасть еще на несколько косых (купленный ресивер тоже стоит денег). Ура!
1)~ 140 рублей Вы продолжаете платить ежемесячно, хотя у etelecom за эти же деньги Вы можете получить ~5 HD каналов и ~70 цифровых + ,безусловно, у Вас остаются 40 с лишним аналоговых по тому же кабелю. Вас уверят в начале, что минималка 240 рублей и ни о каких 140 дополнительных естественно говорить не будут, пока вы не спросите.
Да здравствует монополизм, да здравствует кабель с золотой жилой ТКТ !!!
2) Если Вы человек не интересующийся, то Вас сразу же подключат к пакету ПРОМО, где помимо говноканалов есть, о да, нтв + футбол, кхл, несколько каналов HD и еще что-то маняще-гипнотизирующее. НО не смотря на то, что это ПРОМО, если вы вдруг захотите расторгнуть договор, поняв что за всю радость, продемонстрированную Вам, надо платить около двух косых, о чудо, вам вспомнят каждый подключенный канал, то есть за неполный промо месяц вы можете попасть еще на несколько косых (купленный ресивер тоже стоит денег). Ура!
san1957
1
11 лет назад
Хотели подключить дом к кабельному телевидению Твое-ТV. Никуда невозможно дозвониться, а если дозваниваешься, ничего сказать не могут. На первой стадии сразу же возникло отвратительное отношение к данной компании и расхотелось иметь с ней дело.
11 лет назад
Пользуемся их интернетом и ТВ года два, интернет в принципе нормально. а вот ТВ просто ужасно, то все зависает, то все каналы не доступны, особенно когда объединились с Ростелекомом стало просто невозможно. До службы техподдержки просто не дозвониться, это можно делать вечно. Никому не посоветую, отвратительный сервис.
11 лет назад
Интернетом ихним пользуюсь лет шесть,было раза два,три отключения-в принципе нормально. Тв пользовал два года-надоело платить такие деньги-это примерно 850р. за два телевизора+200 рублей за общую антенну в месяц!!! Плюнул,поехал сегодня отключил Тв и общую ант. не так много ушло времени-1час в очереди в оба офиса и 1,5 часа толкания в пробках. Оставил только инет... Смотрю теперь триколор за 1500р. в ГОД!!!За оба телевизора-качество не сравнить!!!экономия-сами посчитайте....Куда только их оборудование девать???Ресивер и САМ модуль!? Им оно не надо...
11 лет назад
Всё просто - подключите другого провайдера на месяц и Вы поймете разницу.
И действительно, пока был подключен к ТвоеТВ - я два три раза в неделю звонил-объяснял-перезагружал-тыкал кнопки.
Как только ушел к другому провайдеру, ну вот сразу же все поменялось, я даже номер провайдера не смогу вспомнить, я туда и не звоню - все работает!
Возмутительная надменность автора темы Взгляд с другой стороны.
Если так рассуждают специалисты компании, то что же тут удивляться, хватило вот ума то написать:
-мол все не адекватные, только сотрудники компании молодцы, разочарование у него там случилось (я то думал почему ставят музыку по телефону клиентам, можно часами слушать, а стоимость разговора с адекватным сотрудником порой может достигнуть половину суммы тарифного плана, ну в целом то конечно, что нам неадекватным ещё надо вечером)..
- напряжение идет с перебоями и оборудование вырубается.. (Вы все ещё имеете желание подключаться к провайдеру с таким оборудованием)
ну и далее всё типично для мальчиков из СТП, пользователь который не готов проникаться терминами cmd,tracert,net etc. - отправляем на другого специалиста и врубаем музыку минут на 20, авось надоест или на сотовом деньги кончатся.
А сейчас ТвоеТВ объединилось с Ростелеком.
О! Ужас в квадрате!
Кто пробовал Ростелеком поймут, кто не пробовал, но выбора нет - сочуствую, как и тем, у кого ТвоеТВ.
Справедливости ради надо отметить работу именно ТВ, но тут опять подводные камни, то бракованная партия карт, то отвод кривой, то юзверь не адекватный, то кризис менеджер не в настроении - лично мне не по пути с ними.
И действительно, пока был подключен к ТвоеТВ - я два три раза в неделю звонил-объяснял-перезагружал-тыкал кнопки.
Как только ушел к другому провайдеру, ну вот сразу же все поменялось, я даже номер провайдера не смогу вспомнить, я туда и не звоню - все работает!
Возмутительная надменность автора темы Взгляд с другой стороны.
Если так рассуждают специалисты компании, то что же тут удивляться, хватило вот ума то написать:
-мол все не адекватные, только сотрудники компании молодцы, разочарование у него там случилось (я то думал почему ставят музыку по телефону клиентам, можно часами слушать, а стоимость разговора с адекватным сотрудником порой может достигнуть половину суммы тарифного плана, ну в целом то конечно, что нам неадекватным ещё надо вечером)..
- напряжение идет с перебоями и оборудование вырубается.. (Вы все ещё имеете желание подключаться к провайдеру с таким оборудованием)
ну и далее всё типично для мальчиков из СТП, пользователь который не готов проникаться терминами cmd,tracert,net etc. - отправляем на другого специалиста и врубаем музыку минут на 20, авось надоест или на сотовом деньги кончатся.
А сейчас ТвоеТВ объединилось с Ростелеком.
О! Ужас в квадрате!
Кто пробовал Ростелеком поймут, кто не пробовал, но выбора нет - сочуствую, как и тем, у кого ТвоеТВ.
Справедливости ради надо отметить работу именно ТВ, но тут опять подводные камни, то бракованная партия карт, то отвод кривой, то юзверь не адекватный, то кризис менеджер не в настроении - лично мне не по пути с ними.
11 лет назад
Взяли интернет 30 мегабит, в отличии от других операторов, это скорость только на прием, отправка только 2-3 мегабита!!!! на тест спид реальная скорость недоходит до 30, примерно 22-26 мегабит. Пинг ужасен если кто играет в онлайн игры!!!!! тормозит!!! хотя находимся в центре питера!!!! Вдруг в середине месяца по какойто причине скорость упала на 1 мегабит, звонили в службу поддержки 8 раз, по пол часа играла музыка, взяли один раз, сказали переведут на другого, после чего почти час не отвечали, затем разговор был окончен, за 2 дня так и не смогли связаться с ними! и до сих пор вопрос не решен!
11 лет назад
Центр, В.О. Подключался к ТКТ в 2008 году - было нормально.
Последний год - тихий ужас:
скорость сильно переменная
если ставишь скачивание большого файла на ночь без поддержки докачки (https), шансы получить его стремятся к нулю
служба поддержки - среднее время дозвона 15-20 минут (была), в конце октября ее вообще отменили. Пишите (при отключенном инете :-) заявку на эл.почту, ее рассмотрят (может быть).
Ну и последняя капля. Сейчас 12 ноября, вторник. С утра воскресенья Интернета нет у большей части жителей Васильевского острова, кто пользуется ТКТ-Твое ТВ.
Типа пожар на 10-й линии был.
Все понимаю, авария и т.п.
Но - не вывесить за три дня хотя бы минимального сообщения на сайт (про СМС-рассылки не говорю)...
При отключенной службе поддержки...
Так что новости про ТКТ приходится узнавать с фонтанки.ру...
В общем, прощай, ТКТ-Твое ТВ. Вы забыли про пользователей. Пользователям придется забыть про вас.
Последний год - тихий ужас:
скорость сильно переменная
если ставишь скачивание большого файла на ночь без поддержки докачки (https), шансы получить его стремятся к нулю
служба поддержки - среднее время дозвона 15-20 минут (была), в конце октября ее вообще отменили. Пишите (при отключенном инете :-) заявку на эл.почту, ее рассмотрят (может быть).
Ну и последняя капля. Сейчас 12 ноября, вторник. С утра воскресенья Интернета нет у большей части жителей Васильевского острова, кто пользуется ТКТ-Твое ТВ.
Типа пожар на 10-й линии был.
Все понимаю, авария и т.п.
Но - не вывесить за три дня хотя бы минимального сообщения на сайт (про СМС-рассылки не говорю)...
При отключенной службе поддержки...
Так что новости про ТКТ приходится узнавать с фонтанки.ру...
В общем, прощай, ТКТ-Твое ТВ. Вы забыли про пользователей. Пользователям придется забыть про вас.
11 лет назад
Хочу сказать у компании ужаснейшее обслуживание. Если у Вас будет выбор между провайдерами, настоятельно советую выбрать не эту.
В выходные отключили интернет, пытались всей квартирой дозвониться до тех. поддержки, но все бесполезно. Через некоторое время они включили автоответчик, который советовал написать письмо на их почту, но за неимением интернета данное действие выполнить не предоставлялось возможным.
В выходные отключили интернет, пытались всей квартирой дозвониться до тех. поддержки, но все бесполезно. Через некоторое время они включили автоответчик, который советовал написать письмо на их почту, но за неимением интернета данное действие выполнить не предоставлялось возможным.
11 лет назад
Качество обслуживания оставляет желать лучшего!!
Первый раз мне позвонили с предложением об акции 3+1,согласились(названивали несколько дней)..договорились о времени,раньше чем через две недели свободных мастеров не было! К назначеному времени,вся семья сидела без интернета( подключенного провайдера не оплачивали),но никто не торопился приходить!!
Стали звонить по указанным телефонам,но оказалось что в выходные дни до них не так то просто дозвониться!! Спустя час молодой человек обрадовал меня тем,что нашей заявки у них НЕТ..и кроме как подождать еще 2 недели выходов у них нет!!
Через месяц решили попробовать еще раз..моему шоку не было придела когда взяла трубку девушка!!такого хамства я никак не ожидала!!ни здравствуйте ни досвиданья...на повешенных тонах!просто ужас...
Так мало того ее слова координально расходились со словами молодого человека принимавшего заявку в 1 раз!!!
Этого общения мне хватило для того чтобы сделать вывод о компании!!никому бы не советовала связываться..и нисколько не желтею о том что выбрали другого провайдера!!!
Первый раз мне позвонили с предложением об акции 3+1,согласились(названивали несколько дней)..договорились о времени,раньше чем через две недели свободных мастеров не было! К назначеному времени,вся семья сидела без интернета( подключенного провайдера не оплачивали),но никто не торопился приходить!!
Стали звонить по указанным телефонам,но оказалось что в выходные дни до них не так то просто дозвониться!! Спустя час молодой человек обрадовал меня тем,что нашей заявки у них НЕТ..и кроме как подождать еще 2 недели выходов у них нет!!
Через месяц решили попробовать еще раз..моему шоку не было придела когда взяла трубку девушка!!такого хамства я никак не ожидала!!ни здравствуйте ни досвиданья...на повешенных тонах!просто ужас...
Так мало того ее слова координально расходились со словами молодого человека принимавшего заявку в 1 раз!!!
Этого общения мне хватило для того чтобы сделать вывод о компании!!никому бы не советовала связываться..и нисколько не желтею о том что выбрали другого провайдера!!!
11 лет назад
Увидел у них акцию 3+1. За три месяца платишь - один в подарок. Все условия выполнил, оплатил за три полных месяца 3.08.2013, на четвёртый месяц четвёртого числа внезапно отключился интернет. Позвонил спросить.
Со слов первого: почему-то не подключили акцию, напишите в свободной форме на account@tvoe.tv, чтобы подключили.
Всё, тишина. Думал всё нормально.
7 числа снова отключился. Звоню. у них профилактика какая-то, заодно спросил про своё обращение. На этот раз оператор сообщил, что я не нажал какую-то кнопку "подключить акцию", которая выскакивает после оплаты, и поэтому акция не может быть подключена, сам виноват, надо было кнопку жать.
Но в условиях акции ни про какие кнопки речи нет!
Еле-еле договорился на разговор со старшим.
Старший сказал, что акцию я подключал, кнопку данную нажимал, оплатил за три полных месяца, но сделал это третьего числа, поэтому этот месяц полным не считается.
- Я что, третьего не за полный месяц заплатил?
- За полный, на первое число на счету не было нужной суммы.
В общем, люди они нехорошие, за уши притянули глупую отмазку, чтобы не выполнять своего обещания. После такого глупого аргумента с их стороны мне стало ясно, что любой повод будут придумывать, юридически они мне не обязаны, условия акции выполнять не собираются.
Подробные условия акции с их сайта:
Месяц интернета в подарок!
Уважаемые абоненты!
Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно!
Участвуют только открытые для подключения тарифные планы.
Месяц интернета в подарок!
Уважаемые абоненты!
Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно!
Участвуют только открытые для подключения тарифные планы.
Акция «3+1» доступна действующим абонентам услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года.
Акция действует как для абонентов сети Docsis, так и для абонентов сети Metro Ethernet Gigabit.
Абонентам услуг «Твой Интернет» и «Твое TV» (с учетом условия п.4) в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года при внесении абонентской платы за 3 полных месяца, предоставляются услуги на четвертый месяц со скидкой 100%.
Участвуют только открытые для подключения раздельные тарифы ПД и ТВ.
Минимальный авансовый платеж — абонентская плата за 3 полных месяца.
В случае досрочной смены тарифного плана, блокировки или отказа от условий акции «3+1» обратный переход/возврат невозможен.
В случае оформления переезда и/или переоформления договора на другое лицо с сохранением номера договора по желанию абонента условия акции «3+1» сохраняются.
Предоставляемые в рамках оказания услуг дополнительные сервисы оплачиваются абонентом отдельно. В случае невнесения оплаты за дополнительные сервисы (появление отрицательного баланса при попытке списать сумму абонентской платы), указанная в п.3 настоящего Приказа скидка не предоставляется.
При наличии скидочного коэффициента на услугу «Твой Интернет» минимальный баланс, указанный в таблице Приложения №2, остается неизменным. В этом случае, при отказе абонента от пользования услугой «Твой Интернет» или «Твое TV» до окончания акционного периода, авансовый платеж учитывается в качестве оплаты соответствующей услуги в период пользования услугой по акции, исходя из действующих тарифов по услугам «Твой Интернет» или «Твое TV» согласно прейскуранту, но не более суммы авансового платежа (без учета скидочного коэффициента).
Со слов первого: почему-то не подключили акцию, напишите в свободной форме на account@tvoe.tv, чтобы подключили.
Всё, тишина. Думал всё нормально.
7 числа снова отключился. Звоню. у них профилактика какая-то, заодно спросил про своё обращение. На этот раз оператор сообщил, что я не нажал какую-то кнопку "подключить акцию", которая выскакивает после оплаты, и поэтому акция не может быть подключена, сам виноват, надо было кнопку жать.
Но в условиях акции ни про какие кнопки речи нет!
Еле-еле договорился на разговор со старшим.
Старший сказал, что акцию я подключал, кнопку данную нажимал, оплатил за три полных месяца, но сделал это третьего числа, поэтому этот месяц полным не считается.
- Я что, третьего не за полный месяц заплатил?
- За полный, на первое число на счету не было нужной суммы.
В общем, люди они нехорошие, за уши притянули глупую отмазку, чтобы не выполнять своего обещания. После такого глупого аргумента с их стороны мне стало ясно, что любой повод будут придумывать, юридически они мне не обязаны, условия акции выполнять не собираются.
Подробные условия акции с их сайта:
Месяц интернета в подарок!
Уважаемые абоненты!
Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно!
Участвуют только открытые для подключения тарифные планы.
Месяц интернета в подарок!
Уважаемые абоненты!
Участвуйте в новой акции «3+1» — оплатите услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» на три месяца вперед и получите четвертый месяц бесплатно!
Участвуют только открытые для подключения тарифные планы.
Акция «3+1» доступна действующим абонентам услуги «Твой Интернет» и/или «Твое TV» в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года.
Акция действует как для абонентов сети Docsis, так и для абонентов сети Metro Ethernet Gigabit.
Абонентам услуг «Твой Интернет» и «Твое TV» (с учетом условия п.4) в период с 27.06.2013 по 31.08.2013 года при внесении абонентской платы за 3 полных месяца, предоставляются услуги на четвертый месяц со скидкой 100%.
Участвуют только открытые для подключения раздельные тарифы ПД и ТВ.
Минимальный авансовый платеж — абонентская плата за 3 полных месяца.
В случае досрочной смены тарифного плана, блокировки или отказа от условий акции «3+1» обратный переход/возврат невозможен.
В случае оформления переезда и/или переоформления договора на другое лицо с сохранением номера договора по желанию абонента условия акции «3+1» сохраняются.
Предоставляемые в рамках оказания услуг дополнительные сервисы оплачиваются абонентом отдельно. В случае невнесения оплаты за дополнительные сервисы (появление отрицательного баланса при попытке списать сумму абонентской платы), указанная в п.3 настоящего Приказа скидка не предоставляется.
При наличии скидочного коэффициента на услугу «Твой Интернет» минимальный баланс, указанный в таблице Приложения №2, остается неизменным. В этом случае, при отказе абонента от пользования услугой «Твой Интернет» или «Твое TV» до окончания акционного периода, авансовый платеж учитывается в качестве оплаты соответствующей услуги в период пользования услугой по акции, исходя из действующих тарифов по услугам «Твой Интернет» или «Твое TV» согласно прейскуранту, но не более суммы авансового платежа (без учета скидочного коэффициента).
11 лет назад
Сервис никакущий. Телевидение отрубается раз в неделю стабильно. Дозвониться в тех. поддержку вообще не реально. Мне кажется она вообще вымышленная! Попробуйте позвонить на счет подключения, поугарайте как с вами будут общаться
11 лет назад
очень часто не работает интернет.надоело ждать по несколько часов.за что плачу 500 руб.если не заплотишь.сразу отключают.завтра буду переходит в дом.ру
11 лет назад
Вчера, т.е. 3.10.2013 исчез сигнал как базового пакета, так и НТВ плюс Наш футбол. Дозвонился до службы поддержки на 52-й минуте ожидания. Все разговаривали делая громадное одолжение исправно платящему клиенту. В результате ощупывания и облизывания телевизора и декодера было установлено, что видимо дело в последнем. Пообещали мастера только на субботу и то, если позвонит сегодня. При этом строго указали, что если пропущу звонок, то мастера мне не видать. Кроме того, раз в месяц декодер намагничивается и его следует для получения сигнала размагнитить. Это не сервис, а издевательство.
11 лет назад
Назад в СССР!
Хочу сказать что являюсь клиентом этой компании с 2006года, договор 1076809.
В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы.
Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли.
Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся?
Ответ: приносите карту
Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ.
На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа.
Даже и не знаю что делать дальше.
История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться.
Нехорошо так поступать, зачем вы убираете негативные отзывы?
Хочу сказать что являюсь клиентом этой компании с 2006года, договор 1076809.
В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы.
Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли.
Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся?
Ответ: приносите карту
Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ.
На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа.
Даже и не знаю что делать дальше.
История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться.
Нехорошо так поступать, зачем вы убираете негативные отзывы?
11 лет назад
Хуже компании я не встречала, дозвониться не возможно,в отделе продаж трубку берут сразу не успеешь позвонить, а когда продали то есть втюхали, то что ??? все??? на банально простой вопрос ответить не могут, кто не подключился не подключайтесь!!!!!
11 лет назад
Хочу сказать что являюсь клиентом этой компании с 2006года, договор 1076809.
В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы.
Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли.
Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся?
Ответ: приносите карту
Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ.
На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа.
Даже и не знаю что делать дальше.
История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться.
В конце августа рессивер отказался принимать карту оператора, плевое дело, карту поменять, 5 минут, вроде бы.
Звонок в сервисную службу 30 минут ожидания. Не многовато ли.
Ответ: мастер может придти через две недели не раньше. Я:Мне две недели телевизор посмотреть неудастся?
Ответ: приносите карту
Приехал в офис, живу в Колпино, там очередь часа на полтара два, постоял пол часа и уехал домой, с ощущением что этой компании на меня как клиента АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ.
На писма-заявки с сайта ответа нет, звонить в службу поддержки просто противно, выслушивать рекламную билеберду пол часа.
Даже и не знаю что делать дальше.
История завершилась вторичным полуторочасовым стоянием в очереде, покупкой новой карты доступа (в шоке) за 350р. На 4 день сервис соизволил отзвониться.
nirok
1
11 лет назад
худшего провайдера в жизни не встречал, вынужден сидеть на нем как в принципе половина центра, из-за отсутствия альтернативы(((((((
в последний раз(2 месяца назад) не мог дозвониться в ТП в течении 20 минут!!! просто и тупо не брали трубку...
а с год назад эти идиоты из Т.П. не могли удаленно присвоить mac адрес нового ноута к модему в течении недели! слов нет кроме мата........
в последний раз(2 месяца назад) не мог дозвониться в ТП в течении 20 минут!!! просто и тупо не брали трубку...
а с год назад эти идиоты из Т.П. не могли удаленно присвоить mac адрес нового ноута к модему в течении недели! слов нет кроме мата........
qwerty
2
11 лет назад
Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них - максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают.
Теперь про "а почему у меня не работает интернет??!!"
1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то:
а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес
б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем - вуаля.
в) защитное ПО на компьютере
г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали
д) неисправность компьютера
е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи - единицы на весь город.
2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть
а) до квартиры
б) в квартире.
Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри.
- "Я же плачу!!!" - если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента - возможно, но уже вряд ли.
п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse - компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом - попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :)
_______
Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)
Теперь про "а почему у меня не работает интернет??!!"
1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то:
а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес
б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем - вуаля.
в) защитное ПО на компьютере
г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали
д) неисправность компьютера
е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи - единицы на весь город.
2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть
а) до квартиры
б) в квартире.
Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри.
- "Я же плачу!!!" - если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента - возможно, но уже вряд ли.
п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse - компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом - попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :)
_______
Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)
12 лет назад
07 августа 2013 г. пол дня на телевизоре прыгает сигнал то появляется то проподает причем в момент просмотра и то время пока нет сигнала кусок передачи или фильма аказываются пропущеными это беспридел.
Если вам не нравится, как компания оказывает услуги, принято ставить 1-2-3 звезды. 5 звезд ставят когда клиент доволен работой той или иной компании
12 лет назад
Подключили Твое. Интернет безобразно работает, рвется каждые десять минут.
Каналы не телевидения не включаются сразу.
Хочется сменить провайдера.
Каналы не телевидения не включаются сразу.
Хочется сменить провайдера.
12 лет назад
Подключила себе цифровое тв и интернет и осталась очень довольна качеством!скорость-заявленная и все каналы транслируются хорошо.сбои бывают,конечно,но редко..техподдержка работает исправно,хоть дозвонится,конечно,сложновато))а так,вообщем остались полностью довольны и пока будем и дальше сотрудничать с Твое Тв!!!)))...
12 лет назад
Уже четвертый день подряд пропадает связь - и инет и тв.
Примерно в одно и то же время, часа на два
Ответа оператора в службе поддержки ждал 9(девять!!!) минут.
И что же он мне сказал... "Это разовая акция". Это как же на четыря дня она растянулась?? Получается нагло врут.
Итог: Твой интернет - твои проблемы, не связывайтесь с этим оператором, берегите нервы.
Примерно в одно и то же время, часа на два
Ответа оператора в службе поддержки ждал 9(девять!!!) минут.
И что же он мне сказал... "Это разовая акция". Это как же на четыря дня она растянулась?? Получается нагло врут.
Итог: Твой интернет - твои проблемы, не связывайтесь с этим оператором, берегите нервы.
12 лет назад
Неделю назад поменяли модем, с тех пор КАЖДЫЙ (!!!) ДЕНЬ ЗВОНИМ в тех. поддержку и выясняем причины отсутствия Интернета. Это с учетом бесконечных очередей, сброса звонков и т.д. Несколько раз нам прописывали ip-адрес компьютера, затем роутера и т.д. и т.п. На сегодняшний день картина прежняя: Вечер начинается с того что придя с работы не меньше часа я дозваниваюсь в компанию Твое ТВ.Причины каждый день разные. Сегодня выяснили, что у нас не прописан MAC- адрес.
Оценка работы компании= 0.
Оценка работы компании= 0.
12 лет назад
Хотел отключиться от Твой интернет , навязали переезд, тариф 300р 15 МБит с договоренностью, что останется мой модем, находящийся в собственности. Однако, мастер навязал мне в пользование новый модем, стоимость которого составляет больше 2 тысяч,солгал, что такие модемы,как мой, больше не работают, потом признал, что работают, но скорость будет ограничена и т.п. Сплошная ложь с целью оправдать собственную некомпетентность и нежелание слышать клиента. Сотрудница, продавшая данную услугу говорит, что необходимо ехать к ним в офис, возвращать модем, а также добиваться от отдела обслуживания включения старого модема, чем я безуспешно занят.Подозреваю, что для решения проблемы придется приложить немало усилий. Решить их промах они не способны сами быстро и без проблем.В общем, Компания "совковая", бюрократическая, как и многие другие большие компании России, настроены к клиенту неуважительно. Попросил одно - получил другое, и теперь трачу много времени и нервов, чтобы отказаться от навязанного ими.
PS Раньше пользовался их услугами сети интернет, все устраивало.
PS Раньше пользовался их услугами сети интернет, все устраивало.
Через 2 недели проблема была решена, все было сделано так, как изначально требовалось. Хотя, неприятный осадок остался. Если говорить о технической стороне, то перебоев, как и раньше, нет, скорость соответствует заявленной.
s1234_t
1
12 лет назад
Грешно соблазнился ТВОЕТВ не только из за интернета, а сколько из за каналов MEZZOи особенно MEZZOHDLIVE Классные каналы. Увы , мастера ждать пришлось 10 дней . Принесли много коробочек,тянули аненну...потом оказалось что суперсовременный телевизор смарт карту не видит, ну а HD ресивер таки поянул...Ну и праздник вроде начался . На несколько дней. Потом все исчезло и горделивый мужчина заставил меня под дождем сначала смарт карту принести (ОК оказалась) ,потом ресивер . При этом приходилось занимать очередь каждый раз снова Всегда казалось , что нынче нажимаешь кнопочку , отрываешь талон и ласковый голос зовет тебя к нужному окошку. АН - нет . На Моховой все еще совок и тексты -,я тут стояла за мужчиной в кепке ,а, перед ним женщина в красном была + "я только спросить"-все вцелом создавало совок в полной мере . Девушка на главной сойке не пыталась даже сортировать эту людскую массу. Сотрудники не очень вежливы. Слова -,извините,пожалуйста практически не используются . Равно , как и по телефонам тех поддержки,где сонные девушки могут посоветовать выключит и включить чуь попозже прибор. Узнав что это не действует перенаправляю на другой телефон , где оже никакой пользы . Там клянутся , чо через 48 часов,а то и раньше , все будет ОК.С 12 февраля десяток раз обращался . Все своими руками . Сейчас нет видеосигнала.Масер может только через неделю . ЗДОРОВО. Всегда считал , что в нормальных фирмах мастер приходит сегодня. Не знаю что в мире творится, но ожидание мастера 24 числа(даже с работы опросился) напоминае советское кино . Очень жалею , что связался с ТВОЕТВ.Там очень равнодушно работают.аб851022 Не ходите туда.
frfrbq
1
12 лет назад
Подключил интернет 30 мбит/с как написано в договоре но на деле после прохождения 2 месяцев скорость не 30 а 10 мбит/с.
В компании техподдержка работает круглосуточно но при попытке дозвониться к ним приходится прослушать реклам на 2 мин и ждать пока тебе ответят еще минут 5.
После 4 попытки услышать ответ от техподдержки просто перестал пробовать.
Печалит тот факт что в этом доме кроме этого провайдера нет ничего а качество услуг очень низкое.
В компании техподдержка работает круглосуточно но при попытке дозвониться к ним приходится прослушать реклам на 2 мин и ждать пока тебе ответят еще минут 5.
После 4 попытки услышать ответ от техподдержки просто перестал пробовать.
Печалит тот факт что в этом доме кроме этого провайдера нет ничего а качество услуг очень низкое.
Действительно, печально=((( Попробуйте скооперироваться с заинтересованным населением вашего дома и пригласите нового провайдера. А "твое tv" сегодня к нам звонили, типа - мы кабельное тв СПб, провели вашему дому антенну и теперь давайте к нам, у нас так замечательно... самое противное то, что они представляются очень официально, что складывается впечатление, что это обязательное городское мероприятие - замена антенны и перевод услуг на платную платформу, не сведущие могут попасть на удочку... короче, они были посланы далеко и надолго, читала про эту компанию ещё пару лет назад. Не хочется такого геморроя. А Вам спасибо за отзыв.
12 лет назад
Отвратительное качество, за три недели работы по-настоящему рабочими были только 4 дня, остальное время приходится ловить минуты, когда есть трафик. В службе поддержки ждешь ответа по 10-15 минут, разговаривают хамски, ощущение, что в клиентах совсем не заинтересованы. Пользуются тем, что они во многих районах практически монополисты, у нас на Ваське другого провайдера нет.Заявку на мастера приняли на 25 апреля, то есть через 18 дней!!! Очень разочарованы, никому не советуем.
helga241
1
12 лет назад
1,5 года на "Твой Интернет!.Периодически возникали мелкие проблемы и они устранялись.Теперь же интернета нт уже неделю,в абонентской службе каждый раз обещают починить через 3-4 часа и 0 результата.
alisa64
1
12 лет назад
Мы 10 лет подключены к кабельному телевидению. Исправно платим и получаем услуги по отдельной квитанции. Каково же было наше удивление, когда в квартирной квитанции за февраль мы обнаружили 140 руб за кабельное телевидение ТКТ, которым никогда не пользовались! На наш звонок нам ответили, что в ноябре (!) их мастер проводил ревизию и выяснил что мы незаконно к ним подключились. Никто при этом не видел ни мастера, ни бумаг от него. Вызвали свою фирму - проверить к кому же мы подключены в конце концов. Оказалось, подключены как и 10 лет - к ним. И вот теперь мне предлагают приехать на Моховую, потратив целый день, чтобы написать заявление что я не верблюд, а верблюд их мастер, которому образование не позволяет не путать цифры номера квартиры или не жульничать. Заявление напишу обязательно. Только с копией - в прокуратуру.
mme1988
1
12 лет назад
Пользуюсь 1 год услугами интернет и телевидение. На отлично, и скорость и работа! Не разу не было сбоев! Я всем советую.
...Дружище,Вы,скорее подстава?...Двое суток ничего не работает,двое суток не один телефон этой блядской компании не отвечает,а за свои 650 р.,хочется не в пещере себя ощущать...Вот...
12 лет назад
телевизор показывал 142 канала.04.02.2013 почти все перестали показывать.что случилось?их закодировали или профилактика?
Такая же беда!Дозвонился за 30 минут.Советы - выньте cam модуль,вставьте,выключите телевизор ,включите .Проверяли,тестировали,результат - ноль.Нужно чтобы мастер к вам подьехал,ближайшее число 15 марта!Спасибо, если к праздникам не сделаете отключаюсь,деньги прошу оставшиеся вернуть!Звонок мне через пять минут - мы попробуем вам 7 числа мастера прислать,без него никак,по всему городу проблема именно с cam модулями,в чём причина сами не понимаем,вчера у нас произошёл сбой....
12 лет назад
мы установили интернет, и кабельное на два телевизора. С интернетом начались проблемы с первых минут пользования. За 18 дней интернет был только 2,5 дня и то со сбоями. На просьбу прислать мастера поставили в очередь на две!!! недели. Потом снизошли и пообещали исправить все за неделю. К сожалению интернета так и нет! Вынуждена отказаться от услуг компании по причине безобразного качества предоставляемых услуг. В довершении сегодня пропало вещание и на кабельном телевидении. Надеюсь, кому-то повезёт больше. Удачи!
12 лет назад
2 года использования твое тв. Никаких претензий нету, все четко, как по договору. Скорость полностью соответствует заявленной в любые часы, никаких разрывов и восстановительных работ по нескольку дней ни разу не было. Старый модем мог еще иногда давать сбои и перезагружаться, после замены модема все четко работает как часы. Вобще такая стабильность на уровне авангарда и adsl с телефонным кабелем, но там скорости гораздо меньше. Коаксиальный кабель, используемый для подключения твое тв, качественнее, чем у других провайдеров. Все проблемы со скоростью связаны либо с вашей кривой настройкой подключения, либо с проблемой модема, который можно заменить. Единственной что, можно было и скорость побольше, и цены поменьше. Но сейчас в городе практически у всех одно и то же(
romnik16
3
12 лет назад
Почему это убогое безобразие Твое tv называете цифровым телевидением?
каждые 5 минут пропадает звук ,картинка распадается на квадратики,пишется сообщение о неисправном модуле и еще какая нибудь ересь типа сбоя службы
Вопрос-это постоянное явление для данной компании или все таки как то лечится?
Ибо не видно особого смысла платить за такое убогое качество
каждые 5 минут пропадает звук ,картинка распадается на квадратики,пишется сообщение о неисправном модуле и еще какая нибудь ересь типа сбоя службы
Вопрос-это постоянное явление для данной компании или все таки как то лечится?
Ибо не видно особого смысла платить за такое убогое качество
12 лет назад
МУЛЬТЫ ДЛЯ ДИТЕЙ ДИБИЛОВ ТОБИШ ДЛЯ АМЕРИКОСОВ КРИВЫЕ УЖАСТНЫЕ РОЖИ БЕЗДАРНЫЙ СЮЖЕТ !!! ГДЕ БЛИН КЛАССИКА ИЛИ НОВИНКИ ХОТЯ БЫ 2-Х ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ , ДА И ВОЩЕ ЧТО ЗА ПАКЕТЫ 80 ПРОЦЕНТОВ ТАКАЯ ЧУШЬ ТВОЁ ТВ -ЦИРК-ЖМОТОВ С ПЛОХОЙ ПРОГРАММОЙ !!! КТО СОГЛАСЕН СТАВИМ ИМ (Х) В ОТЗЫВАХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12 лет назад
18.12.2012 г. в доме № 13 по ул. Тамбовской (Фрунзенский р-он, Санкт-Петербург) пропало телевещание, сегодня 19.12.2012 г. ситуация не изменилась. Как выяснилось мастера в этой компании работают до 18 часов и естественно не успевают ликвидировать неисправность. Вопрос: нельзя ли в таких случаях продлить работу мастеров, с оплатой жильцы помогут. Мы готовы платить, но только за работу.
drag_123
1
13 лет назад
Документ.
Здравствуйте, Людмила Ильинична!
По телефону вы вдруг перестали иметь возможность общаться, как будто набезобразничали и вам стыдно, как в школе.
А вы действительно пытаетесь создать некое противостояние, ограничивая ТКТ в доступе к своей собственности.
В связи с последними событиями, должен предупредить и довести до вас следующую информацию:
1.СКТ, по которой ТКТ давал сигнал абонентам, принадлежит Оператору. Это вам известно. Поэтому прошу предупредить ПАКТовцев - СКТ ТКТ не трогать, так как это чужая собственность. При поддержке службы охраны ресурсов и милиции намерены проверить это и восстановить справедливость в случае нарушения права частной собственности ТКТ. Прошу не доводить до безобразия. И если наша сеть будет как – то использоваться ПАКТом - порежем и демонтируем её. Жильцам объясним отсутствие услуг, как последствия ваших незаконных действий.
2.По сообщению от ПАКТовцев, они не намерены оставлять тариф 40 руб ( а тем более обслуживать вас за 36.). Минимум 45, и только на первое время. Поэтому могу обещать, что абоненты обязательно узнают, что ТКТ обслуживал их за 36 руб., а ПАКТ будет за 45, а то и больше.
3.Никакое собрание, тем более правление, не в праве ограничивать даже одного абонента в пользовании услугой при наличии технической возможности. А размещение нового оборудования ( чем занимается пакт) не допустимо без согласия 2/3 собственников (это регламентирует ЖК ). Действия ПАКТа с вашего разрешения не законны. Об этом тоже узнают абоненты. Достаточно одной жалобы от жильца, которого не законно (без его согласия), что бы обратиться в суд и прокуратуру.
Убедительно прошу придерживаться законности и справедливости. Предложить, например, ПАКТу насобирать заявлений с жильцов о желании подключаться к ним, и только тогда их переключать.
С уважением,
Аганин Владимир Евгеньевич
ОАО
PS.
….Назад, в 90-ые..
Ситуация –обидели председателя:
В апреле месяце 2012 года председатель ТСЖ на Товарищеском пр. получает такое письмо от Государственной компании, обслуживающей антенну в его доме:
В данном письме прослеживаются явные угрозы в адрес председателя, если он захочет поменять поставщика услуг телевидения. Что за методы работы у оператора ТКТ, который принуждает к сотрудничеству именно с ними? Как ТКТ может обосновать данный тариф в 36 рублей для обслуживания дома ТСЖ и тариф 129 рублей для остальных в городе муниципальных пользователей телевизионной антенной? Почему нет свободы выбора оператора предоставления данных услуг у председателя? В связи с этим возникает вопрос о том, что понимают под «конкурентной борьбой» данная государственная организация – ТКТ? Неужели в нашу жизнь вернулись цены и методы 90-х? один раз попав в сети ТКТ, завязнешь на всю жизнь…
Здравствуйте, Людмила Ильинична!
По телефону вы вдруг перестали иметь возможность общаться, как будто набезобразничали и вам стыдно, как в школе.
А вы действительно пытаетесь создать некое противостояние, ограничивая ТКТ в доступе к своей собственности.
В связи с последними событиями, должен предупредить и довести до вас следующую информацию:
1.СКТ, по которой ТКТ давал сигнал абонентам, принадлежит Оператору. Это вам известно. Поэтому прошу предупредить ПАКТовцев - СКТ ТКТ не трогать, так как это чужая собственность. При поддержке службы охраны ресурсов и милиции намерены проверить это и восстановить справедливость в случае нарушения права частной собственности ТКТ. Прошу не доводить до безобразия. И если наша сеть будет как – то использоваться ПАКТом - порежем и демонтируем её. Жильцам объясним отсутствие услуг, как последствия ваших незаконных действий.
2.По сообщению от ПАКТовцев, они не намерены оставлять тариф 40 руб ( а тем более обслуживать вас за 36.). Минимум 45, и только на первое время. Поэтому могу обещать, что абоненты обязательно узнают, что ТКТ обслуживал их за 36 руб., а ПАКТ будет за 45, а то и больше.
3.Никакое собрание, тем более правление, не в праве ограничивать даже одного абонента в пользовании услугой при наличии технической возможности. А размещение нового оборудования ( чем занимается пакт) не допустимо без согласия 2/3 собственников (это регламентирует ЖК ). Действия ПАКТа с вашего разрешения не законны. Об этом тоже узнают абоненты. Достаточно одной жалобы от жильца, которого не законно (без его согласия), что бы обратиться в суд и прокуратуру.
Убедительно прошу придерживаться законности и справедливости. Предложить, например, ПАКТу насобирать заявлений с жильцов о желании подключаться к ним, и только тогда их переключать.
С уважением,
Аганин Владимир Евгеньевич
ОАО
PS.
….Назад, в 90-ые..
Ситуация –обидели председателя:
В апреле месяце 2012 года председатель ТСЖ на Товарищеском пр. получает такое письмо от Государственной компании, обслуживающей антенну в его доме:
В данном письме прослеживаются явные угрозы в адрес председателя, если он захочет поменять поставщика услуг телевидения. Что за методы работы у оператора ТКТ, который принуждает к сотрудничеству именно с ними? Как ТКТ может обосновать данный тариф в 36 рублей для обслуживания дома ТСЖ и тариф 129 рублей для остальных в городе муниципальных пользователей телевизионной антенной? Почему нет свободы выбора оператора предоставления данных услуг у председателя? В связи с этим возникает вопрос о том, что понимают под «конкурентной борьбой» данная государственная организация – ТКТ? Неужели в нашу жизнь вернулись цены и методы 90-х? один раз попав в сети ТКТ, завязнешь на всю жизнь…
13 лет назад
Пользовался услагами интернет, с самого начало были проблемы, а когда уже стали отключать реально за какой-то рассыл спама с моего ИП, хотя я чистил и не раз, переустанавливал систему, при разговоре со старшими операторами мне стали навязывать купить др. вэб, причём именно навязывать, на тот момент у них с этой прогой был контракт, как только я поменял провайдера, вот уже как 5 лет никакого СПАМА, ни каких отключений-- всё " на ура!", контаст заметен-- поверьте.
Pashatracer
11
13 лет назад
Выбора у меня особо не было. Например Корбина (Билайн) обещали подключить мой подъезд в течении двух лет, но так и не подключили. Авангард требовал собирать разные документы для подключения, не особо хотелось. В итоге позвонил в ТВОЕ TV. Радует тот факт, что мастер приехал через два дня, то есть подключения я долго не ждал. К тому же я подключал интернет не по адресу прописки. И не потребовалось никаких документов. Раньше соединение довольно часто обрывалось. Последние пару лет соединение почти не прерывается и увеличилось количество предоставляемых услуг. Так же пользуюсь и домашним телефоном от ТВОЕ TV. Дешевле чем у Авангарда (Ростелеком). Телефон подключается через модем, так же как и интернет. В общем, интернет стал довольно стабильным, цены правда не самые низкие, учитывая скорость. Из минусов то, что скорость отдачи всегде не выше 2000 к\бит., нет локальной сети. Так же есть возможность взять в аренду Wi fi роутер.
aab1956
1
13 лет назад
Качество услуг "Твой телефон" просто ужасное. Интернетом пользуюсь несколько лет, нареканий нет. Сдуру решил и подключиться к телефонии. Сначала было ничего и мы отказались от городского телефона ПТС. А потом полезли глюки: при попытке позвонить домой свободный аппарат выдает сигнал "занято". При попытке позвонить кому-то из дому автоответчик может ответить, что в настоящее время соединение невозможно, перезвоните позже. А вчера весь день при попытке набрать 8 (межгород) телефон отвечал, что я набираю номер, который не обслуживается. Круглосуточная служба техподдержки это нечто. Вежливая беспомощность.
mig33mig
1
13 лет назад
Подключился к интернету 2 недели назад. Связь постоянно рвётся раз в час на 1-2 минуты, а мне необходим надёжный онлайн. Ребёнок тоже постоянно жалуется, что игры онлайновые перезагружать приходится. До тех. поддержки дозвониться уж двое суток не могу ни днём, ни ночью.
13 лет назад
У нас интерент пропадает постоянно. Последний раз его не было двое суток. Хамоватый оператор сказал, что заявку принял, ждите 48 часов, больше ничем помочь не могу. Через 12 часов ждать надоело, позвонила еще раз. Другой такой же оператор сказал, что делается все возможное, на мой вопрос, как отказаться от услуг, сказал самой снять модем и привезти в офис. Когда я хотела спросить, почему женщина на 9-ом месяце беременности должна тащиться в офис возвращать оборудование, принадлежащие компании он уже быстренько попрощался. Еще через 8 часов ожидание стало невыносимым. Позвонила еще раз. Оператор предложил проверить, как хорошо закреплена соединительная муфта в комнате. Когда я сама, совершенно не разбираясь в электрике, не приспособленными к такой работе ручками выполнила работу их механика, интернет появился. Компенсировать отстутствие мне отказались. Теперь интеренет пропадает каждый час-два минуты на 3-5. Безобразие. А я сдуру оплатила на 2 месяца вперед, т.к. думаю, что после рождения малыша времени на оплату особо не будет. Денег жалко, их, конечно, никто не вернет... так бы отказалась от этого ужаса...
medota
1
13 лет назад
Я тоже "Твой инет" подключила, выбора у меня особо не было, но пока вроде не жалуюсь. С полгода назад проблемки возникли – куда-то все упало. Была очень довольна вежливостью и компетентностью ТП и решением проблемы в течение дня.
13 лет назад
У нас "Твой инет" уже очень давно. Раньше качество было хуже, последний год-полтора с проблемами вообще не сталкивалась (живу в Московском районе). Хочется отметить, что даже в неприятных ситуациях, которые когда-либо были, очень вежливо и компетентно вела себя техподдержка. Сейчас сижу на высокоскоростном тарифе (подключены несколько компьютеров), очень довольна.
13 лет назад
У меня и Твое ТВ и Твой Интернет подключены. Уже год пользуюсь услугами, жаловаться не на что. Как только переехала на новую квартиру, в течение двух дней подключилась. 10 мбит вполне устраивает, стоимость оптимальна, количество каналов и картинка ТВ радуют - больше особо ничего и не надо. Встречала новости про их новый продукт «Включ» - наверное, удобная штука в плане ТВ, подключался бы сейчас – взяла бы ее, наверное, чтобы не ждать мастера.
rokov.a
1
13 лет назад
У нас Твой инет уже очень давно. )) Раньше они немного тормозили, но сейчас не жалуюсь, тьфу, тьфу, тьфу. За последнее время только раз обращался в техподдержку, помогли быстро.
13 лет назад
Когда переехала на съемную квартиру, Твой инет там был уже подключен, ну менять естественно лень было. Да и зачем... Работает инет стабильно (по крайней мере в Невском районе). Платим всего 450, все устраивает. В тех поддержку за год подключения с проблемами не обращались.
13 лет назад
Обслуживание у них на должном уровне. Во-первых, быстро подключают, во-вторых, оперативно реагируют на проблемы. Сбои бывают, конечно, но крайне редко. Уже год подключена, только два раза звонила в тех поддержку.
13 лет назад
Хочу подключиться к инету, у меня сейчас авангард, перебои часто иногда целый день не работает дозвониться в тех. поддержку проблема. у соседей твоё.тв и не жалуются. думаю тож не пожалею!!!
monovat
1
14 лет назад
Вот искал инфу от Твоем Инете, наткнулся, аж смешно стало. Теперь точно к ним подключусь, друзья советовали, а нет же в инет полез, посмотреть, что пишут. Нашел не очень лестные отзывы, засомневался, а теперь понял в чем дело!))) Спасибо!
14 лет назад
Конкуренты, видимо, их и пишут.
Без палева!)) Мы давно подключены к этому провайдеру и почти не было проблем. Раньше конечно скорости иногда не хватало, но теперь появились скоростные тарифы и реже падает сеть.
Без палева!)) Мы давно подключены к этому провайдеру и почти не было проблем. Раньше конечно скорости иногда не хватало, но теперь появились скоростные тарифы и реже падает сеть.
Маша,
А какой отзыв указан по ссылке, что в твоем отзыве?
не могу найти.
кинь сюда ник юзера или ссылку.
А какой отзыв указан по ссылке, что в твоем отзыве?
не могу найти.
кинь сюда ник юзера или ссылку.
seeduck
14
14 лет назад
Два года назад пользовался услугами интернета от ТКТ... Это был мой самый первый провайдер и, к сожалению, самый худший... Интернет постоянно не работал, приходилось звонить в техническую поддержку, и иногда часами!! ждать ответа оператора... Оператор в общем то не мог ничего сделать, потому что проблемы были на моей стороне, а точнее на стороне моего дома. У меня у всех соседей все было так же, и проблема эта не решалась... В итоге два года назад я благополучно ушел от твоего тв к авангарду, которым в общем то благополучно пользовался до недавних пор...
При всем при этом, у друзей из соседних домов таких проблем на том же самом твоем интернете не было... так что тут как попадешь... Но мою проблему за два года так и не решили...
При всем при этом, у друзей из соседних домов таких проблем на том же самом твоем интернете не было... так что тут как попадешь... Но мою проблему за два года так и не решили...
Виталий
65
14 лет назад
Раньше очень нравилось качество услуг и цены, вернее сказать соотношение цены и качества, которое было на очень высоком уровне, но некоторое время назад и обслуживание клиентов, и качество предоставляемых компанией ТКТ услуг сильно ухудшились, ИМХО, по крайней мере.Теперь часто стал отсутствовать интернет- вот только что был, и бац-исчез, минут на 15, а может и по более. Вечером, видно, возрастает нагрузка на сетьи скорость интернета падает до 0, практически. Не о каком просмотре фильмов онлайн и речи не может идти - максимум прочитать какую-нибудь статью(. Раньше новых клиентов завлекали низкими ценами, чем теперь будут завлекать уже непонятно.
14 лет назад
Добрый вечер) Хочу всем написать о компании ткт... Считаю, что это самый плохой провайдер после авангарда! Не представляете сколько моральных и материальных проблем принёс этот провайдер!!! Сейчас переезжаю и больше в жизнь свой компьютер с этим провайдером связывать не буду! Обусловлю... Стабильности нет, вылетает постоянно... локальной сети нет, при условии сколько мы платим - это просто никуда не годится... сколько не законченных дел и ни какой компенсации...
Не правда авангард хотя бы медленно но тянет интернет... в отличии от твое тв... который вообще не работает. !!! А ещё разводят на бабло с предложением вызова мастера на дом. При том что проблемы отсутствия интернета это с ихней стороны. За авангардом такого не наблюдал
Рузана
33
14 лет назад
Здравствуйте! Подключена к услуге Твой интернет. Поставлю оценку 5 их технической поддержке, прекрасные ребята, вообще, со связью проблема была только один раз, в связи с чем и столкнулась со специалистом из тех.поддержки. Заявку приняли сразу, проверяли удаленно, в чем проблема, не напрягая владельца, но когда выяснили, что нужно искать "изнутри", то с легкостью подстроились под мои временные рамки, прождали меня до нужного времени, специалист терпеливо и вежливо более часа изучал проблему, в итоге все сделал, кстати, сумму взял символическую и еще подарил новый кабель, когда увидел, что мой совсем поизносился, хотя совсем и не должен был это делать! Впечатления только положительные!
Роман
124
14 лет назад
Пользуюсь лишь социальным пакетом Твоего-ТВ и даже с ним проблемы - постоянно меняют, как сами каналы, так и их частоты. Несколько раз телевидение отсутствовало несколько дней подряд, к полному пакету и подключаться не стоит - странный подбор каналов (хотя и один из лучших в городе), часто неработающая система epg, практически невозможно дозвониться в абонентскую службу, в общем, работают по - советски во всех отношениях. Клиентов не ценят.
lana
122
14 лет назад
Пользуюсь интернетом и тв. Проблем не было. Если опаздываем с оплатой - можно позвонить, идут навстречу. Картинка качественная, каналов больше чем возможно посмотреть. Но вот по "России" у меня показывают московские новости!!! Приходится питерские новости смотреть в другой комнате, там где обычная антенна.
anchous83
159
14 лет назад
Очень хороший провайдер - интернет бежит здорово, если случаются какие-то недопонимания с нашей стороны - звоним в службу поддержки и получаем вежливый, квалифицированный ответ!
Татьяна
29
14 лет назад
Пользовалась услугами этого провайдера полгода и если бы не переехала, то договор не расторгла. Считаю, что у них хорошее соотношение цены и качества. За все полгода в службу тех. поддержки не обращалась ни разу. Когда расторгала договор, мне пришлось приехать в офис на Моховой, где меня очень быстро обслужили, остаток на счете можно было получить наличкой. Перебоев с интернетом не возникало.
Дима
69
14 лет назад
Пользуюсь только кабельным телевидением. В целом все устраивает, все каналы работают нормально, бывают цифровые артефакты - но очень редко. Периодически появляются новые каналы. Единственный минус - пропал канал А-ONE, но возможно дело в самом канале.
14 лет назад
Давно подключили телевидение и интернет. Телефон тех поддержки и номер клиентского договора знаю наизусть, приходится туда постоянно звонить. То половина каналов недоступна. То нет соединения. Вечные проблемы, с которыми не справляются сотрудники call-центра. За 4 года повезло всего 2 раза. Были грамотные сотрудники и вежливые. Дозвониться очень проблематично, особенно в ночное время. Видимо все спят. Цены высокие, качество услуг из ряда вон плохое. но в нашем к доме к сожалению альтернативы нет.
14 лет назад
А мне вот подключали "супер много интересных каналов" ... вобщем получилось что я плачу за совершенно бесполезные каналы, большинство которых у меня было уже до этого. и ещё к тому же много платных каналов не показывали!!!!!
allashmidt
34
14 лет назад
Пользовались "твоё тв" 2 года. По началу всё нравилось, цены за кабельное телевидение у них не высокие, а примерно пол-года назад у них начались какие-то вечные перебои со связью :( я до телевизора добираюсь всего на пару часов вечером только сяду смотреть а канал как на зло глючит, и их оператору в это время как на зло не дозвониться. Недавно переподключились к другому оператору!
f2NFjr , [url=http://dxbwbazgmlcl.com/]dxbwbazgmlcl[/url], [link=http://ltovencifzoc.com/]ltovencifzoc[/link], http://eqljujzzkoud.com/
Юля
6
14 лет назад
На прошлом месте жительства (2006-2009гг) подключала интернет от этого провайдера. Была очень довольна, аварий не было вообще (!) за 3 года, обслуживание на высоте - в общем, молодцы ребята. А вот когда переехала, они меня, откровенно говоря, достали. Ну никак не хотели расставаться :) Потом вроде смирились и даже обещали прислать человека за модемом. Вот уж второй месяц присылают, все никак.
В общем, нормальная компания, как и все - с небольшими косяками.
В общем, нормальная компания, как и все - с небольшими косяками.
ddsfgdsfg
42
14 лет назад
Не могу понять почему постоянно появляются новые провайдеры, а эти все никак не озаботятся качеством своих услуг. Постоянно что-то виснет, на днях не работал телевизор (у меня комплект твое тв+твой интернет) так в службе сервиса откровенно обманули сказав что дело у меня в щитке, к щитку так никто из них и не подходил, все заработало -- потом правда сознались что сигнала не было, но опять же осадок неприятный остался. не советую подключаться + надо покупать ТВ тюнер и модем!
14 лет назад
За 6 лет пользования услугами этой компании с интернетом и телевизором почти вообще не было проблем!!!! До службы поддержки действительно сложно дозвониться, но делать это приходиться очень редко! Цены приемлемые за бесперебойный интернет! Также появилась услуга телефона. Советую всем.
Фёкла Ивановна
133
14 лет назад
Не советую подключать. Интернет глючит. Телеканалы всегда транслируют на разных частотах. Сегодня на одной, завтра на другой. а если инет отключили на 2 дня (профилактические работы) никто потом не пересчитает. Надо идти в офис и писать заявление
Klyaksa
62
14 лет назад
Пользовалась услугами твой-интернет около 2-х лет назад. Все устраивало, и услуги и цены и операторы тех.поддержки, пока председатель моего ТСЖ не разорвал договор с этой компанией. Очень жалею. С удовольствием бы вернулась к этому провайдеру!
Кстати, мне пришлось ехать к ним в офис, чтобы расторгнуть мой личный с ними договор - все прошло быстро, денежку со счета вернули наличкой.
Кстати, мне пришлось ехать к ним в офис, чтобы расторгнуть мой личный с ними договор - все прошло быстро, денежку со счета вернули наличкой.
evgeniy
50
14 лет назад
Пользовались этим провайдером с женой только по причине отсутствия на тот момент других интернет-провайдеров в Ломоносове. Скорость скачивания постоянно низкая, очень неудобно с огромным количеством доп. оборудования в квартире. Да и цена очень дорогая по сравнению с конкурентами.
dp
31
14 лет назад
Я пользователь с десятилетним стажем и этот провайдер самый неприятный из всех, чем приходилось пользоваться. До контакт-центра не дозвониться, списание средств сразу за месяц, частые аварии, плавающая скорость, потери пакетов и персонал на форуме писал хамски и затирал критику.
Считаю, что их услугами пользоваться не стоит. Лучше уже 3G модем или Yota.
Считаю, что их услугами пользоваться не стоит. Лучше уже 3G модем или Yota.
Жулька
157
14 лет назад
Очень довольны, что подключились. После "Авангарда" это просто замечательный оператор. Перебоев за два года было пара-тройка, скорость за те деньги сколько мы платим, нормальная. Один раз в грозу было повреждено оборудование, но все быстро починили и пересчитали оплату(вычли дни без интернета и снизили оплату.) Большим плюсом считаю тариф "Бонусный", в этом месяце были приятно удивлены что накопленные баллы можно переводить в рубли и оплачивать услуги. 500 руб=500 баллов, т.ч. этот месяц мы даже не оплачивали.
paduga-duga
109
14 лет назад
100 раз пожалела, что подключилась. Постоянные перебои эфиров. Качество далеко не лучшее. Дозвониться до техподдержки - большая проблема. В новый год не показывал телевизор - это вообще убило. Очень плохо.
BigGuy
67
14 лет назад
Очень редкие сбои интернета и всегда радовало то, что до службы поддержки можно дозвониться в любое время. Скорости хорошие и цены доступны. А чего еще нужно?!
