Добрый день, Константин!
Обратная связь от студентов очень важна для нас, особенно если речь идёт о конструктивной критике. Каждый отзыв, как негативный, так и позитивный обрабатывается школой и разбирается на уровне руководства. Проанализировав ваш отзыв и получив информацию от вашего менеджера, готовы ответить по каждому пункту:
1. Наша организация- коммерческая и , как вы правильно заметили, мы берём оплату за занятия. Академический час группового обучения у нас стоит от 340 до 430 рублей (в зависимости от количества приобретаемых месяцев), это цена чуть ниже рынка. Если бы мы хотели чтобы всё было заточено на получение денег, мы бы сделали занятия по 1,5 часа с более высокой стоимостью одного часа, как это делают многие школы. Но наша приоритетная цель- результаты наших студентов, поэтому в нашей школе все занятия проходят только в интенсивном режиме и каждое занятие длится от 2 до 3 часов. Открою вам секрет - отработки неинтересны нашей школе в финансовом плане, так как они предлагаются только с целью, чтобы студент не отставал от группы. Если вам предлагались отработки, вероятно, на то были причины ( вы пропускали занятия, не выполняли домашние задания или нужно было проработать определённый материал дополнительно).
2. Темп прохождения программы действительно может отличаться в зависимости от группы. Также, школа со своей стороны проводит инспекции работы преподавателей с целью оценки темпа прохождения материала и регулярно проводит опросы среди студентов относительно качества обучения, в котором у каждого студента есть возможность высказать свои замечания и пожелания относительно обучения. Хочу отметить, что работа над учебным процессом и работа с преподавателями - это трудоёмкий процесс, именно поэтому нам важна своевременная обратная связь от студентов и мы были бы благодарны, если бы вы поделились своим мнением , когда учились у нас , а не спустя год , после окончания вашего обучения. Мы прорабатываем каждый комментарий студента и разбираем каждую ситуацию.
3. То что вы назвали «повышают настроение» - действительно, важный элемент наших занятий. Да, мы уделяем время не только теории и практике английского, но и стараемся всегда добавлять развлекательный элемент в занятия, благо наши интенсивные уроки длятся достаточно долго для этого и есть возможность всё успеть. Именно настроение помогает сделать изучение английского не только учёбой, но и любимым занятием, что очень положительно сказывается на результатах наших студентов.
4. Наша градация уровней действительно может отличаться от общепринятой, это связано в первую очередь с тем, что программа наших учебных пособий достаточно сложная и насыщенная и , например, уровень Elementary предполагает наличие уверенной базы. Есть школы, которые будут завышать ваш уровень, но на ваш итоговый результат это вряд ли сможет положительно повлиять.
Что касается комментария относительно неподобающего отношения преподавателя. Уважительное отношение на занятиях необходимое не только стороны преподавателя, но и со стороны студента. Если студент позволяет себе шутить в адрес преподавателя и/или одногруппников, вряд ли это может остаться без внимания преподавателя. В подобной ситуации , разумеется преподаватель не будет молчать, а сделает замечание студенту, который мешает обучению других.
Последний комментарий про менеджера среднего звена говорит о том, что у вас есть некие личные обиды на персонал школы, не имеющие отношение к работе самой школы.
В любом случае, желаем вам найти школу, в которой вы сможете получить желаемый результат!
С уважением,
Руководство школы английского языка SAY YES!