Отзывы о компании Магазин детских товаров "Гном" / krovatky.ru
+7 495 506-...
+7 495 506-90-73
+7 495 717-20-63
+7 499 793-92-09
Сейчас открыто
Часы работы
Пн
Круглосуточно
Вт
Круглосуточно
Ср
Круглосуточно
Чт
Круглосуточно
Пт
Круглосуточно
Сб
Круглосуточно
Вс
Круглосуточно
Отзывы про Магазин детских товаров "Гном" / krovatky.ru (35)
3.9
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
s2831888
1
8 лет назад
купили автокресло и кроватку с комодом. была бесплатная доставка на следующий день после заказа.все отличного качества.рекомендую
8 лет назад
Мы переехали и у детей появилась, наконец, своя комната. Конечно, пришлось ее обустраивать мебелью. Решили купить детскую, чтобы и им было комфортно, и нам спокойно. В "Гноме" заказали и шкафы, и комод, и новую кроватку для малыша. Вы бы видели восторг детей, когда нам все это привезли и собрали! Спасибо магазину за сборку! Сами бы мы намного дольше возились! В целом получилось намного выгоднее, чем, если бы покупали все в разных местах, да и дольше по времени.
9 лет назад
Хороший магазин. Покупали в нем кроватку, матрац, манеж и коляску. Всегда отзывчивый и грамотный персонал. Все покажут и расскажут. Очень нравится, что все можно потрогать руками и выбрать нужное. Вот только чего совсем не ожидала, так это помощи по прошествии времени. Около двух лет назад покупали кроватку фирмы Гандылян, все нравится, кроватка супер! Доча просто обожает в ней спать. Но вот беда, сломалась деталь из механизма маятника... Видимо из- за времени использования. Я уже испугалась, где искать детали. Но магазин совершенно бесплатно заменил детали, не смотря на то, что чек о покупке у меня не сохранился. Спасибо, любимый магазин, обязательно приедем к вам снова!!!
9 лет назад
Выходки персонала и покупка с душком!
Приехали в этот магазин за матрасом в кроватку, попросив менеджера помочь определиться с выбором, подсказать по качеству и наполнителям, так как не знали какой выбрать, получили ответ "какой нравится, такой и берите!" Пропустив это мимо ушей, и настояв на консультации мы все таки определились с матрасом. Дальше выбирали борт в кроватку (здесь консультант сменила тактику, и прилипла к нам, как банный лист, водя от кроватки к кроватке, навязывая свое мнение и давя, чтобы поскорее определились с выбором). Выбрав с горем пополам борт, мы уже были готовы расплатиться, но оказалось, что магазин работает только за наличный расчет. Мы решили отправиться до ближайшего банкомата, но консультант настояла на предварительном оформлении заказа. Мы согласились. Вернувшись в магазин, мне захотелось еще раз взглянуть на выбранный борт. Повторный осмотр меня не впечатлил, и я уже без помощи консультанта выбрала другой комплект, подороже и поинтереснее. Подойдя на кассу и сообщив консультанту об изменении выбора, я наблюдала как она закатив глаза вздохнула и тоном "как меня всё достало" попросила женщину, оформляющую заказы исправить наш заказ. Все оплатив нам вручили распечатку без кассового чека и объяснили, что товар выдают на улице, нужно лишь позвонить в дверь. Спустившись мы звонили, стучали, колотили, просто на просто ДОЛБИЛИСЬ в эту дверь, стоя на морозе и лишь через полчаса нам открыли, чтобы забрать накладные. Товар вынесли минут через 10 и мы со спокойной душой отправились домой. Но и на этом наши злоключения не закончились. Сегодня (спустя месяц, после покупки) я решила, что пришло время все перестирать и погладить, т. к. в выходные будем собирать кроватку, и нужно все подготовить. И каково же было мое удивление, когда вскрыв комплект в кроватку я почувствовала ядовитый запах нашатыря. Мало того, кроме запаха весь набор, включая в себя одеяло и подушку, был сырым. Чек соответственно уже не найду, так, что буду все стирать и кипятить. А так же надеяться, что запах уйдет. А вообще есть опасения теперь, можно ли пользоваться этим комплектом.
Так что советую всем, кто всё-таки решится обратиться в этот магазин, проверяйте товар сразу, щупайте, нюхайте, проверяйте на наличие всех видов брака, все, что придет в голову, потому, что в этом магазине может случиться все, что угодно.
Приехали в этот магазин за матрасом в кроватку, попросив менеджера помочь определиться с выбором, подсказать по качеству и наполнителям, так как не знали какой выбрать, получили ответ "какой нравится, такой и берите!" Пропустив это мимо ушей, и настояв на консультации мы все таки определились с матрасом. Дальше выбирали борт в кроватку (здесь консультант сменила тактику, и прилипла к нам, как банный лист, водя от кроватки к кроватке, навязывая свое мнение и давя, чтобы поскорее определились с выбором). Выбрав с горем пополам борт, мы уже были готовы расплатиться, но оказалось, что магазин работает только за наличный расчет. Мы решили отправиться до ближайшего банкомата, но консультант настояла на предварительном оформлении заказа. Мы согласились. Вернувшись в магазин, мне захотелось еще раз взглянуть на выбранный борт. Повторный осмотр меня не впечатлил, и я уже без помощи консультанта выбрала другой комплект, подороже и поинтереснее. Подойдя на кассу и сообщив консультанту об изменении выбора, я наблюдала как она закатив глаза вздохнула и тоном "как меня всё достало" попросила женщину, оформляющую заказы исправить наш заказ. Все оплатив нам вручили распечатку без кассового чека и объяснили, что товар выдают на улице, нужно лишь позвонить в дверь. Спустившись мы звонили, стучали, колотили, просто на просто ДОЛБИЛИСЬ в эту дверь, стоя на морозе и лишь через полчаса нам открыли, чтобы забрать накладные. Товар вынесли минут через 10 и мы со спокойной душой отправились домой. Но и на этом наши злоключения не закончились. Сегодня (спустя месяц, после покупки) я решила, что пришло время все перестирать и погладить, т. к. в выходные будем собирать кроватку, и нужно все подготовить. И каково же было мое удивление, когда вскрыв комплект в кроватку я почувствовала ядовитый запах нашатыря. Мало того, кроме запаха весь набор, включая в себя одеяло и подушку, был сырым. Чек соответственно уже не найду, так, что буду все стирать и кипятить. А так же надеяться, что запах уйдет. А вообще есть опасения теперь, можно ли пользоваться этим комплектом.
Так что советую всем, кто всё-таки решится обратиться в этот магазин, проверяйте товар сразу, щупайте, нюхайте, проверяйте на наличие всех видов брака, все, что придет в голову, потому, что в этом магазине может случиться все, что угодно.
9 лет назад
Сделали заказ через интернет магазин, покупали детскую кроватку и комод с пеленальным столиком. Дома при сборке комода обнаружилось много косяков в качестве материалов и технологических отверстий для сборки!!!! Крепить дно ящиков комода гвоздями.ЭТО полный капец, прошлый век!!!! Несовпадение отверстий и 2-х миллимитровые зазоры при стыковке не подлежат никакому сравнению.... Похожий комод в ИКЕЕ стоит таких же денег, НО собирать его одно удовольствие!!! Вывод, либо калибруйте станки на чем изготавливаете мебель, ЛИБО меняйте персонал!!!! По 10-ти бальной системе оценки оцениваю данную покупку на 3
9 лет назад
Заказала интерактивный коврик ребенку. Доставили быстро. Качество на высоком уровне: яркие цвета, все надежно закреплено, ничего не отрывается, хорошо упаковано. Доступные цены. Магазин нравится, по мере необходимости буду обращаться еще.
9 лет назад
вппаапа лрлапрлопта алдапттлат аббадлпт амббьмдам шоапл абьтидла иьат илб аби лад иабсьт млаба лб бс
9 лет назад
Покупали в этом магазине кроватку, нелегальный столик и ванночку. Все товары очень качественные и цены приемлемые. Продавцы профессиональные и отзывчивые. Вобщем всем очень довольны, спасибо!
9 лет назад
Я редко покупаю через интернет. Только по рекомендации знакомых. Этот магазин мне посоветовала подруга, когда я искала детское автокресло. Не пожалела, что воспользовалась. Купила польское кресло Plaudi Viaggio (0-36кг). Решила сэкономить на покупке отдельно автолюльки и кресла для ребенка постарше. Не ошиблась. Очень довольна качеством самого кресла, быстрой доставкой и сервисом. Живу в Москве, доставили в тот же день. Спасибо!
9 лет назад
А я нашла здесь комод в розовом цвете, высокий и с 6 ящиками! Просто супер! Моя принцесска любит розовый, а для мебели это проблема. Не каждый магазин похвалится наличием таких цветов. У нас в городе можно сделать на заказ, но из-за нестандартного цвета - сильное удорожание. Здесь - по обычной цене и с доставкой, которая меня устроила - транспортной компанией (почте нашей, увы, не доверяю.
Алексей
1
9 лет назад
очень плохой магазин! много бракованного товара, обязательно проверяйте если решитесь покупать там. кассовые чеки не выдают, хотел посмотреть сертификаты на товар, так и не добился. а это детские товары!!!
какая то мутная контора! не советую!
какая то мутная контора! не советую!
9 лет назад
Магазин довольно большой. И товаров в нем много и разных. По цене все вполне доступно. Если пришел с конкретной целью, то обязательно найдешь "свой" товар. Есть конечно, и неудобства, как и в любом крупном магазине. У меня был неприятный опыт, когда с сыном там потерялись. Теперь хожу туда только одна.
9 лет назад
В первую очередь большое спасибо этому магазину!У нас первый ребенок, решили покупать все новое и долго искали магазин в котором цена и качество товаров на уровне.Нашли магазин в Москве , приехали из Питера что-бы посетить это магазин.Предварительно просмотрев сайт
Сама от себя не ожидая мы приехали и купили ВСЕ за один раз.Вы представляете сколько нужно купить младенцу?! а мы за один день и сразу все!Сначала мы растерялись от изобилия товаров,но любезный продавец помогла нам !Приятно удивили цены!Этот магазин подойдет как для людей с ограниченным бюджетом так и парам которые хотят побаловать свое чадо!Очень удобно для тех кто не может шляться по магазинам и искать нужный товар все можно заказать через интернет)Еще раз большое спасибо директору!Все продуманно.
Сама от себя не ожидая мы приехали и купили ВСЕ за один раз.Вы представляете сколько нужно купить младенцу?! а мы за один день и сразу все!Сначала мы растерялись от изобилия товаров,но любезный продавец помогла нам !Приятно удивили цены!Этот магазин подойдет как для людей с ограниченным бюджетом так и парам которые хотят побаловать свое чадо!Очень удобно для тех кто не может шляться по магазинам и искать нужный товар все можно заказать через интернет)Еще раз большое спасибо директору!Все продуманно.
9 лет назад
Самая удобный магазин в Москве. Цены не выше, чем везде. Зато такого товара больше нигде не найти,в магазине огромный выбор товаров для детей. У меня трое детей, все покупаю там, очень довольна! Качество товаров очень радует, а такому обслуживанию могут позавидовать любые раскрученные магазины.Продавцы знают о своем товаре всё,обходительны,очень вежливые!Спасибо за такой магазин!
9 лет назад
Купил детскую кроватку "Кровать – трансформер СКВ-53403. Арт.534039 (бежевый)" при сборке выявился производственный брак в виде перекоса маятника! Огорчен сам поехал забрал в магазине толком не смогли дать консультацию по др. детским товарам, по просьбе дать чек не дали???? Будем как-то решать проблему либо мирно по-человечески 89057773337, или иными путями .... . (законными но с таким же отношением, как решится ситуация)
shea87
1
10 лет назад
Магазин Гном мне очень понравился своим ассортиментом и большим выставочным залом. Огромный выбор кроваток, постельного белья, матрацов, колясок и других нужностей для малышей. Остались довольны качеством и обслуживанием.
Людочка
35
10 лет назад
ни раз заказывали и покупали в этом магазине, ассортимент приличный да и цены радуют. Покупали кроватку и комплект,коляску, автокресло, все очень понравилось.
10 лет назад
Заказали все для ребенка, достаточно большой перечень на большую сумму.
Среди этого всего был держатель для балдахина, который оказался явно б/у. Это было заметно по стыкам на металлических трубках, замятыми уплотнителями на зажимах, вскрытой упаковке.
Заметили только потом, когда уже отпустили экспедитора. Очень неприятно, особенно если магазин таким образом наживается на детских товарах. Более никогда там заказывать не будем. Если кто-же все таки решиться, внимательно проверяйте товар на предмет б/у.
Кстати доставка у них до подъезда а не до квартиры, так что придется одевать и забирать товар от подъезда самому.
Среди этого всего был держатель для балдахина, который оказался явно б/у. Это было заметно по стыкам на металлических трубках, замятыми уплотнителями на зажимах, вскрытой упаковке.
Заметили только потом, когда уже отпустили экспедитора. Очень неприятно, особенно если магазин таким образом наживается на детских товарах. Более никогда там заказывать не будем. Если кто-же все таки решиться, внимательно проверяйте товар на предмет б/у.
Кстати доставка у них до подъезда а не до квартиры, так что придется одевать и забирать товар от подъезда самому.
Тимур
1
10 лет назад
Сегодня заказали через сайт krovatky.ru детские качели самовывозом, нам подтвердили наличие на складе, грамотно проконсультировали и обслужили очень вежливо. Качели превосходные! У ребёнка масса положительных эмоций! Спасибо большое! Отличный детский магазин! Всем рекомендую!!!
10 лет назад
Магазин Гном мне посоветовала подруга, очень привлекли то, что заказав через сайт Магазин Гном мне посоветовала подруга, очень привлекло то, что заказав через сайт самовывоз получаешь скидку, я купила автокресло за 2500, вместо 2800))) 300 рублей, а очень приятно!!! Заказала, через час подъехала в магазин, вежливый персонал не заставил долго ждать, мгновенно принесли товар, качество отличное, все как на фото на сайте! Я осень довольна! Буду и дальше совершать покупки в этом магазине! Спасибо Гному!!!
10 лет назад
Случайно нашла в интернете этот магазин, цены очень порадовали, оказалось,что и находится он в соседнем районе, очень удобно, можно выбирать покупки дома на сайте, потом в удобное время стоит только приехать, назвать номер заказа и продавцы все приносят. Персонал внимателен, вежлив, всегда подскажут и дадут хороший совет. Цена и качество товаров радует. Очень довольна данным магазином. 89164380437
marm1ska
1
10 лет назад
Мне очень нравится этот магазин. В нем есть все детские товары. Там я покупаю своему малышу одежду,конверт на выписку, ванночку, кроватку, и до рождения малыша там купила всю необходимую одежду, очень хорошие консультанты, всегда подскажут, товар доставили быстро!!! И очень удобно что находится близко с домом, товар качественный!!! Спасибо что есть такой магазин, и ехать никуда не надо!!! Очень удобно!!!
Lilu8585
1
10 лет назад
Покупали в магазине комод, качественный и не дорогой, относительно других магазинов по Москве.
Большой выбор кроваток и колясок, все по доступным ценам.
Большой выбор кроваток и колясок, все по доступным ценам.
10 лет назад
очень понравился огромный выбор товаров для детей, от детского белья до детской мебели,товар качественный, продавцы умницы
10 лет назад
Большой ассортимент детских товаров! 3 сентября покупали детские качели в подарок новорожденному, еще разную приятную мелочь для малыша, обслуживание хорошее,покупками остались довольны!
10 лет назад
Спасибо сотрудникам магазина, которые помогли подобрать товар взамен не оказавшегося по заказу через интернет. Милые добродушные консультанты. купили набор в кроватку, термометр, кувшин, ванночку и т.д. Соглашусь, что ехать не близко из Переделкино, зато дешевле от производителя чем предлагают в других магазинах. Становимся постоянными клиентами. Спасибо за то что вы есть!!!
10 лет назад
заказали детские качели ребенку, договорились забрать самовывозом т.к. магазин "ГНОМ" в 5 минутах от нашего дома, нам сказали сделать заказ в интернете и подъехать забрать качели с номером заказа, наличие интересующего цвета в данном магазине подтвердили, в течение 10 минут мы прибыли в магазин с номером заказа, нам со склада вынесли совсем другова цвета качели, а того что мы заказали у них нету. Зачем было говорить что в наличии? не понятно... При чем на сайте у них указанно фото только того цвета качелей которые меня интересуют и которых у них нету.
Наталья
1
10 лет назад
Были в этом магазине вчера, ну просто огромный выбор кроваток, комодов, комплектов для детских кроваток, ну просто не перечесть глаза разбегаются. Цены и выбор товаров даже очень хорошие по сравнению с другими магазинами. Мы купили все, что нам нужно было. И обязательно зайдем когда ребенок подрастет и понадобится стул для кормления, ходунки и прогулочная коляска...
Рекомендую это магазин так, как сама уже весь интернет облазила, а в этом магазине все есть... И можно все посмотреть и потрогать..
Рекомендую это магазин так, как сама уже весь интернет облазила, а в этом магазине все есть... И можно все посмотреть и потрогать..
10 лет назад
Здравствуйте! Недавно посетили этот магазин.Покупали детскую кроватку. Очень порадовало вежливое и грамотное обслуживание персонала. А так же большой выбор и доступные цены. Спасибо!
igor
1
10 лет назад
Уважаемая Анна (к989кк)!
Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее Закона): «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); … потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом…» Потребитель обратился в наш магазин с требованием замены приобретенного товара, на которое уполномоченный сотрудник магазина Эдуард, отреагировал и предпринял меры, а точнее в связи с отсутствием на складе детской кроватки «Валерия С749» надлежащего качества (по предъявлению претензии в результате ревизии на складе партии из 10 кроваток 3 из них оказались с производственным браком. На данный момент этот товар возвращен производителю), предложил вернуть денежные средства в полном объеме. Согласно ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем… Если у продавца … в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
В связи с большим объемом заявок и занятости курьеров удовлетворить запрос Потребителя удалось только в пятидневный срок, полностью возместив денежные средства за имеющий недостатки товар.
Положительные отзывы наших клиентов подтверждают статус нашей компании как ответственного и безупречного поставщика товаров, отвечая на приведенную претензию, мы не оставили без внимания даже неудовлетворенную потребность клиента, профессионально и своевременно выполнив свои обязательства!
С Уважением, администрация ООО "ТД Гном".
Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее Закона): «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); … потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом…» Потребитель обратился в наш магазин с требованием замены приобретенного товара, на которое уполномоченный сотрудник магазина Эдуард, отреагировал и предпринял меры, а точнее в связи с отсутствием на складе детской кроватки «Валерия С749» надлежащего качества (по предъявлению претензии в результате ревизии на складе партии из 10 кроваток 3 из них оказались с производственным браком. На данный момент этот товар возвращен производителю), предложил вернуть денежные средства в полном объеме. Согласно ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем… Если у продавца … в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
В связи с большим объемом заявок и занятости курьеров удовлетворить запрос Потребителя удалось только в пятидневный срок, полностью возместив денежные средства за имеющий недостатки товар.
Положительные отзывы наших клиентов подтверждают статус нашей компании как ответственного и безупречного поставщика товаров, отвечая на приведенную претензию, мы не оставили без внимания даже неудовлетворенную потребность клиента, профессионально и своевременно выполнив свои обязательства!
С Уважением, администрация ООО "ТД Гном".
k989kk
2
10 лет назад
Я также побывала в магазине Гном по совету друзей, цены ниже не намного, рулей на 500 за позицию, в бюджете 15000 -16000 рублей, но все же)) После осмысленного выбора заказала по интернету у них же детскую кроватку Валерия С 749 фабрики Красная Звезда, за 15800 рулей, комод той же серии, матрац и какую то натяжную простынь, на сумму более 30000 рублей.
Доставили на следующий день, правда водитель отказался поднимать мебель на этаж меньше чем за 2000 тысячи рулей, хотя менеджер при заказе озвучивал цифру в 400 рублей, пришлось поискать местных дворников, которые за 200 рублей все подняли!
Коробку по наивности проверила, только на соответствие модели и цвету , а вот внутренности перебирать как то даже в голову не пришло, кровать то ведь не за 3000 рублей покупала.
Начали собирать, в кровати не оказалось ни одной не бракованной детали: треснутые передняя и задняя спинки во всех 4-х углах, пометки шариковой ручкой прямо на наружных поверхностях, разнодлинные части нижнего ящика, который не возможно стянуть болтами, технологические скобы, которые видимо применялись при окрашивании деталей. Вообщем 100% брак!
На следующий день написала претензию в магазин с фотографиями, и предложила поменять мне товар, на что мне ответили, что весь товар имеет дефекты и менять не на что. Сообщили что заберут и вернут деньги, прошло уже больше недели никто ничего не забирает. Мало того, некий ответственный сотрудник - Эдуард, который занимается всеми претензиями, попросту не отвечает на звонки и не перезванивает. Зато каждый день звонят какие то люди и обещают приехать забрать, но ближе к вечеру перестают отвечать на звонки и сбрасывают.
Сегодня консультировалась с юристом, платежные документы, которые ООО Торговый дом "Гном!" выдает при оплате просто незаконны: нет ни реквизитов, нет кассового, чека, хотя на накладной написано ООО! и стоит гордая печать "для документов". Сегодня составила заявление в соответствующие инстанции.
Искренне надеюсь, что мой печальный опыт убережет Вас от проблем с мошенниками - магазином "Гном", торгующим некондицией, который бессовестно и нагло обманывает покупателей, (их сайт: http://www.krovatky.ru) и Вам не придется заниматься всей этой гадостью и нервотрепкой накануне родов!
Доставили на следующий день, правда водитель отказался поднимать мебель на этаж меньше чем за 2000 тысячи рулей, хотя менеджер при заказе озвучивал цифру в 400 рублей, пришлось поискать местных дворников, которые за 200 рублей все подняли!
Коробку по наивности проверила, только на соответствие модели и цвету , а вот внутренности перебирать как то даже в голову не пришло, кровать то ведь не за 3000 рублей покупала.
Начали собирать, в кровати не оказалось ни одной не бракованной детали: треснутые передняя и задняя спинки во всех 4-х углах, пометки шариковой ручкой прямо на наружных поверхностях, разнодлинные части нижнего ящика, который не возможно стянуть болтами, технологические скобы, которые видимо применялись при окрашивании деталей. Вообщем 100% брак!
На следующий день написала претензию в магазин с фотографиями, и предложила поменять мне товар, на что мне ответили, что весь товар имеет дефекты и менять не на что. Сообщили что заберут и вернут деньги, прошло уже больше недели никто ничего не забирает. Мало того, некий ответственный сотрудник - Эдуард, который занимается всеми претензиями, попросту не отвечает на звонки и не перезванивает. Зато каждый день звонят какие то люди и обещают приехать забрать, но ближе к вечеру перестают отвечать на звонки и сбрасывают.
Сегодня консультировалась с юристом, платежные документы, которые ООО Торговый дом "Гном!" выдает при оплате просто незаконны: нет ни реквизитов, нет кассового, чека, хотя на накладной написано ООО! и стоит гордая печать "для документов". Сегодня составила заявление в соответствующие инстанции.
Искренне надеюсь, что мой печальный опыт убережет Вас от проблем с мошенниками - магазином "Гном", торгующим некондицией, который бессовестно и нагло обманывает покупателей, (их сайт: http://www.krovatky.ru) и Вам не придется заниматься всей этой гадостью и нервотрепкой накануне родов!
Администрация ООО "ТД Гном". Ответ на претензию.
Уважаемая Анна!
Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее Закона): «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); … потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом…» Потребитель обратился в наш магазин с требованием замены приобретенного товара, на которое уполномоченный сотрудник магазина Эдуард, отреагировал и предпринял меры, а точнее в связи с отсутствием на складе детской кроватки «Валерия С749» надлежащего качества (по предъявлению претензии в результате ревизии на складе партии из 10 кроваток 3 из них оказались с производственным браком. На данный момент этот товар возвращен производителю), предложил вернуть денежные средства в полном объеме. Согласно ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем… Если у продавца … в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
В связи с большим объемом заявок и занятости курьеров удовлетворить запрос Потребителя удалось только в пятидневный срок, полностью возместив денежные средства за имеющий недостатки товар.
Положительные отзывы наших клиентов подтверждают статус нашей компании как ответственного и безупречного поставщика товаров, отвечая на приведенную претензию, мы не оставили без внимания даже неудовлетворенную потребность клиента, профессионально и своевременно выполнив свои обязательства!
С Уважением, администрация ООО "ТД Гном".
Уважаемая Анна!
Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей (далее Закона): «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); … потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом…» Потребитель обратился в наш магазин с требованием замены приобретенного товара, на которое уполномоченный сотрудник магазина Эдуард, отреагировал и предпринял меры, а точнее в связи с отсутствием на складе детской кроватки «Валерия С749» надлежащего качества (по предъявлению претензии в результате ревизии на складе партии из 10 кроваток 3 из них оказались с производственным браком. На данный момент этот товар возвращен производителю), предложил вернуть денежные средства в полном объеме. Согласно ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем… Если у продавца … в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
В связи с большим объемом заявок и занятости курьеров удовлетворить запрос Потребителя удалось только в пятидневный срок, полностью возместив денежные средства за имеющий недостатки товар.
Положительные отзывы наших клиентов подтверждают статус нашей компании как ответственного и безупречного поставщика товаров, отвечая на приведенную претензию, мы не оставили без внимания даже неудовлетворенную потребность клиента, профессионально и своевременно выполнив свои обязательства!
С Уважением, администрация ООО "ТД Гном".
hbvf2012
1
11 лет назад
Рекомендуем детский магазин Гном на ул. Веневская 32. Очень большой выбор товаров для детей до года и вежливое компетентное обслуживание продавцами. 2 апреля 2013г были в этом магазине,подобрали одного цвета кровать трансформер маятник Чунга- Чанга и пеленальный столик - Бабочки . Спасибо за советы и грамотное обслуживание! Обслужили быстро, купили одежду на выписку, коляску и всё необходимое новорожденному в одном месте. очень удобно.
11 лет назад
Заказала Кроватку Папалони - отличная! Работа менеджера Елены на пятёрки с плюсами! В силу удалённости фирмы от моего дома и нехватки времени, я не смогла поехать и посмотреть изделие, видела только на картинке. А ведь, всё-таки мебель покупаю, не консервы для кота. Как говорится, можно было получить "кота в мешке".Но нет! Елена всё так чётко и подробно описывает, что получилось всё как нельзя лучше! Очевидно, что Елена не только профессионал, но и человек - замечательный - внимательный к чужим чаяниям. Она же мне подсказала, какой матрас лучше. Доставили кроватку в срок, подняли в квартиру, правда за отдельную плату, но приемлемую. И приехал мастер и собрал, качество отменное!!!
11 лет назад
Побывала в вашем магазине 3.12.12 и просто обалдела от большого выбора ассортимента!!! В магазине очень много разнообразных моделей кроваток, колясок,комодов и всего остального что необходимо для малышей!!! Вежливые и добродушные продавцы подробно мне рассказали о интересующем меня товаре,в итоге я с мужем приобрела кроватку фирмы "Гандылян"(именно ту, что мы хотели и очень долго искали), комод тоже без проблем нам подобрали, да и ко всему прочему мы сразу приобрели коляску и много другого!!! Вообщем мы с мужем просто в восторге от товара и цен!!! Обслуживание великолепное, что в наше время очень редко встречается. Не могу понять от куда такие плохие отзывы о магазине и персонале, но мы теперь будем все приобретать для нашего малыша только в Гноме!!!! Спасибо огромное за Вашу заботу и терпение к будущим мамочкам!!! Кристина Паршина
1348878
1
11 лет назад
Здравствуйте всем!!! Год назад в этом магазине моя подруга для своего бэбика покупала немецкую коляску. По ее отзывам и рекомендации я тоже купила коляску в этом магазине. Но я взяла польскую коляску , пеленальный столик и кроватку. Я сейчас нахожусь на 8 месяце беременности и готовлю приданное для своего ребенка. В магазине со мной общалась очень милая и квалифицированная девушка-консультант. Она мне все подробно рассказала о всех интересующих нас с мужем вопросов. Мне хоть и ехать с другого конца Москвы, но мы не пожалели и приедем еще за одеждой для новорожденного бэбика.
Мой совет, дорогие мамочки и папочки, лучше вам самим съездить, посмотреть и выбрать товары для детей. В этом магазине очень низкие цены по Москве. Мне продавец сказала, что у них товары от производителя...
С уважением ко всем читателям, будущая мамочка!!!
Мой совет, дорогие мамочки и папочки, лучше вам самим съездить, посмотреть и выбрать товары для детей. В этом магазине очень низкие цены по Москве. Мне продавец сказала, что у них товары от производителя...
С уважением ко всем читателям, будущая мамочка!!!
