1
9 лет назад
Моя эпическая сага с телефоном продолжается.
Не успели мы порадоваться покупке,как апп,у телефона гаснет экран и он перестает реагировать на что либо, при этом кнопки работают, есть звук,а экран не горит.Пришли обратно в магазин, с просьбой обмена телефона на работающий, или возврата денег, или замену. Получили на это дущещипательный ответ, что оказывается телефон возврату и обмену не подлежит, т.к. "сложная техника".Обменять или вернуть его можно в том случае если у него не нарушена упаковка. Тут сам по себе напрашивается вопрос, а как может не быть нарушена упаковка, если товар был на витрине?Нам предложили взять телефон на диагностику, а дальше уже на их рассмотрение,менять его или чинить. На резонный вопрос как нам быть без телефона столько времени, ответили не наши проблемы. Вопрос что мне делать с кредитом платежи по которому ни кто не отменял-вы могли его отменить кредит=), да ладно, правда?!.В итоге закон о защите прав потребителей, был благополучно отправлен в топку, в М.Видео он оказывается не работает, там свои законы.На вопросы: А почему у Вас на сайте написано что я могу обменять товар в течении 30 дней, получаю ответ, "Да,можете ,если не нарушена упаковка и он не находился в пользовании", на колу висит мочало, начинаю все с начала.И это все мне говорил администратор, как он гордо себя назвал-исполняющий обязанности директора.Позвонили в горячую службу сего магазина-ответ, да можете вернуть и поменять.После таких противоречий напрашивается сам по себе вопрос, а не пользовались ли этим телефон до того как я его купила, что вы так категорически отказываетесь его менять.Сам магазин на самом деле хорошего впечатления не производит, консультантов можно часами ждать, внимания ни кто не обратит, видимо надпись на спине надо переделывать "Нам плевать на вас" "Мне все лень ,я тюлень". ,а уж если посчастливилось обратить на себя внимание, то на лице у консультантов такая "заинтересованность и дружелюбие".Руководство вообще по каким критериям производит набор сотрудников? В итоге изгажено впечатление от покупки, два дня беготни туда обратно, испорченные нервы и настроение.
Полезно
Ответить
Поделиться