Добрый день, Жанна! Отвечаю на вашу претензию.
Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали.
Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане.
Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами.
Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили.
Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть.
Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!