2
7 лет назад
Начал лечить в данной клинике звон в ушах /СНТ (звенит уже 17 лет), всего прошел 4 процедуры, а предполагал пройти курс из 10 процедур, но, к сожалению, как-то не заладилось. Записался в процедурный кабинет на неделю вперед на одно и то же вечернее время 19-30 (понедельник среду и пятницу), но был принят по записи только в понедельник. После чего доктор сказал, что в остальные дни, не смотря на мою запись, они меня принять в это время уже не могут из-за того, что у них по вечерам крайне много народу, я объяснил, что в предложенное дневное время никак не могу приходить из-за графика работы, на что услышал "ну, увы, приходите тогда в субботу". Мое недоумение таким ответом доктора было вызвано ещё и тем, что сам доктор проводит только первичный прием, а затем принимает только оплату за каждый сеанс лечения, а непосредственно само лечение мне нужно было проходить в отдельном процедурном кабинете (соседняя комнатка), где всё делает другой доктор или медсестра, т.е. много народу именно в очереди на прием к доктору, а не в процедурный. В самом процедурном кабинете, не смотря на крохотный размер, и слух и горло могут лечить 2 пациента одновременно (что я каждый раз и наблюдал лично, когда проходил сеанс лечения слуха), т.е., каким образом, я, проходя лечение слуха, мешал прохождению остального потока пациентов - мне непонятно.
Объяснение для меня сложилось одно: 1 сеанс лечения слуха в процедурном кабинете длится около 45 минут и стоит - 2000, а сеанс лечения тонзилита в этом же процедурном кабинете (основная масса приходит лечить именно горло) - 2500, а длится всего 15 минут, таким образом, если вы лечите слух, то автоматически превращаетесь во второсортного клиента, собственно, с таким чувством я и покинул клинику, а жаль, только начал чувствовать улучшения. Доктору порекомендую не делить пациентов на первый и второй сорт по выше указанному признаку стоимости курса и если вы уж пациента записали, то будьте добры принять в назначенный день и время, т.к. он под эту запись выстроил уже свои планы. Если у вас идет пересечение вечерних потоков лечащих слух и горло, то задумайтесь о том, как эти потоки развести: для этого достаточно в вашем большом кабинете, который наполовину не используется, в противоположном от вас углу - поставить аппарат из процедурной, который лечит слух и кресло, и отделить его ширмочкой.
P.S. Если бы я прошел как и хотел полный курс из 10 процедур и почувствовал серьезное улучшение после 17 лет страданий со сзвоном в ушах, вы даже не представляете, какой восторженный бы отзыв я написал о вашей клинике и какой поток клиентов с данной проблемой к вам бы хлынул, а так - увы имеем то, что имеем: у меня - неприятный осадок и прерванный курс лечения, а у вас - а что у вас, у вас всё хорошо и лишь один новый отрицательный отзыв.В погоне за деньгами не забывайте о людях - это ваша репутация, а она - дороже денег. Будьте здоровы.
Полезно
Ответить
Поделиться