Спортивно-танцевальный центр Avenue Art Lab на Скаковой улице

Арина, добрый день!
У нас нет услуги, о которой вы пишите :)

Вы ходили в нашу студию 3 года и знаете, что, если вы бронируете пилон, а не зал целиком, то пилон вам предоставляется в любом зале, там, где он будет свободен на момент вашего приезда. У нас нет услуги бронирования пилона в конкретном зале и никогда не было.
По телефону вам было озвучено, что на момент звонка пилоны свободны в залах 1, 3 и 4.
Когда вы приехали в студию, администратор отправила вас в зал 4, но через 3 минуты она выяснила, что зал занят. В это время в студии было свободно 13 других пилонов в залах 1 и 3.
Вам не отменили услугу, вас не задержали, не сделали ничего дурного. Вас заблаговременно до вашего времени аренды уведомили, что пилоны свободны не в этом, а в другом зале, и попросили пройти в другой зал.
Мы сожалеем, что такая незначительная ситуация, которая не имеет под собой ничего криминального (ведь вы бронировали не конкретный зал, а пилон), так сильно вас расстроила, что вы принялись оскорблять и студию, и ее владельцев.

К сожалению, это уже не первый раз, когда вы ведете себя, скажем так, странно. На первые несколько раз мы закрыли глаза.
Но, сейчас, к сожалению, чтобы защитить наших сотрудников от вашей необоснованной агрессии, мы просто вынуждены были вернуть вам деньги за оставшиеся занятия на абонементе и попросить вас найти другую студию.
Деньги были возвращены на ваш счет еще вчера :) Еще вчера мы пожелали вам всего доброго и найти прекрасную студию для себя, где вы будете чувствовать себя очень хорошо.

Римма, мы рады, что вы с Надей стали частью нашего коллектива! Спасибо за теплый отзыв ;)