Островок

Бронировали в приложении шикарный отель в самом центре, прямо напротив кремля. Жить в самом центре, конечно, невероятные ощущения. Сам по себе отель великолепный, вкусные завтраки, отличный номер, мебель, постельное белье-все в идеальном состоянии. При бронировании использовали скидочный купон, что стало приятным бонусом.

Ездил в июне в Самару, бронировал отель через приложение, удобное, понятное и продуманное до мелочей, буквально за несколько минут получил ваучер на почту. Номер был чистый, хороший, персонал отеля был вежлив, расположение удачное, так как рядом метро и бизнес-центр. В общем, я как обычно остался доволен

Внезапная поездка на обучение в Нижний Новгород заставила срочно искать жилье, Островок выручил. Бронирование заняло не более десяти минут благодаря удобному интерфейсу мобильного приложения. Отмечу, что цены в приложении реально оказались чуть ниже, чем при бронировании через сайт, что стало приятным сюрпризом. Номер в гостинице был чистым и уютным, но кондиционер работал шумно, что меня раздражало, в остальном все ок.

Островок.ру — сервис, который вводит в заблуждение и не защищает клиентов! Не рекомендую!

Хочу поделиться крайне негативным опытом бронирования через сервис Островок.ру. Мы забронировали номер в отеле Lits studios (номер бронирования 229383781).

В описании не было указано, что кондиционер и сейф предоставляются за дополнительную плату. Эта информация была скрыта, и именно Островок признал, что это их ошибка и дезинформация.

На месте нам пришлось доплатить за кондиционер и сейф, но кондиционер не работал и не охлаждал комнату, а сейф оказался небезопасным — он не был закреплен и не обеспечивал сохранность вещей. После одной ночи мы были вынуждены покинуть отель.

При попытке решить вопрос через службу поддержки Островка столкнулись с полным игнорированием проблемы. Более того, при обращении к администрации отеля сотрудники вызвали полицию — нам и полиции пришлось разбираться с ситуацией, которую создал именно сервис Островок.

Несмотря на признание ошибки и факты, Островок отказался вернуть деньги за три ночи проживания и доплату за неоказанные услуги, ссылаясь на ответ отеля, что всё работает. Это абсолютно неприемлемо, так как именно агрегатор несёт ответственность за достоверность информации и качество бронирования.

В итоге — потеря денег, испорченный отдых и стресс. Служба поддержки бесполезна, претензии игнорируются, а ответственность перекладывается на клиента.

Мой совет — не пользуйтесь этим сервисом! Если хотите избежать проблем с бронированием и потерей денег, выбирайте проверенные платформы с надёжной поддержкой.

Давно пользуюсь этим сервисом, удобное приложение, хорошая программа лояльности, оперативная поддержка. Пробовал другие подобные сервисы, на мой взгляд они не так удобны и надежны.