Отзывы о компании Салон красоты на Малахитовой

Недавно я обращалась в салон за услугой окрашивания волос и бровей, обе процедуры заняли 2 часа. Окрашивание в два тона мне делала мастер Жанна, результат отличный. К Жанне я хожу уже 16 лет, мне очень нравится качество ее работы. Салон я посещаю исключительно из-за нее. По поводу бровей мне тоже все понравилось, у мастера Ирины я была в первый раз. С рабочими местами мастеров все хорошо и приятно. К сожалению, на зоне ресепшен отсутствуют журналы.

Жанна прекрасный мастер! Я хожу к ней стричься с открытия салона. Она внимательная и более, чем обходительная, мы с ней нормально общаемся, лишних разговоров не ведем, все профессионально. Качество стрижки отличное, мне очень нравится результат, поэтому я не собираюсь менять мастера!

Мне сделали стрижку. Мастера, кажется, зовут Кристина. Она очень кропотливо и аккуратно работает. Я принесла ей фото своей прежней стрижки и попросила также подстричь, но у неё получилось даже лучше. Сделали что-то вроде каре и я сейчас получаю удовольствие от своей прически. У мастера серьёзный подход к работе, внимательно отнеслась к моим пожеланиям и максимально выполнила свою работу. Салон прекрасный, приятное впечатление от администратора.

Я уже много лет обслуживаюсь у мастера ногтевого сервиса Любови. Мастер отлично ко мне относится и общается. Она качественно обрабатывает кутикулу и ногти. Рабочее место мастера чистое, инструменты при мне открывают. Я наношу Шеллак обычно, палитра большая, много цветов. Покрытие качественное, очень долго и хорошо носится. В кабинете мастера комфортно, кресло удобное. На ресепшене обходительный и вежливый персонал.

Каждый месяц бываю в салоне, делаю маникюр у мастера Екатерины. Мне нравится, как она делает, она делает аккуратно, довольно быстро, я довольна результатом. Я не делаю дизайны, предпочитаю однотонное покрытие. Также подравнивала концы, подстригли не коротко, как попросила, я осталась довольна услугой. Выбираю салон, потому что я недалеко живу, относительно нормальные цены на качественно сделанные услуги.

Ходила на окрашивание волос. Честно признаюсь переживала за результат, так как они у меня очень ломкие и сухие. Но мастер (увы забыла ее имя, в следующий визит спрошу) сделала всё просто идеально. Появился и объем за счёт игры света в прядях и мягкость локонов, я так понимаю у них шла акция уход для волос в подарок. В общем я очень довольна первым знакомством. Думаю через недельку созреют и схожу на Маникюр.к ним.

28 февраля 2016 года я посетила салон На Малахитовой 17. Записана была на процедуру коррекции ногтей. Скажу сразу , что на сайте салона невозможно оставить отзывы, хотя таковые там имеются, исключительно положительные из разряда "спасибо мастерам, за то что они просто есть."
Ситуация, которая произошла со мной следующая - Записана я была на 18.00, оказалась к кабинете "мастера" Любови Андрюхиной в 18,10 (мастер была занята работой с предыдущим клиентом) , когда же я села в кресло, Любовь была занята написанием смс, я предупредила ее,что мне необходимо освободиться в 20.00, Любовь сказала, что я буду свободна к этому времени, отреагировав при этом слегка нервно.
Далее,когда же она приступила к процедуре коррекции, у меня возник вопрос касаемо того каким образом будет проходить данная процедура (снятие старого геля будет производиться пилкой или аппаратом),
Реакция Любови - она прекратила свою работу, и цитирую "Если вам что-то не нравится, вы можете быть свободны, не стоит мне указывать как работать. Я работаю слишком долго и в отличии от вас знаю как и что мне делать. И вы всем недовольны, сначала тем что я писала смс, теперь тем как я делаю коррекцию, поэтому я отказываюсь с вами работать".
Я направилась к администратору, чтобы мне объяснили на каком основании со мной разговаривают подобным образом. Любовь же отправилась со мной, буквально не давая сказать мне слова. На мою просьбу помолчать, было сказано, цитирую "Если вы клиент - это не значит что вы можете вести себя как вам вздумается, ,будут еще "всякие" меня учить работать."
Уважаемое руководство, салона красоты, и не побоюсь этого слова, "высокого сервиса" на Малахитовой. Сложившийся конфликт не смогла решить ваша абсолютно некомпетентная девушка-администратор, которая кроме чая и слов извините не смогла ничего сказать.
Администратор мне предложила посетить другой салон, мотивируя тем, что Любовь здесь НУ ОЧЕНЬ ДАВНО работает и у нее огромное количество клиентов, а со мной это все произошло потому что я "новенькая".
Выходит что, Ваш администратор как и Ваша "старожила" Любовь абсолютно не заинтересованы в привлечении новых клиентов.
Еще вопрос руководству, правильно ли я поняла, что политика Вашего салона - это отсеивание новых клиентов, по причине достаточного их количества? Закройте салон на спец обслуживание тогда уж. Ваш бизнес будет процветать благодаря сотрудникам, которые целиком и полностью поддерживают политику салона - политику отсеивания.
Теперь рекомендация для тех кто собрался посетить данный салон - ИДИТЕ К КОНКУРЕНТАМ. Иначе вам ничего не останется как выслушивать насмешки в свой адрес и за немалые деньги вам прийдется помалкивать и ждать когда "ГУРУ" маникюра снизойдет до вас и решит сегодня оказать вам услугу.
В районе Ростокино на расстоянии 20 метров друг от друга расположены салоны красоты с идентичными услугами и ценами, где вас встретят с улыбкой приветливые администраторы и окажут высокий профессионализм мастера (салон Доминика находится на Бажова 8, была там у косметолога).
В итоге дело закончилось тем, что испуганный администратор (а боится она по всей видимости Любовь, видимо по причине ее долгой службы в салоне) смогла записать меня только через неделю не предложив альтернатив ввиде скидок, ,бонусов (не посчитала нужным я считаю),
И посещу ли я салон после этого - уж очень сомневаюсь.
Всем желающим советую подумать, стоит ли отдавать такие деньги за ужасный сервис, где вас высмеют,накричат и оставят в дураках?