Отзывы о компании Мебельный магазин Loft by Wellige на улице Бутаково

Очень классный выбор по разным стилям и коллекциям. Не все они сгруппированы удобно, и мы себе отобрали из разных. Не нашли к чему придраться. Всё было на складе, довезли за 4 дня, собрали на следующий. Фурнитура по заявлению качественная, по крайней мере за год ничего с ней не произошло. Без скидок дороговато

Запали в душу дизайны белфана, захотелось подобного европейского стиля у себя дома. Стоит средне, но не привыкла отдавать столько за мебель. Взяла в рассрочку. Никаких переплат, а то некоторые пишут у себя “рассрочка” и каким-то образом итоговый ценник становится в 110%. Я же купила кровать, тумбу и стеллаж. Всё остальное меня и так устраивает и пока что менять не планирую.

Живу один, решил купить новый диван, но квартира небольшая и размер искал соответствующий. Гугл предложил Belfan, у них довольно богатый выбор диванов. Понравился диванчик “Lofft”. Немного переставил мебель в комнате и освободил для него угол (я как раз брал угловую версию). Места почти не занимает, с одной стороны стеллаж и стол, с другой немного подальше кровать. Мягкий, красивый. Единственный минус: поспать на нём только сидя, но мне это и не нужно, хотя племянник помещается и целиком.

Очень хорошие табуреты приобрели комплектом 6 штук и стол из одной коллекции для летней кухни в загородный дом. Сделаны качественно, дубовые им сто лет ничего не будет и в живую смотрятся лучше, чем на картинке!

Все здорово, и мебель не плохая, и большое разнообразие вариантов и стилей, и подобрать можно, готовые решения для разных комнат есть, не надо заморачиваться и подбирать что с чем сочетается. А в случае чего и дизайнеры помогут. Только одно для меня но – немножко конечно дороговато, хотя вспоминается поговорка «скупой платит дважды», а мебель вещь такая не на неделю и не на год покупается.

Очень хорошая добротная качественная мебель. Вежливые приятные менеджеры в салоне, довольно быстрая доставка. Мы заказали кровать, две тумбы и шкаф. Все это привезли нам уже через 3 дня. Собирали с мужем сами, конечно повозиться пришлось, но справились))))

В салоне Белфан я купила себе гостиную Норман. Мебель добротная, из натурального дерева, красивого цвета. Достаточно просто дизайна, подойдет под большое количество интерьеров. Всем осталась более чем довольна, компании 5+)))

Уже не первый раз являемся их клиентами (3я покупка) приобретали тут прихожую и детскую. В квартире дошли руки и до нашей спальни. Жене нравится стиль типа прованс, с завятушками)
Подкупает, что используется массив и подобрать можно на любой вкус, что и сделали) доставили в обговоренные сроки. Сборка быстрая, все ровно и аккуратно. Смотрится богато! Лично от себя рекомендую!

Заказали мебель 20.12.2021 - 2 прикроватные тумбы, письменный стол, комод. Срок поставки (с учетом доставки) 25 рабочих дней. 3 раза переносили срок поставки. В итоге доставка комода на 18.03.2022

Купил себе мебель в гостиную. Мне нравится, что по вашей мебели сразу видно, что натуральная – дерево, фактура, цвет. Под концепцию квартиры прекрасно подходит. Я буду в дальнейшем рекомендовать своим друзьям Вас.

Приобрели коллекцию «Лика». Качество на 10 баллов! Замечательно отработали сотрудники. Думаем теперь, куда бы поместить мебель, хотим еще у вас купить. Жаль, что раньше про вас не знали. Качество мебели просто потрясающее, нет запаха клея, зато есть запах дерева! Получаем огромное удовольствие.

Купили кровать "Верди". Хоть и мало времени еще прошло, я уже хотела бы выразить вам свою благодарность! Особенно за обслуживание и сервис. Спасибо сыну, который подсказал мне к вам обратиться). Рекомендовать однозначно буду всем.

В Белфан уже не первый раз прихожу за обновками. На этот раз любимой свекрови на День Рождение выбирали новый диван. Выбрали Леформ 3-ёх местный. Нежного цвета, качественный. Ну очень нам понравился! Спасибо за большой и интересный выбор)

В очередной раз сделали заказ в нашем любимом Белфане. Получили тумбу, в жизни она даже красивей, чем на фото. Всегда радует профессионализм, уровень работы компании.

Я неоднократно возвращалась в компанию Белфан, вчера забрала свой последний заказ - подставку для цветов. Мне нравится эта мебель по стилю, да и качество, как показало время не подводит. Отмечу, что компания умеет работать с рекламациями, отличный сервис.

Всем ставлю 10 баллов с плюсом, даже с тремя плюсами, начиная от менеджеров и заканчивая сборщиками. Со мной обращались как с королевой! Всем вас рекомендую, и сама еще стульчики у вас докуплю, но попозже. Спасибо вашей компании, я довольна до смерти!

Очень красивая мебель, любовь с первого взгляда. Коллекцию Берген покупаю постепенно для строящейся квартиры. Мечтаю к новоселью приобрести волшебный диван!

Ставлю 10 баллов всем, сборка так вообще выше всяких похвал, супер-мальчики приехали, идеальные, все занесли, распаковали, за собой убрали, все очень хорошо, обслуживание на высоком уровне. Очень понравился дизайн кровати, более классический и мягкое изголовье, все как я хотел, и цвет замечательный. Конечно же буду вас рекомендовать своим друзьям и знакомым. Пожелать вам хочу больше рекламироваться, потому что кто знает и понимает – идут к вам, мы тоже не просто так к вам пришли, а по рекомендации дизайнера – очень хорошего дизайнера, вы имеете вес в этой среде.

Заказывал 2 раза мебель из коллекции «Шенонсо» (сказочная мебель!) по Интернету. Второй заказ буквально на днях получил. Оба раза со мной работала Ирина, лучший работник компании «Белфан»!

Огромная благодарность ей и всей компании))) На всех этапах работа поставлена на высшем уровне!

Огромное спасибо менеджеру Людмиле из торгового центра Roomer за четкую работу и высокий профессионализм. Еще раз спасибо! С уважением, Вера

Больше всего мне понравилась работа менеджера. Оксана - настоящий профессионал своего дела. Именно от неё я и узнал о компании. И благодаря ее советам выбрал и приобрел диван «Lofft»

Диван супер, очень нравится и качество, и внешний вид. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям.

Я очень люблю вашу мебель и приобрету, надеюсь, еще не раз. Мне нравится она натуральностью, дизайном, качеством, удобством. Я люблю все белорусское – и тут все сошлось.

Говорю друзьям, которые в Италии заказывают мебель, что они глупость совершают! У нас тут под боком в тысячу раз лучше и доступнее!

Хочется приобрести еще, люблю коллекцию «Луиза». Буду ждать акций на нее.

Процветайте и успехов вам!

Была куплена полностью мебель для столовой. Поскольку дерево все-таки натуральное обеденный стол рассохся немного. Сначала был очень зол, позвонил в Белфан, описал ситуацию. В итоге поменяли по гарантии без проблем, даже ругаться не пришлось. С остальной мебелью все в порядке, со столом теперь тоже. Хороший бренд, вполне достоин составить конкуренцию европейским.

Мне всегда нравился стиль Лофт. Мечтала о гостиной в этом стиле. Но понимала что сама не смогу собрать и скомпановать мебель в единый комплект, очень громоздко как-то смотрелось. А здесь можно сразу выбрать всё. Есть варианты готовых гостиных, кроме того можно обратиться за помощью к дизайнеру. Мне особенно понравилась мебель из массива дерева в сочетании с черным металлом. Четкие прямые линии, теплая структура натурального дерева, приглушенные цвета. Одним словом очень стильно, как в журнале. В комплект подобрали диван с оттоманкой. Он очень функциональный, можно с комфортом разместиться втроем. Материал обивки темный и легко чистится, для нас это немаловажно, так как есть животные.

Комод «Шенонсо» в белом цвете выбрали для детской в стиле шебби шик. Он хорошо экономит пространство благодаря своей высоте. Выполнен из массива ольхи. Ящики удобные, глубокие. Направляющие прочные, доводчики помогают задвигать ящики без хлопков. Фурнитура изысканная, соответствует общему стилю. Цветная резьба очень украшает. Фасад. В уходе все просто, периодически протираем пыль. Переживали, что натуральное дерево имеет свойство рассыхаться при изменении температуры и влажности, но нас успокоила двухлетняя гарантия и последующее обслуживание. Качество мебели и обслуживания нас порадовало. Планируем еще делать здесь покупки.

Только недавно купила гостиную из серии «Dillinger» это стиль лофт из натурального дуба. Смотрится очень стильно! Очень довольна качеством мебели - действительно сделана из массива, так как мебель достаточно увесистая, ну и на ощупь это сразу видно.

Здесь реально богатый выбор мебели и диванов современных моделей. Заказывали диван "Леформ" 2-х модульный. Качество превосходное, подождать заказ пришлось около 40 дней – но оно того стоило. Недавно получили свой товар: упаковка без повреждений, спецификация и все документы в наличии, ну и сам диван отличный. Радуемся приобретению и уже вовсю используем его.

Устраивала с помощью Белфана мужу кабинет, выбрала для него проект «Верди» #1. Шикарно смотрелся на картинке, в деле - еще лучше. Мебель действительно высокого качества, не какие-то опилки, а настоящее дерева, даже на ощупь. Нет запаха пластика – это важно. Единственный минус, надо бережно обращаться. Но посмотрим, как будет служить. У знакомых стоит их мебель уже лет 5, нареканий нет.

Когда искали качественную деревянную мебель для спальни, остановили свой выбор на магазине Белфан по совету знакомых. Понравился большой и интересный ассортимент, да и белорусское производство внушает доверие. Купили спальню в стиле Лофт, мебель полностью из натурального дерева, очень здорово смотрится, качество хорошее и очень нравится на ощупь. Средний ценник ,но опять же все относительно. Мебель из натурального дерева не может быть дешевой, но у Белфана есть из чего выбрать, есть демократичные коллекции.

Рады новому приобретению мебели в спальню. Помогла нам в этом компания Белфан. Были несколько причин почему остановились на этой. Во - первых собственное производство из натуральных материалов. Ничего лишнего. Во - вторых более лучшего качества изготовления не встречали. Смотрится красиво, многообразие коллекций дает выбрать то, что подходит больше всего. Следующие по списку зал и детская комната. Планируем полностью сменить мебель. Думаем обратиться к услугам дизайнера, поскольку чувствуем, что самим не справиться, а купить охота многое. Хочется пожелать дальнейшего вам развития, больше покупателей.

Нисколько не прогадали приобретя мебель в Белфан. Производится из натуральных материалов. Стиль и красота в одном флаконе. Работа нами оценена по высшему баллу. Также хотим выразить благодарность дизайнеру за помощь в правильной планировке пространства.

Ставлю 4, мебель хорошая, претензий нету, а вот сроки доставки переносили и задержали.

Я никогда не совершаю не обдуманных покупок, поэтому к выбору любого товара или услуги подхожу со всей ответственностью. А тем более, когда необходимо выбрать мебель на кухню, которая будет "работать" как минимум лет 10. Это важно было для меня, мы с семьёй именно на кухне собираемся чаще всего. Долго выбирала, читала, белфан видела "в живую" на экспозиции, просматривала разные варианты и других компаний, конечно же.
В общем и целом почти пол года я рассматривала разные варианты, пока муж уже не поставил вопрос ребром и мы не заказали белфан).
Как умеренный, но перфекционист, могу сказать, что мой внутренний таракаша полностью удовлетворен. Нравится материал кухни, цвет, все ящички и полочки, качество фурнитуры, что не "залапывается" фасад... в общем довольна белфаном, рекомендую.

Купила диван «Престон». Оценка 10 баллов из 10-ти и дивану, и сотрудникам. Все понравилось, все четко, без накладок, как и обещали. Случайно наткнулась на магазин в торговом центре, понравилась лояльная цена и современный вид. Качество будет понятно через время, но на первый взгляд все очень эстетично.
При случае буду рекомендовать. Очень понравился сервис: от захода в салон и до момента доставки дивана домой. Планирую осенью еще что-то приобретать.

У меня тоже положи тельный опыт заказа у Белфан. Мебель привезли во время, собрали быстро. Качеством я довольна. Стильная, добротно сделана, никаких нареканий и замечаний у меня нету.
Рассматриваем сейчас новый ассортимент, нужно обновить мебель в прихожей.

Полгода назад заказали новую кухню у Белфана, радуемся до сих пор. Очень красивый и качественный гарнитур в стиле Прованс. Определенно стоит своих денег. Кстати, хочу так же отметить и сервис. Была проблема в рассыхании дверки одного из ящиков, что свойственно натуральной мебели (это кстати еще один показатель!), по гарантии все устранили без всяких вопросов. Очень довольны работой компании и нашей кухней))

Мы стали клиентами мебельного Белфан ещё лет 6 назад. Тогда случайно обнаружили их магазин и купили большой угловой диван. Сейчас точно могу утверждать, что мебель Белфан - это надёжный и качественный продукт. По истечению стольких лет состояние дивана ещё вполне приличное, и это при том, что мы его используем, как спальное место каждый день.
Все ножки, механизм раскладывания - складывания, работает, как часы.
Кошка, правда, когти свои точила немного об оббивку, но это уже другая история.
Мебелью Белфан довольны, в этом году присматриваю новую коллекцию, планирую покупку нового дивана.

Купила тумбу под ТВ из коллекции «Верди». Удобная, вместительная, очень хорошо и ясень очень, кстати. Обслуживание выше всяких похвал. Доставка тоже очень хорошо, пришли такие симпатичные два молодых человека, все занесли, все хорошо, все поставили, все убрали за собой. Замечательно, просто замечательно!

Ассортимент у компании достаточно широкий и разнообразный, именно это в первую очередь меня привлекло. Хотя, вернее сказать, во вторую, в первую – красивый подиум в ТЦ «Гранд», так стильно все оформлено. И нашу семью буквально покорили эти минималистичные коллекции – Норд, Ирвинг. Плюс – это натуральное дерево, при этом гуманная цена, которую наша семья готова отдать за качественную мебель. Плюс мы попали на акцию и, собственно, поэтому поспешили с заказом.

Я заказала кресло «Шоттэ», при этом компания белфан охотно согласилась похранить мебель на своем складе, так как она было готова в февраля, а я из-за ремонта раньше апреля забрать его не могла. Я в этой компании мебель уже 10 лет покупаю и, как говорится «тьфу-тьфу» ни разу никаких проблем.

Натуральные материалы, низкая цена, хороший дизайн – это для меня плюсы. Мне мебель понравилась и обслуживание, я считаю, что про компанию можно говорить друзьям и советовать там совершить покупку. Я всем доволен, касательно своего заказа.

Я приобрела мебель «Берген», на этапе оформления все прекрасно, как и с доставкой никаких вопросов. Могу поставить компании твердую 5!

Все началось с истории моей приятельницы. Она купила в Белфане. Увидел у нее мебель – понравилась, потом сам посмотрел, почитал, на сайт зашел. В итоге купил. И Вы знаете, очень я доволен диваном, который купил! Я, наверное, готов поставить 10 из 10 этому изделию. Доставка шикарно, прям все супер вообще, молодцы!

Я редко пишу отзыву, но тут решила. Потому что совершенно никаких замечаний быть к такой компании не может, очень довольна, спасибо большое! По всем параметрам - все отлично! И срок и очень любезны - все замечательно! Спасибо большое.

Мы давно знаем компанию «Белфан». Первый раз купили в 2013 году и как-то вот всегда о Вас помним и друзьям рекомендуем, и сами возвращаемся. Единственное, что скажу – цена в 2013 году мне нравилась больше  Но я купила все равно у Вас, так как качество уже знаю, уже уверена в компании, да и мебель очень красивая!

Купила «Сонату», «Шенонсо» и «Флерон» - мебель у Вас очень хорошая, красивые такие коллекции, цвета необычные и главное дерево натуральное! При том все это качественное, что не маловажно. Планирую еще докупать кое-что в дальнейшем.

Качество товара отличное, все прекрасно! Тумба нам к интерьеру идеально подошла по цвету, мне еще нравится, что она из массива – деревянная, на ощупь приятная. Заказ оформлял муж, на менеджера никаких нареканий от него не слышала, а вот принимала я – доставка на высшем уровне! Рада, что нашла Вашу компанию!

Качество товара оцениваю на 10! Стоит и радует, персонал в салоне мне очень понравился. Мебель качественная, выглядит презентабельно, дизайн Итальянский, дерево натуральное – вот это я выделяю, как наиболее важное. При этом мебель вроде не маленькая, но не загромоздила мне помещение. Все отлично! Я довольна покупкой и буду советовать Вас друзьям.

У меня только положительные отзывы – доставка была вовремя, все аккуратно и вежливо. К сборке и сборщику у меня тоже нет нареканий. Исключительно положительные впечатления, буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым и сама еще приду за мебелью, если будут скидки. Хочу пожелать компании не снижать уровень сервиса!

Был прокол – в первой поставке прислали не то, но все вовремя сработали, всё быстро заменили – по цвету, по размеру подошло. Все сотрудники работают слажено – я доволен работой рекламационного отдела и в целом вашими менеджерами. Но особенно хочу выделить Елену Звереву – она мой персональный менеджер, всегда мне помогает, подбирает, подробно ответит на все. Я более 10 лет Ваш клиент и не планирую покупать у кого-то другого. Мне важно такое отношение к клиенту, качество мебели и у Вас вполне демократичная цена. Во всю рекомендую Вас друзьям!

09.05.2017 в ТЦ гранд нами был сделан заказ в ТЦ гранд, сразу выбрав ткань и диван с пуфом, по договору дата исполнения Заказа (в том числе доставки) в 35 рабочих дней должна состоятся 28.08.2017.
10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что Заказ будет доставлен вовремя.
25.06.2017 мы приехали в офис продаж в ТЦ Гранд, чтобы уточнить статус Заказа. Прождали минут 15 сотрудника павильона (вызвонили его через головной офис) попробовали снова уточнить статус нашего Заказа, в ответе сотрудник ссылался на то, что по системе стоит дата исполнения 30.06.2017, а расчет по согласно «договору» является не корректным. В павильоне застали Управляющую филиалом Анастасию, которая уверила, что 26.06.2017 разберется в нашей ситуации и проблем с выполнением нашего Заказа не будет.
26.06.2017 Не дождавшись звонка от Анастасии, во второй половине дня сам набрал Ее для уточнения статуса, в ответ было обещано разобраться в ситуации в ближайшее время и лично мне дать ответ.
Жене позвонил сотрудник Филиала с ТЦ Гранд Сергей (ни Анастасия, ни мне!) и снова уверил, что все будет оставлено в срок 30.06.2017 и волноваться не о чем. После этого уже сам связался с Сергеем, чтобы уточнить точную дату и время доставки, в ответ ничего конкретного не услышал, но был передан очередной контакт сотрудника уже с головного офиса 8-495-727-07-00 доб. 1707 Ирина).
Ирина сообщила мне, что сегодня утром был сделан запрос по статусу доставки и дата доставки к Вам 18.07.2016 !!! То есть сотрудники филиала Анастасия и Сергей в ТЦ Гранд уже запросили данную информацию, получили Ее, но все равно нам не озвучили, а это еще через 15 рабочих дней! Так же Ирина сообщил, что попробует разобраться в ситуации и предложить какое решение.
27.06.2017 предложили дождаться ткань, которая должна была прибыть на производство 30.06.2017.
04.07.2017 снова стали уточнять самостоятельно статус заказа, сообщили, что ткань не прибыла и предложили перезаказать другую..
На 06.07.2017 договорились, что прибудет менеджер Алексей с образцами ткани для перевыбора.
06.07.2017 Алексей попросил жену перенести выбор ткани на другой день, ссылаясь на плохое самочувствие, но она настояла на обратном, так как терпеть ещё большее затягивание сроков уже нет желания. Выбрали новую ткань, пообещали выслать новый расчет с учётом изменения Ее стоимостив течение дня.
12.07.2017 Жена попробовала связаться с Ириной несколько раз, но на телефон никто не ответил, сотрудники сообщили, что она сильно занята и свяжется самостоятельно.
Уже сам с третьей попытки вышел на сотрудника, который представился заместителем руководителя и в 16-16 сообщил, что разберется и перезвонит в ближайшее время. .
В 17-03 повторно связался с сотрудником, он попросил подождать и сообщил, что перезвонит в течение 10 минут.
В 17-43 не дозвонился.
18-10 повторно написал претензию
18-16 перезвонила Ирина и сообщила, что новые сроки поставки только к ним на склад 28.07.2017 (по договору 28.06.2017!!!)! Какими надо быть людьми, чтобы после начала работы над претензией не смочь решить проблему ещё в течение одного месяца?!
Если вам плевать на сроки, если вы готовы сами узнавать статус вашего заказа, если не жалко своего времени, то Белан это ваш выбор! Экономия средств при выборе их не затмит Геморрой в виде их работы.
13.07.2017 было получено гарантийное письмо о доставке дивана на 29.07.2017.
18.08.2017 позвонили доставки и сообщили, что Заказ готовы доставить 19.07.2017. попросили уточнить у Ирина что именно происходит, через пять минут поступил повторный звонок с подтверждением доставки на 29.07.2017!.
27.09.2017 Дивана нет и ХЗ когда будет.
Какого хрена у вас происходит?!

Мебелью довольны: мы поставили и пользуемся. Она как будто всю жизнь у нас стояла. Менеджер Галина такая молодец, так все четко и убедительно. Вы, если уволите её – дайте знать, я её к себе на работу заберу. Ценный сотрудник! ))) Компании желаю всех благ и процветания!

Ребята доставщики – такие молодцы!!! Помимо этого заказа, мы в прошлом году покупали спальню «Франсуазу». За год какие-то следы появились – маленькие трещинки, все-таки дерево то живое, дышит. А ребята такие молодцы: подмазали, подправили. Я очень довольна! Я буду рекомендовать Вас друзьям.

Я хочу поставить Вам 10 баллов – кровать очень хорошая! Менеджер тоже хорошая, мне очень понравилась, я ни один раз приходила, у меня много вопросов было. Работа менеджера на отлично, да и вообще все как-то удачно у меня сложилось. Сервис хороший, придраться не к чему. Да и товар у Вас качественный!

Мебель вся хорошая, я много приобретала. Вся мебель мне очень нравится, а вот последняя коллекция Куб Дизайн как-то похуже, чем все, что у вас есть. Она по дизайну интересная, а в эксплуатации посмотрю. Вся мебель у Вас интересная, необычная и нравится, что натурального много. Обслуживание и менеджеры все – молодцы. Я бы оценила высшим баллом!

Есть небольшие недостатки – в одном месте скол. И небольшая задержка по сроку – это расстроило. Но в остальном все хорошо. Если знакомые и друзья спросят – я с удовольствием порекомендую эту компанию.

Есть мелкие производственные недочеты, на мой взгляд, но если не знать, куда смотреть – не найдешь. Нам, если честно, надоели все эти избитые варианты, которых много на рынке, а ваша мебель простая и в тоже время оригинальная, нам нравится такой стиль. Приглядываем – может что-то еще приобрести. Сервис на уровне – ребята доставщики привезли, подняли, спросили куда поставить, подвигали все. Никаких дополнительных денег не взяли.

Заказывал мебель в компании БЕЛФАН, по дивану «Николь» была рекламация. Все быстро устранили, у меня никаких нареканий нет. Консультацию менеджера тоже оцениваю прекрасно, Лариса молодец! В дополнение могу только сказать, что искренне восхищен уровнем сервиса сотрудников на всех уровнях.

В чём сила, Брат? (с)

(Евроинтеграция по-братски – 2)

Сила – в правде.


Интернет –тоже ещё какая сила. Хоть и виртуальная, но реально проявляющаяся а нашем трёхмерном мире. Надо только её почувствовать и правильно использовать, не переходя на её тёмную сторону. Хотя, и не обязательно на рыцарей-джедаев тренироваться, достаточно порою и небольшой мысленной практики.
Возвращаясь к теме, затронутой в предыдущей серии, как честный человек я должен… нет, не жениться, а всего лишь внести позитивную нотку в продолжение этой истории. Ибо для этого есть весьма весомые (во всех смыслах) причины. Целых две (реально осязаемых) и ещё несколько из высших измерений. Да и Новый Год скоро.
Дабы особо дотошливые читатели не усомнились в истине и не обвинили меня в проведении таким изощрённым способом скрытой рекламы фирмы «Белфан», заранее докладываю, что я не являюсь сотрудником (родственником сотрудника, менеджером, акционером и т.д.) этой организации. Моя основная трудовая деятельность с торговлей, PR и сочинительством (за некоторым исключением) не связана.
Первая часть эпоса (краткий пересказ пропускаю, чтобы не утомлять читателя лишними буквами, а желающие могут перечитать) была напечатана и опубликована по «горячим эмоциям» поздним субботним вечером после преодоления около 500 км подмосковных направлений. Положа руку на сердце, стучал по клавиатуре без определённой цели, тем более – не думал о рекламе (и антирекламе). Говорят, так советуют делать психоаналитики голливудским звёздам – напечатать «выплеск негатива», а потом сжечь (стереть и отформатировать диск).
Раньше жить было проще, небо было голубее, трава зеленее, вода мокрее, деревья выше, и пословицы правильнее. Как говорили «в старину» про бумажную письменность (не об этом - «бумага всё стерпит»)? Я имел в виду – «что написано пером, не вырубишь топором». У славян есть и другая прекрасная поговорка про слово, воробья и безуспешные попытки их обоих поймать.
В наше время смысл и значимость этих мудростей возросла до бесконечно больших величин. Подумать жутко, на скольких серверах и в скольких копиях хранятся вся наша интернет болтовня и переписка! Стоит только где-нибудь в твитоклассниках выразить «о чём Вы сейчас думаете», как моментально в фейсконтакте посыплются «комменты» и «лайки». И куча заявок типа «добавьте меня в друзья».
Так вот, когда сочинение было готово, подумалось – «а не отправить ли мне письмо Директору этой компании?». Ну и ещё по нескольким первым попавшимся в Гугле ссылкам на отзывы? Мы ведь в 21-м веке живём, или где? Фэйсбуки и прочие вконтакты у каждого первого в смартфонах…
Сказано (хоть и мысленно) – сделано. Вот тут-то и проявилась вся виртуальная сила Интернета. Письма и прочие посылки лично на почту носить уже не надо, и даже необязательно знать реальный географический адрес того самого дома, «где резной палисад». Бывает, едва успел нажать кнопку «отправить», а адресат уже ответ строчит.
Утомились? Ничего, скоро развязка, лирика заканчивается, теперь начинаются только факты, как любил говорить Броневой, исполняя роль Мюллера («он пришёл, она сказала, он передал» - цитата не дословная).
Напоминаю (на всякий случай), что первая серия закончилась поздним субботним вечером. А ранним воскресным утром я уже с некоторым, хоть и приятным, удивлением читал в своей электрической почте ответ Директора компании «Белфан» с реальным цивилизованным предложением, от которого нельзя было отказаться. А именно – мне предлагалось совершенно безвозмездно (произносить надо именно так, как Сова из советского «Винни-Пуха») получить замену боковушек упомянутой ранее «Аляски» в удобное мне время и в удобном мне месте (с учётом расположения торговых точек компании в столице и Новой столице).
Честно говоря, такой оперативной и доброжелательной реакции я не ожидал, приятно воскресным утром читать такие позитивные новости (как раньше – смотреть программу «Время» и слушать «Пионерскую зорьку»).
Более того, в понедельник с нами связались представители этой фирмы из отдела логистики (в переговорах я лично участие принять не смог) и уточнили, откуда нам удобнее будет забрать замену боковушек по рекламации. Причём, понимая проблематичность доставки повреждённой боковушки (учитывая некоторую удалённость объекта от МКАДа), сломанную деталь предъявлять не потребовалось.
От такого уровня сервиса (даже в канун Нового Года) всегда повышается эмоциональный настрой, особенно у нас, неизбалованных обычных граждан, рождённых в государстве, которого больше нет. Я всегда раньше как-то скептически относился (в наших реалиях) к аксиоме торговли:
1. Покупатель всегда прав.
2. Если покупатель не прав, см. п.1.
Оказывается, я был не всегда прав, относительно применимости этого алгоритма.
Итак, финал. Сегодня (в среду вечером) операция «рекламация» была успешно завершена. Груз получен в удобном для меня месте, доставлен на промежуточную базу, в ближайшие выходные (надеюсь) будет осуществлена окончательная сборка.
Хочется выразить искреннюю благодарность лично Директору компании «Белфан» и всем сотрудникам, явно или косвенно принимавшим участие в этом коротком сериале.
С наступающим всех Вас (если кто-то сумел дочитать до этого абзаца).
Продолжение не последует… (сильно на это надеюсь). Ну или это будет уже совсем другая история.

Белорусская жадность или Евроинтеграция по-братски?...

Не ожидали мы такого подвоха от компании «Белфан». Неделю назад приобрели у них диван «Аляска» с раскладным механизмом. Недешёвая вещь, позиционирующаяся «натурально-деревянным» изделием. Забирали в Химках со склада Гранда-2. Вроде бы всё хорошо, две достаточно компактные упаковки, прекрасно поместившиеся внутри легкового универсала «повышенной проходимости».

Однако, по прибытии на место назначения выяснилось, что под подушки не предусмотрена решётка (как в варианте без раскладного механизма), т.е. сиденья лежат прямо на сложенной внутри дивана раскладушке. Что не совсем здорово. Попытка «он-лайн» консультации успехом не увенчалась, ибо «такой дизайн» и «надо было раньше смотреть».

Дальше – больше. Через неделю треснула по всей высоте и раскололась в пропорции 1 к 3 природно-экологичная правая боковушка. Клей и некоторая помощь всем известной матери несколько выправили ситуацию, однако. Хотя маленькие дети пока ещё сей «импортный» гаджет не испытывали, мебель покупалась в деревенский домик для пенсионеров отнюдь не Шварнеггеровского телосложения.

Утешает только одно. Мы успели приобрести настоящее белорусское деревянно-клееное из брусочков сосны качественно-экологичное изделие до подорожания этой модели. Буквально на следующий же день эта конструкция на официальном сайте предлагалась уже более чем за 40,000 наших отечественных рублей. «А что Вы хотите, рубль же падает…» - было как-то странно слышать эту фразу от наших братьев-славян. Или таможенный союз уже не действует, а может в Белоруссии перешли на евро? Но о ценовой политике – чуть ниже.

Ещё до эпизода с растрескиванием белорусской клееной сосны было в этой же фирме заказано кресло из той же коллекции, ибо новым владельцам Белорусская «Аляска» (после сборки и некоторой «доработки напильником») весьма понравилась. Заказ был сделан по телефону в середине недели с договорённостью забрать в ближайшую субботу уже собранное кресло из торговой точки этой компании, находящейся в ТЦ «Твой Дом» на МКАДе в районе пересечения с Каширкой, ибо туда и оттуда до пункта назначения ехать нам намного удобнее.

Причём это был витринный образец, но нас уверили, что он в прекрасном состоянии и выставлен недавно. Также была согласована и стоимость. Торговать мебелью там начинают в 10 утра, и в назначенный день, найдя красиво оформленный павильон вышеупомянутой заграничной конторы, мы радостно сообщили их представителю, что готовы забрать мебель и самостоятельно её погрузить , несмотря на непродуманность этого логистического вопроса со стороны самой торгующей организации (грузчиков нет, тележек – «ищите сами где-то на первом этаже», про упаковку даже и речи не было…).

Однако, когда нам вручили распечатанный для кассы листок, цифры, из которых складывается сумма товара в российских рублях, оказались выше оговорённой (и указанной на ценнике в салоне) почти на 10%. И это вместо дополнительной (как я в тайне надеялся) скидки за «витринный» товар. Нет, молчаливой сцены а-ля финал «Ревизора» не было. Были высказывания вслух и мысли «про себя». Европа… Санкции… Дешевеющие нефть и рубли (не белорусские)…

После краткого совещания было решено не отказываться от покупки, но навсегда вычеркнуть из нашего лексикона слово «Белфан». А заодно, чуть позже по приезду в деревню, и некоторые другие словосочетания, содержащие прилагательное «Белорусское» и существительные «качество» , «сервис» и наречие «недорого».

Тем не менее, от парткома-месткома-и-себя-лично хочется выразить искреннюю благодарность менеджеру этой организации Рыбачук Евгении. Профессионально, вежливо, чётко и быстро организовала первую покупку. Её вины нет в падении курса российского рубля по отношению к белорусскому, а также в пересыхании отдельных склеенных элементов деревянных конструкций.

А может, так и было задумано, зато – с экологией полный порядок. Да и 100-% массив сосны, из которого должен быть выполнен каркас, пусть лучше в Беловежской пуще растёт. Мы и на составных брусках посидим. А ещё можно и проволочкой примотать. Медной.