Сеть магазинов-кондитерских Эрмитаж в Пятигорске

Кирова 56 "Эрмитаж" - Отвратительное место: что обслуживание нулевое, что кондитерские изделия. Уж не знаю, откуда тут такой рейтинг на 5 звезд - по ходу отзывы пишут сами владельцы и члены их семей. если зайдёте на 2гис - увидите реальное положение дел в этой кондитерской.
Была там буквально вчера в 15.00, купила чиз-кейк Грушевый и ромашковый чай, чек на 938 рублей. Попробовав кусочек этого десерта - ощутила кислый привкус, как подпорченной кисломолочки, но подумала, что показалось. Съела еще одну ложку десерта - оказалось - не показалось. Стала разглядывать пирожное ближе - оказалось, что по периметру прекрасно себе растет темно-серый пушок плесени... Отнесла чиз-кейк обратно на кассу, показала плесень, попросила сделать возврат денежных средств за некачественный товар. На что мне ответили, что это не плесень, а конденсат от пирожного, т.к. именно груша, "оказывается выделяет конденсат". Т.е. сотрудники этого учреждения, считают, что люди не в состоянии отличить капельки конденсата от пушка плесени... Более того, оплаченный мною чиз-кейк сотрудница унесла на кухню, а затем принесла обратно без куска десерта - т.е. они, оплаченное мной пирожное, где-то таскали, отделили кусок, и принесли обратно, сказав, что это не плесень и я могу идти дальше его есть.... При этом девушка на кассе вела себя очень по хамски, как будто не в приличном заведении работаем, а в провинциальной столовке... В общем деньги они мне не вернули, извинения за некачественный товар не принесли, ещё и нахамили...
Я с этим пирожным прямиком ушла в Роспотребнадзор и далее на экспертизу в сан-эпид станцию. Очень надеюсь, что по результатам жалобы к данному заведению будут применены меры. Хотя казалось бы - ну видишь ты плесень - извинись, верни деньги, и никому не будут подпорчены нервы... Но нет, надо впаривать свои протухшие продукты под видом свежих и хамить еще при этом.