Отзывы о компании Компьютерный сервис-центр PCMAST.RU

Здравствуйте, Михаил. Я тот самый мастер, который занимался вашим ноутбуком и очень ждал ваш отзыв, но вы превзошли мои ожидания - это не отзыв, это ЭССЕ! По пунктам: 1) Вы сдали ноутбук на диагностику с разборкой сборкой, с вами был заключен договор и прописана стоимость. Если вас не устроила сумма - зачем заключали договор? Странно. 2) Ваш диск 2014 года был снят с ноутбука и проверен на нашем стенде - диск с ошибками, подлежит замене. При сдаче вы сказали, что хотите заменить жесткий диск на ССД накопитель и попросили посчитать его стоимость. Я вам посчитал, а теперь оказывается и стоимость диска нам в минусы засчитали :) 3) "очевидно что Windows они предлагают не лицензионный" - ну тут вообще выше всех ожиданий. Ванга, не иначе! Мы работаем только с лицензионным П.О.
Дальше даже читать не хочется этот бред. В документе было посчитано замена жесткого диска на ссд накопитель, лицензионная система Windows 10 с драйверами, программами (антивирус, офис и т.п.), активация, бесплатная установка обновлений, профилактическая чистка системы охлаждения с заменой термопасты, обновление и настройка BIOS. Сделан фотоотчёт, нынешняя версия биос и скриншот с сайта производителя, где выложена последняя версия с пометкой "СРОЧНО!". Михаил как услышал список работ и сумму счёта повёл себя неадекватно, нахамил, а когда забирал ноутбук послал лично меня на ЙУХ, хотя я ни на чём не настаивал, а лишь провел качественную диагностику ноутбука и составил список работ и не поленился, приложил фото пруфы.
PS про отзывы - отдельный смех. У нас с 2008 года более 15.000 заказов и большинство довольны настолько, что оставляют отзывы, хоть Яндекс публикует 1 из 3 положительных, а отрицательные всегда и все. Развивайте лучше талант Ванги, у вас он пока совсем отрицательный.

Уважаемый мастер, не хочется оставлять Ваш ответ без ответа:
1. Цель любой диагностики - это определение проблемы, с выявлением конкретной компоненты где данная проблема локализуется. Вы этого не сделали, причину некорректной работы ноутбука Вы мне не пояснили, только сказали что будете ее локализовывать в ходе выполнения работ за 14200 рублей, собственно если бы Вы мне адекватно указали проблемную компоненту, которая привела к некорректной работе ноутбука, никаких претензий к Вам бы не было. А то деньги потрачены (1000р, да для меня это тоже деньги), а результат равен 0....
2) По поводу лицензий - покажите, где можно купить лицензию windows за 1000 рублей (как в Вашем прайсе)? Это ОЧЕНЬ дешево, я бы с удовольствием бы воспользовался данным предложением.
3) Я уже понял, что Вы работаете по принципу "Клиент всегда не прав", и Вы опять мне хамите в переписке (Ванга, бред, развивать таланты).... я думаю, для любого адекватного клиента Ваш ответ должен являться четким сигналом, чтобы обходить Вашу замечательную организацию стороной.

Очень надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому то из Ваших потенциальных клиентов избежать радости общения с Вами.

За сим, данную переписку заканчиваю, дискутировать с Вами далее не имею никакого желания.

С Уважением и проч.,
М.

Ещё раз, поскольку с первого раза вы не поняли:
1) Что конкретно нужно сделать лично Я вам ответил не менее 3х раз. Но вы упорно не понимаете что вам говорят, слышите только себя и диагноз принимать не хотите. Дело ваше.
2) В стоимость 14.200р. входит СТОИМОСТЬ ССД диска, расходных материалов (термопаста, баллон сжатого воздуха). Хорошо что вы не попросили ссд диск за 20.000р. посчитать (например самсунг эво), иначе сами бы потом испугались получившейся цифры и ещё активнее извергали бы "отзывы".
3) По поводу лицензий - покажите, где можно купить лицензию windows за 1000 рублей - ну вы Михаил, даёте! Активация и покупка лицензии - это разные вещи. Как можно продолжать палемику, если вы не отличаете машиниста от машинистки?
4) Какой вы культурный оказывается! "Вы", "Уважаемый", а кто давеча орал матом и на ЙУХ посылал? Ай-я-яй, как низко и лицемерно! Гните до конца свою линию, пусть даже хамскую, не гоже переобуваться на ходу.
Желаем вам обрести дзен и найти себе сервис по душе, а также перестать быть ябедой карябедой, это не солидно.

Думаю, это все что нужно знать про уровень сервиса pcmast.ru, хамство в лицо за Ваши же деньги, всем кто собирается туда начитавших хороших отзывов (как я вчера) на заметку.

Михаил, не дай Бог кому-то такого клиента, как вы. Всего доброго.

Итог истории по ремонту: замена диска не помогла (поменял диск сам, дел на 5 минут), проблема была в компонентах материнской платы,
диагностику делали в нормальном проверенном сервисе (к сожалению он в другом городе, поэтому не смог поехать туда сразу),
за диагностику ничего не взяли. Цена ремонта - 6 000 рублей, ни одной из работ из озвученной вами сметы по результатам "диагностики" pcmast за 1000 р не понадобилось.
Вот как надо работать, чтобы клиент возвращался к вам снова....

Всего доброго.

Добрый день, Юлия. Ответим на ваш "отзыв" по пунктам:

16 июля в 17.30 вы принесли 2 ноутбука: 1 с проблемой "медленно работает", 2 с проблемой "не загружается вообще".
Мастер в вашем присутствии осмотрел их и сразу высказал предложения:
1 ноутбук с проблемой "медленно работает" можно ускорить, а именно: заменить жёсткий диск на быстрый SSD накопитель, добавить оперативной памяти (было 2Гб, мы предложили увеличить до 4Гб). Вам сразу же было сказана и стоимость: SSD диск 2590р., работа по разборке и сборке ноутбука 990р. установка лицензионной операционной системы с драйверами 2500р. По оперативной памяти, мы с вами условились, что после полной разборки ноутбука дополнительно сообщим, есть ли там ещё 1 слот для её увеличения, или вдруг там установлено 2х1Гб, вобщем, мастеру нужно было увидеть воочию. Вы сказали, дословно: «делайте всё, что считаете нужным». Но, умудрённые опытом, мы всё же решили перед выполнением работы ЕЩЁ РАЗ всё согласовать. Как выяснилось, не зря.
Также, вы сказали, что этот ноутбук уже был в другом сервисе на ремонте 1 год назад с "заменой жёсткого диска и чисткой от пыли".
При разборке ноутбука и осмотре оказалось, что ваш «замененный 1 год назад» жёсткий диск 2015 года выпуска (а сейчас 2019) и по его состоянию мастер предположил, что он был установлен б.у. Чистку в прошлом сервисе вам также никто не делал.
2 ноутбук с проблемой "не загружается вообще" – мастер также при вас включил и указал, что жёсткий диск не определяется в BIOS. Вы это видели своими глазами. После чего пояснили, что и этот ноутбук тоже уже был в другом сервисе, где была сделана чистка от пыли и замена вентилятора. Мастер также как и в 1 случае предложил разобрать ноутбук и сделать диагностику, проверив в первую очередь жёсткий диск, подключен ли он вообще, его состояние и прочее, что было сделано в другом сервисе до нас. С этим ноутбуком мы предположений не делали, а сказали, что отчитаемся вам по результату диагностики. В результате после проведения диагностики было выявлено, что чистку ноутбука никто не делал, вентилятор никто не менял. Жёсткий диск неисправен и требуется замена на новый. Также на новый диск необходима переустановка лицензионной операционной системы.
Спустя 30 минут, после того, как мы взяли ноутбук в работы наш мастер УЖЕ сообщил вам о результате диагностики и ждал подтверждения согласия на ремонт.
Диагностика была сделана в кратчайшие сроки, мы разобрались с 2 ноутбуками за 30 минут, так как вы хотели забрать ноутбуки в день сдачи (и это несмотря на то, что время уже было 18 часов вечера). Мастер сказал, что будет работать столько, сколько нужно и сегодня заказ выполнит.
НО ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО НЕОБЪЯСНИМОЕ: выслушав мастера, вы сказали, что, ВНИМАНИЕ (!!!!) ХОТИТЕ УЛОЖИТЬСЯ С РЕМОНТОМ 1 НОУТБУКА В 3000 РУБЛЕЙ! Мастер удивился, как 3000р.? Мы же сразу, как только услышали задачу, сказали, в какую стоимость обойдётся такой ремонт, на что было сказано: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
По 2 ноутбуку вы спросили: ремонт тоже будет дороже 3000р.? Мастер ответил утвердительно. И опять: ОК, ТОГДА НЕ НАДО ДЕЛАТЬ НИЧЕГО.
Справедливый аргумент мастера, что в таком случае, оплатите нам разборку и сборку ноутбуков по 990р. и их диагностику по 500р. согласно прайс-листа и ранее озвученной информации. Вы восприняли эту логичную информацию в штыки и в крайне отрицательной форме высказали своё недовольство, видимо полагая, что мы должны были работать бесплатно и молиться, чтобы вы согласились на ремонт, иначе получается мастер поработал без оплаты своего труда.
Вся информация по стоимости наших услуг, мы всё согласовываем и без согласия (даже при фразах «делайте всё, что считаете нужным») ничего не делаем. Прайс лист есть на сайте, а также в нашем павильоне.
Вы пришли и… ОТКАЗАЛИСЬ ОПЛАЧИВАТЬ ОКАЗАННЫЕ И СОГЛАСОВАННЫЕ С ВАМИ УСЛУГИ.
Дальше опять ДАЛЬШЕ ПРОИЗОШЛО ЧТО-ТО НЕОБЪЯСНИМОЕ: вы вызвали полицию! Полицейские по приезду в сервис ОЧЕНЬ УДИВИЛИСЬ, что их вызвали вы, а не мы. Ведь это вы не желали оплачивать оказанные услуги. Обычно бывает наоборот, если кто-то отказывается, например, оплачивать счёт в кафе, то это не он вызывает полицию и говорит, что «я думал, тут кормят бесплатно, а меню и расценки это просто какие-то циферки», а администрация заведения.
В итоге, в присутствии полицейских вы всё-таки оплатили свой счёт, получили от нас диагностическую карту с подробным описанием всех требуемых работ по обоим ноутбукам и кассовый чек онлайн-кассы с QR кодом. Какой чек вам не дали? Зачем вы врёте?
Вся эта ситуация вызывает удивление и непонимание, чем же вы остались недовольны? И причём тут отзывы других клиентов, которые остались довольны результатом нашей работы?
P.S. дама скандалила и ждала полицию больше часа, в итоге всё равно всё оплатила и ушла писать отзывы, Всё это происходило на глазах её 10-летней девочки, её ребёнка, который стоял и слушал всё это. Ребёнка очень жаль, когда близкий человек такой конфликтный и может раздуть на ровном месте целую историю с полицией, криками, обвинениями в мошенничестве (вот такие они, мошенники, оказывается) и враньём в интернете, которое, уже, не остаётся безнаказанным.

P.S. по факту данного «отзыва» с обвинениями в мошенничестве нами уже написано заявление в органы полиции с требованием привлечь вас по статье 128.1 УК РФ, со скриншотами ваших "отзывов" на остальных 50 сайтов, где вы разместили это враньё. До встречи в суде, результатом которого будет удаление ваших лживых и порочащих нашу деловую репутацию «отзывов» и, естественно, компенсация причинённого вреда.

Добрый вечер, Сергей. Вы принесли видеорегистратор и камеру, в заявке указали "не работает камера". Мы предложили сделать диагностику, в ходе которой мы 1) проверили сам видеорегистратор. 2) проверили П.О. видеорегистратора. 3) проверили камеру. По результатам диагностики вам отчитались "камера - неисправна". Мы не магазин, а сервис, поэтому камер заднего вида в продаже у нас нет. Вам сделали диагностику и указали, что именно неисправно в этой связке. Оказывается, вы решили для себя, что проведя диагностику мы обязаны сообщить вам только хорошие новости, вроде "в процессе диагностики всё починилось". Да, так бывает, но не всегда. Диагностика проведена, ответ по оборудованию озвучен. Что делать дальше с этой информацией - решение владельца техники. Но некоторые владельцы, сломав свою же технику, предпочитают обвинить в своих плохих анализах доктора. Всего доброго.

Разговор:
**Играет мелодия "Здравствуйте...."
-Алло
-Ну и куда я попала?
-Что Вы хотели?
-Я не поняла! Куда я попала!!!???
--Что Вы хотели?
-Это квартира?
-Нет
-А кто?
--Что Вы хотели?
-Отвечайте мне, куда я попала!!!!!!!
-Извините, до свидания.

Разговор представлен не полностью и не правильно. Фразу НУ и куда я попала, я не произносила! Как я уже писала выше, я уже попала на шарашкину контору, которая приехала забрала у меня телевизор и я с трудом его забрала обратно. И конечно же, при обращении в организацию я Хочу услышать Добрый день компания такая то ..., а не алё куда вы звоните, набирайте номер правильно. Не рекомендую.!

В таком случае: "Вы ошиблись" - не произносили мы. До свидания. *Коллеги, будьте аккуратны, клиент начинает учить и негативить еще на моменте звонка в сервис, что будет дальше? Не связывайтесь, её ведь уже обманули где-то, теперь в этом будете вечно виноваты ВЫ!

" я уже попала на шарашкину контору, которая приехала забрала у меня телевизор и я с трудом его забрала обратно" - огонь! видимо когда звонили в компанию с "негативным опытом" они сразу сняли трубку и сказали "мошенники слушают, чем можем помочь" поэтому к тому, КАК отвечают по телефону эксперт-голосовед borisova-lana по интонациям делает вывод: мошенники или нет.

Спасибо за отзыв! 1) за телевизор (в договоре с вашим автографом) указана сумма ремонта 4400-5600р., не надо ВРАТЬ. Сдано с заявкой "нет звука" - по факту ТВ не включался. Ремонт выполнен в оговоренную В ДОГОВОРЕ СУММУ. 2) Принтер (МФУ) сдан с проблемой "дефект печати". Ремонт оговорен (в договоре с вашим автографом) 3000-3500р. Мастер выяснил, что нужно заменить фотобарабан (износ), картридж (порошок некачественный, прилипает к барабану) и делать профилактику аппарата с разборкой/сборкой. Мы позвонили клиенту согласовать удорожание на 1000р. из-за покупки необходимых для ремонта и устранения проблемы расходных материалов. В ответ клиент начал доказывать что ничего менять не надо (откуда тогда взялась заявленная проблема). Сервис не может дать гарантий на качество печати, если ремонт будет сделан наполовину, т.к. клиент начал выбирать, что делать, а что нет. Сервис предложил забрать аппарат без ремонта в исходном состоянии, т.к. делать наполовину и некачественно - не наш метод. 3) В процессе разговора клиент произносил выражения: "я без ваших соплей разберусь", "***** я в рот такой сервис" и прочие матерные выражения. ПОТОМ КСТАТИ 3 РАЗА ИЗВИНИЛАСЬ, но все-равно мы оказывается плохие! Аудиозаписи разговора мы выкладываем, каждый сам может послушать стиль общения клиента (уберите детей, клиент МАТЕРИТСЯ).
____
ФОТО ДОГОВОРОВ:
https://yadi.sk/i/-CpB02aK3JEtZ5
https://yadi.sk/i/BgXKBZ-63JEtZE
___
АУДИОЗАПИСИ:
https://yadi.sk/d/IPN07-MC3JEsnp
https://yadi.sk/d/SI72LooJ3JEso8

PS
ЦИТАТА: "На сайте указано, что в выходные могут подойти, а в итоге: то,что забрали в воскресенье -это мегасервис, могли и вообще не брать в выходные. " - это вообще бред какой-то. Да, указано, вы позвонили - мы подошли, дождались вас (40 минут) и приняли в ВЫХОДНОЙ день. Это-то как можно в претензию записать?

:) думаю, что все поняли: Вы очень обиделись на мое возмущение, связанное с отказом в предоставлении гарантии на выполненные сервисом работы, которое повлек мой отказ платить за заправку картриджа (за все остальное я готова была заплатить, даже несмотря на то, что Вы до начала ремонта телевизора со мной не связались и не согласовали точную стоимость ремонта). Не надо лукавить: при звонке в воскресенье Вы сказали, что будете на Зеленоградской в течение 1 часа, мы приехали в течение часа.... кого Вы ждали? По той причине это указано в претензии, что Вы говорите о том, что в воскресенье приняли заказ в нерабочее время... на сайте указано обратное:) В третьих: я могу прямо сейчас подать на Вас в суд: при звонке не сообщалось до начала разговора, что ведется аудиозапись, на квитанции нигде не указано, что Вы получили от меня согласие на обработку персональных данных и на передачу их третьим лицам... уберите, пожалуйста, а то я не в настроении сегодня после того, как Вы орали на меня в течение 10 минут, а потом еще и трубки бросали.

вот это бред, новая порция!
в воскресенье мы ВАС и ждали, чем вы недовольны???
Подавайте в суд, а мы в ответ подадим за обвинение в мошеничестве, т.к. ваши выдумки порочат нашу деловую репутацию. а также за оскробление.

Максим, спасибо за отзыв, отвечу вам по пунктам:

1) С самого начала вы пишите «ясен пень, две - либо умирает блок питания; либо умерла "материнка"» и дальше «Я-то сам в компьютерах ноль, по-этому, собственно, и поехал сдавать свой комп в ремонт» - это уже очень странно, если вы «ноль» то тогда откуда ясен пень? Да и сдали вы свой компьютер на диагностику, дальше вам позвонили и согласовали ВСЕ ДЕЙСТВИЯ, КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И РАБОТЫ С ЦЕНАМИ!
2) Насчет «почините» - бюджетные комплектующие чинятся без проблем, но по цене будет не дешевле покупки новых.
3) Дальше будет цитата: «Вечером звонят, приезжайте и забирайте свой системник! Я обрадовался и бегом к ним! Приехал. Они подключили мой системник к монитору, комп загрузился, и, расплатившись, и довольный, как слон, я поехал домой!» так вот, мы позвонили днем, спустя 2 часа, а именно в 14 часов дня. Вы сдали системный блок с двд приводом и 1 (!!!) SSD диском, материнскую плату подбирали именно под эти параметры, а когда вы забирали, помимо других вопросов, вы спросили «куда подключить еще 2 диска», чем поставили нас в недоумение, т.к. про «еще 2 диска» мы услышали впервые. Вам пояснили, что нужно либо было сразу привозить укомплектованный ПК (если вы как писали выше «ноль» - зачем полезли сами в ПК???), либо теперь покупать контроллер, который у нас с настройкой обойдется вам в 1000-1200р. И все будет работать правильно, вы поехали на радио-рынок и сами выбрали-купили то, что посчитали нужным, при этом обратились к нам за настройкой только что купленной детали. Бесплатно устанавливать и настраивать доп. Оборудование уговора и не было. С вас взяли символические 700р., которые вас видимо и сподвигли написать сей отзыв. Мастер, кстати, час настраивал вашу новую деталь, лучше бы мы наверное вообще отказались настраивать купленную вами деталь, как говорится «не делай людям добра…»
4) Опять цитата «Она настолько древняя, что покупая для неё контроллер sata (на этом говне всего два входа sata) на Савёловском рынке, на меня пацаны смотрели, как на неандертальца, мол откуда я откопал этот раритет!» Вот тут очень интересно, весь компьютер примерно 10-летней давности, соответственно комплектующие (материнская плата) от более современного компьютера туда и не подойдет, надо будет менять процессор, кулер, память и переустанавливать Windows, о чем вас тоже предупредили, так чего удивляться, разве покупая детали на 10-летний автомобиль можно говорить что вам подсунули старые детали??? Какой компьютер, такого поколения и детали. А сами детали новые, в коробках и с дисками, не б.у.
5) «Приехал домой, вставил его на нужное место, повтыкал все разъёмы и всё было хорошо. Собрал комп (прикрутил боковины) и включил. Ничего не произошло, комп не загрузился. Я чё-то очканул, неужели и эта "материнка" на пару с блоком отошли в мир иной?!» что тут сказать, см. пункт №1. Если «ноль» - зачем лезть внутрь и что-то делать?????
6) Ваш DVD привод не прочитал ни одного нашего диска, да и вообще с трудом верится после всей это истории в еще какую-то правдивость ваших слов.
7) ЦИТАТА «а всю сложнейшую процедуру (посадки разъёма в гнездо на плате) с меня содрали 700 рублей, как за диагностику» если бы после посадки в разъем все заработало – почему же не заработало у вас, вы же тоже самое делали??? А потому что нужна дополнительная настройка, на которую ушел час. И взяли с вас по-божески 700р., надо было брать по прайсу 3000р. Тогда бы наверное спасибо сказали, а то у клиента самого ничего не получилось поставить, но он точно знает что и как нужно БЫЛО сделать да еще и цену знает, и смех и грех!
8) БЛОК ПИТАНИЯ ВАМ РЕКОМЕНДОВАЛИ (!) заменить, т.к. неисправная материнская плата меняется в паре с блоком питания. ЕЩЕ РАЗ: С ВАМИ ВСЕ БЫЛО СОГЛАСОВАНО, вы взяли тайм аут на принятие решения, вас никто не торопил, не звонил, вы сами перезвонили и согласились с предложенным КАЧЕСТВЕННЫМ ремонтом, а не на замене на коленке нескольких элементов, чтобы ваша плата проработала 2 дня (как в другом сервисе за 2000р.)

Ну и напоследок насчет цитата «древнего хлама» - вам поставили комплектующие, аналогичные ранее установленным, другие туда не установишь без замены всего компьютера, более новое поколение несовместимо с прошлым. И цена НОВОГО КОМПЬЮТЕРА будет АБСОЛЮТНО другая, не 14.000р.

Надеемся, вы найдете сервис, отвечающий всем вашим требованиям. Всего доброго!

PS: только что для интереса мы поискали сколько будет стоить та материнская плата, которую вы у нас купили за 5590р.
ТАК ВОТ: В САМЫХ НАРОДНЫХ ИНТЕРНЕТ ДИСКАУНТЕРАХ
1) МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ НА 775 СОКЕТ СТОЯТ ОТ 5000р.!!!
Так что не о каких "2500р." речи быть не может.
2) БЛОК ПИТАНИЯ мы нашли самый дешевый аналогичный тому, что мы поставили за 2720р. - от 2200р. Это вообще статистическая погрешность называется.
___
Наценка в нашем сервисе минимальная, мы получаем зарплату за оказанные услуги, а не с продажи комплектующих!
Когда вы пришли с просьбой поставить вам контроллер, купленный на радиорынке, почему-то никакого негатива и претензий от вас не было, хотя по вашей истории вы уже с рынка ехали с ненавистью к нам, вопрос: почему же вы не установили на рынке купленный там контроллер, а поехали к нам? Наверное и на рынке тоже 100 причин для недовольства нашли. Весь ваш отзыв пропитан противоречиями и оскорблениями к людям, которые вам сделали все качественно. Всего хорошего.

Опа! Эко я всковырнул ваше болото по разводилову клиентов, что вы настрочили целую поэму! Но я тоже за словом в карман не полезу и напишу всё, как есть! Я очень хорошо понимаю ваше желание оправдаться, но, как говориться, шила в мешке не утаишь! Да ладно я один, но и "Ирина Иванова" и "nequx" тоже написали правдивые отзывы о вашей конторе! А как-же девиз "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ"??!! Впрочем, кому я это напоминаю! Ваша контора руководствуется только одним лозунгом "БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА"!!! Далее по вашему сценарию, по пунктам: 1) "это уже очень странно, если вы «ноль» то тогда откуда ясен пень?" --- А оттуда, что есть люди, которые в отличии от ваших "специалистов", реально разбираются в компьютерах и не берут с людей деньги за банальные смотрины, которые вы называете диагностикой! 2) "Да и сдали вы свой компьютер на диагностику, дальше вам позвонили и согласовали ВСЕ ДЕЙСТВИЯ, КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И РАБОТЫ С ЦЕНАМИ!" --- Именно, я дал согласие на замену комплектующих по вашим с потолка взятым ценам, не зная, сколько в действительности стоят ваши впариваемые комплектующие! 3) "Вы сдали системный блок с двд приводом и 1 (!!!) SSD диском, материнскую плату подбирали именно под эти параметры, а когда вы забирали, помимо других вопросов, вы спросили «куда подключить еще 2 диска», чем поставили нас в недоумение, т.к. про «еще 2 диска» мы услышали впервые." --- Когда я сдавал свой блок, ваш "специалист" был уведомлён, что системник сдан по минимуму, без прочих комплектующих! И я ему сказал, что в блоке будет ещё, как минимум, один HDD!!! Но вам-же надо избавляться от хлама, который скопился на ваших складах и витринах! Да ещё чем дороже, тем лучше! Вот вы и впарили мне древнюю материнку с двумя SATA! 4) "теперь покупать контроллер, который у нас с настройкой обойдется вам в 1000-1200р." --- Перефразируя "Ирину Иванову", автора одного из отзывов о вашей конторе, "ВЫ САМИ ПУБЛИЧНО СОЗНАЛИСЬ В СВОЕЙ ПОЛИТИКЕ О РАЗВОДЕ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ"!!! Поясняю: контроллер через FDD-разъём стоит (для справки) в Ф-центре 305 рублей (SATA RATA ORIENT 1S-1BN), а контроллер через PCI-разъём там-же стоит 900 рублей (SATA STLab A-380)! То-есть, вы тупо покупаете контроллер в лучшем случае за 900 рублей и вставляете его в разъём, преподнося эту процедуру как "настройка"! 5) "С вас взяли символические 700р., которые вас видимо и сподвигли написать сей отзыв. Мастер, кстати, час настраивал вашу новую деталь, лучше бы мы наверное вообще отказались настраивать купленную вами деталь, как говорится «не делай людям добра…" --- "Символические 700 рублей" за смотрины??? Ну это уже вершина неприличия вашего развода!! И в чём, скажите, заключается настройка банального контроллера? Вы не хуже меня знаете, что установив контроллер, и воткнув в него провода, никакой настройки не нужно! Я просто по своему не знанию попёрся к вам, не зная, что комп автоматически ставит для загрузки операционной системы приоритетными диски, которые подсоединены к разъёму PCI! Именно это и оказалось причиной не загрузки моего компьютера! Так как через этот разъём операционка не загрузится! Изменить эту настройку можно в BIOSE! Ваш "мастер" даже этого не сделал (а может и не знал)!!! Он тупо переставил провода от системного диска в SATA материнки и выдал это за настройку! А на счёт цитируемых вами русских пословиц я отвечу тем-же: "НЕ ВЕРЬ, не бойся, НЕ ПРОСИ"!!! Если бы я не поверил вашему разводу и не попросил бы вас о "настройках", то не пополнил-бы ряды разведённых вами лохов! 6) "Ваш DVD привод не прочитал ни одного нашего диска, да и вообще с трудом верится после всей это истории в еще какую-то правдивость ваших слов." --- По приезду домой я записал на болванку моего DVD-привода кинишку и чудненько просмотрел его на своём DVD-плеере!!! А то, что у вас не прочиталось ни одного диска на моём системнике (в чём я сомневаюсь, ибо это были просто слова, а не демонстрация этой неисправности), очередной раз доказывает вашу попытку впарить мне вышеупомянутый, только новый агрегат!!! 7) "И взяли с вас по-божески 700р., надо было брать по прайсу 3000р." --- Да берите уже 10000 рублей!!! С вашими талантами по обману клиентов это не удивительно!!! 8) "БЛОК ПИТАНИЯ ВАМ РЕКОМЕНДОВАЛИ (!) заменить, т.к. неисправная материнская плата меняется в паре с блоком питания. ЕЩЕ РАЗ: С ВАМИ ВСЕ БЫЛО СОГЛАСОВАНО" --- Разумеется! Если вы сдаёте аппарат, в устройстве которого не разбираетесь, и вам говорят, что необходимо заменить! (не отремонтировать!) то-то и то-то, то вы разумеется согласитесь!!! Даже если заменяемые детали исправны! Надо же как-то зарабатывать, не так ли?! 9) "вы сами перезвонили и согласились с предложенным КАЧЕСТВЕННЫМ ремонтом" --- А в чём ремонт???????????????????? Произошла тупая замена двух комплектующих (один из которых исправен), при чём по неадекватно завышенной цене каждого комплектующего!!! 10) "ТАК ВОТ: В САМЫХ НАРОДНЫХ ИНТЕРНЕТ ДИСКАУНТЕРАХ 1) МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ НА 775 СОКЕТ СТОЯТ ОТ 5000р.!!! Так что не о каких "2500р." речи быть не может." --- Набираем в Интернете "купить материнскую плату ESONIC G31CEL"! Вот вы удивитесь цене 2500 рублей! 11) "БЛОК ПИТАНИЯ мы нашли самый дешевый аналогичный тому, что мы поставили за 2720р. - от 2200р. Это вообще статистическая погрешность называется." --- А зачем менять-то исправное комплектующее???!!! Впрочем, о чём это я?! Вам же надо как-то зарабатывать денежки, называя это "статистической погрешностью"! 12) "Наценка в нашем сервисе минимальная, мы получаем зарплату за оказанные услуги, а не с продажи комплектующих!" --- Это я понял, когда вы содрали 700 рублей за перестановку провода SATA из одного разъёма в другой! Ваш "мастер" небось очень перетрудился! 13) "Когда вы пришли с просьбой поставить вам контроллер, купленный на радиорынке, почему-то никакого негатива и претензий от вас не было" --- Вы, пожалуйста, контролируйте предъявление претензии, а то это действительно наводит на мысль, что вы путаетесь в своих оправданиях! Я приходил в вашу контору не устанавливать контроллер, а понять, почему перестал загружаться компьютер!!! 14) "почему же вы не установили на рынке купленный там контроллер, а поехали к нам? Наверное и на рынке тоже 100 причин для недовольства нашли." --- Не судите по себе! Если бы я привёз на рынок свой системник, то продавец был согласен установить контроллер в системник безвозмездно!!! Но, боюсь, вам, разводилам, этого не понять! 15) "Весь ваш отзыв пропитан противоречиями и оскорблениями к людям, которые вам сделали все качественно." --- В чём противоречие??!! В чём ненависть??!! Я понимаю, что правда глаза колет!!! И ваши люди действительно качественно развели меня на деньги, впарив, как я уже писал ранее, древнюю материнку и блок!!! И по второму моему обращению содрали 700 рублей за то, чтобы посмотреть на проданные мне лоху детали и переставление провда из одного разъёма в другой!!! 16) "Надеемся, вы найдете сервис, отвечающий всем вашим требованиям." --- Естественно! На рынке полно предложений по ремонту компьютеров! И есть компьютерные сервисы, в которых не руководствуются правилом "БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА", а ремонтируют компьютеры и берут плату адекватную ремонту в отличии от вашей конторы!!! 17) "Всего хорошего." --- И вам не хворать!

Спасибо за ответ! Ваше мнение субъективно и некомпетентно, т.к. вы уже несколько раз написали что вы НЕ СПЕЦИАЛИСТ в этой области. Поэтому как вы можете рассуждать о том, в чем не разбираетесь, тем более давать свои оценки мастерам, качеству работ (которые ПРИНЯЛИ), оскорблять других людей?
НАПОСЛЕДОК НАПИШЕМ Еще раз:
1) после ДИАГНОСТИКИ вам позвонили и предложили ВАРИАНТЫ ремонта, с указанием стоимости и наименованием комплектующих. Вы взяли время "подумать". Вас никто не торопил, "под дулом пистолета" не заставлял принимать решение.
2) При получении компьютера из сервиса ВЫ ВСЕ ПРОВЕРИЛИ ЛИЧНО, УВИДЕЛИ ЧТО ВСЕ РАБОТАЕТ И ПОСТАВИЛИ ПОДПИСЬ ЧТО ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЕТЕ. После этого САМИ провели с ним манипуляции (добавили контроллер с ваших слов, может попутно что-то сломали) и что - КОМПЬЮТЕР НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ, а кто в него влез, после кого он перестал нормально работать? Я отвечу - ВЫ сами и влезли! ТАК ПОЧЕМУ мы должны БЕСПЛАТНО УСТРАНЯТЬ ВАШИ "НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА"??? Нужно было отказать вам, где покупали контроллер - там и ставьте, все на этом. Так было бы лучше всем! И вы бы сэкономили 700р.!
Больше отвечать мы смысла не видим, т.к. все это напоминает разговор за столом профессора Преображенского и другим персонажем, который "ДА НЕ СОГЛАСЕН Я"!
https://www.youtube.com/watch?v=s3aYelkS0Yo

ASUS P5P800 SE 1598 руб.
вы слегка передергиваете факты, как первый канал.
вы себя.. ужасно, как каталы на рынке

Привозите, мы купим у вас по такой цене несколько плат при условии, ЧТО ОНИ НОВЫЕ В УПАКОВКЕ!!!
___________________________________________________________
ГДЕ ТАКАЯ ЦЕНА НА ЭТУ ПЛАТУ, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?
НЕТ? Вы "слегка" ВЫДУМЫВАЕТЕ ЦЕНЫ ИЗ ВОЗДУХА.
_______________________________________________
Ответим вам цитатой из другого вашего же отзыва: "Так что, пока, без дополнительных подтверждений, все это выглядит полной выдумкой, которая вводит клиентов в заблуждение".

Здравствуйте, Ирина Иванова!
Теперь мы изложим нашу версию событий: 23.11.2016 (среда) вы пришли, сказали что (дословно): делала в другом сервисе, криворукий урод поставил все неправильно, вы можете переделать? Мы сказали, что можем, сроки ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ 3-4 дня (естественно только будние дни), т.е. ОРИЕНТИРОВОЧНО телефон должен был быть готов к вторнику-среде 29-30 ноября. Однако, звонок раздался сначала через день после сдачи 25.11.2016, потом еще раз 28 ноября. Вы, Ирина, при общении по телефону оба раза в выражениях не стеснялись, приведу цитаты «вы там чем занимаетесь, у вас все неправильно организовано, вы че мурыжите» и прочие выражения, которые к ремонту не относятся. Мы вам ничего плохого не сделали, ни копейки с вас не взяли, сроки не превысили, чтобы выслушивать такой негатив, как-будто мы перед вами провинились. На последний звонок вам было отвечено, что раз вы не можете дождаться окончания ранее оговоренных сроков ремонта- приходите, мы вам выдадим телефон в исходном состоянии. Тут у вас случилась истерика с матом. Поэтому по поводу поведения и вежливости разговоров вы бы постеснялись. При личной встрече мы перед вами извинились 3 раза и выдали все обратно, ни копейки мы не взяли ни за потраченное время на подбор и заказ деталей, ни за нервы, которые вы испортили всем, кто был в это время рядом.
PS Все остальное, что к ремонту не относится мы комментировать не будем.
Держите себя в руках, не устраивайте истерик. Если пожелаете, мы можем выложить в сеть все наши переговоры по телефону и видео, чтобы все читатели видели и оценили как вы себя вели, кричали, плакали и устраивали нам выговоры.
Ждем ответ. Спасибо.

То, что вы можете врать и изворачиваться, я уже поняла. При сдаче телефона сроки мы уже не оговаривали т.к. я пришла после двух-трех часов, после телефонного разговора, во время которого было сказано 2-3 рабочих дня. Если бы было сказано 3-4 рабочих дня даже и не попошла, т.к. на выходных обратилась бы в другое место. Вы сказали, что позвоните. Если бы Вы в пятницу мне сказали, что мне придётся ждать ещё неделю, я бы за телефоном сразу пришла, но сообщили, что в понедельник-вторник будет готов. Переслушайте все записи свои ещё раз. Люди, которые добросовестно исполняют свои обязанности даже не по думают записывать разговоры. Кстати, после возврата телефона корпус был деформирован, а тачскрин окончательно отказался работать. Как оказалось его просто перепрошить надо было и исправили то, что сделали в первой мастерской и в вашей. В другом сервисе мне всё за час сделали сегодня. Да, извиннились Вы, но это было сделано без тени раскаяния, насколько я помню, один раз, а не три. Меня понесло уже в последний разговор, т.к. тон был уже недовольный, мне есть с чем сравнивать, в самый первый звонок тон голоса был координально другим. Я сама работаю с людьми. И претензии бывают к товару, но так, как Вы я не разговариваю, совесть не позволяет. А взрослые и ответственные люди себя так не ведут. Если вы оба уверены, что вы хорошие люди и профессионалы, то желаю, чтоб вам и вашим близким только такие люди всегда встречались везде. Больше мне добавить нечего.
P.S. Если где-то появятся в сети материалы с моим участием, у меня будет право подать в суд, т.к. право на распространение я не даю. Если вы считаете, что я Вашу личность оскарбила, Антон Михайлович, то у Вас есть право так же подать на меня в суд. Только по закону в суд можно предоставлять материал лишь в том случае, если человек заранее был оповещения о произведении видео и аудио записи, чего Вы не делаете. (Слово "мурыжить" вполне себе литературное, в этом можно убедиться, просто начав читать книги)

Да что вы говорите! Ну это уже наглость! Ваш телефон просто пролежал на полке, никто его не разбирал и даже не включал! А то что вы говорите про прошивку, так это все на вашей совести, т.к. к нам вы пришли и сказали "нужно поменять модуль дисплея"! Врите, да не завирайтесь, а то (как вы нам сказали) будете неустойку за клевету платить.

Вот это удача! Вы сами сознались, публично в своей некомпетентности! Т.е. за неделю (календарную) вы ни разу не притронулись к моему телефону, хотя я чуть не со слезами просила сделать смартфон быстрее, т.к. вся моя жизнь в нём, с тремя детьми просто не хватает времени и всё делаю на ходу. Вы довели меня до слёз, до таких, что прохожие останавливались мне оказать помощь, семилетняя дочка плакала вместе со мной, ей было меня жалко, так же и четырёхлетний сын меня успокаивал. Вы продолжаете меня унижать и оскорблять?! После этого вы хотите ещё мужчинами называться? Вам не стыдно? А теперь факты: остатки защитной наклейки удалены; телефон заряжался (сдавала 29%-м зарядом, а возвращали с 87%-м); да, ещё какой-то мужчина (судя по ракурсу) нечаянно себя сфотографировал 28.11.2016г., когда телефон находился у вас.
Неустойка - штраф при невыполнении одной из сторон какого-н. договорного обязательства, а то, что вы имели в виду моральный вред. Можно сказать знаменитой фразой американских полицейских:"Вы имеете право сохранять молчание, всё, что вы скажите, будет использовано против вас в суде!"

Ирина, вдумайтесь уже наконец-то в то что вы пишите! Вы просили поменять ДИСПЛЕЙНЫЙ МОДУЛЬ, для этого мы взяли ваш телефон, посмотрели его модель и сделали заказ. Дальше мы ждали заказанную для деталь! Вы понимаете? В чем некомпетентность? То, что вы устроили истерику и довели себя до состояния, в котором требуется помощь - это сделали лично вы своими же силами. Дальше общаться с вами не имеет смысла, перечитайте еще несколько раз нашу переписку, может вы и поймете, что: 1) телефон не разбирался нами в принципе, поэтому врать про его состояние не надо. 2) истерики со слезами и криком на нас устроили именно вы, хотя вы вдумайтесь, а что вообще произошло? просто не пришла деталь. если это повод для такой истерики - дело плохо. 3) вы не заплатили ни копейки, это мы потеряли и время и силы, даже время, печатая для вас тут ответы. 4) в ваших постах постоянно проскальзывает "мужчина-не мужчина", хотя тут отношения сервис- клиент! А теперь представьте, если мы начнем сейчас оценивать вас не как клиента, а "женщина-не женщина", причем будем наши оценки писать здесь, большими буквами в каждом ответе, вам приятно будет? Желаем вам найти успокоение и сервис, который вас удовлетворит. Прощайте!

Александр, были рады помочь! Обращайтесь!