Отзывы о компании Grill.ru

Заказал я значит через деливери еду.
Мало того, что заказ везли больше двух часов, так еще и у курьера не было сдачи!
Указывал о купюре в заказе и оператор также уточняла.
Кто-то поел шашлычков, но не я, к сожалению.

Шашлык в целом на 3 балла. Мясо не похоже на шею, но есть можно. Один кусок сырой центре. Овощи гриль: целый помидор и целый баклажан, причём очищеный. Помидор похож на останки помидора, баклажан похож на останки одного продолговатого органа. Торт наполовину замороженный с хрустящими кусочками льда. Нашёл в телефоне смс от вас от 2017 года с номером заказа, никак не мог вспомнить почему я у вас только один раз делал заказ. Теперь вспомнил, спасибо. Ничего не меняйте, так же херово как вы работают 90% ресторанов в Москве. Так что всё в порядке.

Заказ №134768 был сделан 25.07.2019 в 19.56 с доставкой на 13.30 следующего дня. Заказ выдали курьеру в 13.30, в то время, как он должен был быть у меня!!! Что и говорить, привезли с опозданием в час, но тут вина не курьера а ресторана, который по непонятной мне причине не может приготовить вовремя заказ, который был заказан на прошлый день! Сам шашлык и люля вполне ничего, но очень мало лука. Надеюсь, курьера не оштрафовали за опоздание.

Заказали с коллегами на корпоратив еды, за 5625 рублей к нам приехало вот это (см. фото) Все вкусно, тут вопросов нет, приехало достаточно горячим, но цена явно очень завышена и еды ооочень мало.

Живу в Южном Бутово. Заказала через интернет несколько блюд, предварительно проверив через систему на их сайте, что ко мне есть доставка. Поскольку в течение 1.5 ч никто не позвонил, перезвонила сама. Оказывается, мой заказ отменили, т.к. доставка только в пределах МКАД. Где это написано на сайте?! Зачем ставить систему проверки адресов, если она не работает?! И наконец, как я должна была узнать, что мой заказ отменили?! На этот вопрос мне ответили, что должно было прийти оповещение. Естественно, ничего не пришло. У нас с мужем был праздник, который чуть не испортил этот ужасный сервис. Хорошо, что есть другие места, где можно заказать шашлык.

Пусть и готовят вкусно, но работники и обслуживание мерзкое. Заказываю частенько, то гриль, то их же детище Чайно тун или Транс пицца, но в этот раз просто ужас. заказ был сделан в 19:02, в 21:05 я позвонила узнать, где же мой заказ, а оказалась что его отменили они же и не сообщили об этом. Я естественно поитересовалась как так? На что Ольга (оператор) сказала, что не дозванивались, но оповещений о не принят звонках у меня не было и к тому же в это пириуд мне дозванивались другие люди и смс то же приходили. Я попросила соединить с претензионным отделом, как оказалось его не существует. Да и начальства на работе нет. После чего "милейшая" Ольга кинула трубку.Перезвоним им я уже говорила с Еленой которая уверила меня что звонила целый час мне, но я не брала, хотя телефон был все время при мне и от чего-то другие дозванивались. Далее меня обвинили в том что у меня очень плохой оператор.И эстетически намекнули что начальство мне не позвонит и как бы положить на это все. Ради интереса я проверяла все поступающие мне смс и звонки на сайте оператора и увы нет звонков от grill.ru. То что они не доставили еду это не так уж важно, но то что они не сообщили об отказе в этом и проблема. почему нельзя через систему отправить смс или письмо на мыло. просто удивительно.

До сих пор не отдали заработанные деньги. При звонках прямым текстом посылают на х... и говорят, что обращайся куда хочешь. Что касается еды и их кухни - так сплошь и рядом бегают тараканы, а тот же шашлык делают узбеки грязными руками. Кому интересно - могу предоставить я фото в доказвтельство

Вчера 06.04.2016 заказали с коллегой у них шашлык. Вроде всё было вкусно, но в итоге у меня "крутило" живот весь вечер и всю ночь. А коллега, извините, еще и блевал!

Кассовый чек пробивают на меньшую сумму, что является грубейшим нарушением. При предъявлении претензии, ссылаются на ошибку администратора. Вот только ошибка в двух цифрах из четырех вызывает сильные сомнения в правдоподобности.

За три года заказов, только один раз привезли в регламентированное сайтом время, в остальном операторы сразу предупреждают о его превышении на 10-30 минут. Сегодня ждал доставки ровно 3(!) часа, в конце-концов операторы перестали отвечать на звонки, а приехавший курьер свалил все на пробки (видимо в метро нынче жуть), да еще и нахамил вместо извинений. Чтобы не быть голословным вот информация о заказе: №228756 от 10.03.2014 17:02:52 на сумму 1 290,00 руб. Принял я его в 20:01 !!! Но, в целом, еда терпимая, хотя свежего шашлыка вы вряд ли дождетесь - разогрев в микроволновке.

Этот сайт у нас в офисе лежит в закладках. Очень нравится.Очень вкусные обедыв и перекусы)) Доставляют быстро, цены невысокие.
Еще и подарки делают.