5
8 лет назад
Просто как-той не по-русски состряпанный сервис. Не врачи, а космос, мне кажется, у них точно иностранцы в руководителях. Потому как человек из России, с детства наблюдающий наших теть в поликлиниках, не может оправиться от шока и показать, как надо. Как маркетолог не вполне понимаю, на чем компания зарабатывает, так как вместить в фиксированную цену 2000р (чаще всего у них есть промо-коды, скидки и стоит 1000р) они укладывают дорогу врача, полчаса минимум, который он на вас тратит, смс-поддержку по минутам (чего стоит "ваш врач будет в течение 5 минут"), звонки и консультации после приема (бесплатно!) и работа операторов ("достаточно времени ли уделили врач? а внимания?").
Сам прибегаю к мед услугам нечасто, но тут совсем допекло - нос забит и не дышит, голова раскалывается, телефон разрывается от звонков, и никакой возможности выйти из дома и тереться в обычной поликлинике нет. Вызвал doc+, так как сайт симпатизировал по чисто профессиональным причинам - френдли дизайн, хороший лендинг, скидка за репост - все правильно. С надеждой, что врачей они нашли не хуже, позвонил. Оператор поинтересовался, что со мной, не нужна ли мне скорая, попросил все подробно описать, чтобы подобрать мне терапевта с соответствующей направленностью (!). Приехала восхитительная женщина (даже девушка!) в красной фирменной кофточке, надела бахилы, помыла и продизенцицировала руки, ворковала со мной 40 минут. Впервые видел врача, который в состоянии общаться с пациентом так, чтобы не бесить. За 1000р получил супертщательный осмотр носа, ушей, замер температуры (а еще у них с собой аппарат ЭКГ - я узнавал!) и официальный больничный (впервые в жизни). Сам позвонил после визита оператору и выразил всяческую признательность. На следующий день они позвонили сами - оценить визит, соединили с врачом, которая и консультировала меня далее до конца недели до закрытия больничного (второй вызов - уже всегда 1000р).
В общем, хороший сервис сам находит себе потребителя - всем знакомым, коллегам и даже в соцсети при случае рекомендую сразу звонить в DOC+, и даже не в обалдевшие незнающие кризиса частные конторы с возможностью вызова врача. Сервис создан специально для этих целей. И, да, мне-таки ответили, что, действительно, врачей отбирают в том числе по коммуникативным навыкам - профессионалы-хамы невостребованы.
Диагноз и рекомендации прилагаются.
Полезно
Ответить
Поделиться